Módulo 5_CCRS_IMSS.pptx

Creación de Contenido para Redes Sociales

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Módulo 5: Escritura persuasiva para redes sociales

Temario

5.3

5.2

5.1

Optimización del texto para diferentes plataformas

Técnicas de copywriting para generar interacción

Principios de escritura para redes sociales

5.1 Principios de escritura para redes sociales

Desde el principio de los tiempos los seres humanos hemos intentado alcanzar sus metas del modo más óptimo posible creando planes y estrategias a largo plazo para ello. Sin embargo, como seres sociales que somos, en muchas ocasiones nuestros objetivos pasan por que los demás actúen u opinen de determinada manera.

¿Qué es la persuasión y cuáles son los componentes que nos permiten comprenderla?

Si bien en algunos casos los objetivos de los demás coinciden con los propios, es frecuente encontrar que normalmente no es así, habiendo incompatibilidad de objetivos y conflictos que dificultan alcanzar nuestras metas.

¿Cómo solventar este problema? Uno de los métodos utilizables para ello es intentar que la conducta, afecto u opinión de otros cambien de modo que favorezcan los propios intereses, es decir, hacer uso de la persuasión.

Entendemos por persuasión como el proceso mediante el cual se emplean mensajes a los cuales se dota de argumentos que los apoyen, con el propósito de cambiar la actitud de una persona, provocando que haga, crea u opine cosas que originalmente no haría, crearía u opinaría.

Este proceso de cambio depende principalmente de la existencia de la probabilidad de recepción del mensaje, es decir de si el receptor de este tiene la capacidad de atender y comprender el mensaje que se le quiere dar, y de aceptación por parte del receptor de éste.

¿Qué es la persuasión?

Por supuesto, hay que tener en cuenta que el proceso de persuasión no es directo: es decir, porque una persona le diga a otra que debería hacer más ejercicio o emplear X producto con una técnica convincente esto no quiere decir que el último vaya a obedecerle. Algunos elementos que dificultan que se produzca un cambio real son el hecho de presentar argumentos débiles que el receptor pueda contrarrestar reforzando aún más su punto de vista inicial.

La persuasión no se basa en eslóganes

Para comprender mejor en el proceso por el cual una persona o medio puede influir en otra haciéndole cambiar de opinión hay que tener en cuenta cuales son los elementos clave del proceso, siendo estos la fuente emisora, el receptor, el propio mensaje y la técnica que se emplea para transmitirlo.

Elementos clave de la persuasión

Sin embargo, la característica más influyente de la fuente a la hora de persuadirnos es la credibilidad, que viene dada ante el nivel de competencia de la fuente en el tema en cuestión y la sinceridad percibida.

En lo que respecta a quien transmite la información, la fuente que intenta persuadir, hay dos características que se tienen muy en cuenta a la hora de ser o no ser persuadidos: su atractivo y su credibilidad.

1. Emisor

2. Receptor

Las principales características que afectan a la hora de ser influidos son el nivel de inteligencia, la autoestima y el nivel de implicación con el tema. No es que quien más influenciable sea tenga menos inteligencia, pero alguien con mayor inteligencia sí tendrá más recursos para poner en duda los argumentos esgrimidos en la persuasión. En lo que respecta a la autoestima, generalmente nos encontramos con que, a menor autoestima, menor probabilidad de que consideremos nuestros propios argumentos como válidos, aceptando más fácilmente los de otros.

Se ha investigado también el hecho de que la persuasión se dé más a menudo con un mensaje cerrado o abierto, indicándose que por lo general es mejor dejar una conclusión abierta a la interpretación, si bien guiada en la dirección de la que se quiere persuadir.

El hecho de emplear un mensaje más racional o más emotivo dependerá del tipo de respuesta que se quiera favorecer. También afecta que el mensaje incorpore elementos que provoquen miedo o sensación de amenaza.

3. Mensaje

Por consiguiente, la persuasión no actúa a través de la racionalidad, sino mediante los heurísticos y los atajos mentales en general.

Tal y como hemos visto, la persuasión consiste en parte en detectar esas "grietas" en las defensas psicológicas de una persona por las que se puede influir y sea más fácil convencerlas de tomar una decisión.

