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Manual de Procesos Atención QR

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Cartas Remananetes y de siniestrialidad

Modelo de Videollamada

PROCESOS

Modificación de carta de programación en INFO

¿Como se realiza la modificación de una fecha de carta?

¿Qué podemos modificar?

Next

1.- Fechas de ingresos 2.- Hospital y/ o nombre del medico. Solo si es un errror.

Pasos a seguir:1- En INFO en mantenimiento de siniestros.2.- Coloca numero de siniestro o folio NZ.3.- Selecciona el nombre del asegurado y selecciona modificar.4.- Cierra la opcion de ROL.5.- Selecciona Datos adicionales. 6.- Modifica fecha de ingreso, hospital o nombre de medico (segun sea el caso)

Nota importante: Revisa las observaciones y se es necesario modifica.

Modificación de carta de programación en INFO

¿Como liberar un pago de Reembolso?

Next

Pasos a seguir:1- En INFO en mantenimiento de siniestros.2.- Coloca numero de siniestro o folio NZ.3.- Selecciona el nombre del asegurado y selecciona modificar.4.- Cierra la opcion de ROL.5.- Verifica que las facturas ya fueron aprobadas, en Ctrl. Doctos.

¡Atención! Solo aplica cuando el pago no fue liberado.

Modificación de carta de programación en INFO

¿Como liberar un pago de Reembolso?

6.- Com. Gastos 7.- Gasto porcedente.8.- Cierra las ventanas hasta llegar a Selecciona Inf. Medica.9.- Y finalmanete selecciona Aprobar sin.10- Regresa a la pagina principal y selecciona Reserva de siniestro. Selecciona pagos.

1.Subconcepto reembolso de GMM 2.En código coloca reembolso 3.En moneda de sinestro coloca moneda nacional 4.En emisión coloca inmediato 5.En los binoculares seleccionar identificación y copia el RFC. 6.En texto de pago coloca el RFC sin el guión 7.Finalmente selecciona ACEPTAR

• Nota: Si el monto es mayor a $60,000 deberás copiar el numero de monedas y enviarlas con tu super para pagar.

Tipificación

Se notifica mediante correo *AVISO** Catálogo de causas GMM QR del 1-septiembre-2024 las nuevas causas de tipificación.

+ info

De acuerdo a las nuevas intrucciones 1-sept-2024

Objetivo

Poder contar con la cedula para mayor información, para evitar desviaciones.

Recuerda cerrar desde el teléfono cada que termines de realizar una consulta

PLUS

• Para valoraciones de folios del extranjero:

seguimiento-programacion-servicios@gnp.com.mx

• Para solicitar comprobantes de pago (SPEI)

https://sites.google.com/gnp.com.mx/vst/aclaraciones

• Si requieres una carta o finiquito

seguimiento-programacion-servicios@gnp.com.mx

• Como solicitar un expediente.

Envia correo a edgar.mayer@gnp.com.mx

Activaciones

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