Reimpresión
Ashley Arias
Created on August 27, 2024
More creations to inspire you
LET’S GO TO LONDON!
Personalized
SLYCE DECK
Personalized
ENERGY KEY ACHIEVEMENTS
Personalized
CULTURAL HERITAGE AND ART KEY ACHIEVEMENTS
Personalized
ABOUT THE EEA GRANTS AND NORWAY
Personalized
DOWNFALLL OF ARAB RULE IN AL-ANDALUS
Personalized
HUMAN AND SOCIAL DEVELOPMENT KEY
Personalized
Transcript
NO
SI
Si deseas más informaciónWeduka
Reimpresión de tarjeta
¿La tarjeta tiene un late blocked?Revisar en widget "Curren situation" si el cliente cuenta con un “Collection open”
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta - Motivo
Person view tiene el Tag “CARD_DESTROYED” y en el widget “cards” la tarjeta se muestra como “Physical (DISABLED)” o “Inactive”
El cliente se comunica solicitando una nueva tarjeta ya sea de crédito o débito
Nombres o apellidos errados / Cambio legal de nombre
Usar macro LOG - Reimpresión no válida - Cx Late
NO
SI
FIN
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
Envía la macro LOG - Tarjeta destruida
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
Robo / Pérdida / Información expuestaGenerar bloqueo: silent block
Si la tarjeta no cuenta con late blocked, escoge el motivo de la reimpresión solicitada por el cliente
Daño / Deterioro / Desgaste
NO
SI
El cx tiene el dispositivo autorizado, indica fecha expedición, la dirección de envío es la misma, pero NO reconoce la última compra
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
El cx confirma que reconoce la última transacción, indica fecha de expedición, pero indica una NUEVA DIRECCIÓN
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta - Robo/pérdida
El cx confirma que reconoce la última compra, indica fecha de expedición y la dirección de envío es la misma.
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
FIN
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
FIN
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Usar macro LOG-VANGUARD Confirmación dirección de entrega
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
FIN
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Enviar macro LOG - Skip al Squad de CB y dar skip con la Contact Reason Devolución por compra no reconocida (fraude)
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
Fecha del card release date en el widget de cards es menor a un año
Selecciona el caso que corresponda
Fecha del card release date en el widget de cards es mayor a un año
Si la tarjeta presenta desgaste, deterioro o daño físico (está doblada, rota, la información se borró)
NO
SI
Envía la macro: LOG - Reimpresión - Menor/mayor a 1 año emisión.
¿El cx desea continuar con la reimpresión?
FIN
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
NO
SI
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
FIN
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Usar macro LOG-VANGUARD Confirmación dirección de entrega
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
NO
SI
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
FIN
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Usar macro LOG-VANGUARD Confirmación dirección de entrega
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
De los siguientes, selecciona el error en el nombre que corresponda
El cliente indica que la tarjeta quedó errada porque sus nombres y/o apellidos tienen partículas como “DE LA”, “DE”, “DEL”
El cliente indica que realizó cambio legal de su nombre y/o apellidos
Error en el printed name por error de digitación al momento del registro
Dar skip con la CR Datos de Registro (Cambios de correo/Otras actualizaciones)
NO
SI
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
Confirma con el cliente cuál es el nombre correcto y que efectivamente esté mal escrito en el widget de “Person information” en el apartado “Preferred name”
FIN
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Envía la macro LOG-VANGUARD Confirmación dirección de entrega
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
NO
SI
Si la persona insiste, ofrece alternativas Aunque si el nombre se compone de varias preposiciones, no es posible separarlas.*Si es una sola preposición, será tomada como un apellido. Ej. BETTY DELOS RIOS.
Envía la macroLOG - Tarjeta sin preposiciones de apellido: "De", "De l@s"
¿El dispositivo está autorizado? Revisar en widget "Certificates"
Enviar macro: [Fraud] Device auth. -¿Cómo autorizar mi dispositivo?
Envía la macro: [LOG-Vanguard] - Validación de identidad Hard Filter
¿Tienes dudas de cómo crear un Secondary Job?
FIN
Crear Secondary Job de REIMPRESIÓN DE TARJETA, e indicar datos de dirección de entrega.
Usar macro LOG-VANGUARD Confirmación dirección de entrega
Envía la macro LOG - Reimpresión tarjeta reporte
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
¡No te preocupes!
Podrás encontrar el paso a paso en las siguientes Wedukas:
[LOG VANGUARD] - ¿Cómo crear un secondary job al equipo de logística?
[LOG] Como escalar secondary jobs al team de LOG.
Vanguard
Nubank
[LOG VANGUARD] - Reimpresión de tarjeta
[LOG] - Reimpresión de tarjeta.
Vanguard
Nubank