Régions de France initiatives

Service public régional de l'orientation Présentation de l'offre de service régionale en matière d'information sur les métiers et les formations

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La région développe dans le cadre du SPRO des missions de coordination et d’animation. Elle met également en œuvre des actions d’information sur les métiers et les formations sur l’ensemble de son territoire, à destination de tous les publics. Un travail de recensement de l’offre de service proposée par chacune des régions métropolitaines et DROM-COM sur la base de cinq typologies d’action, vous est proposé dans cette présentation interactive.

Une offre de service qui intervient en complément du rôle de coordination et d'animation du SPRO

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Evaluation criteria

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Action spécifique relative aux décrocheurs scolaires

Mise en relation du public avec des professionnels

Organisation d'activité de découverte et de promotion des métiers

Professionnalisation

Production et diffusion d'information

Accueil et conseil personnalisé

Les principales initiatives portées par les Régions

Des actions d'information et d'orientation :

Des actions d'animation et de coordination des acteurs du SPRO :

Interconnaissance

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Animation du réseau

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Le SPRO assure, aujourd'hui, un premier niveau d’accueil, de conseil et d’accompagnement personnalisé auprès des publics avec la mise à disposition de services à distance (permanences téléphoniques) ou physique (points d'accueil). Ses actions interviennent dans le cadre du premier niveau d’accompagnement délivré par le conseil en évolution professionnelle (CEP).

Accueil et conseil personnalisé

Points d'accueil physiques

Permanences téléphoniques

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Réseau d'ambassadeurs/de mentors

Réseaux des AIO

Maisons de l'Orientation

Des points d'accueil physiques divers et variés sur le territoire

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Interconnaissance

Dans chaque région, une animation territoriale est déployée pour assurer la professionnalisation et l’interconnaissance des acteurs qui participent aux actions d’information et d’orientation. Cette animation favorise les synergies et vise à enrichir la connaissance de tous les acteurs des champs d’intervention et des dispositifs déployés sur le territoire. Ces actions s'inscrivent dans une logique d'information homogène apportée à l'usager et de continuum de service, indépendamment de la diversité des structures, pour répondre à son besoin.

Actions d'animation des acteurs du SPRO

Professionnalisation

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Plateformes et applications web institutionnelles

Production de guides

Afin de rendre l'information disponible et accessible, de nombreux canaux de diffusion sont aujourd'hui à la disposition du grand public. Une production et diffusion de ressources qui s’adaptent aux pratiques digitales, aux codes de communication et aux lieux de visite des différents publics dans la région. Ces relais digitaux et physiques sont essentiels pour capter les publics, évaluer, dans la mesure du possible, leurs besoins, les informer et les orienter vers des ressources adaptées ou des structures physiques si le besoin le justifie.

Production et diffusion d'information

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Réseaux sociaux

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Solutions digitales innovantes

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Sites internet institutionnels

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Production et diffusion d'information

Des relais digitaux institutionnels aux usages multiples

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Zoom sur l'outil Cléor

Un outil commun aux Régions Bretagne, Normandie, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire, Bourgogne-France-Comté et Auvergne-Rhône-Alpes

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Evènements

Animations itinérantes

Les régions s’attachent à adopter des approches territorialisées pour informer toutes et tous peu importe leur lieu d’habitation. Si les plateformes digitales atteignent de manière égales les publics (à usage du numérique équivalent) peu importe leur territoire, les lieux d’accueil ou les grands salons peuvent rester éloignés de certains territoires plus isolés (ex. en haute montagne, dans certaines campagnes peu denses…). C’est pourquoi les régions ont multiplié ces dernières années les actions « d’aller vers » pour venir à proximité de tous et maximiser la diffusion de l’information en matière de métiers et de formations.

Organisation d'activités de découverte et de promotion des métiers et des formations

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Le SPRO s’applique de plus en plus à offrir des services dédiés à la rencontre avec des professionnels pour incarner les métiers présentés voire favoriser l’insertion professionnelle. Cela se matérialise par la proposition d’ambassadeurs (sélectionnés, parfois formés à l’intervention auprès du grand public, suivis…) ou encore de bourses à l’emploi, de stages ou d’alternances...Ce service vient compléter les missions des régions en matière d’information sur les métiers pour permettre aux usagers de témoignages de professionnels voire d’immersions en entreprises dans le cadre de l’orientation tout au long de la vie.

