Teoría de la administración

Docente: María Teresa Reyes Fernandes

capítulo 5

Jair Alejandro Laura Araujo

Azai Ceyaotl Carreon Rojas

Abdiel Tadeo Santos Alejandro

Kristian Lizbeth Varela García

Fernanda Grimaldo Barrón

Teoría General de la administración

La teoría neoclásica retoma ciertos enfoques de ambas teorías, dandole proridad a los resultados sobre teoría y la mecanización y rendimiento de las empresas, y la cual le da mucho enfasis en las cuatro funciones básicas de los administradores: Planeación, Organización, Dirección y control.

Son importantes por que previamente se vieron, la teoría clásica la cual se enfocaba en la producción y eficiencia de una empresa, y la teoría de las relaciones humana, que como su nombre indica se centra en el humanismo (en el sentido que se le daba más relevancia al trabajador como una persona y no una máquina que solo debe de enfocars en ser eficente).

Introducción

En esta presentación abordaremos a la teoría neoclásica sus caraterísticas y principios, asi como las funciones del administrador, los tipos de organización y la departamentalización, entre otros.

Pag 99 y 100

Énfasis en los objetivos y en los resultados

Eclecticismo de la teoría neoclásica

La administración como técnica social

Aspectos administrativos comunes a las organizaciones

Características de la teoría neoclásica

Énfasis en la práctica de la administración

Reafirmación relativa de los postulados clásicos

Énfasis en los principios generales de la administración

Pag 101 - 104

Centralización versus descentralización

Amplitud administrativa

Delegación

Principios básicos de organización

La organización, como función administrativa, consiste en un conjunto de puestos funcionales y jerárquicos orientados al objetivo económico de producir bienes o servicios. Los principios fundamentales de la organización formal son:

División de trabajo

Especializaión

Jerarquía

Autoridad

Responsabilidad

d) Tipos de planes

c) Alcance de la planeación

b) Jerarquía de objetivos

a) Establecimiento de objetivos

a) Alcance de la organización

b) Organización informal

a) Organización formal

El concepto de organización puede visualizarce bajo dos conceptos:

2. La organización, como función administrativa, es parte integral del proceso administrativo.

1. La organización como una entidad social

Pag 105 - 114

Funciones del administrador

Planeación

La planeación figura como la primera función administrativa,por ser la que sirve de base para el resto de las funciones, pues define anticipadamente cuáles son los objetivos a ser alcanzados y qué se debe hacer para lograrlos.

Organización

La organización puede tener varios significados:

a) Alcance de la dirección

La dirección es la función administrativa que trata de las relaciones interpersonales de los administradoresen todos los niveles de la organización y los de sus respectivos subordinados.

2. Alcance del control

1. Fases del control

c) Control como función administrativa

b) Control como un sistema automático de regulación

a) Control como función restrictiva y coercitiva

Pag 105 - 114

Funciones del administrador

Dirección

Después de la definición de planeación y organización, resta hacer que las cosas marchen y sucedan. Este es el papel de la dirección: accionar y dinamizar la empresa.

Control

La palabra control tiene varios significados

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Tipos de organización

Organización lineal

Organización funcional

Organización línea-staff

La especialización vertical ocurre con la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión, añadiendo más niveles jerárquicos a la estructura.

Por otro lado, la especialización horizontal ocurre con la necesidad de aumentar la pericia (conocimiento), eficiencia y mejorarla calidad del trabajo en sí.

Pag 122 - 128

Proyectos

Tipos de departamentalización

Departamentalización

Para los neoclásicos, la especialización en la organización se da en dos casos: vertical y horizontal.

Funciones

Productos o servicios

Geográfica

Cliente

Procesos

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Elección alternativas de departamentalización

Downsizing y outsourcing

Descripción

Reingeniería

Descripción

Apreciación de la APO

Caractrísticas de la apo

• El gerente y el subordinado se reúnen, discuten, negocian y formulan los objetivos de desempeño para el subordinado.
• El gerente exige resultados, y se compromete a brindar tutela medios y recursos para que el subordinado trabaje eficazmente.
• El subordinado trabaja para lograr las metas y exige del gerente los medios y recursos necesarios para alcanzar los objetivos.

