CONCEPTOS DE CALIDAD

CALIDAD

CONCEPTOS DE

CARLOS AGUILAR GARCÍA FECHA: 30/08/2024

Kaoru Ishikawa

1988

Supuso que la calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1018-130X1998000100006#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20definici%C3%B3n%20del%20propio,siempre%20satisfactorio%20para%20el%20consumidor%22.

Harrington

1990

Definió la calidad como el hecho de cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que sea capaz de soportar.

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Deming%20la%20calidad%20no,que%20sea%20capaz%20de%20soportar.

V. Feigenbaum

1991

https://www.euroinnova.com/blog/que-es-la-calidad-segun-juran

Entendió la calidad como un proceso que debe comenzar con el diseño del producto y finalizar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/desarrollo-concepto-calidad/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Deming%20la%20calidad%20no,que%20sea%20capaz%20de%20soportar.

Schroeder

1992

la calidad es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada individuo tiene la facultad de definir la calidad con sus complementos.

REVISTA+EMPRESARIAL+IMPRENTA-6-20.pdf

M. Juran

la calidad es el conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes, la calidad consiste en no tener deficiencias.

1993

https://www.euroinnova.com/blog/que-es-la-calidad-segun-juran