Apresentação Ensino Superior Digital

Estágio Curricular:

Bessa Hotel BAIXA

Frederico PereiraNº-0404683º Ano- Licenciatura em Turismo

Experiências de Trabalho Anteriores

Índice:

1.

Agradecimentos

2.

3.

Descrição do Estudante

4.

Projetos Pessoais

5.

Introdução

6.

Enquadramento e Justificação do Local de Estágio

7.

Descrição dos Objetivos delineados para o Estágio

8.

Descrição e Caracterização da Entidade Acolhedora

9.

Análise Crítica do Posicionamento da Organização no Mercado/ Território

10.

Análise SWOT sobre a atividade da entidade

11.

Descrição do Sistema de Gestão implementado na Organização

12.

Descrição das atividades realizadas no âmbito do estágio

13.

Desempenho no Estágio

14.

Recomendações

15.

Considerações finais

Agradecimentos:

• Bessa Hotel Baixa;
• Bruno Silva;
• Filipa Bessa, Ana Bispo, Ana Bispo, Ana Lopes, Lia Ferreira e Rafael Sousa;
• José Viana e Andreia Pereira;
• António José Pinheiro;
• Roberto Carlos Reis;

Descrição do Estudante e Experiências de Trabalho já Desempenhadas:

Frederico Pereira Rua do Codessal, N°230, Labruja, Ponte de Lima964598478 e fredericopereira8ag@gmail.com

Projetos Pessoais:

Introdução:

Enquadramento e Justificação da escolha do local de Estágio

Objetivos delineados para o Estágio

Línguas

Comunicação Eficaz

Cooperação e Entreajuda

Utilização de Ferramentas e Tecnologias Digitais

Bessa Hotel Baixa

Jardim do Hotel

Tipologia Familiar

Tipologia superior deluxe com jacuzzi

Tipologia Superior

Tipologia suite

Tipologia Executivo

Serviços do Hotel

Serviços do Hotel

Grupo BessaHotel Collection

Análise Crítica do Posicionamento da organização no Mercado/Território

Malmerendas Boutique Lodging

The Editory Artist Baixa Porto Hotel

Hotel Vila Galé

189€

The Editory Artist Baixa Porto Hotel

• Dia 25 Julho
• Com Pequeno-Almoço incluído

Comparação de Preços:

198€

Bessa Hotel Baixa

174€

Malmerendas Boutique Lodging

148€

Vila Galé Porto

AMEAÇAS

1. Obras em locais próximos ao Hotel;
2. Concorrência;

1. Ofertas aos seus colaboradores;
2. Colaboração com empresas e agências de viagens;
3. Oferta de Experiências Culturais;
4. Implementação de Eventos Temáticos;

OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

1. Manutenção interna e externa regular;
2. Organização;
3. Segurança;
4. Falta de Staff;
5. Falta de locais de arrumação nos quartos:

FORÇAS

1. Localização;
2. Hospitalidade e Serviços Prestados;
3. Piscina Interior;

FORÇAS

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS

THREATS

OPPORTUNITIES

WEAKNESSES

Análise SWOT

STRENGTHS

Organograma

No mês seguinte aprendi a:-Fazer Check-Outs;-Contagem de Caixa;-Verificar Contas em Aberto no Sistema;-Tirar Listagens de Segurança;-Enviar VIPS;-Comparar com o Sistema as Chegada do Dia;-Verificar se há despertares e táxis marcados.

No ínicio do estágio comecei por:-Observar os meus colegas;-Ajudar os hóspedes com as bagagens no check in e a guardá-las no Bagageiro;-Pesar Malas;-Ajudar nas tarefas de manutenção;-Destruir processos.

Descrição das Atividades Realizadas no Âmbito do Estágio

Outras tarefas comuns que fazia durante a manhã eram:-Tirar cardex´s;-Passar o turno ao chefe de receção;-Ligar a Música dos Corredores e os Ar condicionados;- Atender e passar chamadas;-Limpeza da Box;-Organizar Faturas;-Fecho de caixa;

Descrição das Atividades Realizadas no Âmbito do Estágio

No mês de Maio como já estava mais apto e confiante comecei a realizar outras tarefas como:-Check-Ins;-Preencher dados do cardex no sistema;-Verificar Relatório dos Quartos;-Lançar Consumos de Minibar no sistema;-Verificar email das reservas;-Responder ás reservas mais próximas;-Imprimir reservas, alterar tendo em conta a preferência do cliente, atribuir tipologia, quarto e garagem se for pedida;-Guardar reservas já lançadas;-Ter em atenção os pagamentos link;-Aconselhar restaurantes;-Imprimir key-pass´s para o dia seguinte;

Descrição das Atividades Realizadas no Âmbito do Estágio

Desempenho no Estágio

Digital

higher education

Presentation

RECOMENDAÇÕES

Considerações finais