Una forma de influir en los demás

Para eso es necesario poner en práctica una serie de estrategias conocidas como copywriting creativo para redes sociales, dentro marketing digital.

Sin duda alguna, las redes sociales constituyen el principal vehículo de comunicación masiva. Razón por la cual han pasado a ser el principal medio de publicidad, para captar clientes potenciales, y ofrecer productos y servicios.

Consiste en crear textos para inducir al lector a realizar una determinada acción. En esta acción se puede llevar al usuario a comprar un producto o servicio. También llevarlo hacia un embudo de ventas, y conseguir likes o seguidores en las redes sociales, por ejemplo.

Copywriting en redes sociales

Para lograr persuadir a los lectores con el copywriting para redes sociales:

Primero tienes que captar su atención.

Una vez logrado este objetivo, el siguiente paso es hacerle ver al cliente que tiene un problema o una necesidad.

Finalmente, debes demostrarle que lo que ofreces resuelve ese problema o satisface esa necesidad.

Finalmente, tenemos la llamada a la acción. Es aquí en donde le dices al lector que haga lo que se espera de él, por ejemplo, “para saber más, haz clic aquí”.

Una ama de casa preferirá un detergente “que haga del lavado una experiencia fácil y agradable” a otro “con micropartículas limpiadoras que remueve la suciedad hasta la última fibra”.

En el copywriting en redes sociales, los textos deben ser ligeros, con un lenguaje sencillo y fácil de digerir, sin palabras pomposas. Siempre es recomendable acompañar los textos con una imagen llamativa y atractiva, que ayude a atraer aún más la atención del lector.

• Frase inicial para llamar la atención

Usa una pregunta cuya respuesta sea “sí” o “no” y que identifique al lector con el problema o necesidad:¿Tus ingresos actuales te permiten vivir la vida que deseas?.

• Otra opción es apelar al misterio o la intriga:

El 90 % de las mujeres con sobrepeso no conocen este detalle.

• Las llamadas de alerta también logran captar la atención del lector:

¡ATENCIÓN! En este momento tus hijos pueden convertirse en víctimas de acoso online.Planteamiento del problema

• Describe de manera breve pero emotiva el problema que resuelve tu producto o la necesidad que satisface.
• Si no dominas el inglés, tus posibilidades de conseguir un mejor empleo se reducen drásticamente.
• Malos hábitos de sueño en los bebés, producen trastornos en su organismo.

Ejemplos de copywriting para redes sociales

La escritura eficaz es el arte de transmitir ideas de una manera clara, concisa y atractiva que resuene en la audiencia. Se trata de elaborar mensajes que no solo informen sino que también inspiren y obliguen al lector a actuar.

Principios de la escritura

10. Edición

9. Gramática

8. Ética

7. Creatividad

6. Credibilidad

5. Brevedad

4. Claridad

3. Comunicación

2.Proposito

1. Empatía

Principios de la escritura

• Si es posible, espera unos días antes de revisar tu texto. Esto ayuda a despejar la mente y restablecer la concentración, lo que facilita la identificación de áreas que necesitan mejorar.
• Comienza examinando la estructura general de tu escritura. Asegúrate de que tusideas fluyan de manera lógica y de que cada sección se base efectivamente en la anterior.
• Revise su escritura línea por línea para verificar su claridad, concisión e impacto. Presta atención a la longitud y estructura de las oraciones y asegúrese de que cada oración tenga un propósito.

Consejos que le ayudarán con el proceso de edición:

• Lea su texto en voz alta para revelar frases incómodas y oraciones complicadas que de otro modo podrían pasar desapercibidas.
• Haga que otro par de ojos revise su trabajo. Otros pueden detectar errores que usted ha pasado por alto y brindarle información sobre cómo se percibe su escritura desde el punto de vista de un extraño.
• Aproveche las herramientas de revisión de gramática y estilo. Pueden señalar errores comunes y sugerir mejoras.

5.2 Técnicas de copywriting para generar interacción

¿Qué es la interacción en las redes sociales? Una interacción en las redes sociales es cualquier forma de comunicación entre una marca y los usuarios en las redes sociales.

Las interacciones pueden incluirme gustos, comentarios, mensajes directos, etiquetas e incluso seguidores.

