Módulo 6_CCRS_IMSS.pptx

Creación de Contenido para Redes Sociales

Inicio

Módulo 6: Analítica y optimización de contenido

Temario

6.3

6.2

6.1

Estrategias de optimización basadas en análisis de datos

Interpretación de datos y análisis de resultados

Métricas clave para medir el rendimiento del contenido

6.1 Métricas clave para medir el rendimiento del contenido

Los análisis digitales son las mediciones cuantitativas del desempeño del contenido en línea, incluidas las campañas publicitarias, las redes sociales y los sitios web. Eso significa que los análisis digitales proporcionan información de fuentes digitales sobre cómo los clientes responden o interactúan con sus campañas de contenido y marketing. Los análisis digitales son importantes para ayudarte a evaluar tanto el éxito de la campaña como las respuestas de la audiencia, y proporcionan detalles que informan tu estrategia de marketing.

¿Qué son los análisis digitales?

El marketing digital es la creación de campañas publicitarias para audiencias en línea, y los análisis digitales miden el desempeño de ese contenido en línea. Los análisis digitales incluyen una amplia variedad de estadísticas de marketing y publicidad en línea, las cuales ayudan a determinar el desempeño de los anuncios y proporcionan insights para informar futuras campañas.

¿Qué son los análisis y el marketing digitales?

Los análisis digitales son importantes porque proporcionan insights sobre qué contenido funciona para tu marca y qué contenido no. Los análisis digitales te permiten medir directamente el éxito y abordar los puntos de dolor, lo que te ayuda a crear mejores contenidos y anuncios.

Análisis y marketing digitales

Los análisis digitales también pueden ayudar a medir el costo de tus anuncios digitales, a menudo determinados por modelos de precios de costo por clic (CPC) o costo por mil impresiones (CPM). Estas estadísticas pueden ayudar a comprender el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de tus anuncios, una parte integral de tu estrategia de marketing digital.

A casi 1 de cada 5 comercializadores le cuesta trabajo medir la efectividad de sus esfuerzos de marketing, pero el uso de análisis digitales podría ayudar a tu marca a tener éxito. Cuanta más información tengas sobre tu marca y campañas, más efectiva será tu presencia y mensajes digitales.

Beneficios de los análisis digitales

Hay muchas formas de ver tu análisis digital, y el enfoque más efectivo depende en gran medida de los indicadores clave de desempeño (KPI), objetivos y resultados clave (OKR) únicos de tu marca. En general, un buen lugar para comenzar con el análisis web es desglosar tu contenido principal y anuncios según el tráfico del sitio web, la información del producto, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la interacción en las redes sociales.

Ejemplos de análisis digitales en el marketing

• Tráfico del sitio web: vistas de página, visitantes únicos, clics, tasa de salida, tasa de rebote, tiempo en la página.
• Sesiones: visitas generales al sitio.
• Información del producto: vistas de página de producto, interés en los anuncios, ventas.
• SEO (optimización de motores de búsqueda): posicionamientos de palabras clave, volumen de búsqueda de palabras clave, cuota de búsqueda, tráfico de búsqueda.
• Interacción en redes sociales: comentarios, acciones de me gusta y compartir.
• Fuente de tráfico: referencias de búsqueda, anuncios, redes sociales, etc.
• Retención de clientes: número de visitantes nuevos, visitantes que regresan, compradores repetidos, tasa de conversión.
• Opiniones de los clientes: quejas, encuestas posteriores a la compra, reseñas.

Estos son solo algunos ejemplos de los análisis y las estadísticas digitales a considerar para cada uno

La optimización de contenidos es la práctica de asegurar que tu texto tiene las máximas posibilidades de alcanzar su objetivo, ya sea para posicionar en motores de búsqueda o para convertir a los clientes potenciales en conversiones.

¿Qué es la optimización de contenidos?

Si los motores de búsqueda no pueden encontrar el contenido de la página, nadie está interesado en él o está dirigido al público equivocado, es poco probable que te ayude a lograr tus objetivos de marketing de contenido.

