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Guide On-Boarding ALTERNANTS

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Guide On-Boarding Parcours Nouveaux Arrivants ALTERNANTS DEF Segment Entreprises

Contenu

Retrouvez toutes les informations concernant les formations du Parcours Nouveaux Arrivants

Les outils de votre Parcours

Vue d'ensemble du Parcours

La structure:

Je découvre Orange

Je découvre la Direction Entreprises France

Je découvre Orange Business

Acculturation aux technos et solutions

Acculturation aux outils (uniquement pour les alternants en DE)

Contenus associés

Ressources utiles​: informatique

Guide infos RH alternants

Guide On-Boarding Parcours Nouveaux Arrivants ALTERNANTS DEF Segment Entreprises

Métiers DSCE

Métiers DE

DE

Mon parcours Nouvel Arrivant

Calendrier

Parcours Nouvel Arrivant tous métiers DEF

Parcours de spécialisation métier

Autoévaluation "amont" formations du socle commun

Acculturation Techno & Solutions

Process & Outils

Découverte Ecosystème

Ven. 02 fev.

A réaliser en autonomie

A réaliser en autonomie

Acculturation techno (5h)

Acculturation Outils Métiers DE

A réaliser en autonomie

Zoom sur les offres phares du segment E

Acculturation Ecosystème (6h20)

Atelier 1: Je découvre le panorama des principaux Outils & Process VENTE

2h

Je m'approprie les fondamentaux sur la transfo fibre

2h

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

2h

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

2h

Atelier 2 - Je découvre les fondamentaux de la connaissance client & Customer Links

2h

Je découvre l'organisation d'Orange Business

1h30

Je m'acculture à la proposition de valeur OCD

2h

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

2h

Mar. 30 janv.

Atelier 3 - Je découvre l’éco système des outils accessibles depuis Customer Links & la création – gestion d’une opportunité

2h

Lun. 15 janv.

2h30

Je découvre la proposition de valeur de la Business Line Smart Mobility Services

Légende

J'apprends à utiliser Dinootoo dans mon quotidien

2h

Je découvre la proposition de valeur du Service

2h

Fiche de formation

cliquez sur les titres

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

1h30

Formations personnalisées selon les métiers

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprise France

1h30

Atelier 4 - Je découvre la TPS, les règles de fiabilisation et la PVV

1h30

Visite Showroom local pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

2h30

E-Learning

Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

2h

Atelier 5 - Je participe à la conférence sur le pilotage business (Epilot) et la stratégie commerciale

2h

Je finance mes clients avec Orange Lease

1h30

Distanciel

Formations pour tous

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

1h

Présentiel

Quiz de validation des acquis Acculturation techno

Atelier 6 - Je réalise des cas d'usages sur Customer Links

3/4h

Quiz de validation des acquis Ecosystème

Autoévaluation "aval" formations du socle commun

DSCE

Calendrier

Mon parcours Nouvel Arrivant

Parcours Nouvel Arrivant tous métiers DEF

Parcours de spécialisation métier

Autoévaluation "amont" formations du socle commun

Formations personnalisées métiers Service

Acculturation Techno & Solutions

Découverte Ecosystème

A réaliser en autonomie

Acculturation techno (5h)

A réaliser en autonomie

Mar. 30 janv.

Acculturation Ecosystème (6h20)

Tous acteurs du CA facturé

1h30

Je m'approprie les fondamentaux sur la transfo fibre

2h

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

2h

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

2h

Je découvre le parcours commande/panorama des outils

1h30

Je découvre l'organisation d'Orange Business

1h30

Je m'acculture à la proposition de valeur OCD

2h

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

2h

2h30

Je découvre la proposition de valeur de la Business Line Smart Mobility Services

J'apprends à utiliser Dinootoo dans mon quotidien

2h

Lun. 15 janv.

Je découvre la proposition de valeur du Service

2h

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

1h30

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprise France

1h30

Visite Showroom local pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

2h30

Présentiel

Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

2h

Légende :

Distanciel

Quiz de validation des acquis Acculturation techno

Fiche de formation

cliquez sur les titres

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

1h

E-Learning

Autoévaluation "aval" formations du socle commun

Quiz de validation des acquis Ecosystème

Je découvre Orange

A réaliser en autonomie

RESSOURCES UTILES

Me repérer

Groupe Orange, chiffres clés, gouvernance...

Live ou replay selon les disponibilités

Vidéo

Plan stratégique "Lead the Future"

Programmes

Lead the Future : Les Programmes Prioritaires d'Orange France

CLASSE VIRTUELLE :

45min

E-LEARNING Visa Egalité professionnelle :

• Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

E-LEARNING Ecosystème règlementaire et sécurité :

+ info

Visa anti-corruption ONU-Orange

2h

Ethique des affaires : prendre la bonne décision

La règlementation de non-discrimination du réseau Fibre

Visa Cyber Ready 2025

Replay

Prérequis: Visa RSE (1h30)

Je maitrise l’environnement réglementaire des assurances Orange

Je découvre DEF

A réaliser en autonomie

RESSOURCES UTILES

La stratégie de la Direction Entreprises France

Livret de bord

Ecosystème DEF

L'Ecosystème DEFLe parcours clients La roue des métiers de DEF

DEF et mon entité

Live ou replay selon les disponibilités

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

CLASSES VIRTUELLES :