Además de ayudar a medir el compromiso, las interacciones en las redes sociales también se pueden utilizar para gestionar la reputación de su marca y comunicarse con los clientes.

Con el comercio social en aumento, cada vez más personas recurren a las redes sociales para descubrir marcas, aprender más sobre sus productos e incluso realizar compras directamente en la plataforma.

Por ejemplo, al 32% de los consumidores encuestados les gustan o siguen empresas en las redes sociales y el 24% prefiere comentar páginas y publicaciones. Cuando se trata de comunicación, el 46% de los consumidores quiere saber de una empresa a través de su perfil de redes sociales o mensaje directo.

Las interacciones positivas, especialmente cuando se trata de consultas de servicio al cliente, pueden generar resultados positivos para su negocio. Una encuesta encontró que los clientes gastan entre un 20% y un 40% más en empresas que responden a las solicitudes de servicio al cliente en las redes sociales.

7 tipos de interacciones en las redes sociales y cómo responder

1. Me gusta

Los me gusta son la forma más común de interacción en las redes sociales. Según una encuesta de Statista, el 45% de los consumidores dicen que interactúan con una empresa en las redes sociales dándome gusto a las publicaciones de la marca, que fue más que cualquier otro tipo de interacción.

Los seguimientos ocurren cuando un usuario elige seguir la cuenta o página de su marca para ver su contenido en su feed. Este tipo de interacción le permite saber que está llegando a las personas adecuadas y haciendo crecer su audiencia. Por otro lado, también podrías recibir dejar de seguir. Dejar de seguir es cuando un usuario decide no seguir más la cuenta de su marca. También es importante vigilar estas interacciones. Es de esperar que se deje de seguir ocasionalmente, pero si los seguidores se van en masa, algo anda mal.

2. Sigue

3. Comentarios

Un comentario es una forma de interacción en la que un usuario deja una respuesta sobre su contenido. Los comentarios pueden ser texto, un emoji o incluso una mención de otro usuario o cuenta. Como marca, quieres fomentar la conversación y recibir comentarios en tus publicaciones demuestra que los seguidores están interesados ​​en tu contenido. Pero asegúrese de estar atento a los comentarios que reciba.

4. Mensajes directos

Un DM, o mensaje directo , es cuando un usuario envía un mensaje a la cuenta de tu marca. Los seguidores suelen enviar un DM a una marca cuando tienen una consulta. De hecho, el Informe sobre el futuro del comercio de Square encontró que el 24% de los consumidores prefieren enviar mensajes directos a una empresa sobre cualquier otro método de comunicación.

7. Reseñas

Dejar reseñas se está convirtiendo en una práctica más común en las redes sociales. Según el informe Future of Commerce de Square, el 22% de los consumidores escribieron una reseña en el perfil de una marca en las redes sociales en los últimos 12 meses. Las reseñas positivas ayudan a impulsar la prueba social de su marca. Cuando un cliente potencial lee los comentarios o la experiencia de otra persona con su marca, será más probable que se imagine realizando la misma compra. Las críticas negativas pueden tener el efecto contrario. Es importante estar al tanto de las críticas negativas y positivas para proteger la reputación de su marca y responder rápidamente cuando sea necesario.

6. Etiquetas

Una etiqueta es cuando un usuario menciona tu marca en las redes sociales. Pueden etiquetarte en una publicación, un título o en sus historias; no importa dónde te etiqueten, recibirás una notificación informándote que alguien te etiquete. La mejor manera de reaccionar ante una etiqueta es comentar la publicación en la que fue etiquetada. Puntos de compensación si comparte el contenido y lo publica en su propio feed; esto es lo que se conoce como contenido generado por el usuario (CGU) .

Las acciones compartidas son importantes porque muestran que tu publicación resonó lo suficiente entre tus seguidores como para querer amplificar tu contenido para ti. Para responder a una acción compartida, demuestra que aprecias la interacción. Por ejemplo, si un seguidor comparte tu publicación en su historia, puedes responder a la historia con una respuesta rápida o una reacción emoji para informarle que viste la publicación. También puedes compartir su historia para llevar la interacción aún más lejos.

