Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

António Oliveira N.º4009

Prova de Aptidão Profissional

start

Estrutura da apresentação

FCT e PAP

Breve descrição de cada um

ROOX

Apresentação da empresa

Trabalho Realizado

Tarefas realizadas durante a duração da FCT

Conclusão

Opinião sobre a FCT e o estágio

A PAP é a apresentação realizada pelo aluno que culmina todo o trabalho desenvolvido durante o período de FCT.Esta é avaliada por um júri composto por:

  • A Direção da escola;
  • O Orientador Externo da FCT;
  • O Coordenador de Curso;
  • O Orientador Interno;
  • O Orientador Educativo da Turma.

PAP (Prova de Aptidão Profissional)

FCT e PAP

O que são ?

Formação em Contexto de Trabalho (FCT)

A FCT consiste num período de estágio de aproximadamente 4 meses, realizados no final do curso profissional.Esta permite aos alunos aplicar e consolidar os conhecimentos adquiridos em sala de aula num ambiente profissional, desenvolvendo competências práticas e melhorando a sua empregabilidade.

ROOX Business Solutions, SA

Tarefas Realizadas

Suporte RemotoSuporte Presencial

+ info

+ info

+ info

Ferramentas utilizadas

Lançamento: 2003Atual: 2022

Windows Server

Lançamento: 2017 (Parte do Microsoft 365)

Microsoft 365 Administration

Lançamento: 2013

NinjaOne RMM

Ferramentas utilizadas

Lançamento: 2009

Vodafone Operator Console

Lançamento: 2006

AnubisNetworksMailSpike

Lançamento: 2018

WatchGuard Authpoint

Trabalho Desenvolvido

Suporte Remoto

Programas Mais Utilizados

  • Vodafone Operator Console
  • Microsoft Outlook
  • SupportX
  • Hyper-V
  • NinjaOne RMM
  • TeamViewer
  • AnyDesk
Windows Server
  • Criação / Desativação de utilizadores;
  • Desbloqueio de utilizador / Reset da password;
  • Configuração de caixa de correio;

Suporte Remoto

Tarefas realizadas envolvendo o Windows Server

+ info

+ info

+ info

+ info

Suporte Remoto

Microsoft 365 Administration

Office Admin Center

O Office Admin é uma plataforma centralizada para gerir assinaturas, utilizadores e configurações das aplicações 365, tais como o Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

Exhchange Admin Center

O Exchange Admin Center (EAC) é uma interface para gerir e configurar diferentes configurações, permitindo administrar caixas de correio, políticas de segurança, entre outros.

Entra Admin Center

O Entra Admin Center é uma plataforma para gestão centralizada de identidades e permissões de utilizadores, facilitando o controlo de segurança.

Sharepoint Admin Center

O SharePoint Admin Center é uma interface da Microsoft que permite ao administradores gerir e configurar permissões de utilizador, políticas de segurança, sites e aplicações.

Suporte Remoto

NinjaOne RMM

Tarefas realizadas envolvendo o Ninja RMM

  • Acessos Remotos;
  • Análise de Computadores;
  • Instalação de aplicações remotamente;

Tarefas realizadas envolvendo o Authpoint

Procedimento a efetuar em caso de utilizador trocar de telefone.

Ativação / Desativação de Token

No caso de avaria ou esquecimento é necessário efetuar este procedimento para aceder ao computador.

Forgot Token

Para proteger o utilizador o WatchGuard bloqueia o login após 3 tentativas falhadas.

Desbloqueio de Utilizador

Suporte Remoto

WatchGuard Authpoint

AuthPoint Admin Panel

Trabalho Desenvolvido

Suporte Presencial

Programas Mais Utilizados:

  • HUD2PROD;
  • Windows Server;
  • Swivel Secure User Administrator;
  • NetDocuments;
  • iManage;
  • SupportX.

Trabalho Desenvolvido

Clientes

CuatreCasas

Informação Relevante

Miranda & Associados

Informações Relevantes

Sérvulo & Associados

Informações Relevantes
  • 3 recursos permanentes;
  • Duração: 8 Horas;
  • Divido entre 2 membros do CAU e 1 Técnico de Campo.
  • 2 recursos permanentes;
  • Duração: 8 Horas;
  • Trabalhamos em conjunto com a equipa IT interna.
  • 2 recursos permanentes;
  • Duração: 8 Horas;

Trabalho Desenvolvido

Clientes

Rogério Alves & Associados

Informação Relevante

Campos Ferreira

Informações Relevantes

Simões Correia Associados

Informações Relevantes
  • Três idas mensais;
  • Duração: 3:30m;
  • Suporte Remoto e Presencial.
  • 1 recurso permanente;
  • Duração: 8 Horas;
  • Apenas suporte presencial
  • 4 Idas mensais;
  • Duração: 3:30m;
  • Suporte Remoto e Presencial.

