E-Mercado

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E-MERCADO

O termo "e-mercado" em português de Portugal refere-se a um mercado digital ou online onde produtos e serviços são comprados e vendidos através da internet

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Características que definem o e-mercado

• Diversidade de produtos: A variedade é um dos grandes atrativos do e-mercado.

• Facilidade de navegação: Uma interface intuitiva e ferramentas de busca eficientes permitem que os usuários encontrem rapidamente o que procuram.

• Comparação de preços: A possibilidade de comparar os preços de diferentes vendedores facilita a tomada de decisão e garante que o consumidor encontre as melhores ofertas.

• Avaliações e reviews: A opinião de outros consumidores é um fator importante no momento de escolher um produto ou serviço.

• Pagamento seguro: A segurança das transações é fundamental. O e-mercado utiliza sistemas de pagamento seguros para proteger as informações financeiras dos usuários.

• Logística eficiente: A entrega dos produtos é um ponto crucial. O e-mercado trabalha com diversas transportadoras para garantir que os produtos cheguem ao destino de forma rápida e segura.

• Atendimento ao cliente: Um bom atendimento ao cliente é essencial para resolver dúvidas e problemas dos usuários. O e-mercado geralmente oferece diversas opções de contato, como chat online, e-mail e telefone.

• Mobilidade: Existem aplicativos para dispositivos móveis, que permitem que os usuários comprem a qualquer hora e em qualquer lugar.

• Conveniência: Os consumidores podem comprar a qualquer hora e lugar, sem necessitar sair de casa.

• Economia de tempo: A comparação de preços e a facilidade de encontrar produtos economiza tempo dos consumidores.

• Acesso a produtos exclusivos: O e-mercado oferece uma grande variedade de produtos, incluindo aqueles que não são encontrados em lojas físicas.

• Maior alcance para os vendedores: É possível alcançar um público muito maior do que numa loja física.

Benefícios do e-mercado

• Concorrência: A concorrência é alta, o que exige que os vendedores ofereçam preços competitivos e um bom atendimento ao cliente.

• Logística: A logística pode ser um desafio, especialmente para produtos de grande porte ou que precisam ser entregues em prazos curtos.

• Segurança: A segurança das informações dos usuários é uma preocupação constante, e o e-mercado precisa investir em sistemas de segurança robustos.

• Atendimento ao cliente: A grande quantidade de pedidos exige que os vendedores tenham uma equipa preparada.

Desafios do e-mercado

Diferentes abordagens e estruturas para vender produtos e serviços online

10. Social Commerce

9. Mobile Commerce (m-commerce)

8. Dropshipping

7. Government-to-Consumer (G2C)

6. Government-to-Business (G2B)

5. Business-to-Government (B2G)

3. Consumer-to-Consumer (C2C)

4. Consumer-to-Business (C2B)

1. Business-to-Consumer (B2C)

2. Business-to-Business (B2B)

Modelos do e-mercado

2. Business-to-Business (B2B)

1. Business-to-Consumer (B2C)

Modelos do e-mercado

3. Consumer-to-Consumer (C2C)

4. Consumer-to-Business (C2B)

Modelos do e-mercado

6. Government-to-Business (G2B)

5. Business-to-Government (B2G)

Modelos do e-mercado

8. Dropshipping

Modelos do e-mercado

9. Mobile Commerce (m-commerce)

Modelos do e-mercado

10. Social Commerce

Modelos do e-mercado

• Descrição: Empresas vendem produtos ou serviços diretamente aos consumidores.

• Exemplos: Amazon, Zara, Apple.

• Características: O mais comum e reconhecível, com foco em marketing, experiência do usuário e atendimento ao cliente.

1. Business-to-Consumer (B2C)

• Descrição: Empresas vendem produtos ou serviços para outras empresas.

• Exemplos: Alibaba, Grainger, SAP.

• Características: Transações em maior escala, preços baseados em volume, necessidades de integração de sistemas entre empresas.

2. Business-to-Business (B2B)

• Descrição: Consumidores vendem produtos ou serviços para outros consumidores.

• Exemplos: eBay, OLX, Vinted.

• Características: Plataformas que facilitam a venda direta entre usuários, muitas vezes com sistema de avaliação de vendedores.

3. Consumer-to-Consumer (C2C)

• Descrição: Consumidores oferecem produtos ou serviços para empresas.

• Exemplos: Shutterstock (venda de fotos), Upwork (freelancers).

• Características: Modelos onde o consumidor cria valor que é adquirido pelas empresas.

4. Consumer-to-Business (C2B)

• Descrição: Empresas vendem produtos ou serviços para governos ou entidades governamentais.

• Exemplos: Plataformas de licitação pública, fornecedores de TI para governos.

• Características: Envolve processos de licitação, conformidade regulatória e contratos específicos.

5. Business-to-Government (B2G)

• Descrição: Governo fornece produtos ou serviços para empresas.

• Exemplos: Serviços de licenciamento, dados governamentais.

• Características: Facilita interações entre o governo e as empresas para diversas necessidades operacionais.

6. Government-to-Business (G2B)

• Descrição: Governo fornece produtos ou serviços diretamente aos consumidores.

• Exemplos: Pagamento de impostos online, serviços de emissão de documentos.

• Características: Foco em eficiência e acessibilidade para cidadãos.

7. Government-to-Consumer (G2C)

• Descrição: Vendedores vendem produtos sem manter stock; fornecedores enviam diretamente aos clientes.

• Exemplos: Oberlo, Spocket.

• Características: Baixo custo inicial, foco no marketing e vendas, dependência de fornecedores para logística.

8. Dropshipping

• Descrição: Comércio eletrônico realizado através de dispositivos móveis.

• Exemplos: Aplicativos de compras, compras via redes sociais.

• Características: Foco em experiência móvel, pagamentos via dispositivos móveis.

9. Mobile Commerce (m-commerce)

• Descrição: Utiliza redes sociais para promover e vender produtos.

• Exemplos: Instagram Shopping, Facebook Marketplace.

• Características: Integração com plataformas sociais, marketing influenciado por redes sociais.

10. Social Commerce