Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos

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Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos

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Tabla de Contenido

Estrategias para precios en línea

Introducción a la Mercadotecnia electrónica.

Mercadotecnia en línea.

Bases de segmentación más comunes paramercados en línea

El consumidor on-line

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Introducción

La mercadotecnia es una disciplina que se encarga del estudio y la gestión de la interacción entre una empresa y sus consumidores, clientes y competidores en el mercado. En la actualidad, la mercadotecnia es esencial para cualquier empresa que quiera tener éxito en el mundo digital.

Mes, 202X

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Introducción

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se ha convertido en una parte fundamental de la economía global y ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. La pandemia de COVID-19 ha sido un factor clave en el aumento del comercio electrónico, ya que ha llevado a un aumento en la demanda de compras en línea debido a las restricciones de movilidad y la adopción generalizada de tecnologías digitales.

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Introducción

Sin embargo, el crecimiento del comercio electrónico no ha sido sin problemas. En un entorno cada vez más competitivo y en constante cambio, las empresas deben estar preparadas para enfrentar una serie de desafíos. Por un lado, la velocidad del cambio tecnológico es cada vez mayor y las empresas deben mantenerse actualizadas para no quedarse rezagadas. Además, el entorno económico es cada vez más incierto y complejo, y las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios.

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Factores de éxito en el comercio electrónico

Una de las claves para el éxito en el comercio electrónico es la mercadotecnia digital. Esto incluye el uso de técnicas de marketing en línea, como el SEO (optimización para motores de búsqueda), el marketing de contenidos y las redes sociales, para atraer a los consumidores y fidelizarlos. También es importante tener en cuenta la experiencia del usuario en la tienda en línea, ya que esto puede marcar la diferencia entre una compra exitosa y una fallida.

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Factores de éxito en el comercio electrónico

Otro factor clave en el éxito del comercio electrónico es la capacidad de las empresas para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor. Los consumidores cada vez más exigentes esperan una experiencia de compra cómoda y personalizada, y las empresas deben estar preparadas para ofrecerla. Esto incluye la posibilidad de hacer compras a través de dispositivos móviles, la oferta de opciones de pago y entrega flexibles y la oferta de servicios de atención al cliente de alta calidad.

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Mercadotecnia electrónica

El e-marketing es la aplicación de técnicas de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenidos y las redes sociales para promocionar en línea los productos o servicios de una empresa. Dado que los clientes dependen cada vez más de las tecnologías digitales para sus necesidades de compra, el marketing electrónico se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan llegar a su público en la mundo digital.

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Mercadotecnia electrónica

El e-marketing puede utilizarse para crear conciencia de marca, atraer a nuevos clientes, generar clientes potenciales y aumentar las ventas. También puede ayudar a mejorar la fidelidad de los clientes estableciendo relaciones con los clientes existentes a través de una comunicación personalizada y ofreciendo promociones específicas.

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Mercadotecnia electrónica

Además, el e-marketing puede utilizarse para mejorar el servicio al cliente ofreciendo respuestas rápidas a las consultas y proporcionando información útil sobre productos o servicios. Al aprovechar las tecnologías digitales, el marketing electrónico puede ayudar a las empresas a aumentar su alcance y maximizar el rendimiento de sus inversiones en marketing

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Estrategias para precios en línea

Introducción a la Mercadotecnia electrónica.

Mercadotecnia en línea.

Bases de segmentación más comunes paramercados en línea

El consumidor on-line

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El Consumidor online

Los consumidores hoy en día son mucho más exigentes , cambian de gustos y deseos de forma muy rápido, incluso más rápida que la velocidad de respuesta de la industria. Ante tal cambio es de suma importancia conocer al consumidor mexicano digital. A continuación se muestran los highlights más importantes del onceavo estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos, elaborado por la IAB México, laorganización que agrupa a las agencias, medios y marcas de la industria digital, tanto a nivel global como local.

