Glosario Nuevo Modelo de Atención Empresarial
GNP
Created on August 29, 2024
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Instrucciones:
Modelo de Atención Empresarial: MAE
Regresa a tu ruta de aprendizaje
Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.
Terminología
Aplicativos
Conceptos I
Conceptos II
Aplicativos
EOT
Workflow
MAE
Salesforce
Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.
Aplicativos
Conceptos I
Conceptos II
Conceptos I
Niveles de servicio
OT
Revire
Renovación
Cotización
Nueva solicitud
Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.
Aplicativos
Conceptos I
Conceptos II
Conceptos II
Regresa a tu ruta de aprendizaje
Reproceso
Aplicativos
Conceptos I
Conceptos II
Turnar
Activación
Solicitud incompleta
Da clic en cada concepto para encontrar definiciones del nuevo modelo de atención empresarial.
Emisión
Escalamiento
Solicitud inicial que no cumple con los documentos necesarios para dar inicio al trámite.
Solicitud incompleta
Contacto que se establece con el Intermediario por documentación o información adicional necesaria a los requisitos iniciales para dar continuidad al trámite.
Activación
Asignar una orden de trabajo (OT) a un área interna para su valoración de acuerdo al proceso correspondiente.
Turnar
Plataforma CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés que (Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente) donde se registran los trámites solicitados paracotización, emisión y movimientos.
Workflow
Portal de empleados evolución.
EOT
Asignación de precio a una posible emisión de pólizas de acuerdo a las coberturas solicitadas.
Cotización
Acción de solicitar a un nivel superior del escalafón u organigrama que intervenga para agilizar el proceso, situación o problema.
Escalamiento
Trámite que inicia cuando se detecta un error en la solicitud atribuible a GNP, este trámite ingresa como prioritario.
Reproceso
Aplicativo en el que se registran y se da seguimiento a las órdenes de trabajo.
Salesforce
Contacto que se establece con el Intermediario por documentación o información adicional necesaria a los requisitos iniciales para dar continuidad al trámite.
Activación
Workflow
Plataforma CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés que (Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente) donde se registran los trámites solicitados paracotización, emisión y movimientos.
Asignación de precio a una posible emisión de pólizas de acuerdo a las coberturas solicitadas.
Cotización
Se indica en sesión del 27 de nov que está pendiente de revisar.
Nueva solicitud
Trámite que inicia cuando se detecta un error en la solicitud atribuible a GNP, este trámite ingresa como prioritario.
Reproceso
Tiempo de respuesta que se brinda para los trámites.
Niveles de servicio
Emisión consecutiva del contrato por un periodo igual.
Renovación
Negociación de costo, no de condiciones.
Revire
Solicitud inicial que no cumple con los documentos necesarios para dar inicio al trámite.
Solicitud incompleta
Asignar una orden de trabajo (OT) a un área interna para su valoración de acuerdo al proceso correspondiente.
Turnar
Portal de empleados evolución.
EOT
Acción de solicitar a un nivel superior del escalafón u organigrama que intervenga para agilizar el proceso, situación o problema.
Escalamiento
Aplicativo de captura para modelo de atención empresarial.
MAE
Emisión consecutiva del contrato por un periodo igual.
Renovación
Cambio de condiciones.
Nueva solicitud
Acto o proceso de ser confeccionada la póliza de contrato de seguro por la entidad aseguradora.
Emisión
Aplicativo de captura para modelo de atención empresarial.
MAE
Orden de trabajo. Solicitud que genera la Dirección de Agencia para la atención de un trámite.
OT
Aplicativo en el que se registran y se da seguimiento a las órdenes de trabajo.
Salesforce
Negociación de costo, no de condiciones.
Revire
Tiempo de respuesta que se brinda para los trámites.
Niveles de servicio
Acto o proceso de ser confeccionada la póliza de contrato de seguro por la entidad aseguradora.
Emisión
OT
Orden de trabajo. Solicitud que genera la Dirección de Agencia para la atención de un trámite.