QUIZ TRIVIAL II

QUIZ

Administración de tiempo

Importancia de la Administración del Tiempo

Reflexionemos sobre el uso eficaz de nuestro tiempo de interacción en cada llamada.Prioricemos: Es importante dejar de lado otras actividades, para entender la solicitud y dar la resolución de nuestra llamada.

Coordinamos: Trabajar de manera organizada nos ayuda a lograr más en menos tiempo. Ejecutamos: Una vez que tenemos claro lo que debemos hacer, es importante ponernos a trabajar sin demora.

Presencia activa:

La presencia activa cada 90 segundos, asegura al comercio la continuidad en su atención.

Ej. Continúo trabajando para ti, un momento más por favor.

Justificar el tiempo de espera:

Indicar al comercio el motivo de la espera, mejorará su experiencia y garantizar que estamos trabajando de manera óptima para brindarle la mejor solución.

Ej. Continúo trabajando para ti, un momento más por favor.

Agradecer el tiempo en espera:

Agradecer el tiempo en espera por lo menos una vez durante la interacción, brinda una experiencia única, dándole importancia y valor al tiempo de cada comercio.

Ej: Agradezco la espera, validando la información…

Reforcemos:

¡Enhorabuena!

Tenemos claro la importancia de la administración del tiempo.