Estructura clave de la Demo

Transforming

by

ÍNDICE DE CONTENIDOS

BLOQUE DE CONEXIÓN CON EL CLIENTE

BLOQUE DE PRESENTACIÓN

BLOQUE DE PREGUNTAS

BLOQUE DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

BLOQUE DE CIERRE

Resolución objeciones AE

BLOQUE DE CONEXIÓN CON EL CLIENTE

"Contruye un puente de confianza."

Bloque de conexión con cliente

¿QUE DEBEMOS HACER?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

Llamar el cliente por su nombre

Elogiar el cliente sobre algo de su negocios que hayas previamente buscado y comprendido.

Indicar al cliente que a parte de hacer negocios nos gusta conocer las personas, ¿me puedes contar algo sobre ti?

Usa tecnica espejo: Si descubres que el cliente tiene intereses o valores específicos, menciona que tu tambien lo tienes o te gustaría tenerlos.

BLOQUE DE PRESENTACIÓN

"El instante donde la pasión de nuestros comerciales y la excelencia de nuestra empresa se unen para inspirar confianza."

Bloque de presentación

¿QUE DEBEMOS HACER?

¿COMO LO HACEMOS?

Nos presentamos, le explicamos cual es nuestro rol dentro de la empresa Trainingym (Gestor de proyectos - Consultor fitness - Advisor)

Ver como

Ver como

Damo paso a la primera diapositiva para presentar la filosofía Trainingym.

BLOQUE DE PREGUNTAS

"Cada pregunta nos acerca más a satisfacer lo que el cliente ni siquiera sabía que anhelaba."

Bloque preguntas necesidad principal del cliente

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

Comunicar que Trainingym puede ayudar en muchos aspectos de su negocio, pero que te gustaría enfocar esta reunión a resolver tu principal necesidad, ¿me cuentas cual es la tuya?

Pedir que te ordene de mayor a menor importancia si sus necesidades están relacionadas con captar más cliente, hacer que duren más, ahorrar tiempo en procesos que no aportan valor o aumentar el ticket medio.

Bloque preguntas necesidades del cliente

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

Comunicar que Trainingym puede ayudar en muchos aspectos de su negocio, pero que te gustaría enfocar esta reunión a resolver tu principal necesidad, ¿me cuentas cual es la tuya?

Pedir que te ordene de mayor a menor importancia si sus necesidades están relacionadas con captar más cliente, hacer que duren más, ahorrar tiempo en procesos que no aportan valor o aumentar el ticket medio.

Bloque preguntas especificas CAPTACIÓN DEL CLIENTE

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

¿Cómo estás captando clientes actualmente?

¿Que objetivo de crecimiento tienes?

¿Cómo tienes pensado conseguirlos?

Bloque preguntas especificas FIDALIZACIÓN DEL CLIENTE

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

¿Que haces para que los clientes se queden más tiempo contigo?

¿Sabrias decirme la vida media de tus clientes?

¿Cómo la calculas?

¿Eres consciente del dinero que podrías estar ingresando y no lo estás haciendo?

¿Cómo lo calculas?

Tabla de calculos de la vida media

Para conocer la vida media tenemos que preguntar sobre la tasa de rotación o churn rate

Churn rate = Baja del mes / clientes activos del mes

Ejemplo = 10 / 1000 = 0,01 o 10% de churn

El churn se suele expresar en porcentaje

Podemos entonces calcular la vida media de esta forma

Vida media= 1 / churn rate

Ejemplo = 1 / 0,01 = 100 meses

La vida media se expresa en meses

¿Conoce la media del sector por modelo de negocio?

Vida media por modelo de negocio del sector de fitness and wellness. Informe IHRSA 2023

Tabla de calculos del Lifetime Value

Para conocer el Lifetime Value del cliente (LTV) tenemos que preguntar sobre el ticket medio de su negocio. Si el cliente no lo conoce se calcula así:

Ticket medio = Facturación del mes (servicios tipico y atipicos) / nº clientes activos del mes

Ejemplo = 40.000$ / 1000 clientes = 40 $ (ticket medio)

Podemos entonces calcular el LTV de esta forma:

LTV= Vida media * ticket medio

Ejemplo = 100 meses * 40 $ = 4.000$ (LTV)

¿Conoce el LTV del sector por modelo de negocio

Lifetime Value por modelo de negocio del sector de fitness and wellness. Informe IHRSA 2023

Bloque preguntas especificas AUMENTO DEL TICKET MEDIO

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

¿Cual es el ticket medio de tu negocio?

¿Cómo lo calculas?

¿Cual es tu objetivo de ticket medio?

¿Que estás haciendo para incrementar los ingresos?

¿Dispones de cuotas diferenciadas por precio o servicios que puedes vender cómo extra a la cuota?

Tabla de calculos del Ticket medio

Para conocer el ticket medio tenemos que la facturación del mes del gimnasio. En dicho importe se deben incluir los servicios tipicos y atipicos.

Ticket medio = Facturación del mes (servicios tipico y atipicos) / nº clientes activos del mes

Ejemplo = 40.000$ / 1000 clientes = 40 $ (ticket medio)

Bloque preguntas especificas AHORRO DE TIEMPO

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

¿Cuáles son para ti las tareas que NO aportan valor a tu cliente?

¿Como realizas el marketing, la venta y la bienvenida del nuevo cliente?

¿Cual es el proceso de entrega de tus entrenadores de servicios cómo rutinas, pesajes, dietas ,etc?

¿Como planificas tus actividades y gestionas las reservas de clases o servicios?

¿Como analizas los datos de ocupación, feedback de clientes y el impacto de las estrategias que pones en marcha?

BLOQUE DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

"No vendemos productos, transformamos desafios en oportunidades..."

Bloque SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿QUE DEBEMOS HACER?

¿PARA QUE LO HACEMOS?

Apuntar en HubSpot las principales necesidades del cliente mientras se hace la demo.

Validar con el cliente dichas necesidades

Resolver todas las cuestiones y problemas que el cliente expresa. Resolver no es vender Trainingym

Asegurarse que dichas cuestiones quedan resueltas.

Mostrar al cliente la solución tecnologica. Navegar en el manager, app y web. Focalizarse sobre la cuestión que el cliente necesita que le aclares.

BLOQUE DE CIERRE

"...y promesas en realidades.""

Bloque CIERRE DE LA REUNIÓN (DESCUBRIR)

¿PARA QUE LO HACEMOS?