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Bases de segmentación más comunes paramercados en línea

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Bases de segmentación

Llamamos variables de segmentación a los factores que los profesionales del marketing utilizan para clasificar a su público en diferentes grupos.Los 4 tipos principales de variables de segmentación incluyen características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales. A modo de ejemplo, si quisieras segmentar tu público en función de su código postal, usarías la variable geográfica.

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Bases de segmentación

Para crear una estrategia de marketing eficaz, es importante que segmentes tu público. La segmentación no solo garantiza que tu público objetivo va a recibir el contenido más pertinente, sino que además aumenta las probabilidades de éxito. Además, dividir tu base de clientes en diferentes grupos te permite utilizar tus recursos de forma más inteligente.

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¿Qué es la segmentación en el marketing?

La segmentación en el marketing es un tipo de estrategia que te permite añadir clientes potenciales y actuales dentro de subgrupos según sus características compartidas, como edad, ubicación o comportamiento de compra anterior.

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¿Qué es la segmentación en el marketing?

Como resultado, las empresas pueden dirigirse de diferentes maneras a estos segmentos de mercado, con campañas que sean pertinentes para sus necesidades. La segmentación de tu público también es valiosa para atraer a los consumidores que tienen más probabilidades de comprar o de interactuar con tu marca.

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¿Qué es la segmentación en el marketing?

En última instancia, la segmentación te permite tener un conocimiento más profundo de tu público, como quiénes son y cuáles son sus necesidades, intereses y comportamientos, para crear una estrategia de marketing más eficaz.

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¿Qué es la segmentación en el marketing?

De hecho, la segmentación de marketing ofrece a las empresas un 60 % más de probabilidades de comprender los desafíos de los clientes y un 130 % más de probabilidades de conocer sus propósitos. Con esta información al alcance de la mano, puedes adaptar tu contenido a sus puntos críticos y deseos específicos.

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¿Qué son las variables de segmentación de marketing?

Dado que tus campañas de marketing no van a ser significativas para todos los contactos de tu lista, es buena idea crear segmentos de público basados en diferentes necesidades, creencias compartidas, comportamiento en línea, etc.

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¿Qué son las variables de segmentación de marketing?

Las variables de marketing te ayudan a dividir un público en segmentos, al ofrecerte posibles categorías para agrupar tus contactos. Los 4 tipos principales de segmentación del mercado se basan en datos demográficos, geográficos, psicográficos y de comportamiento, que abordaremos más a fondo en la siguiente sección.

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¿Qué son las variables de segmentación de marketing?

Un ejemplo de variable de segmentación de marketing sería la edad. Así, podrías utilizar lenguaje coloquial y jerga popular en tus campañas si el segmento en particular está compuesto por adolescentes de la generación Z. También puedes aprovechar a influencers y celebridades conocidos para atraer a consumidores con ideas afines hacia tu marca.

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¿Cuáles son las variables de segmentación más utilizadas?

Son varias las características que los profesionales del marketing pueden utilizar para dividir su público en categorías.

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Segmentación demográfica

La segmentación demográfica te permite saber quién es tu público objetivo, algo esencial para crear perfiles de clientes. Un cliente es básicamente un perfil utilizado para representar tu mercado objetivo según los datos obtenidos de la segmentación. La segmentación basada en perfiles puede proporcionar al 90 % de las empresas un mejor conocimiento de su público.

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Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación también es un buen punto de partida si deseas conocer a tu público y si solo estás aprendiendo la segmentación a grandes rasgos, ya que es fácil de usar.

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Segmentación demográfica

Algunas variables de segmentación demográfica son las siguientes: Edad Sexo Religión Nivel de ingresos Etnia Tamaño de la familia Ocupación Nivel de estudios Estado civil

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Segmentación demográfica

Veamos un ejemplo: supongamos que diriges una empresa de vinos y la mayor parte de tu público son personas casadas. En este caso, puedes promocionar a estos contactos un paquete especial de vinos para parejas.Ten en cuenta que las variables demográficas pueden ser diferentes para las organizaciones B2B (de empresa a empresa). Algunas variables potenciales son las siguientes: Tamaño de la empresa Sector

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Segmentación geográfica

La segmentación geográfica te indica dónde se encuentra tu público. Al igual que en la segmentación demográfica, es sencillo clasificar tus contactos según su ubicación geográfica.

