PAP ROOX
António Oliveira
Created on July 14, 2024
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Transcript
António Oliveira N.º4009
Prova de Aptidão Profissional
start
Estrutura da apresentação
FCT e PAP
Breve descrição de cada um
ROOX
Apresentação da empresa
Trabalho Realizado
Tarefas realizadas durante a duração da FCT
Conclusão
Opinião sobre a FCT e o estágio
A PAP é a apresentação realizada pelo aluno que culmina todo o trabalho desenvolvido durante o período de FCT.Esta é avaliada por um júri composto por:
- A Direção da escola;
- O Orientador Externo da FCT;
- O Coordenador de Curso;
- O Orientador Interno;
- O Orientador Educativo da Turma.
PAP (Prova de Aptidão Profissional)
FCT e PAP
O que são ?
Formação em Contexto de Trabalho (FCT)
A FCT consiste num período de estágio de aproximadamente 4 meses, realizados no final do curso profissional.Esta permite aos alunos aplicar e consolidar os conhecimentos adquiridos em sala de aula num ambiente profissional, desenvolvendo competências práticas e melhorando a sua empregabilidade.
ROOX Business Solutions, SA
Tarefas Realizadas
Suporte RemotoSuporte Presencial
+ info
+ info
+ info
Ferramentas utilizadas
Lançamento: 2003Atual: 2022
Windows Server
Lançamento: 2017 (Parte do Microsoft 365)
Microsoft 365 Administration
Lançamento: 2013
NinjaOne RMM
Ferramentas utilizadas
Lançamento: 2009
Vodafone Operator Console
Lançamento: 2006
AnubisNetworksMailSpike
Lançamento: 2018
WatchGuard Authpoint
Trabalho Desenvolvido
Suporte Remoto
Programas Mais Utilizados
- Vodafone Operator Console
- Microsoft Outlook
- SupportX
- Hyper-V
- NinjaOne RMM
- TeamViewer
- AnyDesk
Windows Server
- Criação / Desativação de utilizadores;
- Desbloqueio de utilizador / Reset da password;
- Configuração de caixa de correio;
Suporte Remoto
Tarefas realizadas envolvendo o Windows Server
+ info
+ info
+ info
+ info
Suporte Remoto
Microsoft 365 Administration
Office Admin Center
O Office Admin é uma plataforma centralizada para gerir assinaturas, utilizadores e configurações das aplicações 365, tais como o Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
Exhchange Admin Center
O Exchange Admin Center (EAC) é uma interface para gerir e configurar diferentes configurações, permitindo administrar caixas de correio, políticas de segurança, entre outros.
Entra Admin Center
O Entra Admin Center é uma plataforma para gestão centralizada de identidades e permissões de utilizadores, facilitando o controlo de segurança.
Sharepoint Admin Center
O SharePoint Admin Center é uma interface da Microsoft que permite ao administradores gerir e configurar permissões de utilizador, políticas de segurança, sites e aplicações.
Suporte Remoto
NinjaOne RMM
Tarefas realizadas envolvendo o Ninja RMM
- Acessos Remotos;
- Análise de Computadores;
- Instalação de aplicações remotamente;
Tarefas realizadas envolvendo o Authpoint
Procedimento a efetuar em caso de utilizador trocar de telefone.
Ativação / Desativação de Token
No caso de avaria ou esquecimento é necessário efetuar este procedimento para aceder ao computador.
Forgot Token
Para proteger o utilizador o WatchGuard bloqueia o login após 3 tentativas falhadas.
Desbloqueio de Utilizador
Suporte Remoto
WatchGuard Authpoint
AuthPoint Admin Panel
Trabalho Desenvolvido
Suporte Presencial
Programas Mais Utilizados:
- HUD2PROD;
- Windows Server;
- Swivel Secure User Administrator;
- NetDocuments;
- iManage;
- SupportX.
Trabalho Desenvolvido
Clientes
CuatreCasas
Informação Relevante
Miranda & Associados
Informações Relevantes
Sérvulo & Associados
Informações Relevantes
- 3 recursos permanentes;
- Duração: 8 Horas;
- Divido entre 2 membros do CAU e 1 Técnico de Campo.
- 2 recursos permanentes;
- Duração: 8 Horas;
- Trabalhamos em conjunto com a equipa IT interna.
- 2 recursos permanentes;
- Duração: 8 Horas;
Trabalho Desenvolvido
Clientes
Rogério Alves & Associados
Informação Relevante
Campos Ferreira
Informações Relevantes
Simões Correia Associados
Informações Relevantes
- Três idas mensais;
- Duração: 3:30m;
- Suporte Remoto e Presencial.