Apreciación crítica de la APO

Levinson destaca que:"la APO coloca al gerente en una posición parecida a un conejillo de Indias en un laboratorio ante dos alternativas: o acierta el camino por el laberinto y come, o si no pasa hambre."

GRACIAS

Por su atención

Por efectos de la división del trabajo en un sentido vertical, la organización se desdobla en tres niveles jerárquicos que integran el aparato administrativo necesario para dirigir la organización en sus operaciones.

Jerarquía

• a) Nivel institucional: Esta formado por los dirigentes y directores de la organización. Comprende a las direcciones de la organización.

• b) Nivel intermedio: Esta compuesto por los gerentes. Comprende a los departamentos subordinados a cada dirección.

• c) Nivel operacional: Integrado por los supervisores. Comprende las secciones subordinadas a cada departamento.

Sus desventajas son: La dilución y perdida de autoridad de mando, la múltiple subordinación, y genera tensión y competencia entre especialistas, lo que puede generar problemas.

Sus ventajas son: Proporciona un máximo de especialización, lo que permite una mejor supervisión técnica y desarrollar canales de comunicación más directas y sin intermediación.

Sus características son: La autoridad funcional o dividida, lineas directas de comunicación, la descentralización de las decisiones y el énfasis en la especialización

Este tipo de estructura aplica el principio de la especialización de las funciones, la cual busca separar, distinguir y especializar a sus subordinados.

Organización funcional

La teoría clásica defendía la organización lineal, caracterizada por el énfasis en la centralización de la autoridad, por otro lado, la administración científica abogaba por la organización funcional, caracterizada por la descentralización de la autoridad.

Centralización versus descentralización

• c) Desempeño Organizacional:
• Eficiencia: Mide la relación entre recursos usados y resultados obtenidos. Se enfoca en minimizar costos y maximizar beneficios.
• Eficacia: Mide la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos y satisfacer las necesidades de la sociedad mediante sus productos o servicios.

• b) Administración: Todas las organizaciones requieren la reunión de recursos y personas, y una estructura administrativa adecuada a su situación específica.

Drucker, el neoclásico más famoso, destaca tres aspectos comunes a todas las organizaciones:

Aspectos administrativos comunes a las organizaciones

• a) Objetivos:Las organizaciones buscan realizar tareas sociales que beneficien a la sociedad. Sus objetivos están orientados a satisfacer necesidades y deseos sociales.

Contras: Existencia de conflictos entre línea y el staff por diversas razones, a si como la dificultad en mantener el equilibrio entre ambas.

Mientras que el staff asesora, da consultoría y asistencia, hace recomendaciones y se hace responsable de la planeación y propuestas.

Pros: Entre la línea y el staff se pueden repartir actividades de manera conjunta y coordinada, obteniendo a su vez asesoría especializada e innovadora.

Distinción entre línea y staff:Básicamente la línea se encarga de decidir, cuidar la ejecución, realizar trabajos de campo y hacerse responsable de la operación y los resultados.

Es el resultado de la combinación de las organizaciones lineal y funcional.En la organización línea-staff coexisten órganos de línea y de asesoría que mantienen relaciones entre sí.

Organización Línea-staff

La departamentalización por proyecto es una departamentalización temporal por producto cuando el proyecto es único, tiene un ciclo de vida específico, lo que requiere de inversiones y recursos elevados, tecnología específica y periodos prolongados de tiempo para su planeación y ejecución.

El agrupamiento con base a proyectos implica la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con las salidas y resultados (outputs) relativos a uno o varios proyectos de la empresa.

Departamentalización por proyectos

La base fundamental de la reingeniería es la sustitución de los departamentos aislados por equipos multifuncionales de procesos, y se deja de lado el organigrama.

La reingeniería se hace a través de un nuevo concepto de organización basada en los procesos organizacionales en lugar de la estructura vertical, haciendo que la antigua visión sea sustituida por una visión horizontalizada.

Reingeniería

• Aplicación en la Acción Administrativa: Los conceptos neoclásicos se desarrollan de manera práctica y orientada a la acción.

• Resultados Concretos: Los neoclásicos buscan obtener resultados tangibles y directos.