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Segmentación geográfica

Estas son algunas variables geográficas que puedes utilizar para segmentar tu público:Ubicación (incluye factores como código postal, ciudad, estado y país)

Cultura
Zona horaria
Idioma
Clima
Densidad de población

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Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica permite a las empresas dividir sus contactos en función de las características psicológicas que influyen en las compras. Algunas variables son las siguientes:

Actitudes
Valores
Estatus social
Estilo de vida
Personalidad
Intereses
Opiniones

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Segmentación psicográfica

Aunque puede ser difícil segmentar públicos utilizando este enfoque, el resultado de hacerlo son unas campañas de marketing altamente eficaces. Esto se debe a que la segmentación psicográfica proporciona datos sobre por qué los consumidores compran ciertos productos.

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Segmentación psicográfica

Veamos un ejemplo: una marca que se centra en productos de alimentación de origen vegetal puede tener un segmento de público de veganos, vegetarianos o semivegetarianos y de personas que comen carne pero desean reducir su consumo.

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Segmentación conductual

La segmentación conductual se refiere a un tipo de segmentación de mercado en la que se agrupa al público en función del comportamiento del consumidor, lo que permite ver cómo interactúan los clientes con tu empresa. Con la segmentación conductual, puedes ver qué hacen tus contactos en tu sitio web, determinar quién interactúa más con tu marca e identificar patrones para planificar con antelación.

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Segmentación conductual

Algunas variables de segmentación conductual son las siguientes:

Comportamiento de compra
Etapa en el recorrido del cliente
Ocasión o cronología
Comportamiento de uso
Beneficios buscados
Fidelidad del cliente
Satisfacción del cliente
Interacción

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Segmentación conductual

Veamos un ejemplo: puedes enviar ofertas especiales y códigos de descuento a las personas que se suscribieron a tu programa de fidelidad, pero que aún no han realizado ninguna compra.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Aprovechar las variables de segmentación para crear subcategorías de público puede ayudarte a definir estrategias de marketing más específicas y adaptar tus mensajes según las necesidades de tus contactos.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Otras ventajas de utilizar las variables de segmentación son las siguientes: Mejorar tus mensajesPuede resultar tentador crear campañas de marketing con contenido genérico no personalizado; al fin y al cabo, es fácil y rápido. Sin embargo, este tipo de contenido puede ser ambiguo e irrelevante para tu público objetivo. Ahora bien, puedes mejorar tus mensajes si conoces a tus clientes a través de las variables de segmentación aplicables.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Utiliza los recursos de una forma más inteligenteEn lugar de enviar una campaña de correo electrónico a todos tus contactos o desarrollar un anuncio para todo tu público, puedes centrarte en un grupo más pequeño de personas y obtener mejores resultados. Esto puede ayudarte a gastar menos dinero o recursos valiosos y a asegurarte de invertirlos de forma eficaz.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Desarrollar una estrategia de marketing más sólidaTu campaña de marketing puede comprender diferentes estrategias, como la automatización del correo electrónico o la publicidad digital. Con la segmentación, puedes asegurarte de que tu contenido sea pertinente y esté adaptado a tu público, independientemente del tipo de táctica que utilices.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Aumentar la fidelidad a la marcaFomentar la fidelidad de los clientes a tu marca puede aumentar las ventas repetidas y ayudarte a construir una comunidad. En este sentido, tu público puede ser más propenso a recomendar tu marca a personas conocidas y a ser embajador de tu empresa.

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¿Debes utilizar variables de segmentación?

Garantizar una imagen de marca coherenteLa segmentación también es valiosa para asegurar la coherencia de tus mensajes, ya que puede ayudarte a no alejarte de la marca. Así que no importa cuál sea tu segmento, verán una campaña de marketing coherente que se corresponde con tu organización.

