S'approprier les 16 savoir-être professionnel de France Travail

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Les 16 savoir-être professionnels du référentiel de France Travail

Être à l'écoute

Capacité à écouter activement, à réceptionner des informations et messages, à faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Faire preuve de curiosité

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir. Capacité à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

Faire preuve de leadership

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

Outil DIMP / CB / 13042023

Faire preuve de réactivité

Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Travailler en équipe

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Faire preuve d'autonomie

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

S'adapter aux changements

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, à gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

Prendre des initiatives et être force de proposition

Capacité à initier, imaginer des propositons nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

Gérer son stress

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

Faire preuve de persévérance

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche, quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.

Faire preuve de rigueur et de précision

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Inspirer, donner du sens

Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.

Avoir le sens du service

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Outil DIMP / CB / 13042023

Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

Faire preuve de créativité, d'inventivité

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).

Les 16 savoir-être professionnels du référentiel de France Travail

Prendre des initiatives et être force de proposition

Être à l'écoute

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Faire preuve de curiosité

Gérer son stress

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Faire preuve de leadership

Faire preuve de persévérance

Faire preuve de réactivité

Faire preuve de rigueur et de précision

12

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

13

Inspirer, donner du sens

14

Avoir le sens du service

Travailler en équipe

Faire preuve d'autonomie

Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

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S'adapter aux changements

16

Faire preuve de créativité, d'inventivité

Police scientifique

Maçon

Commis de cuisine

Militaire

Police scientifique

Assistant social

Libraire

Maître d'hôtel

Police scientifique

Technicien de maintenance

Responsable marketing

Viticulteur

Police scientifique

Agriculteur

Agent d'entretien

Conducteur de bus

Police scientifique

Webdesigner

Conseiller bancaire

Technico-commercial

Police scientifique

Chef de cuisine

Directeur d'agence

Conducteur de travaux

Professeur

Garagiste

Police scientifique

Décorateur d'intérieur

Ebéniste

Police scientifique

Pâtissier

Paysagiste

Police scientifique

Comptable

Bijoutier

Carreleur

Police scientifique

Contrôleur aérien

Moniteur parachutiste

Infirmier

Journaliste

Police scientifique

Police scientifique

Juriste

Police scientifique

Gendarme

Médiateur culturel

Formateur

Police scientifique

Secrétaire

Chef de projet

Gestionnaire de paie

Police scientifique

Préparateur de commandes

Agent de production

Couvreur

Police scientifique

Opérateur télésurveillance

Serveur

Sapeur-pompier

Assistant de vie

Conseiller vendeur

Conseiller en insertion pro