¿QUE DEBEMOS HACER?

Mostramos las tarifas (licencia, implantación, material) de forma clara y transparente.

Validar con el cliente si ha comprendido las tarifas

¿QUE DEBEMOS PREGUNTAR?

¿Le parece, cómo a mi, que Trainingym es lo que necesita para (INDICAR SU NECESIDAD PRINCIPAL)?

¿En caso de contratar la herramienta, tomarás tu la decisión final?

¿Que tan urgente es solucionar (INDICAR SU NECESIDAD PRINCIPAL)?

¿Que opinas de la inversión necesaria para conseguir (INDICAR SU NECESIDAD PRINCIPAL)?

Bloque CIERRE DE LA REUNIÓN (GESTIONAR OBJECIONES)

NATURALEZA DE LA OBJECIÓN DEL CLIENTE?

¿NUESTRA RESOLUCIÓN?

INTERES

Ejemplo:

No creo que sea la solución para mi, es muy compleja.

No cumple del todo con mis necesidades.

DECISIÓN MAKER

Ejemplo:

Debo consultarlo con mi socio / mujer / novio / hija.

Lo reportaré a dirección la proxima semana.

URGENCIA / PRIORIDAD

Ejemplo:

Lo tendremos en cuenta en fase de apertura del gym, en 6 meses.

Debo resolver antes el tema de los pagos de clientes.

BUDGET

Ejemplo:

Debemos hacer numeros y ver si nos encaja el precio.

El cambio de moneda me penaliza mucho en este momento.

Departamento de Ventas

Resolución objeciones AE

Resolución objeciones: INTERÉS

No veo el valor que pueden aportar a mi centro si ya tenemos todo y vamos bien.

Estoy contento con el nivel que está mi gimnasio y no me interesa cambiar.

Ya trabajo estos aspectos con otro sistema

Mandame antes la información y me interesa te contacto yo.

Ya tengo una persona encargada de todo el sector de marketing y no necesito vuestra herramienta.

Ya trabajo con un software que no me da problemas y no quiero cambiar de momento.

No quiero digitalizar mi centro.

Resolución objeciones: PRIORIDAD

Tenemos que dejarlo para más adelante.

Resolución objeciones: INTERLOCUTOR

Tengo que hablarlo con mis socios que no se conectaron

Resolución objeciones: PRECIO

El precio está fuera de nuestro alcance.

No tenemos presupuesto para esta tecnología.

No me interesan todas las funcionalidades, puedes hacerme un descuento?

Mi tipo de cambio no me favorece (Arg - Colombia - Triangulo de norte de centro America)

Tengo un centro muy pequeño y no pueden hacer una inversión.

No quiero pagar de forma recurrente el software

Por qué tengo que pagar comisiones tan altas por la pasarela de pago?

Tengo un centro muy pequeño y no pueden hacer una inversión.

Esta estrategia en una venta se basa en un enfoque consultivo y tiene varios beneficios:Centrado en el Cliente (customer centric): Al preguntar al cliente cuál es su necesidad principal, demuestras que estás dispuesto a adaptar tu enfoque para satisfacer sus necesidades específicas. Pones al cliente en el centro de la conversación. Oportunidad de Ventas: Al identificar la principal necesidad del cliente, puedes presentar tu solución de manera más persuasiva, destacando cómo resuelve ese problema específico. Personalización y más probabilidad de cierre: Al conocer la necesidad principal del cliente, puedes adaptar tu presentación y enfoque para resaltar cómo tu solución aborda específicamente esa necesidad, lo que hace que tu oferta sea más relevante. Eficiencia: Al enfocarte en la principal necesidad del cliente, evitas abrumarlo con información innecesaria y puedes dirigir la conversación de manera más efectiva. Escucha Activa: Invitas al cliente a hablar sobre sus desafíos o prioridades más importantes. Esto te da la oportunidad de comprender a fondo sus necesidades.

Evitar Malentendidos: Validar la comprensión de las tarifas ayuda a asegurarse de que el cliente haya comprendido correctamente los costos y los detalles financieros. Esto reduce la probabilidad de malentendidos o interpretaciones erróneas. Confirmar Aceptación: La validación de las tarifas permite al vendedor confirmar si el cliente está dispuesto y en condiciones de aceptar las condiciones financieras. Esto es importante para avanzar en el proceso de cierre. Aclarar Dudas: Al pedir al cliente que valide su comprensión, se le brinda la oportunidad de plantear preguntas o aclarar dudas sobre las tarifas. Esto garantiza que cualquier interrogante se aborde de manera inmediata. Generar Compromiso: La validación puede llevar al cliente a expresar su compromiso con la compra al confirmar su comprensión y aceptación de las tarifas. Esto facilita el cierre de la venta. Cumplir con Expectativas: La validación de las tarifas asegura que las expectativas del cliente sobre los costos se cumplan. Esto contribuye a la satisfacción del cliente y evita sorpresas desagradables. Facilitar el Proceso de Compra: Al confirmar que el cliente comprende y acepta las tarifas, se reduce la fricción en el proceso de compra. El cliente se siente más seguro y comprometido. Construir Confianza: La validación de las tarifas demuestra una comunicación abierta y honesta, lo que contribuye a construir confianza y relaciones sólidas con el cliente.

En un mundo donde los consumidores son cada vez más exigentes y bien informados, el éxito se basa en cómo, no solo en lo que ofrecemos. Que somos Customer Centric significa que ponemos el cliente en el centro de todo lo que hacemos, lo hemos aprendido de empresa tan exitosas como Amazon y Tesla. Y en el camino hacia este aprendizaje nos hemos dado cuenta que las personas son el corazón de cualquier organización. En nuestra empresa, nos enorgullece contar con un equipo de más de 50 personas que el ultimo año ha conseguido una tasa de satisfacción de 9,4 sobre 10 gracias a su tiempo medio de respuesta de 2,1 minutos. Y todo esto con una atención personalizada y operata por personas de 12h diarias, en todos los países donde trabajamos, que son 21. Y para que te hagas una idea de nuestra búsqueda continua de evolucionar hacia la resolución de problemas o solicitudes cómo las que tu puedas tener, realizamos más de 100 actualización al año de nuestro producto, todas enfocadas a que los indicadores clave de tu negocio mejoren. Así pues en los miles de gimnasios cómo el tuyo donde colaboramos, conseguimos que aumenten del 10% el crecimiento neto, el 15% el valor del ciclo de vida del cliente y el 5% el ticket medio. Todo esto puede parecer magia, pero no hay nada de magico en ello. Solo aplicamos una metodología correcta, el customer centric, de la forma más correcta posible: todo lo que hacemos, toda la tecnologia que aplicamos, está enfocada a que las palancas clave de tu negocio tengan una mejoras gracias a la tecnología de Trainingym. Te muestro todo lo que hay detrás del telón, pero antes de nada, cómo nuestra herramienta es muy extensa, dime cual es tu principal necesidad a día de hoy.

