Guide de communication pour les personnes étudiantes

Communiquer en FAD

Téléchargez le guide complet de communication avec les personnes étudiantes et ses exemples.

Évaluation 1

Travail 1

Évaluation 2

Début de session

Exemple d'un guide de communication avec les personnes étudiantes

Rétroaction sur le cours

2 semaines après le début

Après la séance de cours

1 semaine avant la remise d'un travail

Quelques jours après l'évaluation

Cliquez sur chaque point pour découvrir l'exemple de communication à utiliser pour la séance. Adaptez la ligne du temps d’une session ou d’un trimestre de 15 semaines à votre contexte de FAD.

Création 2024

15

12

8

5

1

Semaine 1 Après la séance de cours Rappeler le nécessaire pour l'intégration des apprentissages et la préparation du cours suivant.

Semaine 3 Deux semaines après le début de la session Rappeler les modalités de communication et/ou de support technique.

Semaine 4 Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Semaine 5 Entre le 4e cours et la semaine de lecture ou de relâche Obtenir les rétroactions des personnes étudiantes en cours de trimestre ou de session.

Semaine 8 La veille de l’évaluation ou le jour même Faire un dernier rappel et encourager les personnes étudiantes. En cas de panne pendant un examen… Rassurer les personnes étudiantes et communiquer rapidement.

Semaine 10 Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Semaine 12 Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Semaine 13 Quelques jours après l’évaluation et idéalement avant la séance de cours suivante Assurer un suivi concernant la communication de la note, les modalités d’accès à la copie d’examen et au besoin, bref retour sur une question annulée ou difficile. Une à deux semaines avant l’évaluation Rappeler les procédures et consignes et conseiller les personnes étudiantes.

Semaine 14 Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Semaine 15 La veille de l’évaluation ou le jour même Faire un dernier rappel et encourager les personnes étudiantes. En cas de panne pendant un examen… Rassurer les personnes étudiantes et communiquer rapidement.

Semaine 16 Clôture du trimestre ou de la session Féliciter les personnes étudiantes, communiquer les modalités pour les résultats finaux et leur souhaiter un bon succès pour la suite.

Semaine 9 Quelques jours après l’évaluation et idéalement avant la séance de cours suivante Assurer un suivi concernant la communication de la note, les modalités d’accès à la copie d’examen et au besoin, bref retour sur une question annulée ou difficile. Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Attribution et citation

Fichiers sources

Semaine 0 Quelques jours avant la première séance de cours Inviter les personnes étudiantes à assister à la première séance du cours et à s'y préparer.

Semaine -1 À l’ouverture du cours sur l’environnement numérique d’apprentissage (ENA) Faire une prise de contact et inviter les personnes étudiantes à survoler le cours.

Semaine 2 Après chaque séance du cours Rappeler l’essentiel pour l’intégration des apprentissages et la préparation de la séance suivante.

Semaine 7 Une semaine avant l’évaluation 1 Rappeler les procédures et consignes et conseiller les personnes étudiantes.

Semaine 11 Une semaine avant la remise d’un travail Rappeler les modalités de dépôt et quelques consignes.

Semaine 6 Après la séance de cours Rappeler le nécessaire pour l'intégration des apprentissages et la préparation du cours suivant.

Renseignements

À l’ouverture de l’ENA

Exemple A

Bonjour à toutes les étudiantes et à tous les étudiants du cours [indiquer le sigle]! Je profite d'abord de l'occasion pour vous souhaiter [une très bonne rentrée/un bon début de trimestre/la bienvenue]. Je m’appelle [votre nom] et je suis [le·la professeur·e responsable du cours/le·la chargé·e de cours]. Mes collègues [noms de vos collègues] dispenseront aussi certaines séances du cours (à inscrire si vous avez des conférenciers ou des collègues qui participent aussi à la présentation de certains contenus ou à la réalisation de certaines activités). Le cours a été conçu de manière à vous offrir un maximum de flexibilité, cependant votre engagement est nécessaire [...]

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Semaine -1

Après chaque séance du cours

Exemple C

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

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Semaine 2

Rappel de modalités de communication

Exemple D

Bonjour à tous et toutes, Comme vous le savez, un des grands défis de la formation à distance est d'arriver à favoriser les échanges et les interactions entre les personnes étudiantes d'un groupe. Dans ce cours, nous avons mis en place des forums pour vous offrir un lieu pour poser vos questions et dans le but de créer des interactions. Nous vous encourageons donc fortement à saisir cette occasion de partager et de répondre à vos collègues, puisqu’en plus d’aider le groupe, vous validez votre compréhension et vous gardez à jour dans la matière. [...]