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Estrategias de precios online

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Estrategias de precios online para vender online

Existen tantas estrategias de precios como objetivos de venta online y perfiles de consumidor. Dar con la mejor estrategia de precios para vender online en cualquier comercio electrónico va a depender de muchos factores, pero hay algunas estrategias de precios que están garantizadas para funcionar, siempre que vayan de la mano con los criterios de tu audiencia y el estado de tu sitio de comercio electrónico.

Pricing

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¿Qué es la estrategia de precio de una empresa?

El pricing es la estrategia de precios online mediante el cual una empresa establece el precio al que venderá sus productos y servicios y que forma parte del plan de marketing de la empresa.Desde este punto de vista. el pricing es un término difícil de acotar porque en las estrategias de fijación de precios intervienen muchos factores diferentes.

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¿Por qué es importante tener un pricing correcto?

Si marcamos un pricing demasiado bajo, la empresa perderá dinero en cada venta online. Por contra, si el pricing es demasiado alto, el producto simplemente no se venderá. Para contrarrestar una pérdida de ventas o ganancias y fortalecer la posición en el mercado, es importante que las empresas establezcan las estrategias de precios más adecuadas para los productos que desean vender online.

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Estrategia de precios online: ¿cómo definir la tuya?

Como decimos, la estrategia de precios es un factor clave en el éxito empresarial. Así es como la empresa se posiciona en la competencia y muestra a los clientes lo que representa. Para desarrollar la estrategia de fijación de precios correcta, la empresa debe elegir (a través de un análisis) el lugar correcto en la cartera de rendimiento de precio de su sector, conquistarlo y defenderlo. Este análisis habrá que realizarlo desde distintos puntos.

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Análisis de tu posición actual en el mercado

Uno de los primeros puntos a analizar para fijar la estrategia de precio de una empresa de manera efectiva a través de una buena estrategia de precios es la perspectiva interna y posición actual de tu empresa en el mercado. Esta perspectiva debe basarse en las estructuras de costos de la empresa.

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Análisis del precio de tus competidores

Los datos sobre el mercado y la competencia se obtienen a partir de estudios de mercado, estadísticas o estudios de mercado propios.El análisis de la competencia no solo tiene como objetivo determinar el pricing de mercado adecuado para una categoría de producto. Es también necesario para evaluar las posibles reacciones de los competidores a las propias estrategias de precios online. Para ello, se deben examinar los objetivos de la política de precios de los demás participantes del mercado.

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Análisis de la fluctuación de precios

Se puede establecer el pricing de un producto o servicio para todos los segmentos del mercado a atender. Pero al mismo tiempo, debe determinarse bajo qué condiciones se planean qué cambios de precios. Tales especificaciones son particularmente apropiadas para situaciones estándar y fluctuaciones menores del mercado. En tales casos, permite reacciones rápidas y flexibles.

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Análisis de la fluctuación de precios

Independientemente de esto, todos los factores influyentes clave deben monitorearse continuamente para que la estrategia de precios actual se verifique regularmente con el fin de determinar si sigue siendo la adecuada y evitar que se incremente la tasa de abandono.

Estrategias de precios online ejemplos

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1. Estrategia de precio diferencial

Establecer una estrategia de precio diferencial se basa en ajustar el precio de cada producto en base a las diferentes características de cada cliente potencial a la hora que estos se decidan a comprar online.Se puede apostar por definir una estrategia de precios diferencial ofreciendo, por ejemplo, un precio mejor en el momento preciso para ayudarles a tomar la decisión de realizar la compra online.

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1. Estrategia de precio diferencial

Evidentemente esta estrategia debe ser ventajosa para ambas partes, la tienda realizará su venta online con un margen de beneficio más ajustado, y el cliente hará su compra online a un precio beneficioso. Este tipo de estrategia de fijación de precios debe ser especialmente observada y monitoreada, porque, puede que a corto o medio plazo, deje de ser rentable para el negocio online.

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2. Estrategia de precio de penetración

Aquí se lanza un producto al mercado a un precio bajo, que se irá elevando suave y sucesivamente. La idea detrás de este tipo de estrategia de fijación de precios es crear rápidamente una cuota de mercado y posicionar pronto un nuevo producto. Fijar nuestro pricing a través de una estrategia de precios de penetración es la estrategia de precios opuesta a la estrategia de precios descremados o desnatados que desarrollamos en el siguiente punto.