Para evitar esto, hemos recopilado algunos de los consejos más útiles para mantenerte en el camino adecuado. Hemos desglosado el proceso de optimización de contenido en tres secciones:

• SEO
• backlinks y veces compartido
• conversiones

¿Por qué es importante optimizar tus contenidos?

• Encuentra el tema y la palabra clave adecuados.
• Encuentra palabras clave semánticamente relacionadas.
• Define tu estructura.
• Gestiona la densidad de palabra clave.
• Añade elementos visuales.
• Entrelazado
• Abarca el tema en profundidad.
• Considera los elementos técnicos.
• Actualiza tu contenido con regularidad.

Optimizar contenidos

¿Quieres medir el éxito de tus campañas en las redes sociales? Si es así, necesitas saber en qué KPIs centrarte. Hay ciertos datos clave que no deberían faltar en ningún análisis de indicadores clave de rendimiento, ya que proporcionan información necesaria sobre tus métricas en las redes sociales. Analizar si has cumplido tus objetivos planificados es fundamental, para que puedas entender lo que has hecho bien y lo que podrías mejorar en tus objetivos en una próxima campaña digital.

Métricas clave para medir el rendimiento del contenido

Cualquier estrategia realizada en las redes sociales, se realiza un seguimiento y análisis en profundidad de las estadísticas, ya que se evalúa la relevancia y el impacto de sus acciones. Se utilizan estos KPI ‘s en redes sociales como: Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, TikTok y otras más.

Los KPI´s son indicadores clave de rendimiento. En otras palabras, son una forma de medir el éxito de tus objetivos en redes sociales. Al hacer un seguimiento de los KPI, puedes entender lo que funciona y lo que no, a fin hacer los cambios necesarios en tus esfuerzos de marketing.

¿Qué son los KPIs en redes sociales?

• Plan de acción claro de KPI: Desarrolla un plan de acción de KPI y enumera acciones concretas en él. Esto te ayudará a entender cuáles deben ser los siguientes objetivos de tu estrategia de redes sociales.
• Reconoce patrones: Los KPI ‘s configurados correctamente permiten reconocer, analizar y utilizar patrones visibles a lo largo del tiempo.
• Reconoce problemas y oportunidades: Los KPI también identifican los datos, resuelven problemas y descubres posibles oportunidades de mejora en tu empresa.
• Optimización y ajustes: A través de un seguimiento coherente de los KPI, se pueden optimizar los procesos y las campañas de marketing.
• SEO en redes sociales (SMO): Medir la optimización en redes sociales es indispensable es una estrategia de marketing para cualquier negocio que busque tener éxito en línea.

Características necesarias de los KPIs en redes sociales

No se puede mejorar lo que no se mide. Por eso, la analítica y los KPI son tan importantes. Al hacer un análisis de los indicadores clave de rendimiento, puedes obtener información valiosa sobre tu negocio e identificar las áreas, medir los datos y sacar conclusiones en las que necesitas mejorar.

Importancia de la analítica y los KPI´s

Aquí tienes los 3 tipos de análisis de datos

Prescriptivo: El análisis prescriptivo, que es el tipo de evaluación más exhaustivo, nos permite comprender lo que ocurre y cómo solucionar los problemas y realizar mejoras en el futuro. Predictivo: Así, basándonos en las estadísticas de las campañas y actividades anteriores, podemos prever el rendimiento de las campañas futuras. Descriptivo: Esta es la forma más básica de la analítica. Simplemente muestra los datos que cada herramienta nos proporciona cada día: sólo muestra lo que ocurre en un momento concreto.

Sin una medición de los KPI no podrás medir tu progreso con respecto a tus objetivos. Por ejemplo, aquí hay algunos objetivos de redes sociales indispensables que se miden los KPI:

• Aumentar el número de seguidores en cada red social.
• Fomentar el compromiso y los CTA (call to action).
• Garantizar el posicionamiento de la marca.
• Atraer tráfico a la página web (crear conversiones).
• Ofrecer servicio al cliente.

