Informe Evolución Mensual CCU (Junio 24)

Empezar

Junio 2024

Monitorización CCU

Informe Evolución Mensual

5. A3 Resuelto con Consejos

9. Conclusión

8. Distribución de Usuarios Global

7. Media de Minutos de Conversación

6. Capacidad de Respuesta Inmediata

3. Comunicación A2

4. Uso del Triaje

2. Comunicación A1

1. Introducción

Analizamos las Variables: - Comunicación A1: Distribución de usuarios que hablan con el llamante en las llamadas A1 (emergencia) antes de enviar una unidad Asistencial. - Comunicación A2: Distribución de usuarios que hablan con el llamante en las llamadas A2 (Urgencia No Demorable) antes de enviar una unidad Asistencial. - Uso del Triaje: Distribución de usuarios según el uso de las preguntas desarrolladas en el triaje para clasificar y enviar la unidad idónea en cada situación. - A3 Resuelto con Consejos: Distribución de usuarios según el % de llamadas A3 (No Urgente) resueltas con consejos sanitarios. Capacidad de Respuesta Inmediata: % de A1 y A2 en los que hemos enviado una unidad SVA inmediatamente dando una respuesta adecuada a la situación de Emergencia (A1) o Urgencia No Demorable (A2). - Media de Minutos de Conversación: Se muestra la media de minutos de conversación C/24h de todos los usuarios, el que mas minutos ha hablado y el que menos. - Distribución de Usuarios Global: Representación de todas las variables anteriores en un solo gráfico.

Se presenta en el siguiente informe una visión global de la valoración de los usuarios (médicos y enfermeras) que trabajan en el Centro Coordinador 061RM. Con el análisis de estos datos globales obtenemos una visión detallada de la distribución de los usuarios en base a su actividad y el cumplimiento de los protocolos implantados del CCU.

1. Introducción:

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

Nº Usuarios

44 4 2 1

Valoración

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " comunicación con llamante en A1"

Comunicación

Emergencia

A1

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

Nº Usuarios

42 11 2 1

Valoración

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " comunicación con llamante en A2"

Comunicación

Urgencia No Demorable

A2

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

Nº Usuarios

41 9 8 0

Valoración

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " Uso del Triaje"

Uso

Triaje

Excelente (> 15%) Bueno (10 -14%) Insuficiente (5 -9%) Negligente (< 5%)

Nº Usuarios

15 12 14 17

Valoración

*Segmentación de los usuarios en base al % de A3 Resueltos con consejos sanitarios.

Resuelto con Consejos

A3

Junio_2024

4247 de 4883 avisos A2

920 de 987 avisos A1

93,2%

Emergencia

*Respuesta Inmediata: Envío inmediato de unidad SVA tras triaje CCU.

A1

87,0%

Urgencia No Demorable

A2

Región de Murcia

Capacidad de Respuesta Inmediata 061

monitorización ccu

Junio _2024

435'

Media de minutos C/24h de todos los Usuarios

743'

115'

<

>

Media de Minutos de Conversación c/24h

Usuario con mas minutos de converación C/24h

Usuario con menos minutos de converación C/24h

Junio _2024

Comiunicación A1 Comunicación A2 Uso del Triaje Min de conversción c/24h A3 Resueltos / Consejo

Distribución de Usuarios Global

José A. Troya Gil Coord. Procedimientos CCU 061RM

El análisis sistemático y periódico de la actividad del CCU nos permite ajustar la distribución de la carga de trabajo dentro y fuera del propio Centro Coordinador y saber cual está siendo nuestra respuesta a la demanda asistencial. La propia forma de trabajajar de cada una de las personas que gestiona avisos en el Centro Coordinador tiene igualmete una repercusión concreta en los pacientes del 061.

9. Conclusión: