Servicios, programas y profesionales

Mantener a la persona integrada en su entorno, facilitando los apoyos necesarios en las AVD que lo precisen

Objetivo de los servicios de atención directa domiciliaria

1. teleasistencia
2. servicio de atención a domicilio (SAD)

ATENCIÓN DIRECTA

servicios, programas y profesionales

Normas UNE que regulan los requisitos para la gestión

UNE, Servicio de Teleasistencia

UNE, Servicio de ayuda a domicilio

Teleasistencia: es un servicio público de comunicación que le permite al dependiente la comunicación fácil y directa con un centro de atención. Su objetivo es la permanencia de la persona en su domicilio en condiciones de seguridad y proporcionando tranquilidad a los familiares y allegados, prevenir posibles situaciones de riesgo y ofrecer asistencia rápida y eficaz

SAD: dirigido a personas que se encuentran en situación de dependencia por motivos físicos, psíquicos o sociales para realizar con ellos o por ellos aquellas AVD que no pueden efectuar de manera autónoma con el fin de permanecer en su entorno y mejorar o mantener su autonomía en todo lo posible.

• Se dirige principalmente a personas mayores, enfermos y sujetos con diversidad funcional que se encuentran en situación de dependencia en grado diverso y viven solos o están solos en sus domicilios gran parte del día.

• No obstante, los usuarios no deben padecer déficits cognitivos, enfermedades mentales o demencias que dificulten la comunicación telefónica.

• Consiste en un aparato que permite la comunicación entre el usuario y un equipo de profesionales que le proporcionará atención rápida y de forma personal, avisando a los servicios de emergencia si fuera necesario.

• El usuario portará un pequeño dispositivo portátil en forma de pulsera o colgante con un pulsador que permite iniciar la comunicación, en caso necesario.

• Para que el usuario pueda comunicarse no es preciso descolgar el teléfono, ya que el aparato dispone de un altavoz (manos libres) que da cobertura al espacio de un domicilio de tamaño medio.

• Los profesionales que intervienen en la teleasistencia son básicamente el coordinador de teleasistencia, el técnico informático, el teleoperador y el oficial del servicio.

1. teleasistencia

• Tiene diferentes programas de actuación: atención personal, atención doméstica, y atención social y relaciones con el entorno.
• El programa de atención doméstica se refiere a la realización de las tareas necesarias para el cuidado y mantenimiento del domicilio del usuario como, por ejemplo, la limpieza de mobiliario, la elaboración de comidas o el cuidado de la ropa.
• El programa de atención personal va encaminado a cubrir las necesidades de apoyo en las ABVD del dependiente como, por ejemplo, la asistencia en movilización y la higiene personal o alimentación.
• El programa de atención social y relaciones con el entorno se centra en el acompañamiento del usuario en la realización de gestiones externas de tipo administrativo o sanitario, así como en actividades lúdicas y sociales con el fin de favorecer la integración en el entorno y prevenir la soledad.
• El SAD evita la institucionalización, y posibilita la integración social.
• Entre los colectivos que mayoritariamente son usuarios de ayuda a domicilio destacan los ancianos, los enfermos y las personas con discapacidad, pero también se contempla la atención a otros colectivos como familias desestructuradas o personas en proceso de inserción.
• Las necesidades de apoyo de familias desestructuradas o personas en riesgo de exclusión (ex toxicómanos, ex presidiarios, minorías étnicas, familias con problemas psicosociales, etc.) derivan de unas características socioculturales y económicas que las sitúan en una posición de vulnerabilidad social; en este caso, la ayuda a domicilio constituye un recurso que proporciona soporte.

2. Servicio de atención a domicilio (SAD)

• El equipo interdisciplinar está constituido por profesionales de diferentes disciplinas que se interrelacionan para formular de manera coordinada e interdependiente planes de intervención para cada usuario.
• Para poder hablar de equipo interdisciplinar y no multidisciplinar, es necesario que se comparta una metodología de intervención y que se trabaje de forma conjunta para la consecución de unos objetivos determinados establecidos por todo el equipo.
• El equipo de ayuda a domicilio está formado, como mínimo, por dos perfiles profesionales básicos: el trabajador social, que suele realizar las funciones de coordinador del servicio, y los auxiliares de ayuda a domicilio, que desempeñan las tareas de atención personal y doméstica en los domicilios de los usuarios.
• El auxiliar de ayuda a domicilio es el profesional cuyo fin es la atención domiciliaria o en el entorno del usuario según las normas de atención y cuidados señalados por el profesional que coordina el servicio.