Hay varias formas de medir el número de clientes potenciales generados por tus campañas de marketing. Una de ellas es observar la tasa de conversión de tu sitio web. Este es el porcentaje de visitantes de tu sitio web que realizan la acción deseada, como rellenar un formulario de contacto o realizar una compra. Otra forma de medir la generación de clientes potenciales es hacer un seguimiento del número de nuevos contactos añadidos a tu lista de correo electrónico o sistema CRM. Esto te dará una idea de cuántas personas están interesadas en saber más de ti.

1. Número de clientes potenciales generados

Los 15 KPI más importantes de las redes sociales

El coste por lead (CPL) es una métrica que ayuda a las empresas a calcular cuánto cuesta generar un nuevo lead. Para calcular el costo por lead, basta con dividir el coste total de tu campaña de marketing por el número de clientes potenciales generados. Por ejemplo, si gastas 1.000 Euros en una campaña y generas 10 clientes potenciales, tu CPL sería de 100 Euros. Ten en cuenta que el CPL es diferente del Coste por acción (CPA), que mide cuánto cuesta generar una conversión (por ejemplo, ventas, registros, etc.)

2. Tasa costo por cliente potencial (CPL)

FÓRMULA CPL = costes de publicidad ÷ clientes potenciales

El costo por lead es una métrica importante de seguir, especialmente, si estás en las primeras etapas de tu negocio, cuando la generación de nuevos clientes potenciales es esencial para el crecimiento.

3. Tasa de satisfacción

Este KPI indica el número de clientes que has adquirido durante un periodo de tiempo determinado. Cuando se trata de la satisfacción del cliente, se debe tener en cuenta la percepción de la marca, es decir, cómo se sienten los clientes cuando se evoca su marca y cómo la perciben en comparación con sus competidores. FÓRMULA: Suma de las puntuaciones ÷ total de valoraciones obtenidas

4. Tasa de clics (CTR)

Medir la tasa de clics es una buena manera de medir la eficacia de tus campañas de marketing y de seguir tu progreso a lo largo del tiempo. Hay algunas fórmulas diferentes que puedes utilizar para calcular el CTR (Click Through Rate) pero la más común es simplemente el número de clics dividido por el número de impresiones. Por ejemplo, si tu anuncio se muestra 1000 veces y da lugar a 100 clics, tu CTR sería del 10%. Ten en cuenta que el CTR variará en función del contexto de tu anuncio y de los objetivos generales de tu campaña. FÓRMULA: CTR % = (Número de clics) ÷ (Número de impresiones)

5. Tasa costo por clic (CPC)

El CPC o «costo por clic» es un indicador que mide cuánto te cuesta conseguir un clic en tu anuncio. Hay varias formas de calcularlo, pero la más común es tomar el gasto total en una campaña dividido por el número de clics que has recibido. Por ejemplo, si gastas 100 Euros en una campaña y obtienes 10 clics, tu CPC sería de 10 Euros. Por otra parte, el costo por clic es una métrica indispensable, ya que te muestra la eficacia de tu Paid social KPI. Si tienes un CPC alto, significa que estás pagando mucho por cada clic. Por otro lado, si tu CPC es bajo, se entiende que estás obteniendo más beneficios por tu inversión. En cualquier caso, es importante que vigiles tu CPC para que puedas ajustar tus campañas de anuncios en consecuencia. FÓRMULA: Presupuesto total ÷ Número de clics = CPC

6. Tasa de crecimiento de la audiencia

Debido a que el número de usuarios de Internet en todo el mundo sigue en constante crecimiento, también las empresas esperan recabar el mayor número de seguidores en sus canales de redes sociales. Sin embargo, esta métrica por sí sola no es muy significativa. En su lugar, los profesionales del marketing deben centrarse en la tasa de crecimiento. Para evaluar el ritmo de expansión de nuestra audiencia, primero debemos elegir un periodo de información. A continuación, tomar los nuevos seguidores que hemos adquirido durante ese tiempo y dividirlos por el total de nuestros seguidores.

