Méthode OSBD

La méthode OSBD

La méthode OSBD est une démarche qui s’intègre à la Communication Non Violente (CNV). Elle se présente comme un outil de communication essentiel pour exprimer ses idées de manière respectueuse, favorisant ainsi une écoute active et une empathie accrue. Elle trouve sa place aussi bien dans la résolution de conflits que dans l’amélioration des relations interpersonnelles, permettant une communication authentique et sincère.

La méthodologie de la Communication Non Violente se déroule en quatre étapes :

La méthode OSBD

La méthodologie de la Communication en quatre étapes :

3.De décrire le besoin que nous ressentons et qui n’est pas satisfait dans la situation en question (B)

1.Décrire ce qu'on a observé (O)

de la façon la plus factuelle, précise et neutre possible. « A la réunion de ce matin, tu as pris trois fois la parole alors que j’étais en train de parler »

S’agit-il d’un besoin de sécurité, de fiabilité, de transparence, … « J’ai besoin d’être respecté dans l’expression de mes avis »

2.Expliquer les sentiments (S)

4.Prononcer une demande (D) pour un changement dans l’avenir.

que cela a provoqué chez nous. Il est plus juste de parler d’émotions, ce qui n’est pas spontané en entreprise. Cela implique de développer son champ lexical des émotions, afin de pouvoir exprimer précisément ce que l’on ressent. « Cela m’irrite de voir que l’expression de mon opinion n’est pas respectée »

« La prochaine fois j’aimerais que tu sois vigilent à ne pas me couper la parole ».

La méthode OSBD

Exemples de mises en situation de la méthode OSBD :

Exemple 2

Exemple 1

Plutôt que :

Plutôt que :

« Ton rapport n’est pas prêt ? Tu n’es vraiment pas fiable ! »

« A chaque fois que tu prends la parole, tu la monopolises sans laisser les autres s’exprimer ! »

Essayer de dire :

Essayer de dire :

« Tu t’étais engagé à me rendre ton rapport hier. Cela me gêne qu’il ne soit pas prêt car j’en ai besoin pour construire ma présentation pour le client. Cela me met en situation de stress. J’aimerai, la prochaine fois, que tu tiennes ton délai ou que tu me préviennes si tu penses le dépasser. »

« Ce matin quand tu as pris la parole à la réunion, j’aurais voulu intervenir mais je n’en ai pas eu l’occasion et cela m’a déçu. J’aimerai qu’à l’avenir tu fasses plus attention à respecter les temps de parole de chacun. »

Weaknesses

Contextualize your topic

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• Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
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• Establish a flow through the content.
• Measure results.

Strengths

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