MOTOR PRESENTATION

elegir un taller mecanico

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Andriou Yoel Castillo Zuñiga. 5212-23-2858.

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Identificación del problema

Tu carro necesita mantenimiento y debes decidir entre dos talleres: Toyota o LeMans.

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Determinación de criterios de decisión

• Calidad del servicio.
• Precio.
• Ubicación.
• Tiempo de entrega.
• Opiniones y reseñas.

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Ponderación de los criterios

• Calidad del servicio: 30%
• Precio: 20%
• Ubicación: 20%
• Tiempo de entrega: 15%
• Opiniones y reseñas: 15%

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Desarrollo de las alternativas

• Taller Toyota.
• Taller LeMans.

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Análisis de las alternativas

Taller Toyota

• Calidad del servicio: 30% (excelente)
• Precio: 15% (moderado)
• Ubicación: 10% (20 minutos de distancia)
• Tiempo de entrega: 10% (2 días)
• Opiniones y reseñas: 15% (muy buenas)
• Total: 80%

Taller LeMans

• Calidad del servicio: 20% (buena)
• Precio: 20% (asequible)
• Ubicación: 20% (10 minutos de distancia)
• Tiempo de entrega: 15% (1 día)
• Opiniones y reseñas: 10% (buenas)
• Total: 85%

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Selección de una alternativa

Taller LeMans tiene la puntuación más alta con un 85%. Decides llevar tu carro a Taller LeMans.

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Implementación de la alternativa

Llamas a Taller LeMans para agendar una cita y llevas tu carro para el mantenimiento.

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Evaluación de la eficacia de la decisión

Después del servicio, evalúas la experiencia. Si el taller cumplió con tus expectativas en cuanto a calidad del servicio, precio, ubicación, tiempo de entrega y reseñas, consideras que la decisión fue eficaz. Si no, tomas nota para futuras decisiones similares.

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