Glosario Nuevo Modelo de Atención Empresarial

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Instrucciones:

Modelo de Atención Empresarial: MAE

Regresa a tu ruta de aprendizaje

Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.

Terminología

Aplicativos

Conceptos I

Conceptos II

Aplicativos

EOT

Workflow

MAE

Salesforce

Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.

Aplicativos

Conceptos I

Conceptos II

Conceptos I

Niveles de servicio

OT

Revire

Renovación

Cotización

Nueva solicitud

Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.

Aplicativos

Conceptos I

Conceptos II

Conceptos II

Regresa a tu ruta de aprendizaje

Reproceso

Aplicativos

Conceptos I

Conceptos II

Turnar

Activación

Solicitud incompleta

Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.

Emisión

Escalamiento

Solicitud inicial que no cumple con los documentos necesarios para dar inicio al trámite.

Solicitud incompleta

Contacto que se establece con el Intermediario por documentación o información adicional necesaria a los requisitos iniciales para dar continuidad al trámite.

Activación

Asignar una orden de trabajo (OT) a un área interna para su valoración de acuerdo al proceso correspondiente.

Turnar

Plataforma CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés que (Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente) donde se registran los trámites solicitados paracotización, emisión y movimientos.

Workflow

Portal de empleados evolución.

EOT

Asignación de precio a una posible emisión de pólizas de acuerdo a las coberturas solicitadas.

Cotización

Acción de solicitar a un nivel superior del escalafón u organigrama que intervenga para agilizar el proceso, situación o problema.

Escalamiento

Trámite que inicia cuando se detecta un error en la solicitud atribuible a GNP, este trámite ingresa como prioritario.

Reproceso

Aplicativo en el que se registran y se da seguimiento a las órdenes de trabajo.

Salesforce

Contacto que se establece con el Intermediario por documentación o información adicional necesaria a los requisitos iniciales para dar continuidad al trámite.

Activación

Workflow

Plataforma CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés que (Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente) donde se registran los trámites solicitados paracotización, emisión y movimientos.

Asignación de precio a una posible emisión de pólizas de acuerdo a las coberturas solicitadas.

Cotización

Se indica en sesión del 27 de nov que está pendiente de revisar.

Nueva solicitud

Trámite que inicia cuando se detecta un error en la solicitud atribuible a GNP, este trámite ingresa como prioritario.

Reproceso

Tiempo de respuesta que se brinda para los trámites.

Niveles de servicio

Emisión consecutiva del contrato por un periodo igual.

Renovación

Negociación de costo, no de condiciones.

Revire

Solicitud inicial que no cumple con los documentos necesarios para dar inicio al trámite.

Solicitud incompleta

Asignar una orden de trabajo (OT) a un área interna para su valoración de acuerdo al proceso correspondiente.

Turnar

Portal de empleados evolución.

EOT

Acción de solicitar a un nivel superior del escalafón u organigrama que intervenga para agilizar el proceso, situación o problema.

Escalamiento

Aplicativo de captura para modelo de atención empresarial.

MAE

Emisión consecutiva del contrato por un periodo igual.

Renovación

Cambio de condiciones.

Nueva solicitud

Acto o proceso de ser confeccionada la póliza de contrato de seguro por la entidad aseguradora.

Emisión

Aplicativo de captura para modelo de atención empresarial.

MAE

Orden de trabajo. Solicitud que genera la Dirección de Agencia para la atención de un trámite.

OT

Aplicativo en el que se registran y se da seguimiento a las órdenes de trabajo.

Salesforce

Negociación de costo, no de condiciones.

Revire

Tiempo de respuesta que se brinda para los trámites.

Niveles de servicio

Acto o proceso de ser confeccionada la póliza de contrato de seguro por la entidad aseguradora.

Emisión

OT

Orden de trabajo. Solicitud que genera la Dirección de Agencia para la atención de un trámite.