Comprender la Situación Actual: Conocer el ticket medio actual te proporciona una comprensión precisa de la situación financiera del cliente. Esto es esencial para determinar cómo tu oferta puede contribuir al aumento del ticket medio. Establecer Futuras Métricas de Éxito: Al conocer el ticket medio actual, puedes discutir métricas de éxito claras con el cliente, lo que permite medir el impacto de tu solución en el aumento del ticket medio. Identificar Objetivos Realistas: Saber el ticket medio actual permite establecer objetivos realistas. Puedes trabajar con el cliente para definir metas específicas de aumento del ticket medio que se basen en su situación actual. Oportunidades: Si el cliente no conoce la vida media de sus clientes o si es relativamente baja, esto puede ser una oportunidad para discutir cómo mejorar la retención y posicionarte más en una venta de tipo consultiva. Demostrar Conocimiento: Preguntar sobre la vida media de los clientes muestra que tienes conocimiento en el área de retención y estás dispuesto a ofrecer soluciones basadas en datos y métricas. Construcción de Relación: Al discutir la vida media de los clientes, muestras interés en entender la dinámica de su negocio y estás comprometido en ayudar a mejorar su retención.

El cliente así toma consciencia: A veces, los clientes pueden no ser plenamente conscientes del impacto financiero de las bajas de clientes. Destacar esto puede ayudarles a comprender la importancia de abordar la retención. Crear Urgencia: Indicar las pérdidas financieras puede crear un sentido de urgencia en el cliente para tomar medidas inmediatas para retener clientes y evitar más bajas. Demostrar el Valor de tu Solución: Puede servir como un argumento para mostrar cómo tu producto o servicio puede ayudar a reducir las bajas y aumentar la retención, lo que a su vez aumenta los ingresos.

Comprender la Situación Actual: Al conocer las estrategias y métodos que el cliente está utilizando para captar clientes, obtienes una visión clara de su situación actual. Esto te permite entender mejor sus necesidades y desafíos. Identificar Oportunidades de Mejora: Al comprender sus prácticas actuales, puedes identificar oportunidades para mejorar o optimizar sus estrategias de adquisición de clientes. IMPORTANTE: estó hará que cuando le digas cómo lo hacemos hará reflexionar el cliente y captará su plena atención. Demostrar Conocimiento y Expertise: Preguntar sobre las estrategias actuales muestra que tienes un conocimiento sólido en el área de adquisición de clientes y que estás dispuesto a compartir tu experiencia para ayudar al cliente. Identificar Obstáculos para luego eliminarlos: Preguntar sobre las estrategias actuales puede revelar obstáculos o desafíos específicos que el cliente enfrenta en su proceso de captación de clientes. Esto te permite ofrecer soluciones que superen esos obstáculos.

Comprender la Situación Actual: Al obtener información sobre las estrategias y prácticas que el cliente está utilizando para retener clientes, puedes comprender mejor su situación actual y sus esfuerzos existentes. Identificar Buenas Prácticas: Puede revelar estrategias efectivas que el cliente ya está implementando, lo que te permite construir sobre esas prácticas exitosas. Identificar Desafíos: Al preguntar sobre las estrategias de retención actuales, puedes identificar los desafíos o áreas donde el cliente puede estar experimentando dificultades en la retención de clientes Demostrar Conocimiento: Muestra que tienes un conocimiento sólido en el área de retención de clientes y que estás dispuesto a compartir tus conocimientos y experiencia para ayudar al cliente. Ofrecer Soluciones Complementarias: Si identificas áreas de mejora en las estrategias de retención del cliente, puedes ofrecer soluciones que aborden esos desafíos específicos.

Garantizar la Satisfacción del Cliente: Asegurarse de que las cuestiones y problemas se resuelvan es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Si las preocupaciones del cliente no se abordan adecuadamente, es poco probable que esté satisfecho con la compra. Construir Confianza: Al seguir el proceso de resolución de problemas y luego confirmar que las cuestiones se han solucionado, el vendedor construye confianza con el cliente. Esto muestra un compromiso genuino con su satisfacción. Evitar Malentendidos: Confirmar que las cuestiones se han resuelto evita malentendidos y asegura que ambas partes estén en la misma página. Esto reduce la posibilidad de futuros desacuerdos o malentendidos. Facilitar el Cierre de la Venta: La confirmación de que las cuestiones se han resuelto puede allanar el camino para el cierre de la venta. El cliente se siente más seguro y convencido de que el producto o servicio es la solución adecuada para sus necesidades. Identificar Oportunidades Adicionales: Durante el proceso de seguimiento, el vendedor puede identificar oportunidades adicionales para adaptar la oferta o brindar servicios complementarios, lo que puede llevar a ventas adicionales. Fomentar la Comunicación: El seguimiento demuestra una comunicación efectiva y una disposición para satisfacer las necesidades del cliente. Esto fomenta una relación sólida y puede llevar a futuras ventas y referencias. Recopilar Comentarios: El seguimiento también puede incluir la solicitud de comentarios sobre la experiencia del cliente. Esto proporciona información valiosa para mejorar el producto o servicio y la calidad del servicio al cliente.

Clarificar la Autoridad: Confirmar que el interlocutor es la persona que tomará la decisión de compra es esencial para garantizar que estás tratando con la persona adecuada. Esto evita malentendidos y asegura que se esté hablando con el tomador de decisiones. Establecer una Comunicación Directa: Si el interlocutor es la persona clave en la toma de decisiones, la comunicación directa con esta persona es fundamental para discutir los detalles y cerrar la venta de manera efectiva. Evitar Obstáculos Futuros: Si el interlocutor no es el tomador de decisiones, es importante identificar quién es esa persona y establecer contacto con ella lo antes posible. De lo contrario, pueden surgir obstáculos en el proceso de toma de decisiones. Solicitar su Apoyo: Si el interlocutor no es el tomador de decisiones, es posible solicitar su apoyo para influir en la decisión final. Puede proporcionar información valiosa o defender la propuesta ante otros involucrados en la decisión. Facilitar el Cierre: Si el interlocutor es el tomador de decisiones, se puede avanzar directamente hacia el cierre de la venta. Si no lo es, se pueden tomar medidas para involucrar a la persona adecuada en el proceso de toma de decisiones. Establecer una Relación de Trabajo: Identificar al tomador de decisiones permite establecer una relación de trabajo directa con esa persona, lo que es esencial para garantizar una toma de decisiones sin problemas.

