Emotions - 2. Comprendre

2. Comprendre les émotions

1. Identifier les émotions

5. Utiliser les émotions

4. Exprimer les émotions

3. Réguler les émotions

Sommaire de la formation

Cliquez sur chaque visage.

Chaque émotion a un rôle, une fonction et porte un message mais lequel ?

Joie

Colère

Tristesse

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Dégoût

Comprendre les émotions

Surprise

Les émotions sont dynamiques et peuvent évoluer rapidement, en fonction de nombreux facteurs internes et externes. Cette flexibilité émotionnelle est une partie intégrante de l'expérience humaine, permettant une adaptation rapide à des situations changeantes.

Prenons un exemple : Imaginons que vous êtes en train de préparer une présentation importante : 👉 Anticipation/Excitation : Vous ressentez de l'excitation à l'idée de montrer votre travail. 👉 Anxiété : Vous ressentez de l'anxiété à l'approche de la présentation. 👉 Soulagement : Après avoir terminé la présentation, vous ressentez du soulagement. 👉 Fierté : Si la présentation se passe bien, vous pouvez ressentir de la fierté et de la satisfaction. 👉 Inquiétude : Simultanément, vous pouvez vous inquiéter de la réaction des autres.

Les émotions sont complexes et multidimensionnelles, impliquant des interactions entre des facteurs biologiques, psychologiques, environnementaux et sociaux.

Comprendre les émotions

Niveau 10 - Rage

Niveau 1 - Agacement

Niveau 3 - Irritation

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Niveau 5 - Frustration

Evaluer l’intensité d'une émotion et comprendre son rôle aident à sa gestion. Prenez quelques secondes et rappelez-vous la dernière fois que vous avez été en COLERE, quelle était son intensité ?

Comprendre les émotions

Evaluer l’intensité d'une émotion et comprendre son rôle aident à la reproduire. Prenez quelques secondes et rappelez-vous la dernière fois que vous avez été en JOIE, quelle était son intensité ?

Niveau 3 - Enthousiaste, excité, euphorique

Niveau 2 - Heureux, optimiste, enchanté

Niveau 1 - Content, satisfait, réjoui

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Comprendre les émotions

Evaluer l’intensité d'une émotion et comprendre son rôle aident à la reproduire. Prenez quelques secondes et rappelez-vous la dernière fois que vous avez été TRISTE, quelle était son intensité ?

Niveau 3 - Désolation

Niveau 2 - Affliction

Niveau 1 - Mélancolie

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Comprendre les émotions

Evaluer l’intensité d'une émotion et comprendre son rôle aident à la reproduire. Prenez quelques secondes et rappelez-vous la dernière fois que vous avez eu PEUR, quelle était son intensité ?

Niveau 3 - Terreur / Effroi

Niveau 2 - Anxiété

Niveau 1 - Appréhension

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Comprendre les émotions

Nos émotions nous indiquent si nos besoins sont frustrés ou satisfaits.

+Info

Les émotions sont une boussole pour repérer nos besoins psychologiques.

Comprendre les émotions

Cliquez sur besoin.

Sens, cohérence avec soi-même, cohérence avec ses valeurs, cohérence avec son orientation de vie, contribution, participation utilité

Sens Cohérence

Sécurité : physique, morale et matérielle

Sécurité

Physique et sensoriellementale et intellectuelle (apprentissage, échanges)

Stimulation

Amitiés, amour, partage, appartenance, communication, coopération, proximité, empathie, intimité, compréhension, soutien, trouver sa place, se sentir respecté

Affectifs et sociaux

Valeur personnellecompétence considération, respect

Estime Reconnaissance Compétence

Liberté, pouvoir de choisir, pouvoir d'agir, pouvoir de s'exprimer

Autonomie

La roue des besoins

🎯 Reconnaitre nos besoins et ceux des autres nécessite un entrainement. Pour développer cette capacité, à chaque émotion ressentie par soi ou autrui, se poser la question qui se cache derrière cette carte (cliquez dessus) 👉

L'émotion est un révélateur de mes besoins. Si l'émotion est agréable c'est que mon besoin est satisfait, si mon émotion est désagréable c'est que je me sens frustré et que mon besoin n'est pas satisfait. Ensuite, selon le contexte, les personnes, les sujets, l'intensité de l'émotion variera selon l'importance du besoin en jeu.

