La communication Non violente
Valerie Perriaud
Created on July 12, 2024
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Transcript
La communication Non violente
La CNV(Communication Non Violente) aide les personnes à communiquer avec empathie et bienveillance.Application :
Cliquer sur lesyeux bleus
1 Observer sans juger 2 Exprimer ses sentiments3 Identifier son/ses besoin/s4 Formuler une demande claire et positive
Je vois que tu es en colèreouJ'observe que ...Je remarque que...Je sens que...J'entends que...
1 OBSERVER
Quand tu me parles sur ce ton, je me sens aggréssé/eouÇa me blesse ...Je suis triste...Je ressens de la peur...etc...
2 EXPRIMER ses SENTIMENTS
J'aurai besoin que tu t'adresses à moi avec plus de respect oude façon plus gentille ...de manière plus calme...etc...
3 IDENTIFIER son/ses BESOINS
Êtes-vous d'accord pourm'expliquer ce qui vous a mis en colère de façon plus tranquille pour que je puisse comprendre la situation et vous proposer une solution ?ouVous voulez bien me redire les choses plus calmement pour que je vous aide ?
4 FORMULER une DEMANDE claire et POSITIVE