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Semaine 3

Quelques jours avant la première séance de cours

Exemple B

Bonjour à tous et toutes! Nous vous rappelons notre première rencontre synchrone ce [date et heure]. Vous avez les renseignements de connexion sur l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Assurez-vous de mettre votre logiciel [Zoom/Teams/Google Meet] à jour svp. Rappel : 1. Écouter le mot de bienvenue et de présentation 2. Lire le plan de cours Pour toutes questions en lien avec le premier cours ou le plan de cours, vous pouvez utiliser le forum [...]

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Semaine 0

Rappel de modalités de communication

Exemple D

Bonjour à tous et toutes, Comme vous le savez, un des grands défis de la formation à distance est d'arriver à favoriser les échanges et les interactions entre les personnes étudiantes d'un groupe. Dans ce cours, nous avons mis en place des forums pour vous offrir un lieu pour poser vos questions et dans le but de créer des interactions. Nous vous encourageons donc fortement à saisir cette occasion de partager et de répondre à vos collègues, puisqu’en plus d’aider le groupe, vous validez votre compréhension et vous gardez à jour dans la matière. [...]

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Semaine 2

Une à deux semaines avant l’évaluation

Exemple F

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, Comme nous en avons discuté, voici un rappel concernant l’évaluation [préciser intra ou final et indiquer le sigle du cours] qui aura lieu le [indiquer la date et l’heure] sur la plateforme [préciser l’ENA (Moodle/Brio/Omnivox/Examsoft/etc.)]. (S’il y a lieu, préciser les modalités de surveillance et les procédures recommandées). L’évaluation contiendra [indiquer les modalités]. Vous aurez [indiquer le nombre de minutes prévues pour la passation de l’évaluation]. [...]

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Semaine 7

Une à deux semaines avant l’évaluation

Exemple F

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, Comme nous en avons discuté, voici un rappel concernant l’évaluation [préciser intra ou final et indiquer le sigle du cours] qui aura lieu le [indiquer la date et l’heure] sur la plateforme [préciser l’ENA (Moodle/Brio/Omnivox/Examsoft, etc.)]. (S’il y a lieu, préciser les modalités de surveillance et les procédures recommandées). L’évaluation contiendra [indiquer les modalités]. Vous aurez [indiquer le nombre de minutes prévues pour la passation de l’évaluation]. [...]

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Quelques jours après l’évaluation et idéalement avant la séance de cours suivante

Exemple I

Bonjour à toutes et à tous! La note de votre évaluation est maintenant disponible sur [lien de l’ENA (Moodle/Brio/Omnivox/etc.)] Je vous invite à poursuivre votre excellent travail pour la seconde partie du cours. Je soulève néanmoins certains éléments moins bien réussis [nommer les éléments plus problématiques et donner de brèves explications]. [...]

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Semaine 13

Semaine 13

Après chaque séance du cours

Exemple C

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

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Semaine 6

La veille de l’évaluation ou le jour même

Exemple G

Bonjour à tous et à toutes, Voici les derniers rappels concernant votre évaluation de demain [insérer la date et l’heure]. Veuillez vous connecter à l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.] au moins 10 minutes avant le début de l’évaluation. À l’heure prévue pour l’évaluation, vous devrez [préciser les modalités]. C’est à partir de ce moment que l’évaluation sera accessible. Si vous avez un problème technique pendant l’évaluation, tentez de prendre des captures d’écran et notez l’heure avant de redémarrer votre ordinateur [...]

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En cas de panne pendant un examen…

Exemple H

Chères étudiantes et chers étudiants, Comme vous l’avez remarqué, il y a actuellement une panne sur l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Voici ce que je vous recommande de faire : Tentez d’accéder à nouveau à votre examen dans l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.] dans quelques minutes et tentez de vous connecter toutes les 5 minutes jusqu’à ce que vous y arriviez. Je regrette les inconvénients que cette situation peut causer. Si la panne est plus longue que prévue, je vous écrirai à nouveau avec des directives à suivre. [...]

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Semaine 15

Semaine 15

Une semaine avant la remise d’un travail

Exemple J

Bonjour à toutes et à tous, Je vous rappelle que le travail [indiquer le titre du travail] est à remettre le [indiquer la date et l’heure]. Veuillez prendre le temps de bien relire les consignes et la grille d’évaluation avant d’en faire le dépôt sur l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Je demeure disponible pour répondre à vos questions [indiquer les modalités, heures et dates]. [Insérer votre nom et votre titre]

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Semaine 11

Après chaque séance du cours

Exemple C

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Téléchargez l'exemple C

Semaine 1

Ce document est adapté de : Plan de communication StudiUM. CPU, Université de Montréal. https://wiki.umontreal.ca/display/StudiUMDocs/Plan+de+communication Sous licence CC BY.

