BLOQUE 3

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FUNDAMENTOS DEL TURISMO

Temario Bloque III

Comenzamos........

La Unidad 3 del curso se ha centrado en el análisis prospectivo del turismo, abordando temas como los atractivos naturales y culturales, las principales zonas turísticas del mundo, la infraestructura turística, las tendencias de la industria del turismo, la responsabilidad social y gubernamental en el sector turístico, y el servicio y la calidad total en las empresas turísticas.

¡Bienvenido al Tercer Bloque de “Análisis prospectivo del turismo”!

Objetivos

Unidad 3. Análisis prospectivo del turismo

Tema 02

Tema 01

Tema 03

Tema 04

Tema 05

Tema 06

Los atractivos naturales y culturales son elementos fundamentales que configuran la oferta turística de un destino. Estos atractivos son capaces de motivar a los turistas a visitar un lugar determinado y generar experiencias memorables. Los atractivos naturales y culturales son importantes para el turismo por las siguientes razones:Motivan a los turistas a visitar un destino, Generan experiencias memorables y Contribuyen al desarrollo local dejando una derrama económica en cada temporada vacacional.

3.1 Atractivos naturales y culturales

Las culturas prehispánicas de México tenían una profunda conexión con la naturaleza. La veneraban como fuente de vida y la incorporan a su cosmovisión. Construyeron ciudades en armonía con el entorno natural, aprovecharon los recursos naturales para su subsistencia y desarrollaron conocimientos profundos sobre la flora y fauna local que tenemos hoy hasta nuestros días como se muestra en el siguiente video del México desconocido en youtube.Mexicodesconocido. México irrepetible, 44 tesoros universales (Patrimonios de la Humanidad en México). (Archivo de video). Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=RdGPHkQ1UWc

Este proyecto de investigación tiene como objetivo identificar los atractivos naturales y culturales para potenciar el turismo desde su clasificación y la precisión actual de sus atractivos. La metodología utilizada fue de estudio descriptivo, hermenéutico, empírico, entre las técnicas utilizadas la observación, encuesta y entrevista. Los resultados determinaron realizar una propuesta de difusión de los atractivos naturales y culturales.Atractivos naturales y culturales, potencial de turismo. Revista Ciencia y Líderes, Volumen 1, Número 1, 2022Universidad Estatal del Sur de Manabí.https://revistas.unesum.edu.ec/rclideres/index.php/rcl/article/download/2/3

Uno de los estados de la república mexicana que conjuga muy bien sus atractivos naturales y culturales con el desarrollo empresarial y gobierno nacional e internacional es OAXACA quien parte de la historia de monte albán hasta sus paradisíacas playas, laguna de manialtepec con su bioluminiscencia y sus fiestas culturales como lo es la guelaguetza nos llevan a entender en como poco a poco se fue logrando la afluencia de turistas y la permanencia de los mismo en sus distintas épocas festivas del año,a través de la publicación Descubre Oaxaca: un tesoro turístico y cultural, en la página del exatec."Descubre Oaxaca: Un tesoro turístico y cultural". (s.f.). Exatec Egresados Blog.https://egresados.exatec.tec.mx/blog/descubre-oaxaca-un-tesoro-tur%C3%ADstico-y-cultural-0

3.2 Principales zonas turísticas en el mundo

Las principales zonas turísticas del mundo ofrecen una gran variedad de experiencias para todos los gustos y presupuestos. Desde ciudades cosmopolitas hasta paisajes naturales impresionantes, pasando por culturas milenarias y tradiciones únicas, el mundo está lleno de destinos por descubrir y explorar. Que atraen a millones de visitantes cada año. Estas zonas se distribuyen por diferentes regiones y continentes, ofreciendo experiencias diversas para satisfacer las necesidades y preferencias de todo tipo de turistas.

Hay grandes áreas de turismo en el mundo, cada una de ellas en playa. ríos, montañas lagos y ríos entre otras muchas maneras de poder viajar y lograr una historia fascinante para ello te invitamos a ver este video.WatcMojo Español. ¡Top 10 Lugares Más BELLOS del MUNDO!. (Archivo de Video). Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=2Xz65_767Gg

El Índice de los 100 Mejores Destinos Urbanos 2023, elaborado en colaboración con la empresa de datos Lighthouse, analiza las principales ciudades de todo el mundo y las clasifica en función de criterios como el turismo, la sostenibilidad, los resultados económicos y la salud y la seguridad.CNN en Español. (2023, diciembre 12). Revelan los destinos urbanos más atractivos del mundo de 2023. CNN. https://cnnespanol.cnn.com/2023/12/12/revelan-los-destinos-urbanos-mas-atractivos-del-mundo-de-2023/

El turismo ha sido sin duda uno de los sectores económicos y sociales más afectados por la pandemia de COVID-19 en los últimos años. Pero este panorama está cambiando, permitiendo a millones de personas volver a visitar sus lugares favoritos y descubrir nuevos destinos. Según el último Barómetro del Turismo Mundial de la Organización Mundial del Turismo (OMT), publicado en mayo de este año, los viajes internacionales alcanzaron el 80% de los niveles anteriores a la pandemia en el primer trimestre de 2023. Se calcula que 235 millones de turistas viajaron internacionalmente en los tres primeros meses, más del doble que en el mismo periodo de 2022.National Geographic. (2024, abril). Los mejores lugares para ver el eclipse solar total de 2024. National Geographic Viajes.https://www.nationalgeographicla.com/viajes/2024/04/los-mejores-lugares-para-ver-el-eclipse-solar-total-de-2024