7. Tasa de compromiso o engagement rate (ER)

En primer lugar, definamos el compromiso o llamado «engagement«. La tasa de compromiso puede ser cualquier acción que un usuario realice en tu publicación en las redes sociales como: Me gusta, comentar, compartir o hacer clic en un enlace. Ahora que sabemos lo que cuenta como engagement, hablemos de cómo se mide. En pocas palabras, tu tasa de participación es el número de participaciones dividido por el número de impresiones. Así, por ejemplo, si tu publicación recibe 100 impresiones y a 10 personas les gusta, tu tasa de compromiso sería del 10%.

Conocer tu tasa de participación ideal puede ayudarte a afinar tu estrategia en las redes sociales y garantizar que tu contenido alcance todo su potencial. Te dejamos 3 maneras distintas de obtener tus resultados de tasa de compromiso. FÓRMULA: Me gusta + comentarios) ÷ impresiones x 100 Me gusta + comentarios + guardados) ÷ impresiones x 100 (Me gusta + comentarios) ÷ seguidores x 100

8. KPI de Impresiones

Las impresiones son una de las formas en que los anunciantes miden la eficacia de sus anuncios. Una impresión se cuenta siempre que se muestra un anuncio, independientemente de que alguien haga clic en él. Por lo tanto, si una publicación se muestra en un sitio web 100 veces, eso contaría como 100 impresiones. Las impresiones pueden ser una métrica útil para medir el interés en un contenido, pero no indican necesariamente el éxito de una publicación. Al fin y al cabo, el hecho de que un anuncio se vea no significa que esté convenciendo a nadie para que compre algo.

9. Alcance

Aunque el alcance de las redes sociales puede ser una métrica difícil de definir, hay algunos indicadores clave que puedes observar para hacerte una idea de hasta dónde llega tu contenido. Hay que tener en cuenta que el alcance en sí mismo no “se calcula”. Son métricas que te dan las redes sociales. Un indicador más preciso es el compromiso, que incluye cosas como los «me gusta», los «compartidos» y los «comentarios». Esta métrica puede darte una idea de la frecuencia con la que tu contenido se expone a nuevas audiencias.

10. Periodicidad de publicación

Si tienes un negocio, es probable que también publiques regularmente en esas mismas redes. Pero ¿te has parado a pensar alguna vez en cuál es el mejor momento para publicar? Este indicador de gestión le permite hacer un seguimiento de la frecuencia con la que se publican sus posts en cada red social. En este caso no hay una formula como tal. Realmente, el mejor horario y momento para publicar es aquel en el que tus seguidores están más activos y son más propensos a interactuar con nuestras publicaciones.

11. CPA (Costo por adquisición)

El coste por adquisición (CPA) es una métrica de marketing que mide la cantidad de inversión gastada en la adquisición de nuevos clientes. Para calcular el CPA, basta con dividir el coste total de adquisición de nuevos clientes entre el número de nuevos clientes adquiridos. Esto puede ser útil para evaluar la eficacia de tus esfuerzos de marketing y para establecer objetivos presupuestarios. FÓRMULA: CAC = suma de las inversiones / número de clientes adquiridos.

12. Tasa de Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

El kpi ROAS (retorno de la inversión publicitaria) es una métrica que mide cuántos ingresos han generado por cada euro que invertido en tu estrategia de marketing de contenidos. También es útil para evaluar el rendimiento de tus campañas publicitarias y determinar si son rentables o no. Si tu ROAS es bajo, significa que no estás generando suficientes ingresos para justificar tu gasto de pauta publicitaria. Por otro lado, si el indicador ROAS es alto, significa que tus campañas son rentables y estás generando un buen retorno de la inversión. Cuando establezcas objetivos para tus campañas de marketing, asegúrate de que estás generando una inversión positiva. FÓRMULA: ROAS = INGRESOS POR VENTAS / GASTOS.