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3. Estrategia de precio descremado

En la estrategia de precio descremado un producto se introduce inicialmente en el mercado a un precio elevado. Si la demanda disminuye con el tiempo, el precio también disminuye. De esta forma, se llega primero a aquellos consumidores que están dispuestos a pagar el alto precio. Por lo tanto, este grupo de consumidores está "descremado” o “desnatado”. Al bajar gradualmente el precio, se llegará escalonadamente a más consumidores.

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4. Estrategia de precio psicológico

Las estrategias de precios psicológicos se crean con la idea de hacer creer al cliente que el precio es ligeramente más bajo. Esto se consigue marcando por ejemplo, un precio en 9,99 euros, para que el cliente que va a comprar online lo trate como un 9 en lugar de 10.O también se puede limitar un precio reducido por un período de tiempo muy concreto, logrando así que adelanten sus intenciones de comprar online para aprovechar estas ofertas, creando una demanda artificial.

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5. Estrategia de precio según la competencia

Como sugiere el nombre, la estrategia de fijación de precios basada en la competencia es una estrategia de precios en la que una empresa establece el pricing de sus productos después de observar a la competencia.Son estrategias de precios dinámicas y dependen en gran medida de los precios de la competencia. Al igual que las estrategias de precio fijo, se pueden dividir en categorías desde el precio más bajo al más alto. Por supuesto, el núcleo de esta estrategia es vigilar a la competencia.

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6. Estrategia de precio según el coste del producto

Desde el principio de los tiempos, las empresas han realizado su proceso de pricing utilizando la sencilla fórmula "coste + margen",así como también el modelo de venta del negocio, ya sea con cobros únicos o recurrentes. Esto es útil, pero también es necesario examinar los costos fijos y variables, ya que subir los precios siempre es una tarea complicada, incluso cuando se utilizan fórmulas simples.

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7. Estrategia de precio dinámico

Las estrategias de precios dinámicos se caracterizan por que la empresa realiza múltiples ajustes de precios durante el momento de la venta online, en función del volumen de demanda, recurrencia de los productos, e incluso fecha y hora de compra.

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7. Estrategia de precio dinámico

Esta estrategia de precios marca un punto de inflexión en la forma en que las personas se deciden a comprar online, ya que las percepciones positivas de los consumidores y los aumentos recurrentes de las ventas muestran que las estrategias de precios dinámicas son la mejor opción para cualquier proveedor de comercio electrónico que busque vender online más y mejor.

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Elementos importantes en el diseño de sitios Webexitosos

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Tabla de Contenido

Investigación de mercados en línea

Definición de Comercio y Negocios electrónicos

Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

Investigación de mercados online: Qué es y cómo realizarla

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En los últimos años, el uso de la investigación de mercados online, ha aumentado, gracias al incremento de los usuarios que interactúan a través de Internet, lo que ha hecho que las compras en línea sean más populares. A medida que las empresas se han vuelto más globales y virtuales, su público objetivo se ha expandido mucho más allá de cualquier ubicación geográfica específica. Una empresa puede realizar una investigación de mercados online, distribuyendo encuestas, implementando comunidades o focus online, independientemente de dónde se encuentren los participantes. Esto de una manera menos costosa, en menos tiempo y recolectando una mayor cantidad de datos.

¿Qué es una investigación de mercados online?

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La investigación de mercados online es un método de recolección de datos que se realiza a través de Internet. Con la investigación de mercados online es posible obtener información específica del consumidor, como su historial de compras y sus hábitos de consumo, utilizando menos recursos.Su objetivo es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o servicio se vende solo.Esta investigación de mercados permite a las empresas evaluar de manera fácil y efectiva, el rendimiento de un producto o servicio y obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores.

¿Cuál es el propósito de realizar una investigación de mercado online?

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Comprender al público objetivo: Quién comprará tu producto o servicios y cómo crearás estrategia efectivas dirigidas a ellos.

