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Funciones y pAPEL DEL PROFESIONAL DE ATENCIÓN DIRECTA DESDE LA UNIDAD CONVIVENCIAL.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN

Resumen

  • Principal objetivo mantener al usuario integrado en su propio entorno el máximo tiempo posible, con la mejor calidad de vida para él y para su núcleo convivencial.
  • Para ello, de forma general, el profesional de ayuda a domicilio podrá desempeñar con el usuario dendiente, principalmente, las siguientes funciones:
Apoyo doméstico, Apoyo personal y Apoyo Psicosocial

Atención, pregunta:

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FUNCIONES DEL APOYO DOMICILIARIO

Apoyo doméstico: apoyar al usuario en el mantenimiento y cuidado del domicilio. Apoyo personal: el objetivo consiste en atender directamente las necesidades del usuario respecto a alimentación, higiene y autocuidado, deambulación, etc. Apoyo psicosocial: intervención dirigida a ofrecer apoyo psicosocial al usuario, a favorecer y mejorar sus posibilidades comunicativas y relacionales, así como a promover sus habilidades de gestión.

APOYAR, MOTIVAR, SUPERVISAR

Apoyar

  • Emocional
  • Fomento de la seguridad
Motivar
  • Fomento de la autonomía personal
  • Impulso de la confianza y la autoestima
Supervisar
  • Observación
  • Seguimiento

áreas de intervención

  • Psicoemocional. (Es la más importante ya que influirá en las demás áreas)
  • Informacional
  • Asistencial
  • Ocio y tiempo libre
  • De relaciones sociales y de comunicación
  • Educativa
  • De gestión

estrategias de actuación Y límites

  • Establecer vínculos relacionales por medio de la empatía, la escucha activa y la asertividad.
  • Reforzar positivamente cualquier avance en su desempeño autónomo.
  • No reprochar.
  • Plantear las intervenciones de forma progresiva, de menos a más.
  • Hacer sentir al usuario protagonista de su proceso y sus decisiones.
  • Algunos de los límites que no se tienen que rebasar en el acompañamiento y apoyo social, en la resolución de gestiones y en el entorno familiar son: aumentar la dependencia, vivir la vida del dependiente, la manipulación, las situaciones de abuso físico, el aislamiento y tomar partido (no juzgar ni entrometerse en la vida del usuario)

estrategias de actuación y límites

  • La información de la que el profesional dispondrá es parcial e incompleta.
  • Ser siempre prudente y evite ponerse de parte de unos u otros.
  • Es importante que el profesional reconozca y respete los límites que no debe traspasar en el acompañamiento y apoyo social y doméstico para evitar agravar la dependencia de los usuarios con los que trabaja.

deontología

  • La deontología profesional hace referencia a los principios o reglas éticas que regulan y orientan una actividad profesional.
  • Estas normas quedan recogidas por el propio colectivo profesional en el código deontológico, que determina los deberes que se exigirán mínimamente a esos profesionales en el ejercicio de su actividad.

principios deontológicos básicos

  • Principio de bienestar: toda actuación del profesional debe ir orientada a conseguir un incremento en el bienestar del dependiente
  • Principio de individualidad del usuario: hay que ser conscientes de que cada usuario es único y diferente a los otros.
  • Principio de respeto: es necesario admitir a cada usuario tal y como es, con sus capacidades y sus limitaciones, sin desear que fuera de otra manera. Debemos presentar una actitud libre de prejuicios, así como la obligatoriedad de reconocer sin juzgar.
  • Principio de autodeterminación: implica el derecho del dependiente a hacer sus propias elecciones, con libertad para resolver y actuar conforme a su propio proyecto de vida.

principios deontológicos básicos

  • Principio de confidencialidad. En este sentido, el profesional deberá evitar realizar comentarios sobre los diferentes casos en domicilios ajenos, en su círculo personal de familia y amigos.
  • Principio de profesionalidad: la profesionalidad es el conjunto de actitudes que debe mostrar el profesional en la aplicación de sus conocimientos teóricos y prácticos.