3.3 Infraestructura

La infraestructura turística es la base material y organizacional que sustenta el desarrollo del turismo en un destino. Está conformada por un conjunto de elementos físicos y servicios esenciales que permiten la operación de la actividad turística y la satisfacción de las necesidades de los visitantes. Desarrolla destinos turísticos, mejora la experiencia del turista, promueve el desarrollo económico, contribuye al desarrollo sostenible.

La infraestructura turística es un elemento clave para el desarrollo turístico sostenible. Un destino con una infraestructura adecuada puede ofrecer una experiencia satisfactoria a los visitantes, generar beneficios económicos para las comunidades locales y proteger el medio ambiente. ver del minuto 6;30 a 11:22.Remonautas Playascorp. Infraestructura turística. (Archivo de Video). Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=RX2eZMaLWJ8&t=348s

El turismo es considerado hoy en día como una de las mayores fuentes de ingresos, beneficiando directa e indirectamente a quienes están inmersos en esta actividad, que también involucra a otros sectores, niveles e intereses de la sociedad, expandiéndose de manera considerable en los últimos años, bajo el mensaje de conservación del medio ambiente como parte muy importante para su propio desarrollo en lo sustentable y sostenible y parte de ello tiene que ver con la infraestructura turística como se detalla en las páginas 25 a 28 del PDF.UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ. 2015. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN ECOTURISMO. https://repositorio.unesum.edu.ec/bitstream/53000/631/1/UNESUM-ECU-ECOT-2015-22.pdf

En diversos países la iniciativa privada es quien se ha encargado de la infraestructura turística como es el caso de bogotá en donde gracias a estas inversiones el turismo es afluente y en algunos de sus casos se convierte en permanente al regresar el turista y ejercer laboralmente en alguna empresa laboral.Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. (s.f.). Infraestructura Turística.https://www.idt.gov.co/es/infraestructura-turistica

3.4 Tendencia de la industria del turismo

La industria del turismo se encuentra en constante evolución, impulsada por factores como la globalización, la tecnología, los cambios demográficos y las preocupaciones ambientales. Es importante que los profesionales del sector estén al día de las tendencias para adaptar sus estrategias y productos a las nuevas necesidades y preferencias de los turistas.

Algunas de las principales tendencias son: Turismo experiencial, Turismo sostenible,Turismo digital, Turismo de bienestar, Turismo accesible,Turismo de lujo; para ampliar mayor conocimiento de las mismas recomendamos ver el video futuro del turismo 2023, tendencias de la industria turística del minuto 3:50 al 8:00.More Turismo Internacional . El futuro del turismo 2023. Tendencias de la industria turística. (Archivo Video). Youtobe.https://www.youtube.com/watch?v=Kl_KbubuVqs

El texto que se ofrece es una prospectiva sobre el turismo a corto plazo (2030), en la cual se caracterizan sus tendencias en el ámbito internacional y se realiza un contraste con las tendencias en México, como ámbito nacional. La prospectiva se construirá como un ejercicio analítico-reflexivo de carácter cualitativo, bajo el supuesto de que la trayectoria del turismo se verá influida, al menos, por el comportamiento económico, poblacional, ambiental y tecnológico que se presente en cada ámbito. Para ello se trabajará sobre cuatro ejes de análisis: economía, desarrollo humano y pobreza; estilo de vida y valores; sustentabilidad ambiental, recursos naturales y cambio climático; y competitividad. de la página 120 a 122.Universidad Autónoma del Estado de México. (s.f.). Capítulo de Tendencias COODTUR.http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/68788/Cap_Tendencias_COODTUR.pdf?sequence=3&isAllowed=y

Los avances tecnológicos y la industrialización ha permitido evolucionar el mercado teniendo a la mano cualquier app que realizan actividades desde la búsqueda de destinos turísticos así como los mejores lugares para comer y casas en renta para hospedarse en familia o grupo de amigos teniendo ahora mejores ofertas de cada prestador de servicio.Las tendencias que están transformando el turismo. Anáhuac Veracruz. https://veracruz.anahuac.mx/licenciaturas/blog/las-tendencias-que-estan-transformando-el-turismo

3.5 Responsabilidad social y gubernamental

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La responsabilidad social y gubernamental es un tema cada vez más relevante en el mundo actual. Las empresas y gobiernos que adoptan prácticas de RSG no solo contribuyen a un mundo más justo y sostenible, sino que también obtienen beneficios económicos y sociales a largo plazo.6:28 a 11:22.https://www.youtube.com/watch?v=YQ5rpoAVEVs

