Informe Evolución Mensual CCU (Mayo 24)

Informe Evolución Mensual

Monitorización CCU

Mayo 2024

Empezar

1. Introducción

5. A3 Resuelto con Consejos

2. Comunicación A1

6. Capacidad de Respuesta Inmediata

3. Comunicación A2

7. Media de Minutos de Conversación

4. Uso del Triaje

8. Distribución de Usuarios Global

9. Conclusión

Analizamos las Variables: - Comunicación A1: Distribución de usuarios que hablan con el llamante en las llamadas A1 (emergencia) antes de enviar una unidad Asistencial. - Comunicación A2: Distribución de usuarios que hablan con el llamante en las llamadas A2 (Urgencia No Demorable) antes de enviar una unidad Asistencial. - Uso del Triaje: Distribución de usuarios según el uso de las preguntas desarrolladas en el triaje para clasificar y enviar la unidad idónea en cada situación. - A3 Resuelto con Consejos: Distribución de usuarios según el % de llamadas A3 (No Urgente) resueltas con consejos sanitarios. Capacidad de Respuesta Inmediata: % de A1 y A2 en los que hemos enviado una unidad SVA inmediatamente dando una respuesta adecuada a la situación de Emergencia (A1) o Urgencia No Demorable (A2). - Media de Minutos de Conversación: Se muestra la media de minutos de conversación C/24h de todos los usuarios, el que mas minutos ha hablado y el que menos. - Distribución de Usuarios Global: Representación de todas las variables anteriores en un solo gráfico.

1. Introducción:

Se presenta en el siguiente informe una visión global de la valoración de los usuarios (médicos y enfermeras) que trabajan en el Centro Coordinador 061RM. Con el análisis de estos datos globales obtenemos una visión detallada de la distribución de los usuarios en base a su actividad y el cumplimiento de los protocolos implantados del CCU.

Comunicación

A1

Emergencia

Valoración

Nº Usuarios

39 9 0 2

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " comunicación con llamante en A1"

Comunicación

A2

Urgencia No Demorable

Valoración

Nº Usuarios

38 12 0 0

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " comunicación con llamante en A2"

Uso

Triaje

Valoración

Nº Usuarios

10 30 11 1

Excelente (90 -100%) Bueno (76 - 89%) Insuficiente (51 - 75%) Negligente (1 - 50%)

*Segmentación de los usuarios en base a su valorción de " Uso del Triaje"

Resuelto con Consejos

A3

Valoración

Nº Usuarios

17 10 14 11

Excelente (> 15%) Bueno (10 -14%) Insuficiente (5 -9%) Negligente (< 5%)

*Segmentación de los usuarios en base al % de A3 Resueltos con consejos sanitarios.

Capacidad de Respuesta Inmediata 061

Abril _2024

Región de Murcia

A1

Emergencia

94,6%

964 de 1019 avisos A1

A2

Urgencia No Demorable

88,4%

5614 de 5219 avisos A2

*Respuesta Inmediata: Envío inmediato de unidad SVA tras triaje CCU.

Mayo _2024

Media de Minutos de Conversación c/24h

monitorización ccu

<

>

Usuario con mas minutos de converación C/24h

Usuario con menos minutos de converación C/24h

121'

511'

Media de minutos C/24h de todos los Usuarios

421'

Distribución de Usuarios Global

Abril _2024

Comiunicación A1 Comunicación A2 Uso del Triaje Min de conversción c/24h A3 Resueltos / Consejo

9. Conclusión:

El análisis sistemático y periódico de la actividad del CCU nos permite ajustar la distribución de la carga de trabajo dentro y fuera del propio Centro Coordinador y saber cual está siendo nuestra respuesta a la demanda asistencial. La propia forma de trabajajar de cada una de las personas que gestiona avisos en el Centro Coordinador tiene igualmete una repercusión concreta en los pacientes del 061.

José A. Troya Gil Coord. Procedimientos CCU 061RM