SSIPA_M4. Técnicas de resolución

Haz clic en cada imagen para obtener mayor información.

Mediación

Negociación

Negociación

Consiste en un acercamiento a través del diálogo para reconocer las causas y contexto del conflicto, con actitud positiva, basado en hechos objetivos y sin ofensas o amenazas. Requiere de escucha activa y pensamiento creativo para la identificación de soluciones que satisfaga a las personas involucradas considerando intereses comunes. De tal forma que no se determina a una persona ganadora y una perdedora, pues se busca que ambas obtengan beneficios.

Beneficios:

• Mejora las relaciones interpersonales.
• Favorece y mejora la comunicación.
• Permite la expresión de emociones y sentimientos de forma asertiva.
• Promueve el aprender a hacer valer los derechos propios y los de las otras personas.
• Favorece el pensamiento creativo.
• Fortalece valores como el respeto, la colaboración, justicia, equidad y tolerancia.
• Facilita el desarrollo óptimo e integral de las personas.

Volver

Mediación

Consiste en la resolución del conflicto de manera pacífica y mediante acuerdos con el apoyo de una persona. La participación del mediador será fundamental para guiar el proceso de resolución. Su objetivo es orientar a las partes involucradas para que, por sí mismas, a través de la observación y escucha imparcial y neutral, tomen acuerdos que las satisfagan y beneficien.

Beneficios:

• Mejora el clima escolar al crear un ambiente relajado, de respeto y cooperación.

• Contribuye al desarrollo y la práctica de actitudes y valores como el interés y respeto por otras personas, el pluralismo, la participación, solidaridad y justicia.

• Contribuye a desarrollar capacidades como el diálogo, habilidades comunicativas y escucha activa.

• Favorece la capacidad de autorregulación.

• Promueve el desarrollo de actitudes cooperativas.

• Fomenta la capacidad de resolución de conflictos de forma pacífica.

Volver

Para conocer más sobre este concepto reproduce el siguiente video.

La cultura de autoprotección se refiere a cómo una persona reacciona para protegerse física y emocionalmente, ante posibles riesgos o amenazas. Su objetivo es sensibilizar sobre los beneficios de tomar acciones preventivas, que pueden ser de manera individual o colectiva para mejorar las condiciones de seguridad ante cualquier riesgo.

Referencia:

Dirección General de Gestión Escolar y Enfoque Territorial (DGGEyET). (2022). Resolución de Conflictos en los Centros Escolares ¿Cómo mejorar la convivencia en su centro escolar?