+ info

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprises France

1h30

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

Replay

+ info

2h

+ info

1h30

Prérequis: La satisfaction client by DEF (20min)

Replay

Replay

Live ou replay selon les disponibilités

Je découvre Orange Business

CLASSES VIRTUELLES :

A réaliser en autonomie

Je découvre l'organisation d'Orange Business

RESSOURCES

Docuthèque

+ info

1h30

Docuthèque Orange Business

Replay

E-LEARNING

Je découvre ce qu'est une ESN

Version métier de la vente: 45min Version tous les autres métiers: 20min

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

+ info

2h

Replay

Acculturation aux technos et solutions

A réaliser en autonomie

E-LEARNING

RESSOURCES UTILES

Acculturationtechnos

Offres et solutions

Expresso

Les propositions de valeur et les offres/solutions

CLASSES VIRTUELLES :

Live ou replay selon les disponibilités

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

Je m'acculture à la proposition de valeur OCD

+ info

+ info

1h30

Replay

Replay

2h

Prérequis: - Je comprends les fondamentaux du cloud et l'approche move to cloud (50min) - Je découvre ce qu'est une ESN (20/45min)

Prérequis: Les fondamentaux la sécurité informatique d'entreprise (45min)

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

PRESENTIEL :

+ info

Replay

2h

Je visite mon showroom pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

Prérequis: les E-learning "connectivité et voix IP" + "Communication & Collaboration"

+ info

2h30

suivant

E-learning Acculturation aux technos 1/2

A réaliser en autonomie

E-LEARNING Communication & Collaboration (1h45):

E-LEARNING Connectivité et voix IP (1h45):

• Je m'approprie les fondamentaux du LAN

• Je découvre les fondamentaux des réseaux de Télécommunications

30min

45min

• Je m'approprieles fondamentaux de la téléphonie d'entreprise

20min

• Je développe mes connaissances sur la fibre

• Je m'approprieles fondamentaux des communications unifiées

35min

25min

UNIQUEMENT pour les métiers suivants: AM / KAM / BM REIP / RDV / RAC / RPC

• Je découvre les préconisations pour bien préparer l’arrivée de la fibre chez le client

• Je m'approprie les fondamentaux de la messagerie d'entreprise

25min

25min

précédent

E-learning Acculturation aux technos 2/2

A réaliser en autonomie

E-LEARNING IoT:

• Je découvre et sais expliquer le fonctionnement de l'IoT

2x15 min

E-LEARNING Cybersécurité:

E-LEARNING Cloud:

• Je comprends les fondamentauxdu Cloud & l'approche Move to Cloud

• Je m'approprie les fondamentaux dela sécurité informatique d'entreprise

30min

50min

E-LEARNING Mobilité:

E-LEARNING IA:

• Acculturation à la mobilité Entreprises

• IA Gen Basics

10min

1h

Les offres et solutions

A réaliser en autonomie

E-LEARNING Zoom sur les offres phares du segment E

Domaine ComU et Cloud (1h55)

Domaine Réseaux IPet cybersécurité(5h45)

Cliquez pour découvrir les E-learning Cette partie est facultative. Le suivi des modules doit être personnalisé en concertation avec votre tuteur et votre soutien formateur local selon votre métier

Domaine Mobilité, IOT et Relations Clients (5h10)

Orange Lease (1h45)

Les outils 1/2

suivant

A réaliser en autonomie

Panorama global des Outils en Direction Entreprises

RESSOURCES:

Tous les e-learnings outils ne sont pas à réaliser, cela dépend de votre métier, à voir avec votre tuteur.

Live ou replay selon les disponibilités

Atelier 2: Je découvre les fondamentaux de la connaissance client Customer Links

CLASSES VIRTUELLES :

+ info

2h

Atelier 1: Je découvre le panorama des principaux Outils & Process VENTE

Prérequis: - Qu'est ce qu'un client entreprise ? - Retrouver et consulter les informations clés d'un compte - Consulter, créer et gérer un contact - Créer et gérer les activités

+ info

2h

Replay

Replay

précédent

Les outils 2/2

Live ou replay selon les disponibilités

CLASSES VIRTUELLES :

Atelier 5: Je participe à la conférence sur le pilotage business (Epilot) et la stratégie commerciale

Atelier 3: Je découvre l’écosystème des outils accessibles depuis Customer Links & la création / gestion d’une opportunité

+ info

2h

Prérequis: Je pilote mon business et décline une stratégie de portefeuille (45 min)

+ info

2h

Prérequis: - PMD - Créer et gérer l'opportunité - Gestion documentaire

Replay

Replay

PRESENTIEL :