ACTITUDES

Además de mantenerse actualizado en su trabajo es importante mostrar ciertas actitudes que marcaran la diferencia en nuestra profesionalidad:

  • Ser puntual
  • Presentar una imagen aseada y pulcra
  • El auxiliar no ha de fumar en el domicilio
  • Tampoco debe comer en el domicilio
  • Evitar pedir favores o aceptar regalos
  • Mantener informada a la empresa o entidad contratante de las incidencias que puedan afectar a su desempeño laboral.

- Intervenciones más frecuentes. - Gestiones. - Seguimiento.

Área psicoemocional:
  • Facilitar y respetar la expresión de los sentimientos de la persona dependiente
  • Demostrar aprecio y aceptación hacia el usuario, con el fin de favorecer un clima de seguridad y confianza
  • Escuchar con respeto
  • Apoyar la expresión de sentimientos de los familiares de su núcleo convivencial
  • Dar pautas relacionales y de interacción cuando sea necesario
  • Apoyar la realización de elecciones acompañamos al dependiente en el proceso de elección y toma de decisiones, informando o aconsejando si es necesario, pero respetando las resoluciones adoptadas, se permite que la persona asuma las consecuencias de su decisión
Área informacional:
  • En el área informacional, en la que se orienta al usuario y a su familia sobre los recursos y la manera de acceder a ellos, así como se le dan consejos y se les ayuda para que se hagan responsables de sus elecciones
  • Transmitir la información actualizada de las actividades del entorno
  • Informar sobre los recursos comunitarios o económicos
  • Informar a la familia o a los miembros sobre recursos de apoyo específicos para cuidadores familiares (asociaciones, grupos de apoyo, etc.)
Área asistencial:
  • En el área asistencial las intervenciones estarán relacionadas con el desempeño de las AVD.
  • Cuidar la imagen personal del usuario, así como servir de apoyo en su higiene
  • Servir de apoyo en la alimentación. Se promoverá el desempeño autónomo, prestando los apoyos necesarios en las tareas de alimentación y elección de comidas
  • Apoyar al dependiente en las transferencias y cambios posturales
  • Ayudar en la movilidad
  • Apoyar en la realización de las tareas domésticas diarias: elaboración de comidas, cuidado de la ropa, limpieza del hogar, etc.
  • Recordar al usuario la toma de medicación y, en caso necesario, prepararlas y administrarlas, siempre y únicamente, siguiendo las prescripciones médicas.
Área de ocio y tiempo libre:En el área de ocio y tiempo libre, en la que se mostrará al usuario que las actividades lúdicas lograrán un desarrollo y autorrealización personal, se llevarán a cabo las siguientes intervenciones:
  • Facilitar apoyos para que el usuario pueda desarrollar sus aficiones de la manera más autónoma posible
  • Informar al usuario sobre las actividades de ocio que existen en su entorno próximo y animarle a participar en aquellas que sean de su agrado.
  • Facilitar la asistencia del dependiente a actividades del entorno de su interés, (por ejemplo, actividades festivas, deportivas, religiosas, recreativas, etc.) y, si fuera preciso, acompañarlo.
Área de relaciones sociales y de comunicación:En el área de relaciones sociales y de comunicación, que fomentará las redes sociales y familiares a través de técnicas que favorezcan el establecimiento de las relaciones de forma positiva, se realizarán habitualmente las siguientes intervenciones:
  • Incentivar el contacto regular con familiares, amigos y vecinos a través de medios de comunicación como el teléfono, el correo postal o el correo electrónico.
  • Fomentar el establecimiento de contactos sociales con familiares o amigos, ayudando a generar las condiciones adecuadas para que se den en el propio domicilio del usuario (entorno limpio y ordenado, disposición de muebles adecuada, etc.)
  • Favorecer la realización de actividades cotidianas: acompañarlas a la peluquería, al centro de mayores o al parque, así como a comprar víveres, productos de higiene, ropa y otros artículos.
Área educativa:En el área educativa se trabajará para conseguir que el usuario desarrolle unos hábitos adecuados que le permitan mantener su autonomía de forma saludable. Para ello, las intervenciones más frecuentes que pueden realizarse serán:
  • Aplicar las técnicas de modificación de conducta precisas para reforzar conductas preexistentes, introducir nuevas conductas y eliminar las indeseadas en la persona dependiente.
  • Servir de apoyo en la gestión de conflictos, enseñando si es necesario técnicas adecuadas para permitir al usuario resolver las situaciones conflictivas de forma correcta.
Área de gestión:Actividades relacionadas con la organización y mantenimiento del hogar y la documentación personal.
  • Registrar, ordenar y mantener la documentación médica del asistido
  • Realizar gestiones bancarias
  • Informar sobre los trámites y la documentación necesaria para la solicitud de ayudas, recursos y servicios de los que pueda beneficiarse el usuario, obteniendo la información precisa en los organismos competentes.
  • Cumplimentar solicitudes de ayudas, recursos y servicios de forma conjunta con el dependiente, si es posible.
  • Ayudar a interpretar la documentación
  • Ayudar a realizar la gestión financiera del hogar
  • Llevar a cabo funciones de agenda, ayudar a la persona a establecer mecanismos personales para recordarlas