Conclusão

  • Colegas amigáveis;
  • Oportunidade de conhecer diferentes ambientes de trabalho;
  • Oportunidade de trabalhar com técnicos com bastante experiência;
  • Expansão dos meus conhecimentos e capacidade prática;

Benefícios

Conclusão

Adversidades / Benefícios

Adversidades

  • Pressão por parte do cliente;
  • Ritmo de trabalho elevado;
  • Ambiente stressante em dias com maior fluxo de chamadas;

Agradecimentos

Após 3 tentativas consequtivas falhadas o AuthPoint bloqueia o token do utilizador, sendo necesário ser o admin a desbloquear.

O principal setor de atividade da ROOX é o setor Jurídico

Parcerias

A ROOX tem parcerias com empresas tais como o iManage e o PeopleForce.

Setor de Atividade

ROOX

Fundada em 2001Atualmente consta com +65 colaboradores

NinjaOne RMM

Principais Funcionalidades
  • Monitorização em Tempo Real
( Informação sobre a saúde do dispositivo);
  • Automatização de Tarefas
(Automatização de processos tais como backups ou patches de software);
  • Acesso Remoto;
( Através de software tal como o TeamViewer ou o Ninja Connect);
  • Alertas Personalizáveis
( Avisos de memória a mais de 90%, atualizações não realizadas, etc.)
Forgot Token

Caso um utilizador não tenha acesso ao telefone é necessário efetuar um Forgot Token seguindo estes passos:

  • No computador do utilizador selecionar a opção "Forgot Token";
  • Dar o código ao Admin para poder efetuar o procedimento;
  • Após introduzir o período de desbloqueio e o código do utilizador, irá aparecer o código de acesso temporário;
  • Fornecer código ao utilizador para fazer login.

Principais Atividades

  • Desenvolvimento de Software;
  • Suporte Informático (1.ª e 2.ª Linha);
  • Managed Services;
  • Setup de escritórios de advogados.

Microsoft 365 Administrator Center

Principais Funcionalidades
  • Painel de Administração do Office
( Gestão dos utilizadores, licenças, configuração de MFA, etc.)
  • Painel de Administração do Exchange
( Gestão dos endereços de e-mail, delegação de caixas de correio, rastreamento de e-mails, etc.)
  • Painel de Administração do SharePoint
( Criação e gestão de Sites, criação de políticas de segurança, atribuição de permissões de acesso aos sites e documentos, etc.)

Windows Server

Principais Funcionalidades
  • Gestão de utilizadores e recursos de rede;
(Active Directory)
  • Virtualização de servidores;
( Hyper-V)
  • Partilha de ficheiros e dispositivos
(File Server)

Instalação

O 1.º passo é a instalação da última versão do Software necessário.

Login

Para efetuar o login na consola é necessário aceder ao SupportX onde estão as credenciais pessoais de cada pessoa.

Configuração da linha

De maneira semelhante ao login, o número individual de cada membro está disponível no SupportX

Dados Identificadores

Telefone: +351 217 800 567E-mail: comercial@roox.ptNIF: 505880938Morada: R. Fradesso da Silveira 6 1A, 1300-609 LisboaWebsite: https://www.roox.pt/

Tarefas Realizadas

  • Gestão de grupos;
  • Gestão de licenças atribuídas e disponíveis;
  • Verificação do espaço disponível na OneDrive;
  • Reencaminhamento de e-mails.

Sharepoint Admin Center

  • Conceder acessos a pastas do Sharepoint;
  • Configuração de políticas de partilha de pastas;
  • Criação de Sites.

Tarefas Realizadas

  • Conversão para Shared Mailbox;
  • Criação de Distribution List / Microsoft 365 Group;
  • Reencaminhamento de e-mails;
  • Configuração de OOF (Out Of Office).

Adicionar Token

Quando um utilizador adquire um novo dispositivo é necessário remover o token antigo e criar um novo.

Ativação do Token

Após atribuir o novo token o utilizador irá receber um e-mail para o configurar no seu dispositivo.

Tarefas Realizadas

Miranda & Associados
  • Acompanhamento dos colegas Johnny Myiagi e Hugo Ferreira;
  • Criação de utilizadores na AD e Swivel.

Tarefas Realizadas

Sérvulo & Associados
  • Acompanhamento dos colegas Humberto Catarino e Paulo Lopes;
  • Desbloqueio de utilizadores na AD e no Swivel Secure;
  • Alteração de permissões em pastas do iManage.
  • Preparação de novas máquinas
(Instalação do Windows e Software necessário).

Tarefas Realizadas

CuatreCasas
  • Acompanhamento dos colegas Gabriel Souza e Pedro Bugalho;
  • Montagem / Desmontagem de postos de trabalho;
  • Resolução de problemas do NetDocuments;
  • Desbloqueio de utilizadores na AD;
  • Tarefas de Técnico de Campo.

Entra Admin Center

  • Configuração de Microsoft Authenticator;
  • Monitorização dos acessos dos utilizadores.