Atelier 6: Je réalise des cas d'usages sur Customer Links

+ info

Atelier 4: Je découvre la TPS, les règles de fiabilisation et la PVV

3h

Prérequis: - ECE ASCOM/ATCOM - ECE Vendeurs

+ info

1h30

Ressources utiles: informatique

09 69 36 10 10​

Signature mail​

Créer une signature pour ses mails Outlook​

Joindre la hotline informatique

e-Facilities​

Transfert de fichiers​

Réserver une salle ou signaler un problème logistique​

Transfert de fichiers​

100% pratique​

Toutes les questions SI et outils bureautiques (DISU)​

DINOOTOO

L'IA Orange: DINOOTOO

Les outils collaboratifs​

BrandBook​

Quel outil utiliser en fonction de mon usage?​

Charte graphique Orange Business

Infos RH alternants

Portail Anoo alternant/stagiaire

Livret d'information RH alternants

Organisation du temps de travail des alternants

Outil Décompte temps de travail

Le télétravail des alternants

Le bulletin de paie

Remboursement des frais de transport

Vos contacts

Vos contacts

Guide infos RH alternants

Le bulletin de paie

Vous voulez recevoir vos bulletins de paie électroniques en personnalisant et activant votre coffre-fort numérique

Vous avez déjà un compte digiposte personnel

Vous n’avez pas de compte digiposte

2 cas possibles:

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Communication Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: avoir suivi les e-learnings "Connectivité et voix IP" + "Communication & Collaboration" Intervenant: à confirmer

Fiche de formation

Je découvre le panorama des principaux Outils & Process

Objectifs: Comprenez les process DEF et découvrir l'ensemble des outils pour vous accompagner à chaque étape de vente.

Cible: Tous les métiers en DE, hors MSC, DA et RFC Durée: 2h Prérequis: aucun Déroulé:

• Présentation des process DEF: le SPANCO, les types de vente, Aquarelle, qui fait quoi, les process DEF dans Expresso,
• Présentation globale des outils: quel outil sert à quoi?

Intervenants: Binome de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Le Parcours Nouveaux Arrivants DEF tous métiers

Sous format promotion (7 par an) regroupant tous les nouveaux arrivants des différents métiers de DEF segment Entreprises. Il te permettra de développer tes compétences sur les domaines suivants : • Compréhension de l’écosystème de DEF et d’Orange Business • Acculturation aux technos • Compréhension et premiers pas des savoir-être et savoir-faire génériques sur ton domaine métier Ce parcours contient des formations en distanciel, en présentiel, et en digital. Ce parcours est organisé par l'équipe nationale de la Direction Formation et Professionalisation (DFP) de DEF.

Le Parcours Nouveaux Arrivants DEF tous métiers

Sous format promotion (7 par an) regroupant tous les nouveaux arrivants des différents métiers de DEF segment Entreprises. Il te permettra de développer tes compétences sur les domaines suivants : • Compréhension de l’écosystème de DEF et d’Orange Business • Acculturation aux technos • Compréhension et premiers pas des savoir-être et savoir-faire génériques sur ton domaine métier Ce parcours contient des formations en distanciel, en présentiel, et en digital. Ce parcours est organisé par l'équipe nationale de la Direction Formation et Professionalisation (DFP) de DEF.

Fiche de formation

Je participe à la conférence sur le pilotage business et la stratégie commerciale

Objectifs: Comprenez l'outil epilot (pilotage CA, plans d'actions CAP, pilotage pipe, PO, couverture clients, etc) pour piloter son business et outils pour élaborer une stratégie commerciale.

Cible: AM / KAM / BM / RDC / RDV / SAMES Durée: 2h Prérequis: E-learning "Je pilote mon business et décline une stratégie de portefeuille" (45 min) Déroulé:

• Découverte des KPIs vente, payplan,
• Démo de l'outil epilot (pilotage CA, plans d'actions CAP, pilotage pipe, PO, couverture clients etc),
• Démo d'un outil pour élaborer une stratégie commerciale / plan de bataille.

Intervenant: Delphine Carpentier

Fiche de formation

! Nouvelle formation !

Je découvre la proposition de valeur de la Business Line SMART MOBILITY SERVICES

Objectifs: à venir

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: à venir Intervenant: à venir

Fiche de formation

Je découvre les fondamentaux de la connaissance client & Customer Links

Objectifs: Acquérez les fondamentaux de la connaissance client, comprenez sa structure juridique et appropriez-vous Customer Links sur les comptes, les contacts et les activités

Cible: Vendeurs ASCOM/ATCOM - APC - RLO - RDC - SAME Durée: 2h Prérequis: - Qu'est ce qu'un client entreprise ? - Retrouver et consulter les informations clés d'un compte - Consulter, créer et gérer un contact - Créer et gérer les activitésDéroulé:

• Qu'est ce qu'un client entreprise ?: les entités client, la note de scoring, les outils pour connaître les clients
• Présentation Customer Links: paramétrage et navigation, comptes, contacts et activités

Intervenants: Binôme de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Fiche de formation

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprises France

Objectifs: Comprenez la stratégie de DEF sur le marché Entreprises.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Caroline Lalart, Directrice Stratégie et Opérations

Fiche de formation

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprises France

Objectifs: Comprenez la stratégie de DEF sur le marché Entreprises.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Caroline Lalart, Directrice Stratégie et Opérations

E-LEARNING Domaine Mobilité:

Je découvre le programme Mobile Business Apps et 3 premières applications

Acculturation à la connectivité mobile Entreprises

3h

E-LEARNING Domaine IOT:

E-LEARNING Domaine Digital & Data:

Module 3: Je découvre les solutions IoT et la proposition de valeur associée

Module 3: Je découvre les solutions IoT et la proposition de valeur associée

40min

40min

E-LEARNING Centres de contact:

Je renforce mon acculturation aux Centres de contact et notre gamme de solutions

40min

Mutuelle et Prévoyance

L’adhésion au contrat prévoyance/santé est obligatoire. Elle est effective dès votre arrivée dans l’entreprise. Après votre embauche, vous avez reçu/ allez recevoir, de la part de Malakoff Humanis, les documents nécessaires à votre affiliation. Certaines situations peuvent donner lieu à une dispense d'adhésion. 4 niveaux d’équivalences possibles: • Equivalence A : associe capital décès, rentes pour enfant et de conjoint ; • Equivalence B : privilégie le versement d’un capital ; • Equivalence C : privilégie la rente de conjoint ; • Equivalence D : privilégie la rente pour enfant. L’adhésion de votre contrat prévoyance/santé cessera dès la fin de votre contrat de travail. Vous pouvez cependant bénéficier de la portabilité des garanties de frais de santé et prévoyance pour une durée de 12 mois après la fin de votre contrat de travail.

Fiche de formation

Je m'approprie les fondamentaux sur la transformation IP : du cuivre à la fibre

Objectifs: Comprenez pourquoi Orange arrête le cuivre, les grandes étapes/dates, le discours client, les documents essentiels, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Les fondamentaux des réseaux de télécommunication" (45min) Intervenant: Franck Zelionka, Responsable support marketing all-IP

Fiche de formation

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

Objectifs: Découvrez l'organisation de DEF, les différents métiers, le parcours clients, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je découvre l'organisation d'Orange Business

Objectifs: Découvrez l'organisation d'Orange Business, les business lines, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Communication Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: avoir suivi les e-learnings "Connectivité et voix IP" + "Communication & Collaboration" Intervenant: à confirmer

Fiche de formation

Je participe à la conférence sur le pilotage business et la stratégie commerciale

Objectifs: Comprenez l'outil epilot (pilotage CA, plans d'actions CAP, pilotage pipe, PO, couverture clients, etc) pour piloter son business et outils pour élaborer une stratégie commerciale.

Cible: AM / KAM / BM / RDC / RDV / SAMES Durée: 2h Prérequis: E-learning "Je pilote mon business et décline une stratégie de portefeuille" (45 min) Déroulé:

• Découverte des KPIs vente, payplan,
• Démo de l'outil epilot (pilotage CA, plans d'actions CAP, pilotage pipe, PO, couverture clients etc),
• Démo d'un outil pour élaborer une stratégie commerciale / plan de bataille.

Intervenant: Delphine Carpentier

Fiche de formation

Je découvre l'organisation d'Orange Business

Objectifs: Découvrez l'organisation d'Orange Business, les business lines, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Sandrine TILLOUS, Directrice Marketing Direction Métiers Entreprises (DME)

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Orange CyberDéfense

Objectifs: Découvrez Orange Cyberdéfense, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Je m'approprie les fondamentaux de la sécurité informatique d'entreprise" (45min) Déroulé:

• l'état des menaces,
• le positionnement d'OCD,
• zoom sur les 3 offres phares.

Intervenant: Victor Tretiakow, Channel and Partner Director OCD

Fiche de formation

Atelier: Je finance mes clients avec Orange Lease

Objectifs: Comprendre les fondamentaux du financement avec Orange Lease.

Cible: Tous les acteurs de la vente Durée: 1h30 Prérequis: E-learning "Je m'approprie les fondamentaux du financement - module 1" (45min) Intervenant: Jean-François FAURE, Responsable marketing opérationnel Orange Lease

Fiche de formation

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

Objectifs: Comprenez nos enjeux en terme d'expérience clients, le NPS, les sondages clients, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir réaliser le e-learning "la satisfaction client by DEF" (20min) Intervenant: Magai Bayre, Direction de programmes Voix du Client ProPME et Entreprises

Fiche de formation

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Découvrez la proposition de valeur Orange Business autour des 4 SVP et 3 essentiels.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je découvre l'organisation d'Orange Business

Objectifs: Découvrez l'organisation d'Orange Business, les business lines, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je visite mon showroom pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Visitez votre showroom pour :

• comprendre le fonctionnement des showrooms,
• s'acculturer à la proposition de valeur d'Orange Business.

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: aucun Intervenant: Responsables des Showrooms

Fiche de formation

Je découvre l'organisation d'Orange Business

Objectifs: Découvrez l'organisation d'Orange Business, les business lines, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Sandrine TILLOUS, Directrice Marketing Direction Métiers Entreprises (DME)

E-LEARNING Acculturation:

Je m'approprie les fondamentaux du financement

45min

E-LEARNING Pour aller plus loin... :

Je m'approprie l'offre de financement de terminaux mobiles

Je m'approprie les offres sur mesure Orange Lease

1h

Fiche de formation

Je réalise des cas d'usages sur Customer Links (en local)

Objectifs: Découvrez la saisie d'une opportunité et comment vous appropriez les gestes métier

