PRESENTACIÓN MKT

AGOSTO

MARKETING

PRESENTACIÓN RESULTADOS

EMPEZAR

2Q

MAYO - JUNIO - JULIO - AGOSTO

ENCUESTAS

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo califica la atención de parte del equipo de reparto, chofer y/o ayudante?

Cumplimiento / Puntualidad en el Tiempo de Entrega.

Temperatura del / los productos.

Descarga de producto en sus instalaciones.

Condiciones y pesentación del empaque.

Presentación del Chofer de reparto

Higiene en nuestras unidades de reparto.

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

CALIDAD EN EL SERVICIO

¿Cómo califica la llegada de la unidad de reparto de Alimsa, se reportan en tiempo y forma con su personal de recibo?

CALIFICACION TOTAL

+ Info

Puntualidad de entrega.

Se siguen sus instrucciones de entrega, como el horario en que recibe.

Tiempo de Entrega VS Solicitud de Pedido

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

CALIDAD EN EL SERVICIO

Respuesta ante inconvenientes.

Recibiste información oportuna y útil al efectuar su pedido.

El Agente de Ventas, comprende sus necesidades y las transmite al personal de reparto.

Respuesta a Cotización en tiempo y forma.

CALIFICACION TOTAL

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

ATENCIÓN AL CLIENTE

+ Info

En general, ¿Cómo califica nuestro servicio de Facturación?

En general, ¿Cómo califica nuestro servicio de Cobranza?

CALIFICACION TOTAL

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

+ Info

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

LUIS JAVIER AGUILAR

ATENCIÓN AL CLIENTE

Crecimiento de seguidores

PROMEDIO

97%

RAFAEL REGINO

ATENCIÓN AL CLIENTE

Crecimiento de seguidores

PROMEDIO

95%

EDITH NIÑO

ATENCIÓN AL CLIENTE

Crecimiento de seguidores

PROMEDIO

98.1%

JUAN PABLO

ATENCIÓN AL CLIENTE

Crecimiento de seguidores

PROMEDIO

99.2%

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

VICTOR ESCAREÑO

ATENCIÓN AL CLIENTE

Crecimiento de seguidores

PROMEDIO

93%

JUAN PABLO

Mejorar el tiempo de respuesta y los precios

COMERCIAL DE CARNES DE MONTERREY

EDITH NIÑO

EDITH NIÑO

EDITH NIÑO

Aceptar el pago en efectivo nos ahorraría muchísimo tiempo

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

Minímo de pedido mejorarlo, porque ya no tienen producto, mejorar abasto de producto

Encuesta de Satisfacción al Cliente

Análisis

03

CARNES COAHUILA

COMERCIALIADORA PRODUCTOS LA LUZ

Que me envien la lista de precios, porque se la tengo que estar pidiendo siempre a la vendedora

El Cliente Opina

J.C.C.G / MERCADO RODANTE

VICTOR ESCAREÑO

Más producto, esta un poco reducido el número de productos

PRODUCTORA DE CARNES LA VIOLETA

RAFAEL REGINO

LUIS JAVIER

EDITH NIÑO

Tema de $1 por flete en los kg, ya que eso, hace que aumente el producto y nos saque del mercado, por lo mismo no les compramos mucho.

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

Me gustaría que me den el mismo servicio que a mi hermano, en cuestióin de poder pagar al día siguiente de recibir producto.

Encuesta de Satisfacción al Cliente

Análisis

03

A.A.K.S

J.E.C.T /SUPER LA BODEGA

Tener para venta en stock Espaldilla y cachete de puerco

El Cliente Opina

CARNES GM ZUAZUA

JUAN PABLO

Cambios de precios justos, que sean serios al momento de cerrar la compra, marcar las diferencias en cuanto a precios de tarima, cajas y cargas, incentivos por compra de cargas, cumplir con las fechas y horas de entrega de los productos.