Comprender el comportamiento del cliente: Descubrir por qué cliente va adquirir tu producto o servicio, qué factores influyen en los patrones de compra y cómo puedes utilizarlos para tu beneficio.

Encontrar oportunidades de ingresos: Analiza las tendencias de compra para averiguar cuál es la estrategia para el posicionamiento de marca o fijar el precio de un producto correctamente y aumentar las probabilidades de éxito.

Ventajas de realizar una investigación de mercados online

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Entre los principales beneficios de realizar una investigación de mercados online se encuentran los siguientes:

Métodos de recolección de datos para una investigación de mercados online

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La recolección de datos para una investigación online de mercados puede realizarse a través de diferentes herramientas: Encuestas onlineCon las encuestas online es posible recolectar grandes cantidades de información sin la necesidad de ir puerta por puerta o de hacer llamadas telefónicas. Las encuestas en línea tienen grandes ventajas, como la posibilidad de evitar errores humanos, recolectar más información sin importar dónde te encuentres, ver los resultados en tiempo real, crear un análisis profesional, etc.

Métodos de recolección de datos para una investigación de mercados online

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Observación onlineA través de la observación en línea, los investigadores de mercados tienen la posibilidad de examinar la reacción de los usuarios sobre las marcas y los diferentes productos y servicios que ofrecen. El comportamiento del usuario se analiza, por ejemplo, mediante análisis de archivos de registro, cookies o análisis de flujo de clics. Los investigadores también pueden usar blogs, por ejemplo, para informar sobre la opinión de los usuarios.

Métodos de recolección de datos para una investigación de mercados online

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Focus group onlineOtro método de recolección de datos muy importante para la investigación de mercados en línea es el uso de un focus group online.El focus group es una reunión online de entre 8 y 10 personas donde un moderador realiza diferentes preguntas predeterminadas para comenzar una discusión y generar información a través de los comentarios de las personas.

Métodos de recolección de datos para una investigación de mercados online

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Comunidades onlineUna comunidad online es una plataforma donde un grupo de usuarios participan en estudios constantes. Las comunidades online tienen muchas ventajas, entre ellas los costos y la facilidad para recolectar información a través de diferentes dinámicas como encuestas, foros de discusión online, lluvia de ideas, retroalimentación sobre productos y servicios, etc.

Usos de una investigación de mercados online

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Tipos de investigación de mercados que puedes realizar a través de Internet:

Investigación de la satisfacción al cliente
Investigación de nuevo producto
Entender la lealtad de marca
Identificar a la audiencia adecuada

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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Consejos para realizar una investigación de mercados online

