CONCEPTOS DE CALIDAD

CONCEPTOS DE

1988

1990

1991

1992

1993

Kaoru Ishikawa

Supuso que la calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

Harrington

Definió la calidad como el hecho de cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que sea capaz de soportar.

CALIDAD

V. Feigenbaum

Entendió la calidad como un proceso que debe comenzar con el diseño del producto y finalizar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

Schroeder

la calidad es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada individuo tiene la facultad de definir la calidad con sus complementos.

M. Juran

la calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes, la calidad consiste en no tener deficiencias.

CARLOS AGUILAR GARCÍA FECHA: 30/08/2024

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X1998000100006#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20definici%C3%B3n%20del%20propio,siempre%20satisfactorio%20para%20el%20consumidor%22.

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Deming%20la%20calidad%20no,que%20sea%20capaz%20de%20soportar.

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Deming%20la%20calidad%20no,que%20sea%20capaz%20de%20soportar.

https://www.euroinnova.com/blog/que-es-la-calidad-segun-juran

https://www.euroinnova.com/blog/que-es-la-calidad-segun-juran

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