Cible: Vendeurs ASCOM, ATCOM, RLO, SAME ... Durée: 3h/4h en présentiel Prérequis: - E-learning ECE ASCOM/ATCOM - E-learning ECE VendeursDéroulé: Mise en situation pour saisir une opportunité jusqu'au passage en commande Intervenant: Soutien Applicatif MEtiers (SAME) en local

Remboursement des frais de transport

Orange prend en charge 50% de vos abonnements aux transports en commun (train, métro, bus, …) pour vos trajets domicile-travail. Vous pouvez effectuer votre demande de prise en charge, de renouvellement ou d'annulation, grâce au lien, ci-dessous:

Je formule une demande - anoo (infra.ftgroup)

Fiche de formation

Je visite mon showroom pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Visitez votre showroom pour :

• comprendre le fonctionnement des showrooms,
• s'acculturer à la proposition de valeur d'Orange Business.

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: aucun Intervenant: Responsables des Showrooms

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Communication Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Communication Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: avoir suivi les e-learnings "Connectivité et voix IP" + "Communication & Collaboration" Intervenant: à confirmer

Fiche de formation

Je m'approprie la stratégie de la Direction Entreprises France

Objectifs: Comprenez la stratégie de DEF sur le marché Entreprises.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: aucun Intervenant: Caroline Lalart, Directrice Stratégie et Opérations

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Orange CyberDéfense

Objectifs: Découvrez Orange Cyberdéfense, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Je m'approprie les fondamentaux de la sécurité informatique d'entreprise" (45min) Déroulé:

• l'état des menaces,
• le positionnement d'OCD,
• zoom sur les 3 offres phares.

Intervenant: Victor Tretiakow, Channel and Partner Director OCD

Cliquez sur « Accédez à votre bulletin de paie via votre coffre-fort numérique », vous arrivez sur une page « Digiposte ». Pour personnaliser l’accès et activer votre compte :

• confirmez votre identité,
• choisissez l’option « Non, je créé mon Digiposte »,
• indiquez votre adresse mail personnelle et cliquez sur «Continuer».

Un code de vérification à 6 chiffres est envoyé à l’adresse mail que vous avez renseignée. Vous devez saisir ce code à 6 chiffres pour passer à l’étape suivante qui va vous permettre de valider votre adhésion en :

• Choisissant un mot de passe,
• Complétant tous les champs.

Attention : ce code n’est valable que 10 min. Si vous laissez passer ces 10 mn, vous devrez recommencer au début.

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Digital Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir suivi les e-learnings Je comprends les fondamentaux du cloud et l'approche move to cloud (50min) + Je découvre ce qu'est une ESN (30 à 45min) Intervenant: Edwige VIGNAUD, Responsable Marketing Opérationnel

Fiche de formation

! Nouvelle formation !

Je découvre la proposition de valeur de la Business Line SMART MOBILITY SERVICES

Objectifs: à venir

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: à venir Intervenant: à venir

Pour permettre à Orange d'adresser vos bulletins de paie dans votre coffre-fort personnel déjà existant, vous devez : Vous connecter avec vos identifiants Digiposte personnels habituels en utilisant impérativement le lien d’accès « Accédez à votre bulletin de paie via votre coffre-fort électronique » . Vous arrivez sur une page « Digiposte », et vous :

• Confirmez votre identité,
• Choisissez l’option « Oui, j’entre mon identifiant Digiposte » (Attention : ne pas choisir l’option « Non, je créé mon Digiposte »),
• Renseignez vos identifiants puis votre mot de passe.

Outil décompte temps de travail

En tant qu’alternants, vous devez remplir vos horaires dans l’outil Décompte.

Décompte...

Mais Décompte...

• Permet d'être en conformité avec la règlementation en assurant le suivi journalier du temps travaillé et en produisant un décompte annuel du temps de travail
• Permet au salarié de déclarer et de valider sa durée de travail effectif quotidienne
• Comptabilise le temps de travail effectif et s'assure que les heures qui dépassent la durée annuelle de référence ont bien été compensées
• Cumule les différentes périodes de suivi (par décompte ou par un autre moyen) durant le contrat du salarié

• Ne se substitue pas aux pratiques managériales
• N'a pas vocation à contrôler les horaires d'arrivée et de départ
• N'a pas vocation à enregistrer les durées d'absences
• Ne remplace pas l'outil de saisie des heures supplémentaires
• Est sans aucune conséquence si le décompte annuel est inférieur à la durée annuelle de référence

Vous pouvez y accéder directement via votre parapheur. Pensez à bien remplir vos horaires toutes les semaines.

Fiche de formation

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Découvrez la proposition de valeur Orange Business autour des 4 SVP et 3 essentiels.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Orange CyberDéfense

Objectifs: Découvrez Orange Cyberdéfense, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Je m'approprie les fondamentaux de la sécurité informatique d'entreprise" (45min) Déroulé:

• l'état des menaces,
• le positionnement d'OCD,
• zoom sur les 3 offres phares.

Intervenant: Victor Tretiakow, Channel and Partner Director OCD

Fiche de formation

! Nouvelle formation !