Pour citer ce document : Pôle d’expertise interordres en formation à distance (2024). Guide de communication avec les personnes étudiantes en formation à distance. Campus numérique Québec. CC BY 4.0 international.

Après chaque séance du cours

Exemple C

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Semaine 14

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Quelques jours après l’évaluation et idéalement avant la séance de cours suivante

Exemple I

Bonjour à toutes et à tous! La note de votre évaluation est maintenant disponible sur [lien de l’ENA (Moodle/Brio/Omnivox/etc.)] Je vous invite à poursuivre votre excellent travail pour la seconde partie du cours. Je soulève néanmoins certains éléments moins bien réussis [nommer les éléments plus problématiques et donner de brèves explications]. [...]

Téléchargez l'exemple I

Après chaque séance du cours

Exemple C

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Semaine 9

Semaine 9

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Après chaque séance du cours

Exemple C

Téléchargez l'exemple C

Semaine 10

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Après chaque séance du cours

Exemple C

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Semaine 12

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Après chaque séance du cours

Exemple C

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, L’enregistrement de la séance synchrone du cours [indiquer le numéro du cours] est disponible sur [Moodle/Brio/Omnivox/ etc.]. Veuillez compléter [indiquer les tâches à finaliser pour ce cours]. Veuillez consulter [préciser la section] pour faire le travail de préparation en vue du prochain cours synchrone qui aura lieu le [date et heure]. Notez aussi qu’il y aura toujours une séance de questions et de réponses en fin de séance et que l’enregistrement est arrêté à ce moment [...]

Téléchargez l'exemple C

Semaine 4

Clôture du trimestre ou de la session

Exemple K

Bonjour chères étudiantes et chers étudiants, Toutes mes félicitations pour la complétion de l'évaluation d'aujourd'hui! Je ferai une révision de l'évaluation et vous aurez accès à vos résultats d’ici le [indiquer le moment]. Si vous avez des questions, veuillez le faire auprès de [indiquer les coordonnées] d’ici le [indiquer la et les modalités]. De plus, j’aimerais beaucoup recueillir vos commentaires sur le cours. Je vous invite à prendre quelques minutes pour remplir l’évaluation de la prestation d’enseignement communiquée [...]

Téléchargez l'exemple K

Semaine 16

La veille de l’évaluation ou le jour même

Exemple G

Bonjour à tous et à toutes, Voici les derniers rappels concernant votre évaluation de demain [insérer la date et l’heure]. Veuillez vous connecter à l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.] au moins 10 minutes avant le début de l’évaluation. À l’heure prévue pour l’évaluation, vous devrez [préciser les modalités]. C’est à partir de ce moment que l’évaluation sera accessible. Si vous avez un problème technique pendant l’évaluation, tentez de prendre des captures d’écran et notez l’heure avant de redémarrer votre ordinateur [...]

Téléchargez l'exemple G

En cas de panne pendant un examen…

Exemple H

Chères étudiantes et chers étudiants, Comme vous l’avez remarqué, il y a actuellement une panne sur l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.]. Voici ce que je vous recommande de faire : Tentez d’accéder à nouveau à votre examen dans l’ENA [Moodle/Brio/Omnivox/etc.] dans quelques minutes et tentez de vous connecter toutes les 5 minutes jusqu’à ce que vous y arriviez. Je regrette les inconvénients que cette situation peut causer. Si la panne est plus longue que prévue, je vous écrirai à nouveau avec des directives à suivre. [...]

Téléchargez l'exemple H

Semaine 8

Semaine 8

Pour obtenir plus de renseignements sur cette REN ou notre processus d'adaptation, communiquez avec nous à l’adresse ressource@campus-expertise.ca

Entre le 4e cours et la semaine de lecture ou de relâche

Exemple E

Bonjour à toutes et à tous! [La session ou le trimestre est bien amorcé] et j’aimerais que vous preniez quelques minutes pour m’informer de vos apprentissages, de votre progression et de votre appréciation. La rétroaction en cours [de session ou de trimestre] est importante et nous prendrons ensemble quelques instants au prochain cours pour échanger à ce sujet. Merci de répondre [inscrire la modalité] au sondage sur l’ENA [Moodle/Brio/ Omnivox/etc., ou au questionnaire suivant] d’ici le [inscrire la date]. [...]

Téléchargez l'exemple E

Semaine 5