Día 6 MT1011_sesion 6 agosto 25 2023

Sesión 6

ESTRATEGIAS DE MERCADO Y DIFERENCIACIÓN

Tom Fishburne

La mejor mercadotecnia no se siente como mercadotecnia.

Barbie

Maybelline

ComunicaciónIntegrada de Mercadotecnia

Coca Cola

Marketing Digital

Ventas

R.P.

Promoción de Ventas

Publicidad

Es la coordinación e integración de herramientas y vías de comunicación de mercadotecnia de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los Stakeholders a un costo mínimo.

Comunicación Integral de Mercadotecnia

Stakeholders: públicos principales de una organización y/o empresa.

La CIM incluye también acciones de RSE; que por un lado ayudan a los stakeholders y por otro generan imagen favorable para la marca.

Mc Donald's

La CIM es innovadora y va más allá de un anuncio publicitario

Marketing Knowldege

Time to Play

1. Consumidor o prospecto.
2. Puntos de contacto (Touch Points): lugares donde los clientes interactúan con la empresa o adquieren información adicional de la misma.
3. Uniformidad y coherencia: hablar con una sola voz.
4. Construye relaciones.
5. Afecta el comportamiento del público.

5 elementos claves de la CIM

1. Consumidor o prospecto.
2. Puntos de contacto (Touch Points): lugares donde los clientes interactúan con la empresa o adquieren información adicional de la misma.
3. Uniformidad y coherencia: hablar con una sola voz.
4. Construye relaciones.
5. Afecta el comportamiento del público.

5 elementos claves de la CIM

COMUNICACIONES DIGITALES (Web site, redes sociales, motores de búsqueda, blogs, etc.)

COMUNICACIÓN MASIVA TRADICIONAL (TV, Radio, Revistas, Empaques).

COMUNICACIONES PERSONALES(Ventas personales, telemarketing).

La coordinación de varios mensajes de comunicación con las herramientas/técnicas de comunicación correctas, entregadas a la audiencia objetivo correcta, en el momento correcto.

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MERCADOTECNIA

1. Mercado: ¿A quién va dirigido el esfuerzo de comunicación?
2. Misión: ¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
3. Mensaje: ¿Cuáles son los puntos principales a comunicar?
4. Medios: ¿Qué vehículos o medios serán utilizados para ejecutar los objetivos del plan?
5. Money: ¿Cuánto se debe gastar en la campaña?
6. Medición: ¿De qué manera se evaluará el efecto de la campaña?

Los 3 primeros puntos se refieren a la Estrategia de Comunicación y los últimos 3 a la Implementación de la misma.

Integrando la estrategia: Las 6M de la CIM

• Revisen la propuesta de valor generada en la sesión 5.
• Desarrollen los primeros pasos del plan promocional
• Objetivos de la campaña creativa
• Definan el target
• Escojan el appeal de su mensaje promocional
• Establezcan el mensaje y el slogan
• Compartan la información en Padlet

Tarea 4: Propuesta de Valor

Equipo 3

Equipo 2

Equipo 1

Tableros de Padlet

Equipo 6

Equipo 5

Equipo 4

Tableros de Padlet

Comunicaciones pagadas dirigidas a una audiencia masiva. Tiene distintas funciones:

• Crear conciencia de marca
• Atraer clientes potenciales
• Promover la venta de productos nuevos y existentes
• Introducir un nuevo producto o servicio al mercado
• Diferenciar a tu producto de los competidores

PUBLICIDAD

Visual Estático Material Impreso: revistas, espectaculares, parabuses, etc.

La publicidad puede ser de tipo:

Samsung

Visual Dinámica: TV, Cine, Videos, Espectaculares en 3D

Audio: podcasts, radio, playlists

IKEA lanzó “Vacations in abox”, logrando que se hable de ella en distintos medios alrededor del mundo.

Se refiere a la aparición en los medios de comunicación sin que exista un pago de por medio. Acciones que llaman la atención y logran ser publicadas. Puede encontrarse en forma de: comunicados de prensa, entrevistas, conferencias, artículos, fotografías, etc.

