Documentación - Tips para el trabajo con víctimas

Tener en cuenta las expectativas y necesidades de víctimas y sobrevivientes

Tips para el trabajo con víctimas de violaciones de derechos humanos

Riesgo de victimización en el proceso

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Factores que inciden en la victimización secundaria

Prevención de la victimización secundaria en los procesos de investigación

Apoyo psicosocial en los procesos

Tener en cuenta

Tener en cuenta las expectativas y necesidades de víctimas y sobrevivientes

• La memoria está atada por el miedo
• Dignificación ligada al reconocimiento: créame.
• Realizar investigaciones sobre sus familiares y exhumaciones: duelo.
• Problemas prácticos: tierra.
• Justicia y convivencia local: contextos locales.
• Víctimas buscan un por qué. Verdad.
• Cambiar su situación vital y enfrentar el impacto de las violaciones.
• La verdad duele: coste del recuerdo y actitudes de apoyo.

Riesgo de victimización en el proceso

• Primero no hacer daño.
• Prevenir una revictimización, es decir, la posibilidad de nuevas violaciones o la repetición de los hechos contra la víctima, promoviendo su protección y una forma de evitar la exposición mayor al riesgo.
• Evitar la victimización secundaria, es decir las formas de estigmatizar o no respetar a las víctimas en su dolor o sus derechos, y que suponen un nuevo golpe para ellas.

Factores que inciden en la victimización secundaria

• Tiempo excesivo e indeterminado.
• Situación social de la víctima.
• Falta de respuestas del estado.
• Litigio poco respetuoso: desinterés, negación de los hechos, cuestiona dignidad, incidir en aspectos dolorosos poco relevantes, acciones redundantes, banalización del proceso y la víctima.

Prevención de la victimización secundaria en los procesos de investigación

• Conversar con la víctima sobre sus motivaciones, expectativas y posibilidades de una forma realista.
• Analizar los costes y beneficios del testimonio.
• Agilizar el tiempo para la investigación judicial o de respuesta posterior. El tiempo prolongado genera mayor sobrecarga en las víctimas.
• Evitar la confrontación directa con perpetradores o actitudes negativas del estado frente a la víctima.
• Evitar la repetición reiterada de la toma del testimonio.
• Actitudes de escucha, respeto y apoyo a las víctimas en sus dificultades.
• Proporcionar garantías sobre la forma en cómo se trata la información sobre los hechos o las víctimas por parte del estado.

Apoyo psicosocial en los procesos

• Tener en cuenta tanto la prevención como la atención frente a los problemas que se puedan presentar.

1. Adaptar el diseño del proceso para disminuir los factores de estrés asociados al contexto en el que se hacen las demandas.
2. Proporcionar criterios de trabajo con las víctimas para los diferentes actores que intervienen y
3. Proporcionar apoyo específico a las víctimas.

Tener en cuenta

• Considerar que las decisiones sobre los pasos a dar no son solo jurídicas, sino que tienen también implicaciones importantes en el proceso personal.

• En algunos casos las víctimas se encuentran muy afectadas y las decisiones que podrían ser muy importantes para ellas en otras circunstancias se vuelven un problema o una amenaza.

• Las actividades en torno al litigio pueden ser oportunidades para prepararse en ese proceso de confrontar y asimilar el dolor, siempre y cuando se hagan teniendo en cuenta las necesidades de la persona, con cuidado y de forma voluntaria.