- 1 recurso permanente;
- Duração: 8 Horas;
- Apenas suporte presencial
- 4 Idas mensais;
- Duração: 3:30m;
- Suporte Remoto e Presencial.
Conclusão
- Colegas amigáveis;
- Oportunidade de conhecer diferentes ambientes de trabalho;
- Oportunidade de trabalhar com técnicos com bastante experiência;
- Expansão dos meus conhecimentos e capacidade prática;
Benefícios
Conclusão
Adversidades / Benefícios
Adversidades
- Pressão por parte do cliente;
- Ritmo de trabalho elevado;
- Ambiente stressante em dias com maior fluxo de chamadas;
Agradecimentos
Após 3 tentativas consequtivas falhadas o AuthPoint bloqueia o token do utilizador, sendo necesário ser o admin a desbloquear.
O principal setor de atividade da ROOX é o setor Jurídico
Parcerias
A ROOX tem parcerias com empresas tais como o iManage e o PeopleForce.
Setor de Atividade
ROOX
Fundada em 2001Atualmente consta com +65 colaboradores
NinjaOne RMM
Principais Funcionalidades
- Monitorização em Tempo Real
- Automatização de Tarefas
- Acesso Remoto;
- Alertas Personalizáveis
Forgot Token
Caso um utilizador não tenha acesso ao telefone é necessário efetuar um Forgot Token seguindo estes passos:
- No computador do utilizador selecionar a opção "Forgot Token";
- Dar o código ao Admin para poder efetuar o procedimento;
- Após introduzir o período de desbloqueio e o código do utilizador, irá aparecer o código de acesso temporário;
- Fornecer código ao utilizador para fazer login.
Principais Atividades
- Desenvolvimento de Software;
- Suporte Informático (1.ª e 2.ª Linha);
- Managed Services;
- Setup de escritórios de advogados.
Microsoft 365 Administrator Center
Principais Funcionalidades
- Painel de Administração do Office
- Painel de Administração do Exchange
- Painel de Administração do SharePoint
Windows Server
Principais Funcionalidades
- Gestão de utilizadores e recursos de rede;
- Virtualização de servidores;
- Partilha de ficheiros e dispositivos
Instalação
O 1.º passo é a instalação da última versão do Software necessário.
Login
Para efetuar o login na consola é necessário aceder ao SupportX onde estão as credenciais pessoais de cada pessoa.
Configuração da linha
De maneira semelhante ao login, o número individual de cada membro está disponível no SupportX
Dados Identificadores
Telefone: +351 217 800 567E-mail: comercial@roox.ptNIF: 505880938Morada: R. Fradesso da Silveira 6 1A, 1300-609 LisboaWebsite: https://www.roox.pt/
Tarefas Realizadas
- Gestão de grupos;
- Gestão de licenças atribuídas e disponíveis;
- Verificação do espaço disponível na OneDrive;
- Reencaminhamento de e-mails.
Sharepoint Admin Center
- Conceder acessos a pastas do Sharepoint;
- Configuração de políticas de partilha de pastas;
- Criação de Sites.
Tarefas Realizadas
- Conversão para Shared Mailbox;
- Criação de Distribution List / Microsoft 365 Group;
- Reencaminhamento de e-mails;
- Configuração de OOF (Out Of Office).
Adicionar Token
Quando um utilizador adquire um novo dispositivo é necessário remover o token antigo e criar um novo.
Ativação do Token
Após atribuir o novo token o utilizador irá receber um e-mail para o configurar no seu dispositivo.
Tarefas Realizadas
Miranda & Associados
- Acompanhamento dos colegas Johnny Myiagi e Hugo Ferreira;
- Criação de utilizadores na AD e Swivel.
Tarefas Realizadas
Sérvulo & Associados
- Acompanhamento dos colegas Humberto Catarino e Paulo Lopes;
- Desbloqueio de utilizadores na AD e no Swivel Secure;
- Alteração de permissões em pastas do iManage.
- Preparação de novas máquinas
Tarefas Realizadas
CuatreCasas
- Acompanhamento dos colegas Gabriel Souza e Pedro Bugalho;
- Montagem / Desmontagem de postos de trabalho;
- Resolução de problemas do NetDocuments;
- Desbloqueio de utilizadores na AD;
- Tarefas de Técnico de Campo.
Entra Admin Center
- Configuração de Microsoft Authenticator;
- Monitorização dos acessos dos utilizadores.