13. Tasa Costo por Mil (CPM)

El coste por mil (CPM) es una medida de lo que le cuesta a un anunciante llegar a 1.000 personas a través de un medio determinado. Para calcular el CPM, basta con dividir el coste del anuncio por el número de personas que lo han visto. Por ejemplo, si un anuncio cuesta 100 Euros y lo vieron 10.000 personas, el CPM sería de 10 Euros. El CPM se utiliza a menudo para comparar la rentabilidad de diferentes plataformas publicitarias. Otro ejemplo, si una plataforma tiene un CPM de 5€ y otra tiene un CPM de 10€, entonces la primera plataforma es el doble de rentable.

14. Share of voice (SOV)

Cuando intentas determinar el rendimiento de tu marca en una red social, una de las métricas que debes tener en cuenta es la cuota de voz o Share of Voice (SOV). Esta métrica mide el porcentaje de menciones online que tiene tu marca en comparación con sus competidores. La SOV puede ser un indicador útil de la visibilidad de tu marca en el espacio digital y de si está resonando o no entre los consumidores. Hay varias formas de calcular el Share of Voice. Un método popular es utilizar Google Analytics. Puedes configurar un informe personalizado que rastree las menciones de la marca en todos los canales (es decir, búsqueda orgánica, búsqueda de pago, redes sociales, etc.). Esto te dará una buena visión general de la frecuencia con la que se menciona tu marca en Internet.

15. Tasa de conversión

FÓRMULA: Tasa de conversión = (Conversiones u objetivos alcanzados / Total de usuarios) * 100.

La tasa de conversión es una medida del rendimiento de tu sitio web o una red social. Es el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada, como hacer una compra o suscribirse a un boletín informativo. Si no estás contento con tu tasa de conversión, hay varias cosas que puedes hacer para mejorarla. Una de ellas es asegurarte de que tus redes sociales tienen un contenido de calidad, y otra, es asegurarte de que tus llamadas a la acción son claras y concisas. Para seguirlo, examina tus conversiones de todo tipo:

• El número de formularios cumplimentados.
• Documentos descargados.
• Inscripciones para un evento.
• Concertar citas.

6.2 Interpretación de datos y análisis de resultados

¿Qué es un dato?

Un dato es la representación de una variable que puede ser cuantitativa o cualitativa que indica un valor que se le asigna a las cosas y se representa a través de una secuencia de símbolos, números o letras.

Base de datos

Las bases de datos están formadas por un conjunto de datos clasificados según un criterio y almacenados en un soporte (digital o no) con el fin de ser consultados y acceder a ellos de manera simple y rápida. Los datos pueden ser generados de forma automática y acumulativa con programas informáticos o ingresados de forma manual.

Diferencia entre datos e información

El concepto de dato está estrechamente ligado al de información, pero existe una diferencia fundamental entre ambos términos. Mientras los datos refieren a eventos o hechos registrados, la información está constituida por aquellos datos brutos que son procesados de manera tal que generen contenido que puede ser conocido e interpretado por los usuarios.

Ejemplos de datos cualitativos

• Nombre: Jazmín Suarez.
• Ocupación: Docente.
• Domicilio: Avenida Conquistadores.
• Género: Femenino.

Ejemplos de datos cuantitativos

• Edad: 59
• Altura: 1.56
• Número de hijos: 4
• Años en el cargo: 8

Cada vez que te conectas a internet generás información sobre ti mismo. Los servidores de las redes sociales guardan los sitios a los que entraste, las gestiones o trámites que realizaste y las consultas que hiciste. Los servidores también guardan tus publicaciones y las fotos que compartes. Con el paso de los años se acumula mucha información que puede afectar tu reputación en línea.

¿Cómo sé qué datos tienen sobre mí las redes sociales?

¿Para qué me sirve conocer los datos que las redes sociales tienen sobre mí? Te sirve para: Tener un mayor control de tus datos personales, ya que todos los datos que subes te pertenecen. ¿Qué datos puedo descargar?

