Propuesta Comisión Mejora Continua

PROYECTO: cOMISIÓN MEJORA CONTINUA (SSI)

equipo interdisciplinario

OBJETIVO

CRONOGRAMA

metodología

fase 1: Análisis areas criticas

Fase 2: desarrollo de soluciones

fase 3: implementación

- Monitoreo continuo (dashbord)- Sesiones de trabajo

- Recolección de datos- Revisión y análisis de los puntos de mejora

- Cafe-team, sesión de lluvia de ideas- Priorización de soluciones basadas en impacto y viablidad por proyecto

RESULTADOS ESPERADOS

fase 4: evaluación y ajuste

MÉTRICAS

Reducción de la brecha entre la situación actual y la meta en al menosel 70% del total de los puntos de dolor

Evaluación de los resultados, según el SSI más reciente e histórico

% Tareas completadas a tiempo

% de satisfacción >= a 80%

resultados esperados

¿Que necesitamos?

Mejora en la percepción de los estudiantes sobre los procesos internos y servicios de apoyo

Comunicación del ProyectoApoyo a la cultura del trabajo interdisciplario

I FASE

OBJETIVO GENERAL

Mejorar la eficiencia de los procesos internos, marcados dentro de las diferentes dimensiones de las encuestas SSI, para aumentar la productividad y la satisfacción de los estudiantes

Metodología

• Priorizar tareas
• Limitar el trabajo en progreso (pendiente de empezar, en proceso, en atraso, para ser revisadas y completas)
• Monitorear y ajustar

Flexibilidad

Trabajo Interdisciplinario

Enfoque en la eficiencia

Transparencia

Cronograma

Comisión

Lider: María José Director de Relacionamiento Coordinador: Diana Villavicencio Especialista Permanencia Académica Observadores: Marco Esquivel Rector y Mayela Picado Calidad y Desarrollo

Equipo Interdisciplinario

• Lideres de áreas (Universidad-CASA)

Roles específicos: Cada área tendrá un líder que coordinará los esfuerzos de mejora dentro de su departamento, reportando avances y obstáculos al equipo central del proyecto.