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Fondamentaux - Collaboration interpro

MARIE PIERRE DARTHAYETTE

Created on August 28, 2024

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Transcript

01

Comprendre et organiser la collaboration interprofessionnelle

02

Avantages et objectifs de la collaboration

03

Mise en pratique de la collaboration

04

Techniques d'observation

01|

Comprendre

Organiser

Collaboration vient du latin “travailler ensemble”. Il s'agit de mettre en commun, partager les connaissances, les expertises, expériences et les habilités pour accompagner votre client.e de manière globale.

Identifier les professionnels complémentaires qui travaillent avec les bénéficiaires ou qui pourraient lui apporter un soin utile.

Échanger avec les professionnels qui interviennent auprès des bénéficiaires

Questionner vos collaborateurs pour compléter votre regard et votre perception des bénéficiaires.

Une bonne collaboration implique confiance mutuelle et communication. L'organisation est une clé, il vous appartient donc de prévoir une méthode de travail autour de la collaboration interprofessionnelle.

Faire un point avec le bénéficiaire à chaque rendez-vous

02|

Avantages

  • Renforcer les compétences collaboratives
  • Faire face aux problèmes qui dépassent les compétences d’une seule profession
  • Promouvoir la satisfaction au travail
  • Diminuer le stress en partageant vos expériences
  • Encourager l’esprit d’équipe
  • Identifier et valoriser les rôles respectifs

Cette méthode de travail prend en compte votre client dans son environnement et l'accompagnement global.

Objectifs

  • Continuité de prise en charge de votre client
  • Relations entre les différents professionnels
  • Communication entre les différentes disciplines : innovation
  • Qualité et amélioration des soins
  • Organisation du planning
  • Reconnaissance du statut de chaque professionnel

03| Mise en pratique

Techniques de Collaboration

C’est la somme des prises en charge collectives qui permettront à votre client un mieux-être.

Adopter des pratiques collaboratives consiste à échanger avec tous les intervenants. Ces échanges vous permettront de mettre vos ressources professionnelles au service des besoins spécifiques du bénéficiaire pour en renforcer l'impact.

Exemple 1

Exemple 2

Exemple 2

04| Techniques d'observation

Pourquoi observer ?
Le processus d’observation

En savoir +

En savoir +

Comment observer ?
Quand observer ?

En savoir +

En savoir +

04| Techniques d'observation

Pourquoi observer ?
Le processus d’observation

En savoir +

En savoir +

Comment observer ?
Quand observer ?

En savoir +

En savoir +

Pourquoi observer ?

  • Pour dépister différents signes cliniques : douleur, saignement, trouble du comportement, de l’humeur
  • Pour décrire une situation
  • Pour évaluer une dépendance, son autonomie, une incapacité
  • Pour faire émerger une hypothèse afin d’adapter votre prestation

EXEMPLE 1

Le bénéficiaire est suivi par un infirmier et un éducateur.

Discutez avec eux pour mieux comprendre les besoins du bénéficiaire et adapter votre travail. Vous pourrez ainsi proposer des soins qui complètent ce que font les autres professionnels.

Le bénéficiaire a des difficultés pour bouger

L’infirmier peut vous donner des conseils pour l’installer confortablement pendant la coupe.

Le bénéficiaire a un entretien professionnelsuite à vos soins

L’éducateur peut vous donner des informations qui vous aideront à accompagner le bénéficiaire au mieux dans sa préparation : valorisation, coupe "professionnelle" ou conseils de coiffure.

Quand observer ?

  • À tout moment : observation spontanée en observant l’entrée de votre client, en le regardant se positionner, bouger, réagir
  • Observation organisée : en recueillant des informations, lors des soins capillaires, lors d’un atelier proposé

EXEMPLE 2

Le bénéficiaire a vécu des violence et il peut avoir des difficultés avec le contact physique.

Votre rôle, en tant que socio-coiffeur, est de l’aider à se réhabituer au toucher de manière douce et rassurante.

Expliquer chaque geste

Prenez le temps d’expliquer chaque geste avant de toucher ses cheveux ou son cuir chevelu, pour qu’il ne soit pas surpris.

Travailler avec délicatesse

Évitez les gestes brusques, et adaptez votre rythme à son confort.

Respecter les réactions du bénéficiaire

Si le bénéficiaire montre des signes d’inconfort (tension, sursaut, retrait), proposez-lui une pause ou demandez-lui ce qui le mettrait plus à l’aise.

Le processus d’observation

  • Réception plutôt passive de l’observationL’œil reçoit l’image, l’oreille perçoit le son et la main distingue diverses sensations. Être pleinement présent.e permet une observation qualitative.
  • Vérification active de l’information reçue Questionnement de l'information reçue pour approfondir sa compréhension.
  • Validation de ce qui est perçu
Clarifier et reformuler permet de s'assurer que ce que l'on perçoit se rapproche de la réalité.
  • Interprétation de ce qui est perçu Faire une analyse explicative de ce qui est perçu sur la base de ce que l'on connait du bénéficiaire et des éclairages des autres professionnels

Comment observer

  • Au travers de vos 5 sens : entendre, voir, toucher, odeur, intuition
  • En lisant son dossier s’il y en a un
  • En échangeant avec les autres professionnels
  • En questionnant

Comment observer

  • Au travers de vos 5 sens : entendre, voir, toucher, odeur, intuition
  • En lisant son dossier s’il y en a un
  • En échangeant avec les autres professionnels
  • En questionnant

Pourquoi observer ?

  • Pour dépister différents signes cliniques : douleur, saignement, trouble du comportement, de l’humeur
  • Pour décrire une situation
  • Pour évaluer une dépendance, son autonomie, une incapacité
  • Pour faire émerger une hypothèse afin d’adapter votre prestation

Quand observer ?

  • À tout moment : observation spontanée en observant l’entrée de votre client, en le regardant se positionner, bouger, réagir
  • Observation organisée : en recueillant des informations, lors des soins capillaires, lors d’un atelier proposé

Observer le bénéficiaire avec attention.Regarder son attitude, ses expressions pour mieux comprendre ses ressentis et ses besoins. Utiliser des supports écrits simples et clairs Noter les informations importantes sur une fiche de suivi pour se rappeler de ses habitudes et besoins. Faire un compte rendu après vos soins. Si plusieurs professionnels s’occupent du client, utiliser un carnet pour échanger des informations. Échanger avec les autres professionnels Discuter avec les soignants, assistants sociaux ou psychologues pour bien comprendre la situation du client. Participer aux réunions ou aux échanges avec l’équipe pour mieux travailler ensemble. S’adapter aux besoins du client Proposer des soins et des services qui respectent ses contraintes (santé, bien-être, habitudes de vie). Travailler avec douceur et patience pour le mettre en confiance.

Le processus d’observation

  • Réception plutôt passive de l’observationL’œil reçoit l’image, l’oreille perçoit le son et la main distingue diverses sensations. Être pleinement présent.e permet une observation qualitative.
  • Vérification active de l’information reçue Questionnement de l'information reçue pour approfondir sa compréhension.
  • Validation de ce qui est perçu
Clarifier et reformuler permet de s'assurer que ce que l'on perçoit se rapproche de la réalité.
  • Interprétation de ce qui est perçu Faire une analyse explicative de ce qui est perçu sur la base de ce que l'on connait du bénéficiaire et des éclairages des autres professionnels