Plateformes pour les stages ou les alternances

Mise en relation du public avec des professionnels de la formation et des entreprises

Réseaux d'ambassadeurs

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Dans le cadre de ses missions d’information sur les métiers, les régions développent des actions spécifiques définies dans le cadre légal du SPRO. Afin de réduire les sorties du système scolaire sans diplôme et de participer au droit au retour en formation initiale, les régions coordonnent des actions de prise en charge des jeunes. Ces actions s’appuient principalement sur les plateformes de suivi et d’appui aux décrocheurs (PSAD). La mission des PSAD consistent à réaliser un diagnostic de situation auprès du jeune pour lui proposer ensuite une solution et un engagement dans le cadre d’un parcours d’accompagnement en lien avec un partenaire territorial. Elle participe à l’obligation de formation des jeunes âgés de 16 à 18 ans instauré par la loi du 26 juillet 2019 pour une école de confiance.

D'autres actions spécifiques développées par les régions : illustration du décrochage scolaire

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Cliquez sur une région pour décourvir les actions qui y sont menées

Une carte pour découvrir les initiatives par régions

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Afin de proposer un premier niveau d’information, de sensibilisation et d’orienter vers leurs sites institutionnels ou des acteurs référents, les régions investissent la communication sur les réseaux sociaux. Ils constituent des relais préférentiels pour capter l'intérêt des publics, notamment les plus jeunes. C’est aussi un moyen privilégier pour diffuser de l’information sur des événements à venir en matière de découverte des métiers

Réseaux sociaux

Capture d’écran de la chaine YouTube de la Région Pays de la Loire sur laquelle sont partagées des conseils en emploi, des vidéos métiers, des journées dans la peau de… et des ambassadeurs métiers. Aller voir la chaîne YouTube

Des événements aux formats divers sont proposés par la région et/ou le CARIF-OREF aux acteurs qui participent à l’accompagnement et/ou l’information des usagers au sein des régions. Ces évènements favorisent l’interconnaissance des acteurs et visent à fluidifier les relations entre eux au bénéfice de l’usager.C’est dans ce cadre qu’un salon dédié aux professionnels (SoPro) est organisé en région Nouvelle-Aquitaine par exemple. L’édition 2023 à La Rochelle a réuni 800 personnes. Sous un autre format, plus territorial, le SPRO Auvergne-Rhône-Alpes organise des « matinales du SPRO » dans chaque département de la région pour présenter les actions des acteurs du SPRO et les accompagnements réalisés au cours de l’année.

Des événements dédiés aux acteurs du SPRO

Exemple d'un évènement organisé par la Région Sud sur la plateforme Orientation Formation Métier

Les régions organisent et soutiennent divers événements pour promouvoir l'orientation et la formation, ciblant différents publics : scolaires, étudiants, adultes, et prescripteurs tels que les parents et les professionnels de l'orientation. Ces événements, qu'ils soient interprofessionnels ou sectoriels, jouent un rôle crucial dans les choix d'orientation des jeunes. Ils peuvent être spécifiques, comme les salons dédiés aux métiers à Dijon ou en Occitanie, ou plus généralistes, comme le "Mondial des métiers" et le "Salon TAF". Les régions participent également activement au mouvement Worldskills, qui met en lumière les métiers et les formations professionnelles à travers des compétitions régionales, nationales et internationales.

Evènements

Photos du premier salon de l’orientation "Explore les métiers" à Dijon dans la région Bourgogne-France-Comté

Afin de mettre à disposition des informations territorialisées et spécifiques au contexte régional, des guides sont produits et mis à la disposition des usagers. Les guides proposent des informations sur les métiers, les perspectives d'emploi ou encore les formations accessibles sur le territoire. Des informations riches disponibles dans des établissements partenaires (établissements scolaires, réseau IJ…) ou distribuées par les régions dans leurs lieux d’accueil, bus orientation, évènements…

Des guides de l'orientation physiques et digitaux

Exemple de guides proposés par la Région Occitanie en 2024, à destination des collégiens et des lycéens

Au-delà de son rôle d’animateur des PSAD, la région participe à leur niveau au repérage et à l’accompagnement des jeunes décrocheurs scolaires. Des services numéro vert sont proposés par les régions pour conseiller et orienter les jeunes de 16 à 18 ans sur l’obligation de formation. Cette initiative est aussi accompagnée par des événements dédiés à ces publics dans certaines régions.

Exemple en Région Centre-Val de Loire qui organise "Assure Ta Rentrée !". L’objectif est d’identifier et de prendre en charge tous les jeunes de moins de 26 ans repérés sans solution de formation ou d'accompagnement à la rentrée.

