Présentation des formes basiques

PRESENTATION

LA COURBE DU DEUIL

DEFINITION

La courbe du deuil (ou courbe du changement) est un modèle utilisé en management et en psychologie pour décrire les différentes étapes émotionnelles que traversent les individus lorsqu'ils sont confrontés à un changement important. Ce concept s'inspire du travail d'Elisabeth Kübler-Ross sur le deuil, qui identifie plusieurs phases psychologiques vécues lors de pertes significatives.

Choc : Une réaction initiale de stupeur face à l'annonce d'un changement. Les individus sont souvent surpris ou incrédules.

Déni : Refus d'accepter le changement. Les personnes minimisent son importance ou pensent qu'il ne s'appliquera pas à elles.

Colère : Sentiments de frustration ou d’injustice face au changement.

Négociation : Tentative de trouver des compromis pour éviter ou réduire l’impact du changement.

Dépression : Sentiment de perte, de découragement ou de désengagement face à la réalité inévitable du changement.

Acceptation : Reconnaissance du changement et début de l’adaptation.

Engagement : Appropriation du changement et intégration dans le quotidien, marquant une phase d’énergie positive et d'adhésion.

La courbe du deuil est une représentation graphique qui illustre les réactions émotionnelles des individus face à une situation de rupture ou de changement. Elle comporte plusieurs phases typiques par lesquelles une personne peut passer. Ces étapes ne sont pas linéaires, et les individus peuvent revenir en arrière ou sauter des étapes selon leurs contextes personnels ou professionnels..

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EXEMPLE

La dernière étape, l'acceptation, représente le moment où la personne commence à intégrer la perte dans sa vie et à avancer. La courbe met en lumière ce processus comme un cheminement naturel vers la résilience.

4. Encourager l’acceptation et l’adaptation

Pour les proches, les professionnels de la santé, ou les conseillers, la courbe sert d'outil pour accompagner les personnes endeuillées ou en transition. Cela permet d'adapter le soutien en fonction de l’étape dans laquelle la personne se trouve.

En identifiant les étapes (comme le déni, la colère, le marchandage, la dépression, et l'acceptation), elle aide à légitimer les sentiments vécus, montrant que d'autres traversent des phases similaires.

OBJECTIFS

1. Comprendre les réactions émotionnelles

La courbe aide à reconnaître que les émotions ressenties face à une perte sont normales et universelles. Elle offre un cadre pour donner un sens à ce processus complexe.rds that will be etched in the minds of your audience.

2. Normaliser les expériences

3. Faciliter l'accompagnement

Grâce à cet outil, les réactions identifiées en amont nous permettront, en tant que RH, d'anticiper les actions nécessaires pour accompagner un changement. L'anticipation est un atout essentiel dans la réussite de la conduite du changement.

1. Choc : communiquer clairement en amont, expliquer le changement et ses bénéfices pour réduire la surprise2. Déni : sensibiliser sur l'inévitabilité du changement, former pour rassurer, démontrer les limites des anciennes pratiques 3. Colère : ecouter les préoccupations, répondre avec empathie, et mobiliser des ambassadeurs pour motiver. 4. Négociation : montrer les compatibilités avec les pratiques existantes et ajuster l’approche 5. Dépression : apporter un soutien personnalisé, valoriser les petites réussites, renforcer l'accompagnement6. Acceptation : proposer des ressources pédagogiques, mettre en avant les retours positifs, encourager l’utilisation du logiciel7. Engagement : récompenser les efforts, intégrer l’outil dans les processus normaux, recueillir des feedbacks pour optimiser

CONTEXTE