• Actividad en la web
• Datos personales
• Información de fotos, videos y mensajes
• Comentarios
• Chats
• Posteos
• Me gusta
• Historial de navegación
• Historial de ubicaciones
• Calendarios
• Contactos

En Facebook

1. Dentro de “Tu información” que se encuentra en el listado a la izquierda, haz clic en “Descargar tu información”.
2. Se abrirá en le pantalla “Descargar tu información en el centro de cuentas”. Haz clic en “Continuar”.
3. Se abre un cuadro donde tienes que hacer clic en “Solicitar descarga”.
4. Elige qué cuentas y perfiles quieres incluir en la descarga.
5. Puedes elegir hacer una “Copia completa” de toda la información
6. También puedes optar por “Seleccionar tipos de información”. Elige los datos que quieres descargar y crea el archivo.
7. Luego de unos minutos Facebook te dejará descargar el archivo.
8. Cuando el archivo esté listo, tendrás 4 días para descargar tu información desde la página. La descarga de los archivos es un proceso protegido con contraseña al que solo tu tienes acceso.

1. Escribe tu correo electrónico y la clave con la que ingresás a Instagram.
2. En 48 horas te enviarán un link por correo electrónico para que puedas descargar el archivo con toda la información.

En Instagram

En X (ex Twitter)

1. Entra en “Tu cuenta”.
2. Seleccioná “Descargar un archivo con tus datos”.
3. Ingresa tu contraseña en “Descarga un archivo de tus datos” y haz clic en “Confirmar”.
4. Confirmá tu identidad; para ello, haz clic en “Enviar código” a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que tienes registrados.
5. Ingresa el código enviado a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono.
6. Después de confirmar tu identidad, hacé clic en el botón “Solicitar datos”.
7. Cuando tu descarga esté lista, X te enviará un correo electrónico.
8. Cuando recibas el correo electrónico, haz clic en el botón “Descargar”, una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Twitter, y descarga un archivo comprimido de tu archivo de X.

En Google

1. Selecciona los productos de los cuáles quieres conocer la información que tienen sobre ti.
2. Haz clic en “Siguiente paso”.
3. Elige el tipo de archivo, la frecuencia y el destino.
4. Haz clic en “Crear exportación”.
5. Cuando tus archivos estén listos, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga. Vas a tener una semana para descargar los archivos.

En LinkedIn

1. Elige los datos que quieres descargar.
2. Haz clic en el botón “Solicitar archivo”.
3. Recibirás un correo electrónico cuando el archivo esté listo.

Qué es la interpretación de datos

La interpretación de datos es el proceso de revisar los datos y llegar a conclusiones relevantes utilizando varios métodos analíticos. El análisis de datos ayuda a los investigadores a categorizar, manipular y resumir los datos para responder a preguntas críticas. En términos empresariales, la interpretación de datos es la ejecución de varios procesos. Este proceso analiza y revisa los datos para obtener conclusiones y reconocer patrones y comportamientos emergentes. Estas conclusiones te ayudarán, como gestor, a tomar una decisión informada basada en los números y con todos los datos a tu disposición.

Encontrar tendencias y tomar medidas

Otro uso práctico de la interpretación de datos es adelantarse a las tendencias antes de que alcancen su punto álgido. Algunas personas se han ganado la vida investigando sectores, detectando tendencias y haciendo luego grandes apuestas sobre ellas.

Con las interpretaciones de datos adecuadas y un poco de trabajo, puedes captar el inicio de las tendencias y utilizarlas para ayudar a tu negocio o a ti mismo a crecer.

Mejor asignación de recursos

La última importancia de la interpretación de datos de la que hablaremos es la capacidad de utilizar personas, herramientas, dinero, etc., de forma más eficiente. Gracias a una correcta interpretación de datos puedes descubrir que un mercado que creía que encajaba bien es en realidad malo. Esto puede deberse a que el mercado es demasiado grande para tus productos, a que hay demasiada competencia o a cualquier otra cosa.

La mayoría de las investigaciones traen consigo la necesidad de analizar información surgida del contexto estudiado, la cual representará la oportunidad de alcanzar las metas planteadas. El análisis de resultados es el punto en el que los aspectos identificados son investigados a fondo, reconociendo en ellos cada uno de los elementos implicados en el contexto del problema para convertirlos en información y conocimiento.

Análisis de resultados

Tu análisis exige:  

• Extraer los datos relevantes.

