Gestión de la relación con el client

La fuerza de ventas

Presentación

Se trata de todos aquellos integrantes de la organización implicados que con herramientas, estrategias y procesos que utiliza hacen posible la venta del productos o servicio

¿Qué es la fuerza de ventas?

Estudiar el mercado

Atender a los clientes

Aumentar las ventas.

Objetivos de la fuerza de ventas

Estas van dirigidos especialmente a un sector

Es enfocado al perfil del consumidor

Su atención es directamente a la linea del producto

Se basa en la habilidad que posee cada colaborador.

Son aquellas personas que no pertenecen a la empresa además de las herramientas

Se trata de aquellos elementos que forman parte de la organización

Colaboradores o responsables del área asignada

Toda la tecnología y plataforma digitales de venta

Internos

Por mercado

Por función

Externos

Por producto

Humanos

Por cliente

Materiales

Tipo de fuerza de ventas

Sentido de responsabilidadIniciativaUnión de equipoEmpatíaCapacidad de análisisResoluciónAtención y seguimiento

Caracteríticas de la fuerza de venta

Ejecución de la administración de la fuerza de ventas

El reclutamiento es el primer paso en la administración de la fuerza de ventas, con ello se será el primer movimiento para escoger a un posible vendedor.

Físicas

Comportamientos

Psicológicas

Vocacionales

Es necesario tomar en cuenta cuatro tipos de variables a tener a la hora de seleccionar un vendedor.

Selección y capacitación del vendedor

La capacitación debe verse como una inversión ya que esta acción ayuda a mejorar la técnica de la fuerza de ventas

Capacitación

Los programas de capacitación ayudara a perseguir diferentes objetivos, algunos ayudan a los vendedores a conocer a los clientes y a que aprendan a establecer relaciones con ellos, de esta manera el vendedor tendrá una manera más exacta de como llegar a el.

Con una capacitación continúa al vendedor es preparado para incrementar las ventas

Debe ser parte de parte de la formación periódica, en ella depende la incorporación de nuevos clientes

Motivación de los vendedores

Debe ser Fundamental en el desarrollo del vendedor ya que hace que siga avanzando hasta alcanzar un objetivo, a la vez que intenta mejorar cada día y satisfacer las necesidades personales y de la compañía para la que trabaja.

Fijar objetivos realistas, reconocer los logros, organizar eventos de esparcimiento y facilitar las herramientas necesarias para que desempeñen sus funciones.

Estimular a los vendedores a trabajar duro y con energía para alcanzar las metas establecidas

Gestión de la relación con el cliente

Notas de gasto

Reporte diario

Reuniones periódicas

Herramientas de control para supervisar a la fuerza de ventas.

La supervisión ayuda a los vendedores a trabajar de forma eficiente porque les indica cómo deben realizar sus funciones de forma correcta y adecuada

Supervisión de los vendedores

¡GRACIAS!