Estructura funcional de la ayuda a domicilio.Según la titularidad y modalidad de gestión del servicio:

• El SAD de titularidad pública y gestión directa
• El SAD de titularidad pública y gestión concertada con empresa privada
• El SAD de titularidad y gestión privada.

El equipo interdisciplinar

• Actividades de carácter personal: estas hacen referencia a los cuidados personales del usuario (higiene, vestido y alimentación), así como a los traslados y movilización en el domicilio del asistido. El auxiliar de ayuda a domicilio también se encargará del fomento y mantenimiento de hábitos, la administración de medicamentos, la gestión domiciliaria y de proporcionar al usuario instrucciones para que utilice de forma correcta las adaptaciones y los productos de apoyo necesarios.

• Actividades de carácter domiciliario: el auxiliar prestará atención a las necesidades domiciliarias del asistido, es decir, realizará o ayudará en la limpieza integral del hogar (planchado y lavado de ropa, de suelos, dormitorios, baños, mobiliarios, superficies, etc.), en la confección de la lista de la compra, la adquisición de alimentos y la elaboración básica de los mismos.

• Actividades de apoyo familiar y relaciones con el entorno: este profesional acompañará al usuario del SAD para evitar situaciones de soledad; fomentará su participación en actividades lúdicas, sociales y terapéuticas; lo apoyará en la realización de trámites administrativos y sanitarios; potenciará una calidad de vida activa y saludable para el asistido; y facilitará las técnicas y estrategias precisas para que mantenga y cree hábitos convivenciales tanto familiares como sociales.

Principales profesionales que pueden formar parte del equipo del SAD:

• Psicólogo
• Fisioterapeuta
• Terapeuta ocupacional
• Logopeda
• Auxiliar de ayuda a domicilio.

Actividades del auxiliar de ayuda a domicilio

• Acordar unos criterios comunes de actuación, coherentes y consistentes.
• Establecer unos canales de comunicación sistematizados y fluidos, así como un lenguaje común, comprensible por todos los miembros del equipo.
• Respetar el trabajo del otro. Todas las aportaciones realizadas por cada profesional en su disciplina correspondiente son importantes y habrá que mostrar deferencia ante ellas, puesto que tienen como finalidad conseguir que los usuarios vivan con el máximo bienestar.
• Delimitar competencias. Para evitar confusiones, intrusismo profesional e intervenciones solapadas.
• Establecer y respetar la figura del coordinador, que garantizará la buena marcha del trabajo interdisciplinar y asegurará los cauces adecuados para ello. Habitualmente esta función recae sobre la figura del trabajador social.

• Del buen funcionamiento del equipo interdisciplinar dependerá, en gran medida, la eficacia de las intervenciones que se realicen. Por tanto, es imprescindible garantizar los procedimientos que faciliten la coordinación entre sus miembros, además de ayudar a generar un clima laboral positivo en el que cada uno se sienta valorado y respaldado por el resto del equipo, ya que ello repercutirá de forma indirecta en las actuaciones que se realicen con los usuarios.

Coordinación del equipo de ayuda a domicilio

¿Cómo hacerlo?

Es muy importante que el equipo de ayuda a domicilio trabaje de forma coordinada.

Coordinación del equipo de ayuda a domicilio

Habilidades y actitudes

Es muy importante que el equipo de ayuda a domicilio trabaje de forma coordinada.

• Responsabilidad en el cumplimiento de las propias competencias en la labor de equipo
• Respeto a la organización y a los roles profesionales diferentes
• Sinceridad y honestidad
• Confianza y cooperación en el trabajo interdisciplinar.
• Actitud facilitadora y centrada en la búsqueda soluciones.
• Búsqueda del consenso.
• Mediación en los conflictos
• Apertura a nuevas perspectivas Proactividad, iniciativa
• Adaptación a los cambios y flexibilidad