 

• Obtener insights sobre tu rendimiento.

 

• Crear un sistema para mejorar la estrategia de redes sociales de tu marca.

 

• Una pizca de benchmarking competitivo, acompañada de un toque de social listening, pueden llevar tu estrategia de análisis a una nueva dimensión.

El análisis de las redes sociales es el proceso que estudia el rendimiento de la marca en las distintas redes sociales. El análisis de múltiples métricas de las redes sociales permite obtener insights útiles que te ayudarán a mejorar tu estrategia general de redes sociales.

¿Qué es el análisis de las redes sociales?

5. Aplica los insights, limpia y repite.

4. Analiza y obtén los insights.

3. Combina las métricas de cada red.

2. Identifica las herramientas que necesitas.

1. Define tus métricas.

¿Cómo llevar a cabo un análisis de las redes sociales?

1. Mejorar tu estrategia de redes sociales.
2. Estudia los patrones y las tendencias.
3. Descubre cuándo tu contenido no rinde lo suficiente.
4. Mejora la atención al cliente.
5. Entiende a tu audiencia.
6. Descubre cómo te sitúas con respecto a tus competidores.
7. Mide el sentimiento en las redes sociales.

Gracias al análisis de las redes sociales puedes

No podemos hablar de datos y su análisis sin mencionar el ROI. En resumidas cuentas, medir el impacto de tu equipo de redes sociales es una de las ventajas más significativas de realizar un análisis de los datos de las redes sociales. El marketing siempre se reduce a los datos. Al mostrarte lo que funciona y lo que no, el análisis de las redes sociales puede ayudarte a tomar decisiones en tiempo real para mejorar tu estrategia de redes sociales y a medir cómo tus esfuerzos en las redes contribuyen a tu resultado final.

Análisis de las redes sociales y del ROI

6.3 Estrategias de optimización basadas en análisis de datos

La Social Media Optimization (SMO), Optimización de Redes Sociales por su traducción al español, es una estrategia que consiste en el establecimiento de acciones en los medios sociales de la empresa para establecer presencia y comunicar los principales mensajes de la marca para lograr los objetivos de marketing del negocio. La principal acción es compartir los contenidos web a través de las redes sociales.

La SMO ayuda a los negocios a llegar a su público objetivo, mejorar el conocimiento de la marca y establecer relaciones de confianza con los consumidores. No sólo se enfoca en redes sociales sino también en otros medios donde la marca tenga presencia como blogs, comunidades y grupos.

¿Por qué es importante la Social Media Optimization?

Las redes sociales son un elemento fundamental en las estrategias de comercialización y presencia de marca de las empresas, ya que estas plataformas permiten acceder a un gran mercado. De acuerdo con el Informe Global Sobre el Entorno Digital 2022 hay más de 4.5 miles de millones de usuarios activos en las redes sociales en el mundo y cada día invierten más de 6 horas en internet.

De acuerdo con Forbes, se estima que 9 de cada 10 usuarios de internet acceden a alguna red social y están inscritos en promedio en 4 cuentas de redes sociales, siendo las principales Facebook, YouTube y Twitter. Sin embargo, la aparición de nuevas plataformas como Tik Tok cambian frecuentemente cuál es la más popular y visitada.

Las redes sociales pueden servir a la empresa para

• La generación de tráfico al sitio web o landing page de la empresa.
• La creación de publicidad pagada directa para conversión o presencia de marca.
• La generación de contenido orgánico en redes sociales para proporcionar información de valor a los seguidores de la marca.
• Ser un canal de comunicación para compartir información relevante a los consumidores.
• Ser un canal para servicio al cliente y soporte técnico.

El Social Media Marketing o SMM consiste igualmente en realizar acciones para cumplir estos objetivos, sin embargo, su principal diferencia radica en que el SMM utiliza medios pagados, mientras que el SMO medios orgánicos. En una estrategia de SMM, la empresa crea contenido y desarrolla estrategias para comunicar de manera efectiva las características del producto o servicio a los clientes potenciales. Podríamos decir que el SMO es el equivalente al SEO, posicionamiento de motores de búsqueda de manera orgánica, mientras que el el SMM es como el SEM, posicionarse en dichos buscadores pero usando una estrategia pagada.