Je découvre la proposition de valeur de la Business Line SMART MOBILITY SERVICES

Objectifs: à venir

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: à venir Intervenant: à venir

Organisation du temps de travail des alternants

Congés: 5 semaines de congés payés (à poser sur Anoo avec accord du manager) Congés spéciaux: 5 jours de congés révisions à poser au moment des examens de l’apprenti(e). (A poser sur Anoo avec accord du manager) Horaires: 35 heures par semaine Absences: Prévenir son tuteur manager de son absence. Envoyer un arrêt maladie dans les 48 heures après le début de votre absence.

Cliquez pour accéder aux E-learning

E-LEARNING Domaine Réseaux IP et cybersécurité (5h45):

Je comprends l'offre Flexible Internet

Je comprends l'offre Business VPN

Je découvre l'offre Business VPN (Module 2)

Je découvre l'offre Business VPN (Module 1)

2h05

Je découvre les offres de remplacement sur IP

Je découvre l'offre Business Voix et Collaboration

Je découvre l'offre BTIP

3h

Je m'approprie l'offre MicroSOC d'OCD

40min

Fiche de formation

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Découvrez la proposition de valeur Orange Business autour des 4 SVP et 3 essentiels.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je découvre la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Découvrez la proposition de valeur Orange Business autour des 4 SVP et 3 essentiels.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Vos contacts

En cas de questions, vous pouvez contacter:

• Votre manager

• Votre Responsable Ressources Humaines

• Le CSRH:
• Par clicRH
• Numéro de téléphone: 0800 62 62 43

Du lundi au vendredi :- le matin : de 9h à 12h30- l’après-midi : de 15h30 à 17h

Mes interlocuteurs - anoo (infra.ftgroup)

Fiche de formation

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

Objectifs: Comprenez nos enjeux en terme d'expérience clients, le NPS, les sondages clients, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir réaliser le e-learning "la satisfaction client by DEF" (20min) Intervenant: Magai Bayre, Direction de programmes Voix du Client ProPME et Entreprises

Fiche de formation

Je découvre la TPS, les règles de fiabilisation et la PVV

! Nouvelle formation !

Objectifs: à venir

Cible: Vendeurs ASCOM/ATCOM - APC - RLO - RDC - SAME Durée: 1h30 Prérequis: Déroulé:

• à venir
• à venir

Intervenants: à venir

Parcours Métiers DE

Tu te formeras dans le cadre de ton parcours métier:

• aux offres, outils et process de ton métier
• aux postures et techniques spécifiques à ton activité

Clique sur ton métier dans le catalogue pour découvrir ton parcours.

Le télétravail des alternants

Si la durée du contrat d’alternance est égale à 1 an: l’alternant peut accéder au télétravail dans la limite de 3 jours par mois. Si la durée du contrat d’alternance est supérieure à 1 an: l’alternant peut accéder au télétravail dans la limite de 4 jours par mois. Condition préalable: respect d’éligibilité au télétravail précisé dans l’accord télétravail. Les alternants doivent remplir la demande de télétravail sur Anoo dans l’onglet « Temps de Travail/congés », sous-catégorie « Temps de travail », « télétravail », « Demande de télétravail régulier ».

Fiche de formation

Je découvre le panorama des principaux Outils & Process

Objectifs: Comprenez les process DEF et découvrir l'ensemble des outils pour vous accompagner à chaque étape de vente.

Cible: Tous les métiers en DE, hors MSC, DA Durée: 2h Prérequis: aucun Déroulé:

• Présentation des process DEF: le SPANCO, les types de vente, Aquarelle, qui fait quoi, les process DEF dans Expresso,
• Présentation globale des outils: quel outil sert à quoi?

Intervenants: Binome de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Fiche de formation

Je réalise des cas d'usages sur Customer Links (en local)

Objectifs: Découvrez la saisie d'une opportunité et comment vous appropriez les gestes métier

Cible: Vendeurs ASCOM, ATCOM, RLO, SAME ... Durée: 3h/4h en présentiel Prérequis: - E-learning ECE ASCOM/ATCOM - E-learning ECE VendeursDéroulé: Mise en situation pour saisir une opportunité jusqu'au passage en commande Intervenant: Soutien Applicatif MEtiers (SAME) en local

Fiche de formation

Je découvre la TPS, les règles de fiabilisation et la PVV

! Nouvelle formation !

Objectifs: à venir

Cible: Vendeurs ASCOM/ATCOM - APC - RLO - RDC - SAME Durée: 1h30 Prérequis: Déroulé:

• à venir
• à venir

Intervenants: à venir

Remboursement des frais de transport

Orange prend en charge 50% de vos abonnements aux transports en commun (train, métro, bus, …) pour vos trajets domicile-travail. Vous pouvez effectuer votre demande de prise en charge, de renouvellement ou d'annulation, grâce au lien, ci-dessous:

Je formule une demande - anoo (infra.ftgroup)

Organisation du temps de travail des alternants

Congés: 5 semaines de congés payés (à poser sur Anoo avec accord du manager) Congés spéciaux: 5 jours de congés révisions à poser au moment des examens de l’apprenti(e). (A poser sur Anoo avec accord du manager) Horaires: 35 heures par semaine Absences: Prévenir son tuteur manager de son absence. Envoyer un arrêt maladie dans les 48 heures après le début de votre absence.

