Cartilla derechos y deberes

Cartilla Derechos & Deberes del paciente

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Contenido

Introducción

Filosofía corporativa

Deberes

Derechos

Redes sociales

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Declaración Derechos y Deberes

Como red Hospitalaria Méderi, debemos garantizar una atención sin discriminación, incluyendo factores como; el género, la raza, la etnia, la discapacidad, la orientación sexual, la identidad de género y la condición socioeconómica. Así mismo, se requiere empoderar a los usuarios de la red para que participen en los procesos de planificación, toma de decisiones e implementación en los procesos de salud.

¿Conoce sobre sus derechos y deberes?

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Filosofía corporativa

Misión

Transformamos la sociedad al generar bienestar y felicidad a través de innovación, conocimiento y humanización en el sector salud.

Visión

Méderi, reconocida como una organización de excelencia en la atención asistencial, la formación académica, la investigación y la humanización, con los mejores resultados en salud que revoluciona digitalmente la atención segura e integral del paciente y su familia.

Más información

Deberes de los pacientes y familiares

Cumplir

• Las normas e instrucciones de la institución.
• Con la participación activa en el autocuidado y tratamiento de su estado de salud.

• La normatividad vigente del Sistema de Salud.
• Con la designación de una tercera persona para dar el consentimiento informado.
• Con el trato digno y respetuoso al personal asistencial, empleados, colaboradores, pacientes y familiares.
• Con el uso racional y cuidado de los recursos del Sistema de Salud.
• Una actuación de buena fe frente al sistema de salud

Deberes de los pacientes y familiares

Informar

• Por escrito su voluntad de aceptar o no un tratamiento.
• Los hechos que considere riesgosos para su salud.
• Su condición de aseguramiento.
• De manera oportuna y suficiente los datos que se requiera para efectos del servicio

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Derechos de los pacientes y familiares

Recibir

• Asistencia médica integral oportuna y de ata calidad.
• Información clara, apropia da y suficiente respecto a la condición de salud
• Trato digno sin discriminación y humanizado.
• Atención en ambientes que garanticen la privacidad y confidencialidad.

• Explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
• Información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud.
• Apoyo espiritual o moral.
• Evaluación y gestión del dolor.
• La atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.

Derechos de los pacientes y familiares

Recibir

• Confidencialidad sobre la historia clínica, que ésta sea tratada de manera reservada de acuerdo a la ley.
• Acompañamiento que mitigue el sufrimiento para un buen morir.
• Un segundo concepto médico sobre su diagnóstico, tratamiento o cualquier otra decisión médica importante.Los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
• Información sobres los canales y conductos para manifestar peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones.
• Las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
• A no ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad.

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Derechos de los pacientes y familiares

Elegir

• Libremente al médico dentro de los recursos disponibles.
• Participar o no en investigaciones.
• Aceptar o no procedimientos diagnósticos o terapéuticos.

Expresar

• Su voluntad de manera anticipada y libre sobre los cuidados y tratamientos a los que desearía ser sometido, cuando se encuentre en una situación en la que no esté en condiciones de expresar su consentimiento personal.

Más información

Canal de Radicación PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

1.

Buzón de sugerencias

25 ubicados en nuestra Red Hospitalaria

2.

Página web

www.mederi.com.co - Atención al Usuario

3.

Personal de atención al asuario

CIS - Urgencias

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