Réseau d'ambassadeurs

Des services dédiés à la rencontre avec des professionnels sont aujourd'hui proposés sur les les territoires. Une typologie d'approche moins conventionnelle et plus personnelle, permettant un contact et favorisant le passage à l'action. Elle permet aux usagers de rencontrer et d'échanger avec des professionnels tout au long de la construction de leurs parcours. Ces services peuvent être animés par les équipes régionales, des personnels de l'éducation, des applications web ou des cartographies dynamiques. Les réseaux d'ambassadeurs se constituent souvent sur la base du volontariat et s'appuient sur les relations des régions avec les entreprises ou des réseaux déjà existants, comme le mouvement Worldskills.

La collectivité territoriale de Guyane propose une mise en relation avec un réseau de mentors (Guyan’envol) pour accompagner le jeune (accompagnement individuel, collectif) tout au long de sa scolarité et de ses études. En savoir plus :

Centralisation

Afin de concentrer et améliorer la lisibilité de l'information produite, des interfaces communes ont été développées et proposées par différentes régions auprès de l'usager. Une régionalisation des informations produites par le CARIF-OREF et la Région compilées dans une plateforme unique

Découvrir l'outil Cléor

Les acteurs du SPRO bénéficient au sein de la région d’un programme de professionnalisation en principe proposé par le CARIF-OREF et élaboré avec l’État et la Région en lien avec les professionnels et les besoins qu’ils peuvent exprimer. Les actions permettent d’enrichir les compétences des professionnels sur des thématiques métiers : connaissance des publics, connaissance des territoires et des perspectives socio-économiques de chaque territoire, ingénierie de projet et de formation, pratiques pédagogiques...

Actions de professionnalisation

Exemple d’actions de professionnalisation, proposées par le Carif-Oref Pays de la Loire à destination des professionnels du champ de l'emploi, formation, orientation

Actions de professionnalisation

Exemple d’actions de professionnalisation, proposées par le Carif-Oref Pays de la Loire à destination des professionnels du champ de l'emploi, formation, orientation

Les régions financent de plus en plus de solutions mobiles pour se déplacer dans les zones rurales ou en dehors des chefs-lieux de leur territoire. Il s’agit d’aller à la rencontre des publics le temps d’une journée ou d’une demi-journée. Les solutions mobiles peuvent se présenter sous forme de bus, de maisons mobiles ou encore des véhicules itinérants pour créer l'événement à l'échelle locale. Une expérience divertissante offerte au public présent et à la demande des partenaraires.

Des animations itinérantes

Exemple de l'Orientibus, bus de l'orientationau sein de la Région Pays de la Loire

Maisons de l'orientation

Elles mettent à disposition des outils innovants (casques de réalité virtuelle, bar à tablettes, bibliothèque de ressources…) offrant une immersion ludique et pédagogique dans la réalité des métiers ou de formations envisagées. Des professionnels sont présents sur place pour accueillir les visiteurs et leur proposer de l’information et des activités de découverte adaptées à leurs besoins (documentation, tests, quizz en ligne ou encore ateliers). Des conseils peuvent aussi être proposés en suivi de démarches administratives et pratiques (inscriptions, rédactions de CV et de lettres de motivation…).

Découvrir les Maisons de l'Orientation de la Région Occitanie

Aujourd’hui, la majorité des régions proposent des dispositifs d’accueil et d’information/aiguillage par un conseiller. Grâce aux numéros verts, des conseillers sont disponibles à des horaires fixes (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h classiquement) et permettent d’apporter une réponse immédiate et qualifiée aux questions des usagers. Ils permettent aussi d’être mis en relation avec le bon interlocuteur (Apec, Cap emploi, Mission locale, CIO...) selon les besoins exprimés.

Permanences téléphoniques

Exemple du numéro vert proposé par Oriane en Ile-de-France.

Sites internet institutionnels

Les régions proposent des contenus éditoriaux pour informer leurs usagers (articles de blog, actualités, informations sur des événements…). Elles s’appuient pour cela principalement sur les plateformes digitales institutionnelles qu’elles ont conçues et développées. Ces sites internet permettent de mettre à disposition des ressources (actualités, événements, fiches métiers, vidéos, kits…) des partenaires du SPRO (acteurs de l’orientation, branches professionnelles…) et des ressources (formats comparables) produites par les régions en propre.