PUBLICITY

Starbucks consiguió publicity de forma accidental, debido a un error en la serie Game of Thrones.

https://vimeo.com/155163433

(Heineken es el mayor patrocinador de la Champions League)

RELACIONES PÚBLICAS

Actividades empresariales que ayudan a promover a la marca y cultivar una percepción positiva en el público. Algunas de sus actividades típicas, incluyen:

• Filantropía
• Discursos
• Actividades en la comunidad
• Patrocinio a eventos

Mc Donald's busca a poyar a jóvenes negros en Estados Unidos, con recursos para que lleven a cabo proyectos emprendedores.

Las Relaciones Públicas, apoyan a la marca, en diferentes objetivos, como:

• Construcción de imagen
• Educar sobre la misión/visión de la empresa
• Lanzar nuevos productos
• Apoyar las ventas
• Generar publicity favorable, es decir ganar espacios en los medios.

Situación de compra que implica una comunicación personal entre dos personas que tratan de influir la una en la otra.

VENTA PERSONAL

PROMOCIÓN DE VENTAS

• Incluyen concursos, cupones, juegos, material punto de venta, descuentos, muestras gratis, etc. que tienen como objetivo incentivar las ventas de manera inmediata.
• Mientras que la publicidad le da al cliente una razón para comprar, la promoción le da un incentivo para hacerlo.

Doritos Triangle Tracker, a nationwide hunt where any triangle can unlock exclusive experiences and rewards, up to 250,000 dls.

In a separate Doritos TikTok challenge, Doritos will issue weekly challenges for the chance to win $15,000

Fans of Fortnite will be able to explore the brand-new Doritos Triangle Island™, created in Fortnite Creative mode.

Material Punto de Venta (POP)

Ikea

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Ferias comerciales Exhibir productos a números grandes de clientes actuales/potenciales

Product Placement Colocar productos/imágenes de la marca en películas/programas de TV

FORMAS ESPECIALES DE PROMOCIÓN

Promociones con causa social

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Co-branding

COMUNICACIONES DIGITALES

Hoy en día, hay más de 5 mil millones de personas usando el Internet, por lo que las comunicaciones digitales son clave. El Internet ofrece muchos medios publicitarios, entre los que se encuentran:

• Video
• Mercadotecnia directa a través de correo electrónico
• Motores de búsqueda
• Blogs
• Redes sociales

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Branded Alexa Skills

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Estrategias para lageneración de mensajes creativos

• Diversos estudios señalan que los consumidores se basan más en lo emocional que en lo racional, para tomar una decisión de compra.
• Utilizar emociones, sean cuales sean (nostalgia, enojo, miedo, felicidad, etc.) ayuda a que el mensaje sea recordado.

APELA A LAS EMOCIONES

• Cuando los consumidores tienen una asociación positiva del producto o servicio, es más probable que lo noten, lo recuerden y realicen una compra.

CREA ASOCIACIONES POSITIVAS

Elegir a una marca es como elegir a un mejor amigo, por lo que es importante que la marca tenga una personalidad y sea capaz de transmitirla.

TRANSMITE UNA PERSONALIDAD

Funciones: detalles o características del producto o servicio. Beneficios: muestran al consumidor por qué debe de comprar nuestro producto. “Las funciones describen, pero los beneficios venden” .

ENFÓCATE EN LOS BENEFICIOS MÁS QUE EN LAS CARACTERÍSTICAS

• El storytelling apoya a crear una imagen más amplia de la marca.
• Además, cuando el usuario asocia el mensaje con una historia, es más probable que lo recuerde.

UTILIZA UN BUEN STORYTELLING

Tita

Tu Padlet es tu Mood Board

Un mood board es un tipo de collage que contiene imágenes, textos y muestras de objetos en una composición. Lo usan los creativos para visualizar sus ideas y comenzar a contar la historia de la marca e identificar los elementos básicos para una campaña.

Creando el Mood Board para la Campaña

• Descriptores simples que dan información o responden preguntas de un consumidor.
• Resumen los beneficios que una marca o campaña ofrece.
• Son el tópico principal de la campaña.
• Debe resonar con tu Target.
• Hazlo ver como algo fácil, divertido, popular.

Key Phrases

Dra. Alicia de la Peña

Referencias:

https://someoneinlondon.com/projects/rewriting-history#13

Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio sin previo y expreso consentimiento por escrito del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México. 2020 Ave. Eugenio Garza Sada 2501 Sur Col. Tecnológico C.P. 64849 Monterrey, Nuevo León | México