Comprendre ses émotions

Fin

Exemple

Exemple

Situation

Besoin

Emotion

Nous vous proposons de vous entrainer dans cette séquence à partir d'une situation vécue à partir d'une expérience professionnelle agréable ou désagréable.

Quel est votre besoin ?

Evaluation

Entraînez-vous 💪

J'ai besoin de considération et de respect sur le projet que je mène auquel ce collègue est associé.

Je ressens de l'agacacement et la frustration, je me sens énervé d'être sans réponse de sa part.

Sans ces informations, mon projet est bloqué. Cela me pénalise, je ne pourrais pas tenir les délais.

Le projet sur lequel je travaille nécessite de recueillir des informations auprès d'un collègue. Malgré plusieurs mails et appels, ce dernier ne me répond pas.

Exemple d'une situation désagréable

Situation

Besoin

Emotion

Evaluation

Quand je ressens de la SURPRISE

• Tendance à l'action : Arrêt, orientation de l'attention
• A quoi ça sert ? Vigilance face à une situation imprévue, apprendre en mettant à jour nos attentes, se préserver face à un élément inconnu.
• Pourquoi ? Situation nécessitant une vigilance.

Quand je ressens du DEGOUT

• Tendance à l'action : Rejet
• A quoi ça sert ? Mise à distance de ce qui est perçu comme mauvais pour soi.
• Pourquoi ? Comportement d'autrui à l'opposé de ses valeurs morales, de ce que l'on peut supporter.

Quand je ressens de la JOIE

• Tendance à l'action : Approche, ouverture
• A quoi ça sert ? Energie pour continuer sur cette voie, percevoir de nouvelles opportunités et partager avec autrui.
• Pourquoi ? Activités satisfaisantes.

Quand je ressens de la COLERE :

• Tendance à l'action : Attaque
• A quoi ca sert ? Surmonter les obstacles.
• Pourquoi ? Comportement d'autrui inacceptable (manque de respect, injustice, frustration, contraire à ses valeurs...).

Quand je ressens de la TRISTESSE

• Tendance à l'action : retrait
• A quoi ca sert ? Retrait et réflexion sur les personnes et les projets, sur les erreurs commises, préservation de soi, communication avec les autres pour recevoir du soutien.
• Pourquoi ? Perte dans le cadre de relations sociales et affectives importantes. Perte ou échec, comportement d'autrui inacceptable, manque de respect, injustice, contraire à mes valeurs

J'ai besoin de me sentir utile et de donner du sens à mon travail.

Je ressens de la satisfaction, de la joie et de la fierté.

Je suis contente d'exercer ce métier pour des moments comme celui-ci.

Un assuré m’a exprimé à quel point il était satisfait de la prise en charge de son dossier.

Exemple d'une situation agréable

Situation

Besoin

Emotion

Evaluation

LUI / ELLE - Et pour la personne en face de moi, que dit son émotion (ses besoins) ?

MOI - Qu'est-ce que cette émotion dit de ce qui est important pour moi (mes besoins) ?

Les raisons de la colère

Niveau 1 - Complètement involontaire : un collègue venu vous aider dans une tâche renverse son café sur votre clavier d'ordinateur. Niveau 2 - Volontaire mais sans conscience de vous nuire : un collègue monopolise la parole en réunion, complètement centré sur sa problématique. Niveau 3 - Volontaire avec conscience de vous nuire : le collègue se rend compte qu'il monopolise la parole mais il pense que ses idées sont plus intéressantes que les vôtres. Niveau 4 - Volontaire avec volonté de vous nuire : le collègue fait exprès de restreindre votre temps de parole pour vous dominer en public.