Fiche de formation

Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

Objectifs:

• Comprenez les enjeux RSE,
• Comprenez la stratégie et les actions d'Orange en terme de RSE,
• Appropriez-vous le discours RSE auprès de l'externe.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: Réalisation du Visa RSE (1h30) Intervenant: Expert RSE

Le télétravail des alternants

Si la durée du contrat d’alternance est égale à 1 an: l’alternant peut accéder au télétravail dans la limite de 3 jours par mois. Si la durée du contrat d’alternance est supérieure à 1 an: l’alternant peut accéder au télétravail dans la limite de 4 jours par mois. Condition préalable: respect d’éligibilité au télétravail précisé dans l’accord télétravail. Les alternants doivent remplir la demande de télétravail sur Anoo dans l’onglet « Temps de Travail/congés », sous-catégorie « Temps de travail », « télétravail », « Demande de télétravail régulier ».

Fiche de formation

Tous acteurs de la satisfaction clients et du NPS

Objectifs: Comprenez nos enjeux en terme d'expérience clients, le NPS, les sondages clients, etc.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir réaliser le e-learning "la satisfaction client by DEF" (20min) Intervenant: Magai Bayre, Direction de programmes Voix du Client ProPME et Entreprises

Vos contacts

En cas de questions, vous pouvez contacter:

• Votre manager

• Votre Responsable Ressources Humaines

• Le CSRH:
• Par clicRH
• Numéro de téléphone: 0800 62 62 43

Du lundi au vendredi :- le matin : de 9h à 12h30- l’après-midi : de 15h30 à 17h

Mes interlocuteurs - anoo (infra.ftgroup)

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Digital Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir suivi les e-learnings "je comprends les fondamentaux du cloud et l'approche move to cloud" durée 50min + "Je découvre ce qu'est une ESN" durée 30 à 45 min Intervenant: Edwige VIGNAUD, Responsable Marketing Opérationnel

Fiche de formation

Objectifs: Découvrez l'écosytème des outils autour de Customer Links et appropriez-vous la création et la gestion d'une opportunité.

Je découvre la création / gestion d’une opportunité et les outils associés

Cible: Vendeurs ASCOM- ATCOM - APC - RLO – SAME Durée: 2h Prérequis: - PMD - Créer et gérer l'opportunité - Gestion documentaire Déroulé:

• Découverte de l'écosystème des outils: LINA, PMD, Zoom sur la facture
• Création / gestion d'une opportunité: principes clés, règles métier, le bout en bout

Intervenants: Binôme de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Fiche de formation

Je m'approprie les fondamentaux sur la transformation IP : du cuivre à la fibre

Objectifs: Comprenez pourquoi Orange arrête le cuivre, les grandes étapes/dates, le discours client, les documents essentiels, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Les fondamentaux des réseaux de télécommunication" (45min) Intervenant: Franck Zelionka, Responsable support marketing all-IP

Fiche de formation

Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

Objectifs:

• Comprenez les enjeux RSE,
• Comprenez la stratégie et les actions d'Orange en terme de RSE,
• Appropriez-vous le discours RSE auprès de l'externe.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: Réalisation du Visa RSE (1h30) Intervenant: Expert RSE

Outil décompte temps de travail

En tant qu’alternants, vous devez remplir vos horaires dans l’outil Décompte.

Décompte...

Mais Décompte...

• Permet d'être en conformité avec la règlementation en assurant le suivi journalier du temps travaillé et en produisant un décompte annuel du temps de travail
• Permet au salarié de déclarer et de valider sa durée de travail effectif quotidienne
• Comptabilise le temps de travail effectif et s'assure que les heures qui dépassent la durée annuelle de référence ont bien été compensées
• Cumule les différentes périodes de suivi (par décompte ou par un autre moyen) durant le contrat du salarié

• Ne se substitue pas aux pratiques managériales
• N'a pas vocation à contrôler les horaires d'arrivée et de départ
• N'a pas vocation à enregistrer les durées d'absences
• Ne remplace pas l'outil de saisie des heures supplémentaires
• Est sans aucune conséquence si le décompte annuel est inférieur à la durée annuelle de référence

Vous pouvez y accéder directement via votre parapheur. Pensez à bien remplir vos horaires toutes les semaines.

Fiche de formation

Je visite mon showroom pour m'approprier la proposition de valeur Orange Business

Objectifs: Visitez votre showroom pour :

• comprendre le fonctionnement des showrooms,
• s'acculturer à la proposition de valeur d'Orange Business.