La teoría neoclásica destaca por su enfoque práctico y orientado a la acción, valorando más los resultados concretos que la teoría en sí misma.

Énfasis en la práctica de la administración

• Pragmatismo: La teoría neoclásica se centra en la aplicación práctica y efectiva de los principios de administración.

En las empresas no industriales, se denomina departamentalización por servicios.La diferencia es que el agrupamiento de las actividades se basa en los servicios prestados y no en los productos.

La departamentalización por productos separa el organigrama en unidades con base a los productos que presentan un ciclo de vida largo.

Si por ejemplo la organización fabrica cuatro productos, las actividades A, B, C y D, requeridas para cada producto, deberán ser agrupadas en cada departamento por producto.

Involucra una diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo al producto o servicio realizado.

Departamentalización or productos o servicios

Esta perspectiva resalta la importancia de la administración en una sociedad donde las organizaciones son esenciales para realizar actividades significativas y deben manejar interacciones complejas con diversos actores en su entorno.

La teoría neoclásica considera la administración como una técnica social fundamental para la orientación y control eficaz de los esfuerzos en una organización.

La administración como técnica social

RRHH

D. Produción

D. ventas/ marketing

Trabajador

En un sentido horizontal, la especialización de los órganos que componen la estructura organizacional condujo a la departamentalización.

Surge como una consecuencia del principio de la división del trabajo; cada órgano o cargo tiene funciones y tareas específicas y especializadas.

Especialización

Función de organizar dentro del proceso administrativo

Contras:

Pros:

Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las principales funciones desarrolladas dentro de la empresa.

Departamentalización funcional

La función de controlar dentro del proceso administrativo

• El outsourcing consiste en transferir actividades no esenciales a proveedores o terceros que puedan hacerlas mejor y más barato.

• El downsizing es la reducción de niveles jerárquicos al límite esencial, eliminando puestos del nivel intermedio, con tal de simplificar y compactar las organizaciones.

A finales del siglo XX surgieron técnicas de cambio organizacional, que tenían como base el adelgazamiento (downsizing), la tercerización (outsourcing) y la reingeniería.

Downsizing y outsourcing

• Justificación de la Existencia: Los objetivos son fundamentales porque justifican la existencia de la organización y sus operaciones.

• Evaluación por Resultados: La eficacia de una organización se mide en términos de si cumple o no con sus objetivos.

La teoría neoclásica considera que una organización debe estar orientada hacia el logro de objetivos concretos y que su éxito se mide en función de estos resultados, justificando su existencia y operación a través de su capacidad para alcanzar estos objetivos.

Énfasis en los objetivos y en los resultados

• Propósito de las Organizaciones: En la teoría neoclásica, se considera que las organizaciones existen no solo para su propio beneficio, sino para alcanzar objetivos específicos y producir resultados que beneficien a la sociedad.

•Considerar las diversas alternativas para su ejecución, la eficiencia relativa y el costo de cada una de ellas.•Comunicar a todos para que comprendan las metas de su actividad, y cómo se relacionan con los objetivos de la empresa.•Reexaminar y actualizar periódicamente los objetivos, de acuerdo con los cambios en las condiciones del mercado.

Algunos cuidados que deben tener estos objetivos son:

Existen objetivos globales de la organización hasta los objetivos operacionales relacionados con cada actividad o tarea, y en medio están los objetivos departamentales.

Jerarquía de objetivos

• Cuando la amplitud media es larga y tiene pocos niveles jerárquicos, produce una estructura organizacional plana y extendida horizontalmente.

• Cuando la amplitud promedio es estrecha y con mayor número de niveles jerárquicos, produce una estructura organizacional vertical alargada.

Devido a la distribución de autoridad, surge la discusión de la extensión de mando de control, que designa el número de subordinados que el administrador puede supervisar.

Amplitud administrativa

• Si tiene muchos subordinados, su amplitud de comando es extensa

La autoriadad presenta tres características:

Autoridad

• a) La autoridad se ubica en los puestos de la organización y no en las personas: El administrador y otros con la misma posición poseen autoridad debido a su puesto.