Llamar a un cliente por su nombre durante una venta tiene varios beneficios:Personalización: Usar el nombre del cliente crea un ambiente más personal y amigable. Demuestra que te preocupas por él como individuo, no solo como un cliente potencial. Construcción de Relaciones: Ayuda a construir una relación más sólida con el cliente. El uso del nombre genera confianza y establece un vínculo más estrecho. Atención: Cuando mencionas el nombre de alguien, suele captar más la atención de esa persona. Esto puede ser útil para enfocar la atención del cliente en lo que estás diciendo. Recuerdo: Escuchar su propio nombre hace que la conversación sea más memorable para el cliente. Esto puede ser útil para que recuerden tu empresa y tu producto o servicio. Respeto: Llamar a alguien por su nombre es una muestra de respeto hacia esa persona, lo que puede aumentar la disposición del cliente a escucharte.

Identificar Prioridades: Esta pregunta ayuda al vendedor a comprender las prioridades del cliente. Si el cliente tiene una alta urgencia, es más probable que esté listo para tomar una decisión de compra rápida. Evaluar el Tiempo de Toma de Decisiones: Saber cuán urgente es para el cliente la solución al problema identificado permite al vendedor evaluar cuánto tiempo puede llevar el proceso de toma de decisiones. Esto es esencial para la gestión de expectativas. Adaptar la Estrategia de Cierre: Si la urgencia es alta, el vendedor puede adaptar la estrategia de cierre para acelerar el proceso y satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna. Identificar Obstáculos Potenciales: Si la urgencia es baja, el vendedor puede identificar posibles obstáculos que podrían estar retrasando la toma de decisiones. Esto permite abordar esos obstáculos de manera proactiva. Satisfacer las Necesidades del Cliente: Comprender la urgencia del cliente es fundamental para garantizar que la solución propuesta satisfaga sus necesidades en el momento adecuado. Facilitar el Cierre: Si la urgencia es alta, el vendedor puede utilizar esta información para facilitar el cierre de la venta de manera efectiva y oportuna. Evaluar la Competencia: La urgencia del cliente también puede ofrecer información sobre la competencia. Si el cliente tiene una necesidad urgente, es importante evaluar si otros competidores pueden estar involucrados.

Establecer Métricas de Éxito: Al comprender los objetivos, puedes discutir métricas de éxito claras con el cliente. Esto establece expectativas y permite comparar los impactos de su actual estrategia y de la solución que le presentarás mas adelante. Comprensión de Objetivos: Al conocer los objetivos específicos de crecimiento del cliente, puedes adaptar tu enfoque de ventas para alinear tu oferta con esos objetivos. Esto garantiza que tu propuesta sea relevante y útil para el cliente. Construcción de Relación: Preguntar sobre los objetivos demuestra tu interés en el éxito del cliente y construye una relación de confianza.

Soy Mirko y soy gestor de proyectos de Trainingym. Hoy estoy aquí para ti, para entender tus necesidades , aportar respuestas a tus dudas y ver cómo nuestras soluciones pueden ayudarte. Y esta es la compañia que represento: DAMO PASO A LA PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑIA TRAININGYM

El cliente reflexiona y entrega toda su atención: Es cómo una terapia de choque, basicamente le estás diciendo que con lo que hace nunca va a alcanzar los objetivos. Basándote en la estrategia equivocada en parte o totalmente del cliente, puedes presentar tu propuesta para destacar cómo Trainingym puede ayudarle a crecer un 5% mensual en ticket medio. Destaca las limitaciones de la estrategia actual del cliente: Preguntar sobre la estrategia actual puede ayudar a identificar los desafíos o limitaciones que el cliente enfrenta para alcanzar su objetivo ambicioso. Esto te permite ofrecer soluciones específicas y poner en valor Trainingym. Personalización de la Oferta: Basándote en la estrategia actual, puedes adaptar tu enfoque y resaltar cómo tu producto o servicio puede complementar o mejorar esa estrategia para lograr el objetivo ambicioso. Ofrecer Soluciones Complementarias: Si identificas deficiencias en la estrategia actual, puedes ofrecer soluciones que aborden esos desafíos y contribuyan a alcanzar el objetivo ambicioso.

Identificar Ineficiencias: Esta pregunta ayuda a identificar las tareas que el cliente percibe como ineficientes o que no contribuyen directamente a satisfacer las necesidades de sus clientes. Esto puede revelar áreas donde se pueden hacer mejoras y ahorrar tiempo. Focalizar la Solución: Al conocer las tareas consideradas como no aportadoras de valor, puedes enfocar tus recomendaciones y soluciones en la automatización o simplificación de esas áreas específicas. Demostrar Comprensión: Al mostrar interés en las tareas que el cliente considera problemáticas, demuestras una comprensión sólida de sus desafíos y estás dispuesto a ayudar a resolverlos. Personalización de la Oferta: Basándote en esta información, puedes destacar cómo tu producto o servicio puede abordar las tareas específicas que el cliente considera ineficientes, lo que hace que tu oferta sea más relevante. Construcción de Relación: Preguntar sobre estas tareas muestra que estás comprometido en ayudar al cliente a mejorar su eficiencia y ahorro de tiempo, lo que contribuye a la construcción de una relación sólida.

Enfoque en lo Más Importante: Al obtener una clasificación de las necesidades según su importancia para el cliente, puedes enfocar tus esfuerzos en abordar primero las áreas que tienen un impacto crítico en su negocio. Descubre lo que todavía no has podido detectar: si en tu pregunta anterior el cliente todavía no ha sido claro o tiene muchas prioridades que no hemos entendido, esta pregunta tan directa nos lo aclarará. Priorización de Soluciones: Al conocer la prioridad del cliente, puedes recomendar soluciones específicas que se alineen con sus necesidades más importantes. Ahorro de Tiempo: Evita gastar tiempo en aspectos que no son prioritarios para el cliente en ese momento. Esto hace que la conversación sea más eficiente y efectiva.

