Curso de Inducción

Curso de inducción

Explicar al participante cómo se conforma el área de crédito, cual es el objetivo como subárea dentro de Suburbia y cómo nuestros productos impactan directamente en el mercado de tarjetahabientes.

• Introducir al participante en la filosofía del área.
• Explicar al participante cómo se conforma la estructura del área.
• Mostrar los productos financieros y su impacto en el mercado de tarjetas de crédito.

Objetivo general

Objetivos particulares:

• • Presentación e Introducción
• • Módulo 1: Filosofía y estructura del área de crédito
• Misión del área de crédito
• Objetivo como subárea de Suburbia
• Estructura organizacional del área
• Módulo 2: Productos financieros
• Tarjetas de crédito
• Representación económica en los ingresos de Suburbia
• Su posición en el mercado de tarjetahabientes
• Conclusiones y cierre

Temario

Mapeo de aprendizaje para colaboradores de nuevo ingreso.

Inducción alÁrea

Servicio alCliente

CapacitaciónTécnica

Misión del área de crédito

En el área de crédito nuestra misión es poner al alcance de nuestros clientes la posibilidad de realizar sus metas. Al ofrecer soluciones de crédito flexibles y accesibles, les brindamos la oportunidad de adquirir los productos que necesitan o desean, mejorando así su calidad de vida.

Objetivo como subárea de Suburbia

El objetivo principal de nuestra área es facilitar la compra de productos a los clientes al ofrecerles opciones de financiamiento, y nuestro valor para el negocio se refleja en los siguientes resultados:

• Incrementar las ventas

• Fidelizar a los clientes

• Mejorar la experiencia de compra

• Minimizar el riesgo de impago

• Optimizar la rentabilidad

Estructura organizacional del área

¿Quiénes son las personas que conforman el área de crédito? A continuación, te presentaremos tres estructuras organizacionales: Corporativo, Territoriales y Tienda:

Corporativo conformado por:

• Daniel Callejas Luna, como director de crédito de Suburbia.
• Araceli Berenice Sánchez, subdirector Operaciones Crédito SBB
• Carlos Alberto Vázquez Lira, territorial.
• Elías Gil Enríquez, territorial.

Estructura organizacional del área

¿Quiénes son las personas que conforman el área de crédito? Territorio está conformado por dos grandes segmentos podemos ubicar a: Carlos Alberto Vázquez Lira responsable del territorio 1 teniendo a cargo 6 zonas:

Estructura organizacional del área

¿Quiénes son las personas que conforman el área de crédito? Elías Gil Enríquez, responsable del territorio 2, teniendo a cargo 6 zonas distribuidas de la siguiente forma:

La estructura está conformada de la siguiente manera:

• Jefe de crédito
• Supervisor y/o asesor
• Asesor de crédito
• Promotor de crédito

• Y el integrante más importante (Tú)

Estructura organizacional del área

¿Quiénes son las personas que conforman el área de crédito?

Tarjetas de crédito

¿Sabías que?

• Fuimos pioneros en el otorgamiento de crédito en almacenes departamentales en México.
• Somos el segundo emisor de tarjetas de crédito a nivel nacional.
• Tenemos más de 7 millones de cuentas.
• El 48% de las ventas totales de la empresa son hechas con nuestras tarjetas.

Conoce los créditos que ofrecemos en Suburbia a través de nuestras tarjetas:

• Tarjeta Suburbia Departamental
• Suburbia Visa
• Mini Pagos

Tan solo con la tarjeta Suburbia Departamental, hemos colocado más de 1 millón 489 mil cuentas, lo que equivale a 3 mil millones de pesos, con Suburbia Visa, 125 mil cuentas, que equivale a 510 millones de pesos, y MINIPAGOS, 94 mil cuentas, que equivale a 84 millones pesos.

Representación económica en los ingresos de Suburbia

Tan solo con la tarjeta Suburbia Departamental, hemos colocado más de 1 millón 489 mil cuentas, lo que equivale a 3 mil millones de pesos, con Suburbia Visa, 125 mil cuentas, que equivale a 510 millones de pesos, y MINIPAGOS, 94 mil cuentas, que equivale a 84 millones pesos.

Esto es gracias a tu esfuerzo, compromiso, capacitación constante y pación por tu trabajo.

Ocupamos la segunda posición en el mercado de tarjetahabientes. - Bancomer, cuenta con 8 millones de cuentas ✅ - Puerto de Liverpool, 7 millones ✅ - Banamex, 5 millones ✅ - BanCoppel, 4 millones ✅ - Banorte IXE, 2 millones✅ - HSBC, 2 millones✅ - Banco Azteca, 1.2 millones✅ - Invex .786 millones

Eres parte de un gran modelo de negocio, exitoso y con sentido humano.

Su posición en el mercado de tarjetahabientes

GRACIAS