Tutorial ferramenta de Logística reversa 2025
Começar
Logística reversa
A escola deve começar o processo identificando quais livros deverão ser devolvidos. Os livros a serem devolvidos na logística reversa serão apenas os que constarem com saldo no Lote 2024 – Livros coleções antigas e Literatura. Clique aqui e acesse a realação de todos os livros que podem ser devolvidos.
Atenção: Em hipótese alguma devem ser misturados livros em perfeito estado com livros defeituosos ou avariados. Os livros com defeitos devem ser colocados em uma caixa separada, identificada externamente com a inscrição: “LIVROS COM DEFEITOS”. Clique aqui e acesse o modelo de etiqueta dos livros com avarias.
Logística reversa
Acesse a plataforma da Eskolare e clique em "Entrega na instituição".
Logística reversa
Abra o Lote 2024
Logística reversa
Aparecerá uma barra amarela indicando a solicitação de logística reversa. Clique em "Iniciar contagem".
Logística reversa
Preencha corretamente a quantidade a devolver de cada material do lote.
Logística reversa
No campo abaixo, a escola deve informar a quantidade exata de volumes/caixas a serem enviadas.
Logística reversa
É muito importante preencher corretamente a quantidade total de volumes (caixas). Sem essa informação não é possível providenciar o transporte. Caso a quantidade de caixas seja divergente da informada no formulário, a transportadora não realizará a coleta e o processo terá que ser reiniciado, portanto tenha atenção no preenchimento desta infomação. Após o preenchimento das quantidades no formulário, é necessário colocar todo material a ser devolvido em caixas adequadas e íntegras e informar a quantidade total de caixas e finalizar o formulário. O material deve ser bem acomodado para evitar danos durante o transporte. Medidas das caixas para transporte:
- Tamanho máximo de cada caixa – 60cm (comprimento) x 30cm (largura) x 30cm (altura)
- Peso máximo de cada caixa – 30 kg
Importante: todas as caixas devem ser identificadas com uma etiqueta. Clique aqui e acesse o modelo de etiqueta dos livros sem avarias.
Logística reversa
Se for necessário continuar o preenchimento em outro momento, seu progresso será salvo.
Logística reversa
Se todas as informações estiverem corretas, clique em "Confirmar".
Logística reversa
Após o envio do formulário, aguardar o retorno da equipe de logística da Edebê com as informações de coleta da transportadora. Caso sejam até 2 volumes, será enviada uma autorização de postagem via Correios, neste caso é necessário se encaminhar até a agência de Correios mais próxima para realizar a postagem. Acima de 3 volumes, será feita a coleta pela transportadora ACETTE. Importante observar a data prevista da coleta.
Após a postagem ou coleta, a escola deve informar a retirada/envio para a Edebê, via e-mail, respondendo sempre ao e-mail original para manter o histórico.
Após o recebimento do material na Fedex, será feito o ajuste do saldo na Eskolare, de acordo com a quantidade recebida.
A escola será informada por e-mail e terá o prazo de até 7 dias para conferir e reportar qualquer problema com esse saldo.
Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento: www.edebe.com.br/suporteescolas
Tutorial Logística Reversa - Eskolare
Editora Edebê
Created on July 12, 2024
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Tutorial ferramenta de Logística reversa 2025
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Logística reversa
A escola deve começar o processo identificando quais livros deverão ser devolvidos. Os livros a serem devolvidos na logística reversa serão apenas os que constarem com saldo no Lote 2024 – Livros coleções antigas e Literatura. Clique aqui e acesse a realação de todos os livros que podem ser devolvidos.
Atenção: Em hipótese alguma devem ser misturados livros em perfeito estado com livros defeituosos ou avariados. Os livros com defeitos devem ser colocados em uma caixa separada, identificada externamente com a inscrição: “LIVROS COM DEFEITOS”. Clique aqui e acesse o modelo de etiqueta dos livros com avarias.
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Acesse a plataforma da Eskolare e clique em "Entrega na instituição".
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Aparecerá uma barra amarela indicando a solicitação de logística reversa. Clique em "Iniciar contagem".
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Preencha corretamente a quantidade a devolver de cada material do lote.
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No campo abaixo, a escola deve informar a quantidade exata de volumes/caixas a serem enviadas.
Logística reversa
É muito importante preencher corretamente a quantidade total de volumes (caixas). Sem essa informação não é possível providenciar o transporte. Caso a quantidade de caixas seja divergente da informada no formulário, a transportadora não realizará a coleta e o processo terá que ser reiniciado, portanto tenha atenção no preenchimento desta infomação. Após o preenchimento das quantidades no formulário, é necessário colocar todo material a ser devolvido em caixas adequadas e íntegras e informar a quantidade total de caixas e finalizar o formulário. O material deve ser bem acomodado para evitar danos durante o transporte. Medidas das caixas para transporte:
Importante: todas as caixas devem ser identificadas com uma etiqueta. Clique aqui e acesse o modelo de etiqueta dos livros sem avarias.
Logística reversa
Se for necessário continuar o preenchimento em outro momento, seu progresso será salvo.
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Se todas as informações estiverem corretas, clique em "Confirmar".
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Após o envio do formulário, aguardar o retorno da equipe de logística da Edebê com as informações de coleta da transportadora. Caso sejam até 2 volumes, será enviada uma autorização de postagem via Correios, neste caso é necessário se encaminhar até a agência de Correios mais próxima para realizar a postagem. Acima de 3 volumes, será feita a coleta pela transportadora ACETTE. Importante observar a data prevista da coleta.
Após a postagem ou coleta, a escola deve informar a retirada/envio para a Edebê, via e-mail, respondendo sempre ao e-mail original para manter o histórico.
Após o recebimento do material na Fedex, será feito o ajuste do saldo na Eskolare, de acordo com a quantidade recebida. A escola será informada por e-mail e terá o prazo de até 7 dias para conferir e reportar qualquer problema com esse saldo.
Em caso de dúvida, entre em contato com a Central de Relacionamento: www.edebe.com.br/suporteescolas