SAUL ALEJANDRO MONTEMAYOR ESPAÑA

JUAN PABLO

EDITH NIÑO

Que mandaran los camiones más limpios, los camiones que me han mandado sucios y que los choferes sean más atentos.,

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

Encuesta de Satisfacción al Cliente

Análisis

03

CARNES FINAS SAN JUAN

Más producto a veces me quedo sin abasto, pero de igual manera me surten

El Cliente Opina

ABELARDO DIAZ TORRES

GESTÍÓN ADMINISTRATIVA

97.8%

ATENCIÓN AL CLIENTE

97.2%

CALIDAD EN EL SERVICIO

93.7%

GENERAL

96%

MARKETING - ALIMENTOS Y SAZONADORES REGIOS. S.A. DE C.V.

PROMEDIO GENERAL

Con la evaluación del total de clientes encuestados y los aspectos considerados que infieren en nuestra operación interna, la calificación general es:

PLAN DE LEALTAD

CRECIENDO JUNTOS

85%

60%

49%

8%

47%

34%

CRECIMIENTO

136,728 Kg

OBETIVO

BASE - 2023

124,298 Kg

CLIENTES INSCRITOS | 9

$ 31,612,448 $ 33,540,861 $ 35,862,310 $ 47,044,908 $ 42,564,997 $ 46,520,677

RAFAEL REGINO

CUMPLIMIENTO

ANÁLISIS CARTERAS

LUIS JAVIER AGUILAR

13%

-11%

-1%

11%

4%

6%

CRECIMIENTO

142,450Kg

OBETIVO

BASE - 2023

129,500 Kg

CLIENTES INSCRITOS | 8

$ 31,612,448 $ 33,540,861 $ 35,862,310 $ 47,044,908 $ 42,564,997 $ 46,520,677

CUMPLIMIENTO

ANÁLISIS CARTERAS

101%

46%

80%

74%

140%

JUAN PABLO MONTOYA

98%

CRECIMIENTO

18,121 Kg

OBETIVO

BASE - 2023

16,474 Kg

CLIENTES INSCRITOS | 8

$ 31,612,448 $ 33,540,861 $ 35,862,310 $ 47,044,908 $ 42,564,997 $ 46,520,677

CUMPLIMIENTO

ANÁLISIS CARTERAS

88%

-13%

91%

161%

edith niño

94%

CRECIMIENTO

30,354 Kg

OBETIVO

BASE - 2023

27,594 Kg

CLIENTES INSCRITOS | 4

$ 31,612,448 $ 33,540,861 $ 35,862,310 $ 47,044,908 $ 42,564,997 $ 46,520,677

CUMPLIMIENTO

ANÁLISIS CARTERAS

Cotejamos con finanzas

4. REPORTE CLIENTES NUEVOS

CRM

GESTIÓN

Soporte para Ventas

3. MONITOREO DEL USO CRM

Seguimiento hasta alta

2. ASIGNACIÓN A VENTAS

Redes Sociales, Bases de Datos e Investigación de Mercado

1. REGISTRO DE PROSPECTOS

MEDIOS

Importante para canalizar adecuadamente los esfuerzos / presupuesto

fuentes

Analizamos el origen de la capaticón de leds

CAMPAÑA

Filtramos la entrada de leds por campañas para medir el impacto de cada una.

CRM

VISITA A CLIENTES, en conjunto con vendedor y Gerente Comercial para seguimiento a quejas / comentarios del cliente.

Retroalimentación de comentarios de clientes en las encuestas en JUNTA DEL LUNES

SURTIDO DE PEDIDOS SIN PICOS

¿Qué se hizó desde MKT?

Apoyo con material gráfico

PRTICIPACIÓN

ROTACIÓN en mi área

- Equipos de trabajo (computadoras)Delegar actividades y Supervisar - Capacitación puntual y personal.- Coach - Mejora de habilidades- Motivación (laboral, personal)

PARTICIPACIÓN

VACANTES

- Campaña en Redes Sociales- Capacitación de Manejo de Redes Sociales con el equipo de TH

gracias

Somos un equipo asertivo y JUNTOS asumimos la Responsabilidad

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