Resolución asertiva de conflictos
Vamos a comenzar viendo el video: "El Puente"
Lorem Ipsum
Vídeo
Para pensar....
Después de observar el video, analiza las diferentes formas de resolver el conflicto que presenta el video. ¿Cuál es más adecuada y ventajosa? ¿Por qué?
El conflicto.
El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás.
¿Cómo surge?
El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro. Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está haciendo su parte, de manera que te está sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que el conflicto se solucione es importante conocer cuáles son las necesidades de cada uno y tenerlas en consideración.
Intensidad del conflicto
Según el tipo de necesidades que estén implicadas, los conflictos se vivirán con emociones más o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele dar lugar a emociones negativas más intensas cuando una persona cree que no se están satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones serán más moderadas.
Respuestas más adecuadas ante un conflicto
Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las propias.
Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni
descontrolada
Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan
en cuenta las necesidades de todos los implicados.
Objetivos
Los conflictos son inevitables y necesarios. El objetivo no es eliminarlos o evitarlos sistemáticamente, sino saber encauzarlos. Hay que aclarar que tampoco hay que buscarlos, ni crear ocasiones de que se den. Lo importante es saber que para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos son necesarios los conflictos. Por ello hay que verlos de forma positiva, como ocasión de toma de conciencia y de crecimiento.
Objetivos
El objetivo es resolver los conflictos obteniendo mejoras para cada una de las partes. Pero esto no siempre es posible, ya que hay conflictos que no tienen solución inmediata. En este caso el objetivo no es la resolución, sino la regulación, que permite vivirlos de forma lo más constructiva posible.
Trabajo en grupos
Analicen alguna situación de conflicto por la que hayan pasado, de qué modo lo enfrentaron. ¿Ayudó a su resolución o regulación? ¿Qué podrían haber hecho mejor?
Pensando en la experiencia de voluntariado que se aprestan a vivir, ¿Qué habilidades o actitudes deberían trabajar para enfrentar adecuadamente los conflictos que podrían surgir?
Compartimos lo dialogado
Rezamos juntos
¡Gracias!
6 V- RESOLUCIÓN ASERTIVA DE CONFLICTOS.
mariveder1
Created on August 25, 2024
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Resolución asertiva de conflictos
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Después de observar el video, analiza las diferentes formas de resolver el conflicto que presenta el video. ¿Cuál es más adecuada y ventajosa? ¿Por qué?
El conflicto.
El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás.
¿Cómo surge?
El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro. Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está haciendo su parte, de manera que te está sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que el conflicto se solucione es importante conocer cuáles son las necesidades de cada uno y tenerlas en consideración.
Intensidad del conflicto
Según el tipo de necesidades que estén implicadas, los conflictos se vivirán con emociones más o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele dar lugar a emociones negativas más intensas cuando una persona cree que no se están satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones serán más moderadas.
Respuestas más adecuadas ante un conflicto
Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las propias.
Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontrolada
Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos los implicados.
Objetivos
Los conflictos son inevitables y necesarios. El objetivo no es eliminarlos o evitarlos sistemáticamente, sino saber encauzarlos. Hay que aclarar que tampoco hay que buscarlos, ni crear ocasiones de que se den. Lo importante es saber que para que haya crecimiento y maduración de las personas y grupos son necesarios los conflictos. Por ello hay que verlos de forma positiva, como ocasión de toma de conciencia y de crecimiento.
Objetivos
El objetivo es resolver los conflictos obteniendo mejoras para cada una de las partes. Pero esto no siempre es posible, ya que hay conflictos que no tienen solución inmediata. En este caso el objetivo no es la resolución, sino la regulación, que permite vivirlos de forma lo más constructiva posible.
Trabajo en grupos
Analicen alguna situación de conflicto por la que hayan pasado, de qué modo lo enfrentaron. ¿Ayudó a su resolución o regulación? ¿Qué podrían haber hecho mejor?
Pensando en la experiencia de voluntariado que se aprestan a vivir, ¿Qué habilidades o actitudes deberían trabajar para enfrentar adecuadamente los conflictos que podrían surgir?
Compartimos lo dialogado
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¡Gracias!