Modèle Kirkpatrick

Mesure de l'impact de la formation sur le cadre professionnel.

Niveau 4 : résultats

Mesure de la mise en oeuvre des compétences acquises.

Niveau 3 : pratique

Évaluation de l'acquisition des compétences.

Niveau 2 : apprentissage

Niveau 1 : réaction

Évaluation de la satisfaction et de l'implication du participant dans la formation.

Le modèle Kirkpatrick

Niveau 4 : L’évaluation des résultats

Cette évaluation porte sur l’effet de la formation sur la productivité de l’entreprise. Pour cela, on utilise des indicateurs qui peuvent être de nature très différente : L'augmentation significative de la production ou de la qualité des biens et services offerts, la réduction des coûts opérationnels, la diminution notable de la fréquence des accidents de travail, ainsi que l'augmentation substantielle du chiffre d'affaires ou des profits réalisés par l'entreprise. Tous ces éléments contribuent à offrir une image claire et précise de l'impact de la formation sur le fonctionnement et la rentabilité de l'organisation.

Le modèle Kirkpatrick

Pour évaluer l'efficacité des formations

À la fin des années 50, Donald Kirkpatrick, un expert en formation et en évaluation des compétences, a défini un modèle d’évaluation de la formation qui repose sur quatre niveaux distincts d’évaluation. Chaque niveau de ce modèle est construit à partir des informations et des résultats obtenus dans les niveaux précédents. Autrement dit, un niveau supérieur représente une évaluation plus fine, plus détaillée et plus rigoureuse que celle du niveau qui le précède, permettant ainsi d'obtenir une compréhension plus approfondie de l'efficacité de la formation dispensée. Ce modèle est devenu un cadre de référence incontournable pour de nombreux professionnels de la formation, car il permet d'évaluer non seulement la satisfaction des participants, mais aussi l'apprentissage réel, le transfert des compétences en milieu de travail, et enfin, l'impact sur la performance de l'entreprise.

Niveau 2 : L’évaluation des apprentissages

L’évaluation cherche à mesurer l’apprentissage, que ce soit en termes de compétences, de connaissances ou de comportements. En effet, l’évaluation est un processus essentiel qui permet de comprendre non seulement si l’apprenant se sent satisfait, mais aussi s'il a réellement intégré les éléments enseignés. Le moyen le plus "direct" et efficace pour atteindre cet objectif est de tester l’acquisition de la nouvelle compétence en se basant sur des critères clairs et des objectifs définis au préalable dans le cadre de la formation. Cela inclut des évaluations pratiques, des examens théoriques, et d'autres outils qui permettent de vérifier si les apprenants ont réussi à appliquer ce qu'ils ont appris dans des situations réelles ou simulées, tout en s'assurant que les résultats correspondent aux attentes fixées par le programme de formation.

Niveau 3 : L’évaluation du niveau de transferts

Ce niveau d'évaluation se concentre sur l'observation des changements comportementaux que l'apprenant démontre suite à sa participation à la formation. En d'autres termes, il s'agit d'évaluer la mise en œuvre efficace des compétences nouvellement acquises par l'apprenant dans son environnement professionnel. La question centrale qui se pose est claire : « Les nouveaux savoirs, compétences ou comportements acquis lors de la formation sont-ils effectivement utilisés chaque jour dans l'environnement de travail de l'apprenant ? » Cette évaluation se déroule dans des conditions de travail réelles, permettant ainsi de recueillir des données sur l'application des compétences dans le contexte professionnel quotidien. Il est crucial de déterminer si l'apprenant intègre ces nouvelles compétences dans ses tâches habituelles.

Niveau 1 : L’évaluation des réactions

C’est une évaluation portant sur le niveau de satisfaction des participants vis à vis du programme de formation ainsi que de leur perception globale de celui-ci. Cette évaluation est considérée comme la plus courante dans le domaine de la formation, car elle est relativement facile à mettre en pratique et à administrer. Après chaque session de formation, il est systématiquement demandé aux participants de répondre à un questionnaire d’évaluation qui permet de recueillir leurs impressions. Cependant, il est important de noter qu’une évaluation positive de la formation ne préfigure pas nécessairement un apprentissage réussi ou une acquisition effective des compétences.