• b) La autoridad es aceptada por los subordinados

• c) La autoridad fluye hacia abajo a través de la jerarquía verticalizada

Algunas desventajas son:Precisamente su estructura basada en un mando único, lo que exagera la función de la jefatura, la falta de especialización de los jefes y la indirecta e ineficiente comunicación entre subrdinado y la autoridad.

Algunas ventajas son:Posee una estructura simple y fácil de entender, delimita claramente las responsabilidades, y es fácil de implantar.Esto las hace ideales para pequeñas empresas.

Algunas de sus características son: Tienen autoridad lineal o única, líneas formales de comunicación, toma de deciciones centralizada y tienen un aspecto piramidal.

Es la forma estructural más simple y antigua,y cuyo origen se remonta a los antiguos ejércitos y a la organización eclesiástica medieval.

Organización Lineal

• Configuración Más Amplia y Flexible: La teoría neoclásica ofrece una visión más amplia y flexible, permitiendo ajustes y adaptaciones según las circunstancias cambiantes y los nuevos desafíos administrativos.

• Redimensionamiento y Reestructuración: Adaptaron estos conceptos a las condiciones y necesidades contemporáneas.

Los neoclásicos preservan muchos de los principios de la administración clásica, pero los actualizan y adaptan para hacerlos más aplicables en contextos modernos, creando un enfoque más versátil y flexible.

Reafirmación relativa de los postulados

• Retomada de Conceptos Clásicos: Los teóricos neoclásicos no desecharon las ideas y principios de la administración clásica.

Cocinero

Dueño de la sucursal

• Se dice que la responsabilidad es delegada al subordinado, aunque lo que se delega es también la autoridad y no sólo la responsabilidad.

Es deber de desempeñar la tarea o la actividad para la cual la persona fue designada. El grado de autoridad es proporcional al grado de responsabilidad asumido por la persona.

Responsabilidad

• La responsabilidad proviene de la relación entre superior y subordinado y de que alguien tenga autoridad para exigir determinadas tareas de la persona.

Principalmente sus pros estan ligados a los departamentos de ventas y marketing, mientras que los contra a la reducción de cooperación interdepartamental, además de ser inadecuada para el área financiera.

La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende cubrir un mercado de clientes o consumidores o uno de proveedores de recursos de producción.

La departamentalización territorial requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la ubicación donde será hará el trabajo, o el área del mercado atendida por la empresa.

Departamentalización geográfica

Proceso en el que se transfiere autoridad y responsabilidad a posiciones de menor jerarquía.Se estimula a los gerentes a delegar autoridad a los niveles más bajos para proporcionar un máximo de flexibilidad para satisfacer las necesidades del cliente y adaptarse al ambiente.Al delgar autoridad se exige cuidado en:

Delegación

• a) Delegar toda la tarea.
• b) Delegar a la persona correcta.
• c) Delegar equilibrando responsabilidad y autoridad.
• d) Proporcionar toda la información adecuada.
• e) Mantener la realimentación y la retroinformación.
• f) Evaluar y recompensar los resultados del desempeño.

La función de dirigir dentro del proceso administrativo

La organización se refiere a una iniciativa humana moldeada intencionalmente para alcanzar determinados objetivos. Esa definición se aplica a todos los tipos de organizaciones, sean lucrativas o no, como empresas, bancos, hospitales, gobierno, etcétera.

La organización es una entidad social porque está constituida por personas. Es dirigida a objetivos porque está diseñada para alcanzar resultados, como generar utilidades o proporcionar satisfacción social, como los clubes.

La organización como una entidad social

• Adopción de Ideas de Otras Teorías: Los teóricos neoclásicos incorporan ideas y enfoques de otras teorías administrativas más modernas.

Es la capacidad para integrar y adaptar elementos de diversas teorías y disciplinas científicas. Esta flexibilidad permite que la teoría neoclásica sea más completa y aplicable a diferentes contextos administrativos.

Eclecticismo de la teoría neoclásica

• Influencia de Otras Ciencias: La teoría neoclásica también toma prestado conocimiento de otras disciplinas, como la física, la psicología y la sociología. Haciendo que se enriquezca con ideas y metodologías de diferentes campos del conocimiento, proporcionando un enfoque más integral y complejo a la administración.

