TÉCNICAS DE VENTA

Martha Mariela Rosales Montalvo

TÉCNICAS DE VENTA

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

AGOSTO de 2024

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Esta técniva de ventas proporciona una estrategia clara para influir en las decisiones de compra de los clientes.

Técnica AIDA

Esta técnica cuenta con cuatro etapas por las que pasa el cliente durante el proceso de compra.

Características de la Técnica AIDA

Atención

Deseo

Acción

Interés

• Proporciona una estructura clara para guiar el proceso de ventas.
• La técnica puede ser adaptada y personalizada según las necesidades del público objetivo.
• Facilita el proceso de compra y se brinda la información necesaria para que el cliente tome la decisión final.
• Aumenta la taza de conversión de prospectos a clientes.

Ventajas de la Técnica AIDA

Esta técnica ofrece varios beneficios para los vendedores, como los siguientes:

La técnica SPIN ha revolucionado el mundo de las ventas al ofrecer un enfoque consultivo altamente efectivo.

Técnica SPIN

• Se centra en una comunicación bidireccional.
• Busca adaptar la venta a las necesidades y deseos específicos del cliente.
• Tiene un enfoque de venta a largo plazo mediante la construcción de relaciones sólidas y duraderas.
• Se destaca el valor añadido que puede ofrecerse al cliente, brindándole beneficios tangibles y superando expectativas.

Características de la técnica SPIN

Esta esrategia consta de cuatro etapas:

Etapas de la Técnica SPIN

Situación

Implicación

Necesidad de solución

Problema

• Permite comprender a fondo las necesidades, problemas y desafíos del cliente.
• Genera confianza y credibilidad.
• Adapta las soluciones a las necesidades del cliente.
• Supera las objeciones de manera efectiva.
• Mejora la tasa de cierre de ventas.
• Fomenta relaciones duraderas con los clientes.

Ventajas de la Técnica SPIN

La técnica SPIN ofrece una serie de beneficios significativos para los vendedores y las organizaciones que la utilizan.

El sistema de entrenamiento Zelev Noel, el cual abarca el proceso completo que sigue un vendedor.

Sistema Zelev Noel

SATISFACCIÓ Y ATENCIÓN

tarea de demostración

NECESIDADES PREVIAS

ENTREVISTA EFECTIVA

Verificar preparativos

Este sistema se compone de cinco puntos fundamentales:

Características del Sistema Zeleb Noel

Ventajas del Sistema Zeleb Noel

• Al ser un sistema que abarca por completo todo el proceso de venta incluso antes de que se genere el contacto con el cliente, permite tener una visión amplia de lo que el cleinte realmente necesita y con esto, ofrecerle productos o servicios que se adapten perfectamente a sus necesidades.

• Y, con la atención postventa garantizamos la satisfacción del cliente y afianzamos una relación de confianza.

Existen diferentes enfoques que los vendedores pueden utilizar para interactuar con los clientes y cerrar negocios de manera efectiva.

Venta enlatada, consultiva y adaptativa

El objetivo principal es lograr una venta rápida y eficiente.

Se utiliza especialmente en ventas de productos o servicios de bajo costo y poca complejidad.

Se basa en la estandarización y la repetición de un discurso de ventas predefinido.

Venta enlatada

Se busca establecer una relación a largo plazo con el cliente.

El vendedor adopta el rol de un asesor o consultor.

Este enfoque se centra en comprender las necesidades y desafíos específicos del cliente.

Venta consultiva

Se basa en la flexibilidad y la capacidad de ajustar la estrategia de ventas.

El vendedor se adapta continuamente a las preferencias y comportamientos del cliente durante el proceso de ventas.

Venta adaptativa

Martha Mariela Rosales MontalvoMatrícula: CTM063838

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

¡Gracias!

Consiste en motivar al cliente a tomar acción y realizar la compra, se brinda un llamado de forma clara y directa, como "Compra ahora".

Técnica AIDA

ACCIÓN

Se busca estimular el deseo del cliente, explicanmdo como el producto o servicio puede resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.

Técnica AIDA

DESEO

Consiste en generar interes en el producto o servicio resaltando los beneficios y características que éste ofrece.

Técnica AIDA

INTERÉS

Consiste en captar la atención del cliente desde un principio, implica utilizar marketing y publicidad efectiva para destacar entreb la competencia.

Técnica AIDA

ATENCIÓN

Se le ofrecen al cliente productos o servicios que satisfagan su necesidad, es necesario crear una visión positiva de los resultados que se pueden lograr.

Técnica SPIN

NECESIDAD DE SOLUCIÓN

Se averigua el nivel de gravedad del problema que tiene el cliente para crear un sentido de urgencia.

Técnica SPIN

IMPLICACIÓN

Es importante la sensibilidad comercial, para profundizar en el problema del cliente y así descubrir de que manera le afecta.

Técnica SPIN

PROBLEMA

Consiste en captar la atención del cliente desde un principio, implica utilizar marketing y publicidad efectiva para destacar entreb la competencia.

Técnica SPIN

SITUACIÓN

• Informacion del cliente.
• Materiales de ventas.
• Información complerta del producto que va a ofrecer.

Verificar preparativos

En esta etapa el vendedor se asegura de que todos los preparativos necesarios estén en su lugar antes de comenzar la interaccion con el cliente, esto puede incluir:

• Comprender necesidades y deseos del cliente.
• Establecer una conección y confianza con el.

Entrevista efectiva y vendedora

El vendedor realiza una entrevista efectiva con el cliente, donde se elaboren preguntas relevantes para obtener información importante, esto para:

El vendedor recuerda y se refiere a las necesidades previas del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.

Necesidades establecidas previamente

Antes de la interacción con el cliente ya se han establecido las necesidaes del cliente mediante investigaciones previas.

Durante esta etapa el vendedor destaca las característica y veneficios clave del producto o servicio.

Tarea de demostración

El vendedor presenta una demostración o muestra el producto o servicio.

Incluye un servicio postventa de calidad para asegurar que el cliente esta satisfecho con su compra.

Satisfacción total y atencion postventa

Tna vez realizada la venta, el vendedor se enfoca en lograr la satisfacción total del cliente.