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Gestión y Administración de Redes Sociales

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TIKTOK

TikTok es una plataforma de videos cortos que permite a los usuarios crear y compartir clips creativos de 15 a 60 segundos. Con un enfoque en contenido rápido TikTok es especialmente popular entre adolescentes y jóvenes adultos. Su segmentación se centra en audiencias jóvenes, la aplicación se utiliza principalmente para entretenimiento, retos virales, tutoriales y compartir momentos cotidianos con usted.

FACEBOOK

Facebook permite a los usuarios conectarse con amigos, familiares, etc. a través de publicaciones, fotos, videos y mensajes. Es una plataforma para compartir contenidos, mantenerse informado y participar en grupos y eventos. Su segmentación abarca a una amplia gama de edades y grupos demográficos, sirviendo tanto para interacciones sociales como para fines profesionales y comerciales.

INSTAGRAM

Instagram es una red social centrada en compartir fotos y vídeos. Popular entre jóvenes, se usa para mostrar contenido visual atractivo, interactuar con seguidores y promocionar marcas.

X (anteriormente Twitter)

X (anteriormente Twitter) es una plataforma para compartir mensajes cortos, conocidos como tuits, de hasta 280 caracteres. Es ideal para noticias, actualizaciones en tiempo real y conversaciones rápidas, y es utilizado por organismos públicos, marcas y organizaciones para interactuar y mantenerse informados.

Youtube

YouTube es una plataforma de vídeos en línea donde se pueden ver, subir y compartir contenido audiovisual. Está dirigido a una amplia audiencia global, que incluye a personas de todas las edades e intereses. Su segmentación abarca desde jóvenes hasta adultos, ofreciendo contenido variado como entretenimiento, educación, noticias y más.

Recuerda mantener un lenguaje inclusivo en las RRSS.

No alterar la imagen institucional: Respete la identidad visual de la institución.

No ligar cuentas personales: Mantenga la separación entre cuentas personales e institucionales.

Si fuese necesario modificar algún dato, debe comunicarse con la Unidad Técnica de Comunicación Social y Difusión.

No modificar cuentas: Mantenga las configuraciones originales (correos, teléfonos, usuarios y contraseña) sin alteraciones.

DECÁLOGO

Evitar comentarios inapropiados: Mantenga siempre un tono respetuoso en las comunicaciones.

Gestionar con responsabilidad: Actúe en todo momento con ética y profesionalismo.

No divulgar información confidencial: Maneje la información sensible con la debida discreción.

No modificar el material recibido: Publique el material proporcionado sin cambios.

Respetar la línea editorial: Siga la línea editorial establecida sin desviaciones.

DECÁLOGO

1. Aplicar un criterio institucional a la hora de publicar y responder mensajes. 2. Seguir a las cuentas oficiales del IECM, así como distritos y Consejeras y Consejeros Electorales del Instituto. 3. Responder preguntas y comentarios con información oficial o aprobada por tu titular 4. Utilizar el contenido y respetar las indicaciones de como publicar de la parrilla que proporciona la UTCSyD. 5. Mantener actualizadas todas las redes sociales. 6. Ocultar comentarios ofensivos, spam o con información engañosa. 7. Darle me gusta y en los casos que aplique compartir las publicaciones de otros distritos y del IECM.

¿Cómo interactuar en las RR.SS de tu distrito?

1. No instalar tus cuentas personales en el mismo celular que las del IECM.2. No dar click a mensajes extraños para evitar caer en “phishing” o en robo de cuentas.3. No compartir las contraseñas, ya que son responsabilidad exclusiva de la persona titular y la persona enlace de RR.SS. 4. Con las cuentas oficiales, nunca dar me gusta, compartir o comentar a cuentas personales.

Recomendaciones

Buenas prácticas en RRSS

Mantener la Neutralidad Siempre responder de manera imparcial y objetiva. Ser Claro y Preciso Evitar ambigüedades y proporcionar enlaces a fuentes oficiales. Respetar el Tiempo de Respuesta Priorizar comentarios relevantes y urgentes.

Proveer respuestas claras o redirigir a canales oficiales de información.

Responder con cortesía y agradecimiento, fomentando la participación ciudadana.

Responder con información clara, precisa y actualizada de fuentes oficiales o de tu titular.

Dudas Técnicas o Procedimentales: Inquietudes sobre procedimientos, uso de herramientas digitales, etc.

Consultas de Información General: Preguntas sobre horarios de votación, ubicaciones de casillas, requisitos para votar, etc.

¿Cómo interactuar en las RR.SS de tu distrito?

Comentarios Positivos o de Agradecimiento: Agradecimientos, felicitaciones o mensajes positivos.

SPAM O CONTENIDO IRRELEVANTE:

Publicidad, promociones o comentarios que no tengan relación con la misión de la institución. No responder. Considerar ocultar o eliminar si corresponde.

Comentarios con información incorrecta, teorías de conspiración o fake news. Evaluar si es necesario desmentir con información oficial o simplemente no responder.

RUMORES, INFORMACIÓN FALSA O ENGAÑOSA:

Mensajes que promuevan a partidos o candidatos específicos. No responder. Mantener la imparcialidad de la institución.

PROPAGANDA POLÍTICA O PARTIDISTA:

Insultos, difamaciones, o ataques personales hacia la institución o individuos. No responder. Evaluar si es necesario ocultar o eliminar el comentario según las políticas de uso.

ATAQUES PERSONALES O LENGUAJE OFENSIVO:

Comentarios que no hay que responder

Recomendaciones sobre la longitud del texto:

✅ FACEBOOK: El límite se encuentra en los 63205 caracteres. ✅ INSTAGRAM: su máximo número de caracteres son 2200. ✅ TWITTER: ofrece un límite de 280 caracteres. ✅ TIKTOK: el límite es de 150 caracteres en las publicaciones. ✅ YOUTUBE: el límite está en 5000 caracteres para la descripción del vídeo.

EJEMPLO:

Manual de lenguaje incluyente del IECM

EJEMPLO:

Manual de estilo editorial del IECM

Ximena Montero Aquino Analista de RRSS ximena.montero@iecm.mx

Dan Martín Pérez Martínez Analista de RRSS danmartin.perez@iecm.mx

Arturo Chavarría Murillo Analista de RRSS arturo.chavarria@iecm.mx

PARA CUALQUIER DUDA: Ext. 4705

¡Gracias por su atención!