Social Media Optimization vs Social Media Marketing

La SMO es una estrategia que debe ser implementada por las empresas debido a los múltiples beneficios que puede presentar. Se pueden identificar beneficios relacionados con la marca, así como con las ventas y la percepción del cliente. Presencia de la marca más fuerte, ya que se genera contenido con regularidad y que tiene tendencia a la viralidad. Construcción de una relación de confianza y lealtad con el cliente, debido a que se le aporta contenido de valor al cliente.

Beneficios de la Social Media Optimization

Optimizar contenido para cada red social La estrategia más efectiva de SMO es la optimización del contenido a cada red social que tenga la empresa. Cada red social tiene una audiencia diferente y un segmento de mercado diferenciado, por lo que será necesario que adaptes la posición de las piezas de contenido, los copys (textos) e incluso la narrativa que se utiliza. Por ejemplo, en Twitter el número de caracteres es limitado por lo que los textos deben ser más cortos y concisos. En LinkedIn, las imágenes cuadradas pueden llegar a cortarse, por lo que se recomienda que sean triangulares. Así, aunque las piezas traten sobre el mismo tema deben estar adaptadas a cada red social.

3 estrategias efectivas de SMO

Utilizar plugins que redirecciones a tus redes sociales

Los plugins son programas complementarios que agregan funciones adicionales a tu sitio web. En este caso, lo que se recomienda es que estos plugin sean chats en tus redes sociales o posts para que los usuarios puedan interactuar desde tu sitio web en tus redes.

Fomenta la participación de los usuarios

Utiliza llamados a la acción que permitan se genere interacción por parte los usuarios en los comentarios. Esto ayudará a que el algoritmo de las redes sociales considere a tu post como interesante o atractivo para los usuarios por lo que se posicionará de manera más efectiva. Puedes invitar a tus seguidores a que contesten una publicación, que te manden un mensaje directo o que compartan tu publicación en sus cuentas personales.

3 herramientas para SMO

Crear estrategias de SMO puede ser más sencillo de lo que piensas si cuentas con las herramientas necesarias para lograrlo. Es por ello, que hemos realizado una selección de herramientas que te ayudarán en el proceso de optimización de tu contenido gracias a sus funcionalidades, su adaptación a la mayoría de redes sociales y sus costos.

Canva

Canva es una plataforma de edición de imágenes que permite calendarizar y programar publicaciones en redes sociales. De igual manera, cuenta con plantillas para crear contenido en las distintas redes sociales, con el objetivo de que cada pieza que se diseñe desde su plataforma sea adaptada al interfaz de cada red social.

Con Canva se puede generar contenido para Instagram, Facebook, LinkedIn, Snapchat, entre otras.

PostoPlan

PostoPlan es una plataforma especializada en la gestión de contenidos en redes sociales. Cuenta con un editor de imágenes que te permitirá crear contenido para cada una de tus redes sociales. De igual manera, cuenta con un planificador de contenidos que te permitirá realizar copys personalizados para cada red social, así como identificar el mejor horario para publicar. De igual manera, se pueden seleccionar hashtags con mayor facilidad, ya que se pueden identificar cuáles son los más óptimos para tu negocio. PostoPlan te permitirá generar y programar contenido personalizado para Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Facebook, entre otros.

Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas más populares para la planificación de contenido en redes sociales. Además, de las funcionalidades de gestión de redes sociales, Hootsuite es reconocido por tener una base de conocimientos con información importante para poder gestionar las redes sociales de tu empresa de manera más efectiva.

Contar con una estrategia de SMO debe ser una de las prioridades para la empresa, puesto que no se tienen que concentrar todos los esfuerzos en una estrategia pagada de SMM. La SMO permitirá tener resultados efectivos y aumentar tu presencia de marca.

Te invitamos a seguir consultando los recursos que tenemos para ti en plataforma.