Evaluar la Capacidad Financiera: Al preguntar sobre la capacidad de pago del cliente, el vendedor puede evaluar si la inversión se ajusta al presupuesto del cliente. Esto es esencial para determinar si el cliente está en posición de realizar la compra. Identificar Posibles Obstáculos Financieros: Si el cliente tiene preocupaciones financieras, esta pregunta puede ayudar a identificar posibles obstáculos que podrían estar retrasando la decisión de compra. Esto permite al vendedor abordar esos obstáculos de manera proactiva. Facilitar la Toma de Decisiones: Al abordar directamente la cuestión financiera, el vendedor puede ofrecer soluciones, como opciones de financiamiento, descuentos o paquetes personalizados, para facilitar la toma de decisiones. Demostrar Empatía: Preguntar sobre la capacidad de pago muestra empatía y atención a las necesidades y preocupaciones del cliente. Esto contribuye a la construcción de una relación sólida. Aclarar Dudas o Inseguridades: Si el cliente tiene dudas sobre el precio o la inversión, esta pregunta brinda la oportunidad de aclarar esas dudas y proporcionar información adicional. Generar Compromiso: Al abordar la cuestión financiera, el vendedor puede llevar al cliente a expresar su compromiso con la compra si se resuelven las preocupaciones financieras. Alinear las Expectativas: Al discutir abiertamente la inversión, se alinean las expectativas entre el vendedor y el cliente, lo que es fundamental para una comunicación clara y una toma de decisiones efectiva.

Esta estrategia en una venta se basa en un enfoque consultivo y tiene varios beneficios:Centrado en el Cliente (customer centric): Al preguntar al cliente cuál es su necesidad principal, demuestras que estás dispuesto a adaptar tu enfoque para satisfacer sus necesidades específicas. Pones al cliente en el centro de la conversación. Oportunidad de Ventas: Al identificar la principal necesidad del cliente, puedes presentar tu solución de manera más persuasiva, destacando cómo resuelve ese problema específico. Personalización y más probabilidad de cierre: Al conocer la necesidad principal del cliente, puedes adaptar tu presentación y enfoque para resaltar cómo tu solución aborda específicamente esa necesidad, lo que hace que tu oferta sea más relevante. Eficiencia: Al enfocarte en la principal necesidad del cliente, evitas abrumarlo con información innecesaria y puedes dirigir la conversación de manera más efectiva. Escucha Activa: Invitas al cliente a hablar sobre sus desafíos o prioridades más importantes. Esto te da la oportunidad de comprender a fondo sus necesidades.

Generación de Confianza: Al abordar las preocupaciones del cliente de manera honesta y efectiva, el vendedor construye confianza. Esto es fundamental para establecer relaciones sólidas con los clientes, incluso si no se realiza una venta en ese momento. Creación de Interés a Largo Plazo: Si el vendedor muestra un genuino interés en ayudar al cliente, incluso si no se realiza una venta en ese momento, puede mantener el interés del cliente a largo plazo. Esto es valioso para oportunidades de venta futuras. Demostración de Valor: Al resolver problemas y brindar soluciones, el vendedor demuestra el valor de su producto o servicio. Esto puede crear una impresión positiva en el cliente, lo que puede influir en futuras decisiones de compra. Establecimiento de Credibilidad: La disposición para abordar los problemas del cliente demuestra la experiencia y el conocimiento del vendedor en su campo. Esto establece la credibilidad y el respeto del cliente. Fomento de la Comunicación: Resolver problemas y cuestiones crea una comunicación abierta y efectiva. El cliente se siente escuchado y valorado, lo que facilita una relación comercial sólida. CoConstrucción de Relación: Al ayudar al cliente, el vendedor contribuye a la construcción de una relación a largo plazo. Las relaciones sólidas pueden resultar en ventas posteriores y recomendaciones a otros clientes

Evaluar la Retención: La vida media de los clientes es un indicador importante de la retención. Preguntar sobre esto te permite evaluar si el cliente está al tanto de la duración promedio de su relación con los clientes, lo que es esencial para comprender su éxito en retenerlos. Identificar Oportunidades: Si el cliente no conoce la vida media de sus clientes o si es relativamente baja, esto puede ser una oportunidad para discutir cómo mejorar la retención y posicionarte más en una venta de tipo consultiva. Demostrar Conocimiento: Preguntar sobre la vida media de los clientes muestra que tienes conocimiento en el área de retención y estás dispuesto a ofrecer soluciones basadas en datos y métricas. Construcción de Relación: Al discutir la vida media de los clientes, muestras interés en entender la dinámica de su negocio y estás comprometido en ayudar a mejorar su retención.

Los servicios típicos y atípicos de un gimnasio pueden variar según el gimnasio en particular y su enfoque. Aquí tienes una descripción general de ambos: Servicios Típicos de un Gimnasio: Equipamiento de Ejercicio: Incluye máquinas de cardio, pesas libres, máquinas de entrenamiento con pesas, cintas de correr, bicicletas estáticas, etc. Clases de Fitness: Clases grupales como aeróbicos, spinning, yoga, pilates, zumba, HIIT, entre otras. Entrenadores Personales: Ofrecen entrenamiento personalizado y asesoramiento. Área de Pesas: Zona dedicada a entrenamiento con pesas y máquinas de fuerza. Vestuarios y Duchas: Instalaciones para cambiarse y ducharse. Horarios Flexibles: Suelen tener horarios de apertura amplios para adaptarse a las necesidades de los clientes. Asesoramiento Nutricional: Algunos gimnasios ofrecen servicios de asesoramiento nutricional. Programas de Pérdida de Peso o Ganancia Muscular: Ofrecen programas específicos para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos. Servicios Atípicos de un Gimnasio: Spa o Centro de Bienestar: Pueden ofrecer servicios de spa, sauna, baños de vapor y masajes. Entrenamiento en Grupo Pequeño: Sesiones de entrenamiento en grupos más pequeños con un enfoque específico. Área de Juegos y Entretenimiento: Algunos gimnasios tienen zonas de juegos para niños o áreas de entretenimiento como salas de videojuegos. Cafetería o Bar Saludable: Ofrecen opciones de alimentos y bebidas saludables para después del entrenamiento. Programas de Bienestar: Pueden incluir actividades como meditación, mindfulness o sesiones de relajación. Servicios de Lavandería: Algunos gimnasios ofrecen servicios de lavandería para la ropa deportiva. Talleres y Eventos Especiales: Organizan eventos especiales, talleres o competiciones para los miembros.