La responsabilidad social es un tema recurrente hoy en día, y se le relaciona mayormente con el ámbito empresarial. Pero ésta no sólo involucra a las empresas sino a organismos gubernamentales y al sujeto en particular. De esta forma se identifican tres tipos de responsabilidad social: corporativa, pública e individual. Marisol García Jiménez,2023, La responsabilidad social empresarial, pública e individual en la obra de Rousseau.https://gestionyestrategia.azc.uam.mx/index.php/rge/article/view/621/1306

En años recientes han surgido dos conceptos importantes, el primero es el de Responsabilidad social, el cual comprende a los individuos, las empresas y el gobierno, mientras que el segundo es el término de Cultura de calidad, el cual se ha venido utilizando principalmente en las empresas, no obstante, también puede ser utilizado en cualquier tipo de organización humana, como es el caso de este estudio, que se enfoca en el gobierno. Este trabajo tiene por objetivo analizar cuál es la Influencia de la Responsabilidad Social Gubernamental en la Cultura de calidad del gobierno de Villaflores, Chiapas. Para lo cual se analizaron cinco variables o áreas de estudio que fueron La cultura de calidad, la responsabilidad Social Gubernamental (RSG), la calidad de vida, Imagen gubernamental y la Responsabilidad con los ciudadanos por parte del gobierno.SÁNCHEZ-FERNÁNDEZ, RÍOS-MANRÍQUEZ & CORREIO (2019). LA RESPONSABILIDAD SOCIAL GUBERNAMENTAL Y SU INFLUENCIA EN LA CULTURA DE CALIDAD DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE VILLAFLORES, CHIAPAShttps://ruc.udc.es/dspace/handle/2183/24660

3.6 Servicio y calidad total en una empresa turística

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En la industria del turismo, la calidad del servicio es un factor esencial para el éxito. Los clientes buscan experiencias memorables y satisfactorias, lo que exige a las empresas turísticas implementar estrategias de servicio y calidad total. como se explica en el siguiente video del minuto 12:55 al 17:58.Instituto Costarricense de Turismo ICT. Calidad en los Servicios Turísticos. (Archivo de Video). Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=hFrK6Qe3RRY

El tema de la calidad se desarrolló hace mucho tiempo y ha estado relacionado directamente con el sector empresarial, especialmente en el desarrollo de productos. También, se relaciona con la naturaleza humana en los ámbitos personal, laboral, entre otros. Cuando se empezó a implementar la calidad en las industrias, los cambios y los logros fueron lentos; sin embargo, con la Revolución Industrial se aceleró un poco más este proceso, tanto en la industria como en el rol que tenían que asumir los trabajadores. Posteriormente, surgieron pensadores como Adam Smith, Max Weber y Frederick Wilson Taylor (siglos XVIII y XIX), ellos implementaron nuevas formas de trabajo, fundamentalmente en lo que fue la producción en serie, que con el tiempo se fueron perfeccionando conforme los avances tecnológicos en la maquinaria.ROBERTO BOULLÓN, GESTIÓN DE CALIDAD EN EMPRESAS TURÍSTICAS.https://core.ac.uk/download/pdf/67707107.pdf

La implementación de estrategias de servicio y calidad total en una empresa turística es fundamental para el éxito a largo plazo. Al enfocarse en las necesidades del cliente, capacitar al personal, estandarizar procesos, fomentar la mejora continua y medir el desempeño, las empresas turísticas pueden ofrecer experiencias memorables y alcanzar la satisfacción total de sus clientes. Calidad del servicio turístico. Blog de Vida Universitaria, Universidad Tecnológica de México.https://blogs.unitec.mx/vida-universitaria/calidad-servicioturistico/

Conclusión de la Unidad 3.

El análisis prospectivo del turismo proporciona una visión estratégica hacia el futuro de esta industria crucial, evaluando tendencias emergentes, cambios socioeconómicos y tecnológicos, así como impactos ambientales. Al considerar diversos escenarios posibles, permite a los planificadores y responsables políticos anticipar y prepararse para los desafíos y oportunidades que podrían influir en el desarrollo sostenible y la competitividad de los destinos turísticos.

• Comprender los elementos clave que configuran el panorama turístico actual y futuro.
• Brindar herramientas y conocimientos para implementar estrategias de servicio y calidad total en las empresas turísticas.
• Fomentar un desarrollo turístico sostenible y responsable.

Unidad 3. Análisis prospectivo del turismo3.1 Atractivos naturales y culturales 3.2 Principales zonas turísticas en el mundo3.3 Infraestructura 3.4 Tendencia de la industria del turismo 3.5 Responsabilidad social y gubernamental 3.6 Servicio y calidad total en una empresa turística

La responsabilidad social y gubernamental (RSG) se refiere al compromiso que tienen las empresas y los gobiernos de actuar de manera ética y sostenible, considerando el impacto de sus actividades en la sociedad y el medio ambiente. La RSG implica no solo cumplir con las leyes y regulaciones, sino también ir más allá para generar un impacto positivo en el mundo.

La responsabilidad social y gubernamental es un tema cada vez más relevante en el mundo actual. Las empresas y gobiernos que adoptan prácticas de RSG no solo contribuyen a un mundo más justo y sostenible, sino que también obtienen beneficios económicos y sociales a largo plazo.