Cycle de vie d'un lead

Cycle de vie d'un lead

J+8

Nouveau contact

Nurturing marque de provenance de 1 à 3 mois

Stratégie SMS

Le contact doit répondre aux suivantes conditions :

• Aucune prise de RDV dans un délais de 3 mois
• Aucune mise en relation commerciale sur un délais d'un mois

Nurturing du groupe

Emailing # 1

Présentation des marques du Groupe

Emailing # 4

Emailing # 3

Emailing # 2

1 mois

1 mois

1 mois

Pré-requis pour la réussite du projet 1/2

Il est essentiel de disposer d'un outil d'emailing adapté et intégré au CRM. Actuellement, l'outil d'emailing utilisé, "Sarbacane", présente des limites importantes. En effet, il n'est pas intégré au CRM, qui contient toutes les règles de gestion des contacts (agence de rattachement, origine du contact, etc). Cette absence d'information entraîne une inefficacité dans le ciblage des contacts, compromettant ainsi la performance globale du projet, car nous ne connaissons pas véritablement les contacts, d'où ils viennent ? Pour remédier à ce problème, nous avons besoin d'une liste de contacts en retraitement, qui doit être alimentée quotidiennement par le CRM avec des champs bien spécifiques : email, nom, prénom, mobile, pôle de rattachement, numéro de département (issu de l'agence de rattachement), origine du contact, etc. Pour être efficaces dans le ciblages des offres. Le projet doit être "consommateur centrique" afin d'assurer la pertinence du projet et l'optimisations du temps de travail passé pour la réalisation d'une communication adequante pour les contacts. Les contacts en "opt-out" doivent être mis à jour sur la CRM.

Pré-requis pour la réussite du projet 2/2

Autres points de vigilance :

• Quelles offres proposer aux clients du 21, 25 et 69 pour lesquels seul CDH est implanté ?
• Organisation et processisation de la mise à jour mensuelle des offres
• Suivi des clics sur les offres : si un prospect clique sur une offre VMI alors le prospect est intéressé par la maison individuelle (à la demande, mais chronophage) -> non réalisable automatiquement avec Sarbacane !
• Gestion des contacts dupliqués en CRM

Pour plus de détails, veuillez vous référer à ce document "Expression des besoins pasarelle entre le CRM et l'outil d'emaling Sarbacane"

A/B Testing

Version B (Edito)

Version A (Blocks visuels)

Une version A avec des blocs visuels, ciblée par la géolocalisation du contact. Des blocs conditionnels s'affichent en fonction de l'agence de rattachement du contact. Le contact pourra voir les programmes à proximité, toutes marques confondues.

Une version B avec plus de texte pour établir un storytelling. Chaque agence génère un édito avec un focus sur un sujet spécifique, par exemple : Les Rencontres Vivialys ou la Maison Évolutive. Ajouter également un bloc de réassurance présentant les chiffres clés du groupe.

Version B

Version A

Emailing N°1 :

Présentation des marques du Groupe

Cet emailing vise à présenter brièvement les différentes marques du groupe ainsi que le positionnement du Groupe Vivialys. Le contact découvrira un bloc par marque, expliquant l'ADN et les éléments clés de chacune. Il comprendra ainsi que le Groupe Vivialys dispose d'un portefeuille répondant à tous les besoins en matière d'habitat et peut accompagner ses clients tout au long de leur vie.

Voir la maquette de l'emailing N°1

Nurturing du Groupe Vivialys

Le nurturing marketing est une stratégie clé pour le Groupe Vivialys, visant à entretenir et à développer des relations solides avec nos prospects et clients tout au long de leur parcours d'achat immobilier. On prévoit d'envoyer un emailing chaque premier vendredi du mois.

Considérations à prendre en compte :

• Éviter les autres envois de la marque ce jour-là afin de ne pas saturer les bases de données.
• Générer une liste de désabonnement pour le groupe, indépendante de la liste de désabonnement par marque.

Emailing N°2 :

Présentation des toutes les offres des marques du Groupe

L'objectif de cet emailing est de présenter toutes les offres les plus importantes du mois par région et par marque afin que les contacts puissent s'informer davantage sur les offres proposées par le Groupe Vivialys en matière de logements neufs.

Maquette Emailing #2