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1. Define el objetivo de tu investigaciónObtener información de los consumidores sobre las marcas ha sido durante mucho tiempo un elemento básico de la investigación de mercados online.Para definir a tu público objetivo debes definir el propósito de tu investigación, ya sea para lanzar un nuevo producto, obtener información de los consumidores, medir la experiencia del cliente, definir a tu buyer persona, etc.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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2. Utiliza la búsqueda de palabras claveLas palabras clave ayudan a los clientes potenciales a encontrarte en línea y afectan la forma en que los motores de búsqueda clasifican tu sitio web. Es importante saber cuáles son las principales palabras clave que la gente usa para encontrar productos y servicios en su nicho. Otros factores incluyen cuánto interés generan estas y cuántas empresas competidoras en el mercado las utilizan. Utiliza una herramienta de investigación de palabras clave que te permita buscar las más destacadas para tu sitio web.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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3. Lee blogs relacionados con tu industriaNo olvides leer blogs que hablen sobre productos o servicios en tu industria. El contenido de los blogs se mueve más rápido y se actualiza más que los sitios web normales. La naturaleza informal de los blogs y los temas de conversación que suscitan pueden brindarte información valiosa sobre lo que la gente quiere y necesita. Utiliza motores de búsqueda específicos para descubrir blogs que cubran tu nicho.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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4. Estudia a la competenciaLa investigación de mercado online va más allá de conocer a los clientes. También necesitas saber quién es la competencia y conocerlos bien.No necesitas imitar o robar ideas a tus competidores . Pero necesitas saber qué están haciendo en la industria y su impacto para la atracción de clientes. Aprende cómo hacer un análisis de la competencia con este artículo que tenemos para ti.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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5. Realiza encuestas en línea efectivasLas encuestas online son una excelente manera de medir lo que la gente piensa sobre tu marca e investigar si una idea capturará la atención de los consumidores. Para lograrlo, es necesario que tus encuestas sean breves y redactadas correctamente para capturar las respuestas que necesitas. Con QuestionPro, puedes utilizar diferentes tipos de preguntas que harán el proceso dinámico y eficaz, como Net Promoter Score, preguntas de opción múltiple, encuestas de satisfacción con caritas, una pregunta tipo matriz, preguntas de calificación de imágenes y muchas más.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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6. Realiza un análisis de datos profesionalPara asegurar la eficacia de tu investigación de mercados online es necesario realizar un análisis de datos detallado y profesional que te permita identificar las tendencias, las necesidades y sugerencias de tu público objetivo.Para asegurar la efectividad del proceso, te recomendamos compartir la información con tu equipo, así podrás obtener diferentes puntos de vista y encontrar una solución en conjunto. Plataformas como QuestionPro te permiten realizar un análisis de datos profesional a través de diferentes herramientas, Análisis Conjoint, MaxDiff, Análisis TURF. Además, es posible visualizar los datos recolectados en tiempo real lo que asegura tomar acciones inmediatas.

Consejos para realizar una investigación de mercados online

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7. Convierte los datos recolectados en una estrategiaEl objetivo final de tu investigación online es crear una estrategia que asegure el éxito de tu marca en la industria. No se trata solamente de recolectar una gran cantidad de datos y dejarlo en la nube sin hacer nada. Debes efectuar un plan. Como te mencionamos anteriormente, involucrar a tu equipo permitirá crear estrategias efectivas de las que cada uno tenga conocimiento. Con la plataforma puedes compartir tu informe de encuesta utilizando herramientas como tablas y gráficos para no perder de vista un solo dato y se vea completamente profesional. Te puede interesar también: Caso de éxito de market research

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Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

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El uso del comercio electrónico aporta beneficios tanto a la empresa que ofrece el servicio, como en los consumidores que disfrutan de él. Sin embargo, pueden ocurrir ciertos riesgos a la hora de uso.

Beneficios del comercio electrónico

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Mercado globalizadoEsto se hace posible porque el e-commerce elimina todas las barreras geográficas del negocio y ofrece una disponibilidad 7×24 los 365 días del año sin necesidad de personal adicional.

Beneficios del comercio electrónico

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Costo directoSe puede decir que se ven reducidos los inventarios y stocks, ya que en cada portal de venta electrónica se puede informar la cantidad de productos disponibles en el momento.El presupuesto en publicidad también se ve reducido, debido al costo de realizarlo a través de Internet en lugar de hacerlo en otras plataformas.

Beneficios del comercio electrónico

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Costo indirectoEl riesgo de inversión en comercio electrónico hoy en día es mínimo, lo que proporciona estabilidad a las empresas. Además, el comercio electrónico ofrece la posibilidad de facilitar los estudios de mercado con los que orientar su oferta. La automatización de pedidos, gestión de clientes y reclamaciones o sugerencias y consultas, reduce el costo de estos procesos que antes no se realizaban de forma automática.

Beneficios del comercio electrónico

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Valor añadido a la empresaLa venta personalizada de acuerdo a los gustos del consumidor y posibilidad de fidelización de clientes. A este punto, se debe añadir la rápida actualización de información de productos/servicios de la empresa y la mayor agilidad de las transacciones entre empresa/proveedor/cliente.

Beneficios del comercio electrónico

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ConsumidorSu principal beneficio es el de poder tener a su alcance todos los productos y servicios existentes en la red, sobre los cuales podrá tomar la decisión de seleccionar el que más de adecue a sus necesidades.