Documentación personal y de la unidad convivencial.confidencialidad.

  • Es posible que el auxiliar de ayuda a domicilio tenga que manejar documentos personales del usuario.
  • Principalmente, usará este tipo de documentación para tramitar ayudas o subvenciones, o para realizar gestiones bancarias o relacionadas con la gestión, registro y orden de la economía del hogar o de la salud del asistido (gestión y recordatorio de las citas médicas, registro del historial médico, control de la medicación, etc.).

Documentación personal básica

  • Documento Nacional de Identidad. DNI
  • Certificado de nacimiento
  • Permiso de circulación
  • Tarjetas sanitarias
  • Cartilla de vacunación
  • Historia clínica
  • Informes médicos
  • Reconocimiento de grado y nivel de dependencia y PIA
  • Recetas médicas
  • Seguro de vida y accidentes
  • Cartilla del banco
  • Declaración de la renta
  • Certificado de pensiones
  • Plan de pensión o el plan de jubilación.

Documentación del núcleo convivencial

  • Es la referida al domicilio en el que vive la persona dependiente, así como a los suministros y servicios que recibe.
  • Escrituras de la vivienda o contrato de alquiler
  • Contrato de suministros
  • Seguro de hogar
  • Facturas
  • Justificantes bancarios

Confidencialidad

  • La confidencialidad forma parte del código ético del profesional de ayuda a domicilio y supone que el profesional no debe difundir la información obtenida en el marco de la relación y desempeño profesional con el usuario dependiente.
  • Esta información incluye tanto lo relativo a las características físicas y psicosociales del usuario como a aspectos económicos, familiares o de otra índole.
  • Por ello, es fundamental que el auxiliar comprenda la importancia de respetar al máximo el manejo de la documentación personal del usuario o de su núcleo convivencial.

Técnicas básicas de elaboración, registro y control de documentación.

Características de las técnicas de registro

  • Sencillez: deben ser asequibles y fácilmente comprensibles .
  • Accesibilidad: el fin es favorecer la autonomía del usuario.
  • Agilidad: tienen que ser técnicas ágiles y prácticas, que no requieran excesivo tiempo de dedicación para mantener la documentación ordenada y controlada.

Características de las técnicas de registro

  • Consenso: es muy importante que las técnicas de elaboración, registro y control sean consensuadas con el usuario o con la familia (si es el caso).

¿Cómo son esas técnicas de registro?

  • Permiten generar un documento con información útil para la atención personal del usuario o la gestión del hogar.
  • El apunte diario (puede ser en libretas, en cuadernos o en formato digital) de la información concreta (la alimentación del usuario a lo largo de un periodo largo de tiempo, los gastos e ingresos mensuales, etc.) para sí hacer un seguimiento posterior.
  • Permiten tener organizada y guardada toda la documentación personal importante del usuario y de la unidad convivencial. Para ello se pueden utilizar materiales como carpetas, bandejas y archivadores.
  • Posibilitan localizar con facilidad todo tipo de documentación a través diferentes herramientas como por ejemplo un tablón de anuncio, libretas, etc.
Docente: María Mercedes Chávez RodríguezCentro de Formación Empresarial AURA, S.L.