Cible: tous Durée: 2h30 Prérequis: aucun Intervenant: Responsables des Showrooms

Fiche de formation

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

Objectifs: Découvrez l'organisation de DEF, les différents métiers, le parcours clients, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Je découvre nos enjeux et notre proposition de valeur sur la RSE

Objectifs:

• Comprenez les enjeux RSE,
• Comprenez la stratégie et les actions d'Orange en terme de RSE,
• Appropriez-vous le discours RSE auprès de l'externe.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: Réalisation du Visa RSE (1h30) Intervenant: Expert RSE

Fiche de formation

Je découvre les fondamentaux de la connaissance client & Customer Links

Objectifs: Acquérez les fondamentaux de la connaissance client, comprenez sa structure juridique et appropriez-vous Customer Links sur les comptes, les contacts et les activités

Cible: Vendeurs ASCOM/ATCOM - APC - RLO - RDC - SAME Durée: 2h Prérequis: - Qu'est ce qu'un client entreprise ? - Retrouver et consulter les informations clés d'un compte - Consulter, créer et gérer un contact - Créer et gérer les activitésDéroulé:

• Qu'est ce qu'un client entreprise ?: les entités client, la note de scoring, les outils pour connaître les clients
• Présentation Customer Links: paramétrage et navigation, comptes, contacts et activités

Intervenants: Binôme de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Digital Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir suivi les e-learnings Je comprends les fondamentaux du cloud et l'approche move to cloud (50min) + Je découvre ce qu'est une ESN (30 à 45min) Intervenant: Edwige VIGNAUD, Responsable Marketing Opérationnel

Fiche de formation

Je découvre l'organisation et les métiers de DEF

Objectifs: Découvrez l'organisation de DEF, les différents métiers, le parcours clients, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: aucun Intervenant: Delphine CARPENTIER, Responsable PNA

Fiche de formation

Objectifs: Découvrez l'écosytème des outils autour de Customer Links et appropriez-vous la création et la gestion d'une opportunité.

Je découvre la création / gestion d’une opportunité et les outils associés

Cible: Vendeurs ASCOM- ATCOM - APC - RLO – SAME Durée: 2h Prérequis: - PMD - Créer et gérer l'opportunité - Gestion documentaire Déroulé:

• Découverte de l'écosystème des outils: LINA, PMD, Zoom sur la facture
• Création / gestion d'une opportunité: principes clés, règles métier, le bout en bout

Intervenants: Binôme de Soutien Applicatif MEtiers (SAME)

Vos outils dans le cadre de votre Parcours Nouvel Arrivant​

Ce GUIDE ​ ON-BOARDING​

GLOSSAIRE

Pour retrouver le détails des formations, ressources et infos pratiques, calendrier etc

L’ensemble des e-learnings à réaliser dans le cadre ​de votre parcours vous sont assignés dans ​Orange Learning pour le suivi: [Parcours Nouveaux Arrivants DEF E-learnings à réaliser]

ORANGE LEARNING​

EQUIPE TEAMS DEDIEE​

PENSER A ACTIVER LES NOTIFICATIONS​ TEAMS Pour retrouver l’ensemble des replays ​ + les supports des formations ​ + pour communiquer

HIJI

Pour réaliser: - des autoévaluations avant et après - des quiz de validation des acquis - Émargement aux formations (présence) - satisfaction etc

(Appli) HELLO LEARNING

Pour réaliser les activités en live, pendant les formations PENSER A INSTALLER L'APPLI SUR VOTRE MOBILE, à vous connecter une première fois, et à enregistrer votre identifant et MDP personnels !

Première connexion

Parcours Métiers DE

Tu te formeras dans le cadre de ton parcours métier:

• aux offres, outils et process de ton métier
• aux postures et techniques spécifiques à ton activité

Clique sur ton métier dans le catalogue pour découvrir ton parcours.

E-LEARNING Domaine ComU et Cloud (1h55):

Cliquez pour accéder aux E-learning

Je découvre l'offre Teaming

Je découvre l'offre Working Together

45min

Webinaire Cloud Avenue

1h10

Ce parcours contient des formations en distanciel (classe virtuelle teams) et en digital (e-learning) et est organisé par l'équipe nationale de la Direction Formation et Professionnalisation (DFP) de la Direction Entreprises France. ​ Vous devrez en autonomie: - prendre connaissance des ressources mises à votre disposition - réaliser l'ensemble des e-learning Concernant les formations en distanciel (teams), vous recevrez une invitation aux dates où vous avez été pré-inscrits. En cas d'indisponibilité, vous pourrez prendre le replay disponible dans le canal teams dédié ici. Bonne formation !

Fiche de formation

Je m'acculture à la proposition de valeur Digital Services

Objectifs: Découvrez la Business Line Digital Services, la proposition de valeur et le panorama des solutions.

Cible: tous Durée: 1h30 Prérequis: avoir suivi les e-learnings "je comprends les fondamentaux du cloud et l'approche move to cloud" durée 50min + "Je découvre ce qu'est une ESN" durée 30 à 45 min Intervenant: Edwige VIGNAUD, Responsable Marketing Opérationnel

Fiche de formation

Je m'approprie les fondamentaux sur la transformation IP : du cuivre à la fibre

Objectifs: Comprenez pourquoi Orange arrête le cuivre, les grandes étapes/dates, le discours client, les documents essentiels, etc.

Cible: tous Durée: 2h Prérequis: E-learning "Les fondamentaux des réseaux de télécommunication" (45min) Intervenant: Franck Zelionka, Responsable support marketing all-IP

Vos contacts

En cas de questions, vous pouvez contacter:

• Votre manager

• Votre Responsable Ressources Humaines

• Le CSRH:
• Par clicRH
• Numéro de téléphone: 0800 62 62 43

Du lundi au vendredi :- le matin : de 9h à 12h30- l’après-midi : de 15h30 à 17h

Mes interlocuteurs - anoo (infra.ftgroup)