Entender el Proceso Actual: Esta pregunta te permite comprender cómo se lleva a cabo la entrega de servicios en el negocio del cliente. Esto es esencial para identificar posibles áreas donde se puede optimizar y ahorrar tiempo. Identificar Ineficiencias: Al conocer el proceso actual de entrega de servicios, puedes identificar posibles ineficiencias en la gestión de rutinas, pesajes, dietas y otros aspectos. Esto es fundamental para encontrar oportunidades de mejora. Personalización de la Oferta: Basándote en el proceso actual del cliente, puedes adaptar tus recomendaciones y soluciones para destacar cómo tu producto o servicio puede simplificar y agilizar la entrega de servicios, lo que ahorra tiempo. Demostrar Conocimiento y Expertise: Muestra que tienes conocimiento en el área y estás dispuesto a brindar asesoramiento basado en tu experiencia. Esto refuerza tu credibilidad. Construcción de Relación: Al mostrar interés en el proceso de entrega de servicios del cliente y en su eficiencia, construyes una relación más sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle a ahorrar tiempo de manera efectiva. Ofrecer Soluciones Personalizadas: Si identificas áreas en las que el proceso de entrega de servicios podría beneficiarse de mejoras, puedes ofrecer soluciones específicas que optimicen este proceso.

Eficiencia de la Presentación: Focalizarse en las necesidades específicas del cliente hace que la presentación sea más eficiente y relevante. Esto ahorra tiempo y evita abrumar al cliente con información innecesaria. Relevancia para el Cliente: Destacar cómo el producto o servicio satisface las necesidades del cliente demuestra su relevancia. El cliente se siente más inclinado a prestar atención y considerar la oferta. Ahorro de Tiempo del Cliente: Al abordar directamente las cuestiones del cliente, el vendedor ahorra tiempo al cliente. Esto es especialmente valioso en entornos de negocios donde la eficiencia es fundamental. Demostración de Valor: Mostrar cómo el producto o servicio resuelve los problemas del cliente demuestra su valor. Esto puede influir en la percepción del cliente sobre la inversión en la oferta. Construcción de la Relación: Al centrarse en las necesidades del cliente, el vendedor muestra empatía y atención al cliente. Esto contribuye a la construcción de una relación sólida y de confianza. Evitar Información Irrelevante: Evitar abordar cuestiones no relevantes para el cliente evita distracciones y reduce la probabilidad de que el cliente se sienta abrumado o confundido. Mayor Probabilidad de Cierre: Al mostrar de manera efectiva cómo el producto o servicio resuelve los problemas del cliente, se aumenta la probabilidad de cierre de la venta, ya que el cliente puede visualizar los beneficios concretos.

Entender el Proceso Actual: Esta pregunta te permite comprender cómo se lleva a cabo la entrega de servicios en el negocio del cliente. Esto es esencial para identificar posibles áreas donde se puede optimizar y ahorrar tiempo. Identificar Ineficiencias: Al conocer el proceso actual de entrega de servicios, puedes identificar posibles ineficiencias en la gestión de rutinas, pesajes, dietas y otros aspectos. Esto es fundamental para encontrar oportunidades de mejora. Personalización de la Oferta: Basándote en el proceso actual del cliente, puedes adaptar tus recomendaciones y soluciones para destacar cómo tu producto o servicio puede simplificar y agilizar la entrega de servicios, lo que ahorra tiempo. Demostrar Conocimiento y Expertise: Muestra que tienes conocimiento en el área y estás dispuesto a brindar asesoramiento basado en tu experiencia. Esto refuerza tu credibilidad. Construcción de Relación: Al mostrar interés en el proceso de entrega de servicios del cliente y en su eficiencia, construyes una relación más sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle a ahorrar tiempo de manera efectiva. Ofrecer Soluciones Personalizadas: Si identificas áreas en las que el proceso de entrega de servicios podría beneficiarse de mejoras, puedes ofrecer soluciones específicas que optimicen este proceso.

Confirmar el Compromiso del Cliente: Preguntar sobre el interés en contratar el producto es una forma efectiva de confirmar el compromiso del cliente. Esto permite al vendedor evaluar si el cliente está listo para avanzar en la toma de decisiones. Facilitar el Proceso de Cierre: Al preguntar directamente sobre el interés, el vendedor facilita el proceso de cierre de ventas. El cliente tiene la oportunidad de expresar su voluntad de avanzar en la compra. Generar una Decisión Clara: La pregunta sobre el interés del cliente puede llevarlo a tomar una decisión más clara sobre si desea adquirir el producto. Esto es fundamental para avanzar en la transacción. Identificar Posibles Obstáculos: Si el cliente tiene dudas o inseguridades, esta pregunta puede llevar a la identificación de posibles obstáculos que el vendedor puede abordar de inmediato. Respetar la Autonomía del Cliente: Al hacer esta pregunta, el vendedor respeta la autonomía del cliente y le brinda la oportunidad de expresar su propia voluntad. Esto es especialmente importante en ventas basadas en relaciones y confianza. Obtener un Compromiso Definitivo: Preguntar sobre el interés puede llevar a un compromiso definitivo del cliente para avanzar en la compra, lo que es esencial para el cierre exitoso de la venta. Guiar la Conversación: Esta pregunta permite al vendedor guiar la conversación hacia la conclusión de la venta y establecer una dirección clara para los siguientes pasos.