7. Acciones

Cada vez más negocios han notado la importancia que es tener presencia en los distintos canales online y aprovechar todo el tiempo que las personas pasan en ellos para buscar información acerca de un interés o producto. El error está en que algunos piensan que solo necesitan algunos textos sencillos y una simple imagen para vender, pero en realidad va más allá. Usar un buen contenido dentro de los copys puede convencer a tu visitante a suscribirse en tu blog, ver un video o efectuar una compra. Y para lograr lo anterior, conocer técnicas de copywriting es esencial.

La importancia del copywriting radica en que hoy día existen un montón de páginas que hablan de lo mismo y ofrecen productos que son muy similares, pero a través del copywriting se puede lograr que tus páginas se diferencien del resto, creando una identidad propia que impacte en los usuarios de tu público objetivo. Además crear un concepto propio a través del texto es fundamental a la hora de realizar una estrategia publicitaria.

10. Trabaja en una buena estructura.

9. Haz un copy breve.

8. Incluye palabras claves y trabaja el SEO copywriting.

7. Utiliza contenido educativo corto.

6. Utiliza testimonios de personas.

5. Interactúa con tu público, hazles preguntas.

4. Cuenta una historia.

3. No te olvides de las emociones.

2. Destaca tus beneficios.

1. Investiga tu público y producto.

Técnicas de copywriting ganadoras para tus campañas

El SEO copywriting es la creación de textos optimizados para atraer a usuarios y permitir que los motores de búsqueda representen mejor su contenido en las SERP. La redacción de textos publicitarios SEO es contenido que está bien escrito tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda. El seo copywriting es un punto de partida importante para crear buenas técnicas de copywriting.

¿Qué es el SEO copywriting?

Solución: Por último, se aporta una solución al problema que en este caso sería tu producto o servicio.

Agitación: Cuando ya tengas identificado el problema y la necesidad de tu audiencia, en esta fase se debe agitar el problema que se ha definido. Es decir, crear una situación donde el cliente sienta la necesidad de resolverla.

Problema: Identifica cuál es el problema, qué necesidad tiene tu público objetivo. Esta primera parte se enfoca en transmitir al cliente potencial cuál es el problema que este relaciona con el producto o servicio que se está comercializando.

¿Qué es el método de PAS en copywriting?

Determina en qué fase de conciencia se encuentra tu cliente: Por ejemplo: “¿Es consciente de que tiene un problema?” “¿Es consciente del problema, pero no tiene una solución?” “¿Es consciente del problema y conoce la solución?”

Conoce al máximo tu cliente ideal: Cuanto más lo conozcas mejor podrás detallar su problema, mejor sabrás agitarlo y mejor solución darás a ese problema.

Claves para aplicar el método PAS:

Combinación de investigación de palabras claves junto con creatividad.

Hacer un listado de qué necesidades son relevantes para el posible comprador haciendo una investigación sobre cómo presentarle los beneficios del producto de forma persuasiva.

Consejos para ser un buen copywriter

• ¿Cuáles son los problemas de tu posible cliente?
• ¿Cómo tu producto puede ayudarle a solucionarlos?
• ¿Cómo se comunica tu cliente?
• ¿En qué canales busca información o pasa más tiempo?

Para ser un buen copywriter se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

El copywriting es necesario para cumplir con los objetivos de tu negocio, ya que te ayudan a conectar mejor con tu audiencia. Cuando aplicas técnicas de copywriting en tus textos aumentas las probabilidades de que tu audiencia pase a la acción, ya sea esta realizar una compra, apuntarse a un curso, etc.

Para atraer tráfico más cualificado a un costo mínimo. Para generar confianza proporcionando el contenido que tu audiencia está buscando. Para convencer a los lectores de que actúen (descarguen tu aplicación, visiten tu página, realicen una compra, etc.).

¿Por qué es importante redactar un buen copy?

Enfoque en la autenticidad y la transparencia

Los usuarios cada vez valoran más la autenticidad y la transparencia en la comunicación de las marcas en redes sociales. En el futuro, el copywriting podría centrarse en contar historias genuinas, compartir testimonios reales y ser transparente sobre los productos y servicios ofrecidos, en lugar de utilizar tácticas de marketing tradicionales.

