8 – App Store

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Jonhy Safe

Para contactar o IT, envia e-mail it.support@amt-consulting.com

Ui.. vou sair de fininho

Obrigado, agora já sei

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Já estás um pro em tecnologia!

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XML Notepad

Calma!! Não revires já os olhos, esta aplicação pode não ser assim tão útil para ti, mas é importante que reconheças a sua existência. O XML Notepad é uma aplicação que te vai permitir abri, ler e editar ficheiros XML. O que é XML? É basicamente programação for dummies: os reais programadores vão olhar para ti com pena, mas tu vais achar que és um herói no mundo dos hackers. É apenas importante para ti, se fores trabalhar em SuccessFactors. Mas não te preocupes, é como aprender a ler outra vez: em menos de nada sabes, sem saber como.

MS Teams

Começar o dia com uma chamada antes mesmo de beber café, quem nunca? - Não te masses, chegará o dia em que serás tu a precisar de ter essa mesma chamada bem cedo. Estar em vários grupos e não perceber bem o que estás ali a fazer? - Não te masses, chegará o dia em que também vais tentar recorrer a tudo e todos, para resolver um tema. Gere a tua disponibilidade, que mais, ou menos, eficiente, é sem dúvida uma ferramenta indispensável para o nosso dia-a-dia.

Tech Factory

A nossa equipa Tech Factory que é uma equipa de suporte na área Tech (desenvolvimento, integrações, etc.) trabalha igualmente sob a forma de tickets. Qualquer tema pontual Tech fora do âmbito do projeto (onde à partida existe uma pessoa alocada ao tema) deve ser endereçado neste Sharepoint. Pede acesso aos gestores da área, abre um novo tópico e equipa irá encaminhar internamente. Guardo o acesso a esta plataforma nos teus favoritos: - Acesso: https://planner.cloud.microsoft/amt-consulting.com/en-US/Home/Planner/#/plantaskboard?groupId=32509a51-c62d-4af0-aa81-8c2f33c938fa&planId=EeDmvF9eOkCF3u2OwBiPZpcAEblL

Filmora

É a aplicação em que mais te deves focar? Não, de todo. Ainda assim, é importante que saibas que tens esta ferramenta disponível para criares e editares vídeos. Para quê, perguntas? Quando tens os maiores clientes do país, fica difícil dar formação a todas as pessoas e garantir que a informação chega da mesma forma. Com o Filmora, conseguimos criar vídeos de formação e demonstração que permitem que a mensagem chegue rapidamente, de forma eficaz.

Keepass

Vais precisar de uma aplicação, comum a todos, onde possas gerar e guardar de forma segura as tuas passwords e as das aplicações, sites e conteúdos dos clientes para os quais trabalhas. Pode dar-se o caso dos ficheiros serem partilhados entre vários colegas, pelo que é importante que deixes sempre as passwords atualizadas. Os próprios ficheiros estão protegidos, se não conseguires aceder, fala com o gestor do projeto/gestor de cliente/key focal point (dependendo da área em que trabalhas).

Human2Human

O Portal onde podes consultar:

• Link para a Dona Roda;
• Documentos úteis;
• Link para o portal Zeus;
• Regulamentos internos;
• Avaliação de desempenho;
• Entre outras informações relevantes.

Clica aqui para acederes.

Portal Zeus

Esta é uma aplicação acessível pelo browser (https://zeus.amt-consulting.local:8401/renewal), que é um portal interno onde podes:

• Consultar o teu recibo de vencimento;
• Marcar as tuas férias;
• Informar sobre as tuas ausências (doença, consultas, etc.);
• Consultar a tua DIR (Declaração Individual de Rendimentos).

É bonito? Não. É funcional? Sem dúvida.

Clica aqui para entrares no Zeus.

Consulta o Manual do Colaborador para saberes como registar as horas.

SAP - CATS

Lembras-te de ter um diário na tua adolescência? Pois, voltaste a ter!🤭 É aqui que deves registar todas as tuas horas (o que fizeste e durante quanto tempo) de cada dia. Fofo, não é? 🌞 Isto é essencial, uma vez que é com base nestas horas que faturamos os nossos clientes. Aconselhamos que o faças diariamente, para que não te esqueças de nada, sendo obrigatório cada mês estar completamente preenchido até ao último dia desse mesmo mês. Podes encontrar a aplicação SAP Logon no teu ambiente de trabalho.

VPN

Sempre que estiveres fora dos ecritórios AMT e precisares de aceder à rede AMT por questões de segurança ou para registar horas / aceder a SAP / aceder ao portal Zeus, terás de te ligar à VPN através da OpenVPN. Com as tuas credenciais de acesso deverás conseguir ligar-te. Nota que não deverás estar ligado a mais nenhuma nesse momento e, caso não desligues, quando ligares o computador deverás desligar, sob pena de não acesso ao e-mail ou internet.

Outlook

Podes pensar que esta é aquela aplicação que deves evitar abrir para não ter problemas… 🤪 Mas desengana-te, na AMT gostamos de enfrentar os desafios de frente. Não fugimos a um. Assim, garante que é a primeira coisa que fazes quando ligas o computador é garantir que o Outlook está operacional: ligado e prontinho a receber maravilhosas cartas digitais! 💪 Esta é a principal via de comunicação interna e externa.

OTRS

O OTRS é a nossa aplicação browser, onde os nossos clientes abrem tickets para o nosso suporte. Esta plataforma é gerida pela nossa equipa AMS. Caso te sejam atribuídos temas de suporte, deverás pedir acesso a esta equipa, uma vez que toda a comunicação com o cliente é feito através do OTRS para efeitos de auditoria. O número do ticket será crítico para ti, pois precisas dele para registar horas no CATS. O acesso a esta plataforma depende se estás ou não ligado à rede AMT. Guarda ambos nos teus favoritos: - Rede AMT: 192.168.1.199/otrs/index.pl?Action=AgentDashboard - Fora da rede AMT: https://support.amt-consulting.com/otrs/index.pl