Personalización de la Presentación: Tomar nota de las necesidades específicas del cliente permite al vendedor adaptar la presentación del producto para enfocarse en cómo este puede resolver esos problemas concretos. Esto hace que la demostración sea más relevante y persuasiva. Evita Olvidos: A veces, durante una demostración, se pueden discutir múltiples aspectos del producto. Tomar notas ayuda a evitar olvidos y garantiza que todas las necesidades del cliente sean abordadas. Facilita el Seguimiento: Anotar las necesidades del cliente durante la demostración hace que sea más fácil hacer un seguimiento preciso después de la presentación. El vendedor puede destacar cómo el producto aborda esas necesidades en particular en comunicaciones posteriores. Personalización de Ofertas Posteriores: Las notas también son útiles para personalizar ofertas y propuestas posteriores. El vendedor puede referirse a las necesidades específicas del cliente al hacer recomendaciones adicionales o al presentar cotizaciones Muestra de Atención: El acto de tomar notas demuestra al cliente que el vendedor está prestando atención y se preocupa por entender sus necesidades. Esto contribuye a generar una relación de confianza

Elogiar a un cliente sobre un elemento de su negocio durante una venta puede ser beneficioso por varias razones: Genera Confianza: Los elogios sinceros pueden ayudar a establecer una relación de confianza con el cliente. Demuestra que has investigado y comprendido su negocio, lo que aumenta la credibilidad. Crea una Conexión Emocional: Los elogios pueden generar una conexión emocional. Cuando un cliente se siente apreciado y reconocido, es más probable que esté dispuesto a escucharte y considerar tu oferta. Refuerza la Relación: Elogiar aspectos positivos del negocio del cliente muestra interés genuino. Esto puede fortalecer la relación y fomentar una asociación a largo plazo. Identifica Necesidades y Oportunidades: Al elogiar elementos específicos del negocio, puedes identificar necesidades o áreas de mejora. Esto te permite presentar soluciones que aborden esas necesidades de manera efectiva. Diferenciación: Elogiar aspectos únicos o destacados del negocio del cliente puede diferenciarte de la competencia y hacer que tu oferta sea más atractiva.

El cliente reflexiona y entrega toda su atención: Es cómo una terapia de choque, basicamente le estás diciendo que con lo que hace nunca va a alcanzar los objetivos. Basándote en la estrategia equivocada en parte o totalmente del cliente, puedes presentar tu propuesta para destacar cómo Trainingym puede ayudarle a crecer un 10% mensual en captación de clientes. Destaca las limitaciones de la estrategia actual del cliente: Preguntar sobre la estrategia actual puede ayudar a identificar los desafíos o limitaciones que el cliente enfrenta para alcanzar su objetivo ambicioso. Esto te permite ofrecer soluciones específicas y poner en valor Trainingym. Personalización de la Oferta: Basándote en la estrategia actual, puedes adaptar tu enfoque y resaltar cómo tu producto o servicio puede complementar o mejorar esa estrategia para lograr el objetivo ambicioso. Ofrecer Soluciones Complementarias: Si identificas deficiencias en la estrategia actual, puedes ofrecer soluciones que aborden esos desafíos y contribuyan a alcanzar el objetivo ambicioso.

Comprender los Objetivos: Conocer el objetivo de ticket medio del cliente te brinda información clave sobre sus metas y expectativas. Esto es esencial para adaptar tu enfoque y ofrecer soluciones que estén alineadas con sus objetivos específicos. Personalización de la Oferta: Basándote en el objetivo de ticket medio, puedes adaptar tu propuesta y destacar cómo tu producto o servicio puede ayudar al cliente a alcanzar esa meta. Esto hace que tu oferta sea más relevante y persuasiva. Definir Estrategias: El objetivo de ticket medio puede requerir estrategias específicas para lograrlo. Al conocer este objetivo, puedes discutir estrategias con el cliente y brindar asesoramiento sobre cómo alcanzarlo de manera efectiva. Establecer Métricas de Éxito: Con el objetivo de ticket medio definido, puedes establecer métricas claras para medir el éxito. Esto permite evaluar el impacto de tu solución en el logro de esa meta. Demostrar el Valor de tu Solución: Puedes demostrar claramente cómo tu producto o servicio contribuye a alcanzar el objetivo de ticket medio, lo que refuerza el valor de tu oferta. Construcción de Relación: Al mostrar interés en los objetivos del cliente, construyes una relación sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle a alcanzar sus metas comerciales.

Asegurar la Comprensión: Al validar las necesidades con el potencial cliente, el vendedor puede confirmar que ha entendido correctamente cuáles son los desafíos o problemas más importantes que el cliente enfrenta. Esto evita malentendidos y garantiza que ambas partes estén en la misma página. Generar Compromiso: Al pedir al cliente que valide sus necesidades, el vendedor involucra al cliente de manera activa en la conversación. Esto demuestra que el vendedor se preocupa por la opinión y las necesidades del cliente, lo que fortalece la relación y el compromiso. Refuerzo de la Relevancia: La validación de necesidades refuerza la relevancia de la presentación del producto. Al confirmar que el producto aborda los problemas identificados, el vendedor resalta cómo su solución puede ser beneficiosa para el cliente. Identificar Cambios o Adiciones: Durante la validación, el cliente puede agregar o aclarar necesidades que no se mencionaron inicialmente. Esto permite al vendedor adaptar su enfoque y presentación de manera más precisa. Facilitar el Cierre: La validación de necesidades puede allanar el camino para el cierre de la venta al confirmar que el producto satisface las necesidades críticas del cliente. Cerrar Brechas de Comunicación: Si hay discrepancias entre las necesidades del cliente y lo que el vendedor ha entendido, la validación ayuda a identificar y abordar esas brechas de comunicación de manera oportuna.

Enfoque en lo Más Importante: Al obtener una clasificación de las necesidades según su importancia para el cliente, puedes enfocar tus esfuerzos en abordar primero las áreas que tienen un impacto crítico en su negocio. Descubre lo que todavía no has podido detectar: si en tu pregunta anterior el cliente todavía no ha sido claro o tiene muchas prioridades que no hemos entendido, esta pregunta tan directa nos lo aclarará. Priorización de Soluciones: Al conocer la prioridad del cliente, puedes recomendar soluciones específicas que se alineen con sus necesidades más importantes. Ahorro de Tiempo: Evita gastar tiempo en aspectos que no son prioritarios para el cliente en ese momento. Esto hace que la conversación sea más eficiente y efectiva.