Función de planear dentro del proceso administrativo

La departamentalización por cliente constituye, además, el enfoque más extrovertido de la empresa, cuyo énfasis se orienta más al cliente que hacia sí misma. Lo que la hace indicada cuando el negocio depende de diferentes características de productos/servicios, que varían conforme las necesidades del cliente.

Diferencía y agrupa las actividades de acuerdo con el tipo de cliente para quien se realiza el trabajo. Las características de los clientes, son el fundamento de este tipo de departamento, que refleja el interés por el consumidor del producto o servicio ofrecido por la organización.

Departamentalización por cliente

Video que explica lo que vamos a explicar 😀

4. Reglas o reglamentos: son planes relacionados con el comportamiento solicitado a las personas.

3. Programas o programaciones: son los planes relacionados con el tiempo, y se basan en la correlación entre dos variables: tiempo y actividades que deben ser ejecutadas.

2. Presupuestos: son planes relacionados con el dinero, los ingresos o gastos dentro de un determinado periodo de tiempo.

1. Procedimientos: son planes relacionados con métodos de trabajo o de ejecución.

Los planes describen un curso de acción para alcanzar un objetivo, y proporciona respuestas a las preguntas quién, cuándo, cómo, dónde y por qué. Existen cuatro tipos de planes, a saber:

Tipos de planes

Contras:

Pros:

La diferenciación y agrupamiento se hacen mediante el orden del proceso productivo , o a través del arreglo y disposición de los equipos utilizados.

Se utiliza en las empresas industriales en las áreas de producción u operación, y en los niveles más bajos de la estructura organizacional.

Departamentalización por procesos

• Criterios Elásticos para Soluciones Prácticas: En lugar de aplicar los principios de forma estricta, los neoclásicos los utilizan como guías elásticas.

La teoría neoclásica se enfoca en aplicar los principios fundamentales de administración de manera flexible, buscando soluciones prácticas que se ajusten a las circunstancias específicas, en lugar de seguir reglas rígidas e inalterables.

Énfasis en los principios generales de la administración

• Aplicación Flexible de Principios Clásicos: Los neoclásicos toman los principios generales de administración que fueron establecidos por las teorías clásicas, pero los utilizan de una manera más flexible.

Planeación operacional: es la planeación que incluye a cada tarea o actividad específica.Es proyectada para el corto plazo, involucrando a cada tarea o actividad aisladamente, y es defininido en el nivel operacional para cada tarea.

Planeación táctica: es la planeación que incluye a cada departamento o unidad de la organización Proyectada para el medio plazo, por lo general para el ejercicio anual, involucra a cada departamento , preocupandose por alcanzar sus objetivos, siendo definido por cada departamento de la empresa.

Planeación estratégica: es la planeación más amplia y abarca a toda la organización.Se proyecta para el largo plazo, involucrando a la empresa como un todo, abarcando a todos los recursos y áreas de actividad, siendo definido desde la cúpula mayor.

Existen tres niveles para la jerarquía de una planeación: estratégico, táctico y operacional.

Alcance de la planeación

• Objetivos operacionales: son objetivos relacionados con cada actividad o tarea.

• Objetivos tácticos: son los objetivos departamentales, es decir, objetivos referentes a cada departamento de la organización.

• Objetivos estratégicos: Son objetivos amplios y que abarcan a la organización como un todo.

Los objetivos organizacionales están por encima de los departamentales, y estos están por encima de los operacionales.

La fijación de objetivos son el inicio de todo dado que las organizaciones persiguen varios objetivos al mismo tiempo, surge el problema de cuáles son los más importantes y prioritarios.

Establecimiento de objetivos

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Consiste en descomponer cualquier proceso complejo en una serie de mini tareas. La división del trabajo trajo consigo:

División del trabajo

• a) Estandarización y simplificación del trabajo obrero y después de los niveles más altos.

• b) Especialización y especificación de las tareas.
• c) Mejor uso del trabajo especializado mediante la departamentalización.
• d) Mayor productividad y mejor rendimiento del personal involucrado.

• e) Mayor eficiencia de la organización, como resultado del punto anterior.

• f) Reducción de los costos de producción, como los de manufactura y materias primas.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)