Timeline Educación

Shewhart entendía la calidad como un problema de variación.

1924

Henry FordHacía énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción

1900

Desarrolló una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo

1800

Se buscaba la detección y solución de los problemas generales para la falta de uniformidad del producto.

1700

Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.

1450 a. C.

Aportaciones de los maestros de calidad

LINEA DEL TIEMPO

Walter E. Shewhart, fue el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales.

1939

1958

1950

Segunda Guerra MundialAsegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad).

1939

Aportaciones de los maestros de calidad

LINEA DEL TIEMPO

Dr. William Edward Deming, Formación control estadístico de los procesos SPC.

Armand V. Feigenbaum, promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos

Las ideas más importantes de Juran, se resumen en cinco principios y 10 medidas o pasos para la mejora de la calidad

1954

Dr. Genichi Taguchi la contribución más importante, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costes y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.

1990

Kaoru Ishikawa, propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos

1985

1982

Philip B. Crosby, divulgó de la teoría cero defectos, las 5 C y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos.

1979

1961

G. Tagucchi creó métodos para estudiar el mejoramiento de la calidad mediante procedimientos de diseño experimental

1970

Shigeo Shingo basa su filosofía en observar, analizar y crear soluciones, ya que la calidad provienen del perfeccionamiento de la operación básica de negocio.

1961

Aportaciones de los maestros de calidad

LÍNEA DEL TIEMPO

Feigenbaum, crea concepto gestión de la calidad y publica su libro "Total Quality Control", que alcanzó el éxito en Europa.

PETER M. SENGE, expresa que para construir organizaciones inteligentes es necesario que estas tomen y practiquen cinco disciplinas.

Justo a TiempoTraducción del inglés "Just in Time", es un sistema de organización de la producción de origen japonés

1979

ISO 9004

2009

2015

ISO 19011

2011

Aportaciones de los maestros de calidad

LINEA DEL TIEMPO

ISO 9000

ISO 9001

2015

Aportaciones relacionados con la calidad: - Ideó el Poka-Yoke. Actualmente suele consistir en un sistema de detección y/o un sistema de alarma (sonora y visual). El reducir los defectos va a depender del tipo de inspección, ya sea en el inicio de la línea, autochequeo o chequeo continuo.- Sistema de manufactura esbelta: son varias herramientas que ayudan a eliminar todas las operaciones que no agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando las que no se requieren.- Inventó el sistema Just in Time: este sistema tiene una filosofía "cero inventarios en el proceso". No es sólo una técnica, sino que es un conjunto de sistemas que nos permiten legar a un determinado nivel de producción que nos permita cumplir el Just in time.

También conocido como el Taylorismo: hacía énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción.

En estos últimos años, la teoría y aplicaciones del diseño de experimentos se consolidaron y expandieron y, en varias industrias, las contribuciones de Gen'ichi Taguchi, abrieron el camino de aplicaciones rutinarias.

Acompañaba la figura del inspector, cuya actividad principal examinada en forma reactiva y buscaba eliminar el error y evitar que llegara a manos del consumidor un producto defectuoso.

La hoja de modelo de procesos. - Las técnicas del precio del incumplimiento. - Principio de cero defectos: Crosby sostiene que no hay ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto y/o servicio. - Creador de la relación cliente-proveedor. - Los 3T de Crosby (tiempo, talento y tesoro): la calidad empieza en la gente y no en las cosas. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado, sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando las 3T.

Aportaciones relacionados con la calidad: - Concepto del control estadístico de la calidad. - Gráficos del control estadístico de los procesos (CEP). - Las dos características de la calidad: subjetiva y objetiva. - Dimensión de la calidad. El valor recibido por el precio pagado. - Los estándares de calidad deben ser expresados en términos físicos y medibles.

Aportaciones relacionados con la calidad: - Término de Control de Calidad (TQC). Sostiene que la calidad no es solo responsable del departamento de producción sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para lograrla. Construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando todo está hecho.. - Costes de la calidad. Tres pasos hacia la calidad. - Los 4 pecados capitales: calidad de invernadero, actitud anhelante, producción en el exterior y confinar la calidad en fábrica (toda la empresa debe estar comprometida). - 19 pasos para la mejora de la calidad. - Propone tres pasos hacia la calidad: liderazgo en la calidad, técnicas de calidad modernas y compromiso de la organización.

Los mayas,los indigenas y otras etnias también usaron este método.

Se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobretodo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias.

En 1947 fue invitado a trabajar en el primer censo de Japón. En 1950 la unión japonesa de científicos e ingenieros (JUSE) lo invita a impartir cursos sobre el control estadístico de los procesos. En japón se considera a Deming como el padre de la tercera revolución industrial. El premio de la calidad considerado el número uno, lleva el nombre del "Premio Deming".- Los 14 puntos para impulsar la Calidad - Las 7 enfermedades que impiden la calidad - El control estadístico de los procesos - Implantó el ciclo PDCA o PHVA. Este ciclo es conocido como el ciclo de Deming. Es una estrategia de mejora continua de la calidad en 4 pasos, basado en un concepto ideado por Walter Andrew Shewhart.

En los Estados Unidos se impulsó el control de calidad el cual era: garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz, en la cantidad y en el momento preciso. Al finalizar la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japón, obteniendo los resultados que todos conocemos hoy en día.

Considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia.

Este trabajo es aprovechado por otros estudiosos de la época como base de posteriores desarrollos en el mundo de la gestión de la calidad, además se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra.

- La hoja de modelo de procesos. - Las técnicas del precio del incumplimiento. - Principio de cero defectos: Crosby sostiene que no hay ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto y/o servicio. - Creador de la relación cliente-proveedor. - Los 3T de Crosby (tiempo, talento y tesoro): la calidad empieza en la gente y no en las cosas. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado, sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando las 3T.

Dominio Personal Con esta disciplina se busca que el personal logre dominarse así mismo. Modelos mentales Esta disciplina se enfoca en desarrollar conciencia de las actitudes y percepciones que influyen en el pensamiento y la interacción. Construcción de una visión compartida. Esta disciplina colectiva enseña a nutrir un sentido de compromiso grupal Aprendizaje en equipo Transformación de las aptitudes colectivas para el pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor.aprendizaje organizacional Se pueden fusionar los beneficios de la calidad con los del pensamiento sistémico, mejorando no sólo la calidad y productividad.

- Demostró la importancia de las 7 herramientas de la calidad. - Trabajó con los círculos de la calidad. - Enfoque de la mejora continua de los procesos. - Creó el diagrama causa-efecto. - Aporte de las 6M, que son los 6 aspectos que dan origen a las causas de los problemas detectados: maquinaria, medición, mano de obra, metodología, medio ambiente y material. En 1960 los círculos de la calidad propuestos por Deming estaban aislados, hasta que Ishikawa lo propone como una práctica o técnica utilizada en la gestión de las organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario se propone buscar soluciones a los problemas detectados.

Objetivos: - Reducir costes - Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos. - Aumentar la satisfacción de los clientes.

Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.

Requisitos, este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables para de esta manera, cumplir con la satisfacción del cliente; es la única norma de la familia ISO 9000 con la cual se puede realizar una auditoría de tercera parte.

Fundamentos y vocabulario, establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO 9000, describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas.

Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad, proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de calidad y por lo tanto el potencial de mejorar el desempeño de la organización.