Beneficios del comercio electrónico

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ConsumidorDel mismo modo, se le ofrece la posibilidad de realizar pedidos inmediatos y a mejor precio al suprimirse los intermediarios. El consumidor tiene a su alcance una cantidad de información mucho mayor e instantánea, lo que permitirá poder tomar mejores decisiones. A esa toma de decisión sobre la compra, también ayuda la facilidad con que se realizan los pedidos (carrito de compras). Además, en muchos servicios de comercio electrónico ofrecen un gran servicio de preventa y postventa online, los cuales pueden incluir un sistema de seguimiento del pedido.

Riesgos del comercio electrónico

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Posible fraudeEn este punto, las transacciones de compra y pago online se pueden ver afectadas por ataques para adquirir información confidencial para uso fraudulento.

Riesgos del comercio electrónico

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Pharming (suplantación de identidad)El término “pharming” hace hincapié a la suplantación de identidad, tanto en correos electrónicos como páginas web. Es decir, no existe la certeza absoluta de que la persona que realiza la transacción es realmente quien dice ser, tanto por parte del vendedor como del comprador.Actualmente, existen multitud de métodos para comprobar la seguridad de un comercio electrónico, y es este punto el que las empresas deben reforzar para confirmar a sus clientes que su plataforma de venta online es segura y evitar la desconfianza.

Riesgos del comercio electrónico

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Errores técnicos o caídas de redOtra desventaja del comercio online. Están fuera del alcance de solución de la empresa. En ese caso, si los errores no se solucionan con prontitud, se puede incurrir en graves pérdidas.

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Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos

Sitio web

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Un sitio web es un documento identificado con una dirección URL (uniform resource locator) y puede mostrar texto, imágenes o elementos multimedia.

Sitio web

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Desarrollar un sitio web no es tarea fácil, en general consta de las siguientes etapas:1. Planeación y objetivos2. Definición de Dominio3. Hosting4. Desarrollo del Mapa de sitio5. Definición de contenido6. Creatividad/Diseño7. Desarrollo y producción8. Administración y mantenimiento9. Términos y condiciones(Legal)10. Promoción y Comunicación11. Implementación

Sitio web

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LIBROShttps://hopelchen.tecnm.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r117583.PDFhttps://amnistia.org.mx/contenido/wp-content/uploads/download-manager-files/Marketing_Digital_Para_Principiantes_-_FRSKO_Academy.pdfhttps://www.fromdoppler.com/wp-content/uploads/2019/02/elementos-marketing-digital.pdf

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REFERENCIAS

ARTÍCULOShttps://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-de-mercados-online/https://www.uelzpay.com/blog-es/estrategias-precios-vender-onlinehttps://sell.amazon.com/es/learn/what-is-ecommerce?mons_sel_locale=es_UShttps://www.reactev.com/es/blog/pricing-que-es-y-como-funcionahttps://mx.cybernews.com/lp/mejores-creadores-de-sitios-mx/?campaignId=21051717316&adgroupId=157083003257&adId=692622203929&targetId=kwd-307020758&device=c&gunique=CjwKCAjw3P-2BhAEEiwA3yPhwHgbdpSZkVIb0a51hycoNXdYE1K1Uv_dxK___iOrXMsSa21T0JrWXBoCdYkQAvD_BwE&gad_source=2&gclid=CjwKCAjw3P-2BhAEEiwA3yPhwHgbdpSZkVIb0a51hycoNXdYE1K1Uv_dxK___iOrXMsSa21T0JrWXBoCdYkQAvD_BwE

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REFERENCIAS

https://www.miguelcantu.mba/blog/mercadotecnia-electronica-y-la-evolucion-de-los-negocios-electronicoshttps://mododigital.uy/uploads/tutorial/Marketin-Digital-interior-WEB%20-%20Leo%20Freidenberg.pdfhttps://image.isu.pub/201128054352-1c6b4f1ea6c72c7f93ed1174d9544fe3/jpg/page_1.jpghttps://libros.metabiblioteca.org/server/api/core/bitstreams/98716a50-e69a-479e-9b54-c885013b0a15/content

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