Integración de tecnologías emergentes Con la continua innovación en tecnologías como la inteligencia artificial y la realidad aumentada, el copywriting en redes sociales podría incorporar estas herramientas de manera más creativa. Por ejemplo, podríamos ver la creación de contenido generado por IA, experiencias interactivas basadas en AR, o incluso chatbots con capacidades de redacción de contenido más avanzadas.

Énfasis en la brevedad y la claridad Dado el corto tiempo de atención y la naturaleza rápida de las interacciones en las redes sociales, el copywriting futuro probablemente se enfocará en ser conciso, claro y directo al punto. Esto implica la habilidad de transmitir mensajes efectivos en un espacio limitado, como los caracteres de un tweet o una descripción de Instagram.

Colaboración con influencers y creadores de contenido

La colaboración con influencers y creadores de contenido seguirá siendo una estrategia clave en el copywriting en redes sociales. En el futuro, podríamos ver un enfoque más estratégico y sofisticado en estas colaboraciones, con un énfasis en la co-creación de contenido que resuene auténticamente con las audiencias objetivo.

5.3 Optimización del texto para diferentes plataformas

¿Qué es un copy?

Un copy es un texto persuasivo utilizado en publicidad, marketing y ventas escrito para motivar a los lectores a realizar una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un servicio. Su objetivo es convencer a la persona de que una oferta es valiosa y satisfará alguna de sus necesidades o deseos.

¿Qué es un copy en redes sociales?

Un copy en redes sociales se refiere al texto que acompaña a una publicación en plataformas como Facebook, TikTok, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre otros. Este tiene el mismo objetivo que en cualquier otro medio: persuadir al público a realizar una acción específica.

Por qué es importante contar con un buen copy

Un buen copy es una herramienta fundamental para persuadir al público objetivo y motivarlo a realizar una acción específica, ya sea comprar un producto, registrarse a un sitio web, descargar una aplicación, etcétera. El copy es clave para demostrarles a las personas que esa acción es la mejor opción para cubrir sus necesidades.

Incluso, tiene la capacidad de conectar con las emociones del lector y generar una respuesta positiva. También, puede aumentar la credibilidad y confianza en la marca, lo que, a su vez, resulta en mayores conversiones y ventas. De igual forma, ayuda a mejorar la percepción de la marca, ya que puede mostrar que una empresa se preocupa por sus clientes y está dispuesta a ofrecer soluciones a sus problemas.

Todo comienza con el contenido, y cuando se trata de consejos de redacción para las redes sociales, algunos trucos pueden ayudarle a hacer que las campañas en las redes sociales sean más atractivas y efectivas para la conversión.

¿Cómo mantener el interés de sus clientes y prospectos sin ser robótico?

1. Empieza por escribir un titular que llame la atención.
2. Establecer un objetivo para cada post.
3. Incluya una imagen relacionada con su texto.
4. Contar una historia.
5. Hacer preguntas y entablar conversaciones.
6. Haz que tus publicaciones en las redes sociales sean fáciles de leer.
7. Usar Emojis.
8. Centrarse en los beneficios.
9. Resolver el problema y aportar valor.
10. Utiliza los hashtags con moderación.
11. Incluya una CTA (llamada a la acción).
12. Siga las mejores prácticas para cada red social.

1. Mantenga sus textos cortos y al punto. 2. Utilice viñetas y listas para facilitar la lectura de su mensaje. 3. Utilizar un tono conversacional. 4. Sea coherente en sus mensajes en todas las plataformas.

Los siguientes consejos le ayudarán a escribir mejor copy para las redes sociales

1. Conoce a tu audiencia Antes de escribir el copy, es fundamental conocer a tu audiencia.
2. Define el objetivo del copy.
3. Destaca los beneficios.
4. funcionales.
5. Sociales.
6. Económicos.
7. Ambientales.
8. Utiliza un tono y estilo adecuado.
9. Usa palabras persuasivas.
10. Toma en cuenta las mejores prácticas SEO.
11. Utiliza encabezados y subencabezados.
12. Optimiza las metas etiquetas.
13. Usa enlaces internos y externos.
14. Optimiza el tamaño y la calidad de tus imágenes.
15. Crea un llamado a la acción.
16. Revisa y edita el copy.

Cómo redactar un buen copy

3 ejemplos de copys exitosos

Te invitamos a seguir consultando los recursos que tenemos para ti en plataforma.