Preguntar al cliente que hable de sí mismo en una venta es una estrategia efectiva por varias razones: Construcción de Relación: Cuando invitas al cliente a hablar de sí mismo, estás mostrando interés genuino en su vida y sus necesidades. Esto ayuda a establecer una conexión más profunda y a construir una relación sólida. Conocimiento del Cliente: Escuchando al cliente hablar de sí mismo, puedes obtener información valiosa sobre sus deseos, necesidades, objetivos y desafíos. Esto te permite adaptar tu oferta de manera más precisa. Personalización: Al comprender mejor al cliente, puedes personalizar tu enfoque y presentación. Puedes destacar cómo tu producto o servicio puede beneficiar específicamente al cliente en función de lo que ha compartido contigo. Generación de Confianza: Al demostrar que estás dispuesto a escuchar y entender al cliente antes de vender, aumentas la confianza del cliente en ti y en tu empresa. Oportunidades de Ventas Cruzadas: A través de la conversación sobre el cliente, puedes identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que sean relevantes para sus necesidades. Resolución de Objeciones: Escuchar al cliente hablar de sus preocupaciones o objeciones te brinda la oportunidad de abordarlas de manera efectiva y superarlas. Tecnica del 5x5 Mas aspectos de la tecnica espejo:Lenguaje y Tono de Voz: Observa cómo habla el cliente. Si utiliza un lenguaje formal, responde de manera similar. Si es más informal y amigable, adapta tu tono de voz. Esto ayuda a establecer una conexión más natural. Velocidad de Habla: Alinea tu velocidad de habla con la del cliente. Si habla rápido, puedes acelerar un poco, y si habla despacio, adapta tu ritmo para mantener el flujo de la conversación. Postura y Gestos: Si el cliente está sentado de manera relajada, tú también puedes adoptar una postura similar. Observa sus gestos y, en la medida de lo posible, refleja su lenguaje corporal. Palabras y Frases: Usa palabras o frases similares a las que emplea el cliente. Si nota que utiliza términos técnicos, intégralos en la conversación de manera adecuada. Intereses y Valores: Si descubres que el cliente tiene intereses o valores específicos, puedes mencionar cómo tu producto o servicio se relaciona con esos intereses. Preguntas Abiertas y Cerradas: Si el cliente tiende a hacer preguntas abiertas que requieren respuestas detalladas, responde de manera similar. Si hace preguntas cerradas que requieren respuestas breves, adáptate.

Evaluación de Recursos Actuales: Conocer si el cliente ya tiene servicios para realizar upselling o cross-selling te proporciona información sobre sus recursos y estrategias existentes. Identificación de Oportunidades: Preguntar sobre estos servicios puede ayudar a identificar oportunidades para fortalecer o mejorar las estrategias de venta cruzada y venta adicional. Personalización de la Oferta: Basándote en la existencia de estos servicios, puedes adaptar tu propuesta y resaltar cómo tu producto o servicio puede complementar o mejorar sus capacidades de upselling o cross-selling. Demostrar Conocimiento y Expertise: Muestra que tienes conocimiento en el área de ventas y estás dispuesto a brindar asesoramiento basado en tu experiencia. Esto fortalece tu credibilidad. Construcción de Relación: Al mostrar interés en las estrategias de venta del cliente, construyes una relación más sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle de manera efectiva. Ofrecer Soluciones Complementarias: Si identificas oportunidades para mejorar las estrategias de upselling o cross-selling, puedes ofrecer soluciones que contribuyan al aumento del ticket medio.

Generar Confianza: La transparencia en las tarifas demuestra honestidad y genera confianza en el cliente. El cliente se siente seguro de que no hay costos ocultos o sorpresas desagradables. Facilitar la Toma de Decisiones: Al presentar las tarifas de manera clara, el cliente puede tomar decisiones informadas sobre si el producto o servicio se ajusta a su presupuesto. Satisfacer las Expectativas del Cliente: Los clientes esperan y aprecian la transparencia en las tarifas. No mostrar los precios puede llevar a la desconfianza y la percepción de que se ocultan costos adicionales. Reducir la Fricción en el Proceso de Compra: Mostrar las tarifas de manera transparente reduce la fricción en el proceso de compra. Los clientes pueden avanzar en la toma de decisiones con mayor facilidad. Destacar el Valor: Al mostrar las tarifas junto con los beneficios y características del producto o servicio, se resalta el valor que el cliente recibe a cambio de su inversión. Construir una Relación Sólida: La transparencia en las tarifas contribuye a la construcción de relaciones sólidas con los clientes, ya que muestra que el vendedor está dispuesto a ser honesto y abierto en su comunicación. Evitar Sorpresas Desagradables: La falta de claridad en las tarifas puede llevar a desacuerdos y conflictos en el futuro. La transparencia ayuda a evitar sorpresas desagradables.

Entender el Proceso Actual: Esta pregunta te permite comprender el proceso que el cliente sigue para atraer, adquirir y gestionar nuevos clientes. Esto es esencial para identificar oportunidades de optimización y ahorro de tiempo. Identificar Ineficiencias: Al conocer los pasos del proceso, puedes identificar posibles ineficiencias o cuellos de botella que podrían estar consumiendo tiempo innecesario. Personalización de la Oferta: Basándote en el proceso actual del cliente, puedes adaptar tus recomendaciones y soluciones para destacar cómo tu producto o servicio puede simplificar y agilizar esos procesos específicos. Demostrar Conocimiento y Expertise: Muestra que tienes conocimiento en el área y estás dispuesto a brindar asesoramiento basado en tu experiencia. Esto refuerza tu credibilidad. Construcción de Relación: Al mostrar interés en el proceso del cliente y en su eficiencia, construyes una relación más sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle a ahorrar tiempo de manera efectiva. Ofrecer Soluciones Personalizadas: Si identificas áreas en las que el proceso actual podría beneficiarse de mejoras, puedes ofrecer soluciones específicas que aborden esas ineficiencias.

Entender el Proceso Actual: Esta pregunta te permite comprender cómo se lleva a cabo la entrega de servicios en el negocio del cliente. Esto es esencial para identificar posibles áreas donde se puede optimizar y ahorrar tiempo. Identificar Ineficiencias: Al conocer el proceso actual de entrega de servicios, puedes identificar posibles ineficiencias en la gestión de rutinas, pesajes, dietas y otros aspectos. Esto es fundamental para encontrar oportunidades de mejora. Personalización de la Oferta: Basándote en el proceso actual del cliente, puedes adaptar tus recomendaciones y soluciones para destacar cómo tu producto o servicio puede simplificar y agilizar la entrega de servicios, lo que ahorra tiempo. Demostrar Conocimiento y Expertise: Muestra que tienes conocimiento en el área y estás dispuesto a brindar asesoramiento basado en tu experiencia. Esto refuerza tu credibilidad. Construcción de Relación: Al mostrar interés en el proceso de entrega de servicios del cliente y en su eficiencia, construyes una relación más sólida y generas confianza. El cliente percibe que estás comprometido en ayudarle a ahorrar tiempo de manera efectiva. Ofrecer Soluciones Personalizadas: Si identificas áreas en las que el proceso de entrega de servicios podría beneficiarse de mejoras, puedes ofrecer soluciones específicas que optimicen este proceso.