A titre d’exemple, la plateforme « Des parcours, un métier », proposée par la Région Normandie, qualifie à l’entrée le profil d’utilisateur et ses besoins pour proposer ensuite des informations adaptées à la situation de l’utilisateur.

Les régions mettent en place ou soutiennent des actions visant à rapprocher l'école et l'entreprise pour une orientation plus éclairée des jeunes. Ces initiatives se déroulent souvent en milieu scolaire ou via des partenariats avec les établissements.

Les plateformes dédiées aux stages ou alternances

De nombreuses régions proposent des plateformes digitales pour faciliter les stages des élèves de 3ème, de seconde, des lycées professionnels, et des étudiants. Certaines régions développent également des partenariats pour des interventions de professionnels, la sensibilisation à l’entrepreneuriat, la découverte des métiers, l'immersion en entreprise, et la formation à la recherche d'emploi. Ces initiatives sont souvent coordonnées avec des acteurs spécialisés et sont discutées dans les Comités Locaux Ecole Entreprise (CLEE), qui favorisent le dialogue entre établissements scolaires et entreprises locales.

Capture d'écran de la plateforme Oriane de la Région Ile-de-France

Jeux en ligne sur « Destination Métier », développés par la Région Normandie

Pour développer la curiosité des usagers et favoriser la promotion des métiers, des casques à réalité virtuelle, des solutions mobilisant la réalité augmentée, des escape games, des tablettes tactiles ou encore des expositions sont proposées par les régions. Cela contribue à attirer les publics et à les fidéliser grâce à des formats plus expérientiels d’information sur les métiers et les formations. Cette innovation technologique qui s’adresse notamment aux jeunes permet de concevoir des services dits « d’appel » pour ensuite développer l’intérêt et l’appétence des différents publics pour l’information proposée et les engager ensuite dans leur orientation.

Solutions digitales innovantes

Des événements aux formats divers sont proposés par la région et/ou le CARIF-OREF aux acteurs qui participent à l’accompagnement et/ou l’information des usagers au sein des régions. Ces évènements favorisent l’interconnaissance des acteurs et visent à fluidifier les relations entre eux au bénéfice de l’usager.C’est dans ce cadre qu’un salon dédié aux professionnels (SOPRO) est organisé en Nouvelle-Aquitaine par exemple. L’édition 2023 à La Rochelle a réuni 800 personnes. Sous un autre format, plus territorial, le SPRO Auvergne-Rhône-Alpes organise des « matinales du SPRO » dans chaque département de la région pour présenter les actions des acteurs du SPRO et les accompagnements réalisés au cours de l’année.

Des événements dédiés aux acteurs du SPRO

Exemple d'un évènement organisé par la Région Sud sur la plateforme Orientation Formation Métier

Les régions cherchent à favoriser les synergies d'offres de services proposées par les différents acteurs du SPRO, tout en limitant les recouvrements potentiels induisant perte d’efficacité de l’action publique au sens large et potentielle confusion de l’usager. Chaque région a adopté une approche spécifique pour répondre aux besoins et à la configuration de l’écosystème régional mobilisé.En région Nouvelle-Aquitaine, par exemple, la région labellise avec l’État, le Rectorat, l’ONISEP et Cap métiers un réseau d’associations dit « Orientation - tiers de confiance ». Ce réseau permet de mettre à disposition des collèges, des lycées, des missions locales, etc. une offre de service complémentaire pour intervenir au sein des établissements qui le souhaitent. La Région peut concourir au financement des actions ou mettre à disposition des moyens (équipements ou infrastructures) de la Région, afin d’amplifier son action via ces relais.

Une animation territorialisée des acteurs du SPRO

Description du label "Orientation -tiers de confiance" sur le site de la région Nouvelle-Aquitaine

Points d'accueil AIO

A travers la labellisation et la structuration des réseaux de proximité (AIO) opérés par le SPRO, différents points d’accueil et de conseil sont représentés sur le territoire pour s’adapter au plus grand nombre et de répondre aux besoins individuels. Ces structures de proximité facilitent ainsi la concrétisation des recherches et des projets des usagers grâce au conseiller à disposition et/ou aux services adaptés aux difficultés et problématiques rencontrées. Les structures d’accueil fluidifient l’expression des besoins des personnes et l’orientation personnalisée afin d’engager la personne dans un processus d’orientation spécifique, clair et défini. Elles permettent un contact humain et de proximité sur l’ensemble du territoire.

Espace Info Jeunes de la Ville de Saint-Étienne

Régions de France initiatives

Over 30 million people build interactive content in Genially.

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