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Começar

Esta atividade tem como objetivo ajudar-vos a conhecer melhor as obrigações legais de uma loja online.

Informações obrigatórias nas lojas online

4. Envios e pagamentos

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

5. Devoluções e reembolsos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

6. Preços e reduções de preço

Nº de produtos vendidos em loja

Margens praticadas pelo negócio

Nome ou denominação social

Indique qual destes lhe parece um elemento de identificação essêncial para uma loja online?

Questão 01/03

1. Identificação e informações gerais

Endereço geográfico em que se encontra estabelecido e endereço eletrónico

Nome e moradas dos donos do negócio

Nº de telefone do dono do negócio

Indique qual destes lhe parece um elemento de identificação essêncial para uma loja online?

01

Questão 02/03

Nome de todos os colaboradores da empresa

01

Nº de faturas imitadas nesse dia

Número de identificação fiscal do negócio

Indique qual destes lhe parece um elemento de identificação essêncial para uma loja online?

Questão 03/03

Continuar

Vá para a próxima lição

Perfeito, você passou!

6. Preços e reduções de preço

5. Devoluções e reembolsos

4. Envios e pagamentos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

Formulário de contato online

Número de telefone

Redes sociais

Endereço de e-mail

Qual dos seguintes canais de contato NÃO é recomendado para que um consumidor entre em contato com uma empresa para resolver um problema?

Questão 01/03

2. Contacto

Coletar dados dos clientes para fins de marketing.

Reduzir os custos com atendimento telefônico.

Facilitar a comunicação e resolução de problemas dos consumidores.

Aumentar o número de seguidores nas redes sociais.

Qual é o principal objetivo de uma empresa disponibilizar um formulário de contato online para seus clientes?

Questão 02/03

02

02

Para coletar mais dados pessoais dos clientes.

Para aumentar os custos operacionais da empresa.

Para dificultar que os consumidores entrem em contato.

Para atender às diferentes preferências e necessidades dos consumidores.

Por que as empresas devem oferecer múltiplos canais de contato para seus clientes?

Questão 03/03

Continuar

Vá para a próxima lição

Perfeito, você passou!

6. Preços e reduções de preço

5. Devoluções e reembolsos

4. Envios e pagamentos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

Falso

Verdadeiro✔️

É obrigatório que todos os websites com e-commerce tenham páginas separadas para Termos e Condições e Política de Privacidade?

Questão 01/03

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

03

Falso

Verdadeiro✔️

A Política de Privacidade tem como objetivo principal informar os clientes sobre como seus dados pessoais são utilizados e protegidos pela empresa?

Questão 02/03

03

Falso✔️

Verdadeiro

Os Termos e Condições de um e-commerce definem apenas os direitos da empresa em relação ao cliente?

Question 03/03

Continuar

Vá para a próxima lição

Perfeito, você passou!

6. Preços e reduções de preço

5. Devoluções e reembolsos

4. Envios e pagamentos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

O cliente deve escolher o método de pagamento apenas após a confirmação do endereço de entrega.

Os métodos de pagamento devem ser informados ao cliente apenas após a finalização da compra.

Os métodos de pagamento podem ser adicionados ao carrinho de compras a qualquer momento.

Todos os métodos de pagamento disponíveis devem ser apresentados ao cliente antes da finalização da compra.

Qual das seguintes afirmações sobre os métodos de pagamento em um e-commerce é correta?

Questão 01/03

4. Envios e pagamentos

As restrições de envio, como áreas não atendidas, devem ser claramente indicadas tanto no site quanto no início do processo de compra.

As restrições de envio só precisam ser informadas caso o cliente informe o endereço de entrega.

As restrições de envio são opcionais e podem ser omitidas do site.

As restrições de envio podem ser informadas ao cliente apenas após a compra ser finalizada.

Sobre as restrições de envio em um e-commerce, qual das afirmações é verdadeira?

Questão 02/03

04

Os custos adicionais só precisam ser informados caso o cliente solicite.

Os custos adicionais são opcionais e podem ser escolhidos pelo cliente a qualquer momento.

Os custos adicionais, como taxas de envio, devem ser informados ao cliente antes da finalização da compra.

Os custos adicionais podem ser adicionados à fatura final, sem aviso prévio ao cliente.

Em relação aos custos adicionais em um e-commerce, qual das alternativas está correta?

Questão 03/03

04

Continuar

Vá para a próxima lição

Perfeito, você passou!

6. Preços e reduções de preço

5. Devoluções e reembolsos

4. Envios e pagamentos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

Um par de sapatos.

Um software com o lacre de segurança removido.

Um livro físico.

Qual dos seguintes produtos NÃO pode ser devolvido dentro do prazo de 14 dias sem justificativa?

Questão 01/03

5. Devoluções e reembolsos

05

O prazo não é definido por lei

30 dias

14 dias

Em caso de devolução de um produto, qual é o prazo máximo para o consumidor receber o reembolso?

Questão 02/03

05

A loja online não é obrigada a reembolsar os custos de entrega adicionais.

O consumidor tem direito a escolher o método de reembolso, mesmo que inclua os custos de entrega adicionais.

A loja online é obrigada a reembolsar integralmente os custos de entrega, incluindo os adicionais.

Se um consumidor optar por uma modalidade de entrega mais rápida e cara ao realizar uma compra online, e posteriormente decidir devolver o produto, o que acontece com os custos de entrega adicionais?

Question 03/03

Continuar

Vá para a próxima lição

Perfeito, você passou!

6. Preços e reduções de preço

5. Devoluções e reembolsos

4. Envios e pagamentos

3. Termos, Condições e Politica de Privacidade

2. Contacto

1. Identificação e informações gerais

Complete as várias atividades para ganhar o diploma.

Informações obrigatórias nas lojas online

A cor da embalagem do produto.

A percentagem de desconto.

Qual informação é obrigatória ao se anunciar uma promoção em um e-commerce?

Questão 01/03

6. Preços e reduções de preço

A opinião de outros clientes.

06

O preço final pode ser alterado após a compra, caso haja algum erro.

O preço final, incluindo todos os custos adicionais, deve ser apresentado ao cliente antes da finalização da compra.

Qual das seguintes afirmações sobre o preço final de um produto em um e-commerce é correta?

Questão 02/03

O imposto sobre o valor agregado (IVA) pode ser adicionado após a finalização da compra.

06

Garantir a transparência e informar o consumidor sobre o tipo de oferta.

Diminuir a quantidade de produtos vendidos.

Aumentar o valor do produto.

Confundir o consumidor.

Qual é o principal objetivo de apresentar a modalidade de venda (saldos, promoções ou liquidação)?

Questão 03/03

Você completou todas as lições!

Boa!

Perfeito, você passou!

Boa!Passou todas as lições, agora obtenha o seu diploma!

Vamos!

Informações obrigatórias nas lojas online

Bom trabalho.

Diploma de Informações Legais a Conter numa Loja Digital

Parabéns!

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