PRESENTACIÓN TENDENCIA COLOR 2021

1890 Naranjas Selection

Natalia Gómez Sáenz

01 Que es 1890?

06 Workflow

Índice

02 Situación actual

07 Funnel

03 Público objetivo

08 Acciones promocionales

04 Emails

09 Calendario

05 Landing Page

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Qué es 1890 NS?

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Hornachuelos, Córdoba

Es una empresa familiar que lleva más de un siglo dedicándose al cultivo y comercialización de naranjas. Actualmente, la empresa maneja un total de 88 hectáreas (58 de naranjas, 19 de olivar, 11 de melocotón) de diversas fincas repartidas en Córdoba y Sevilla, produciendo aproximadamente 1.820.000 kilos de naranjas por temporada.

+ INFO

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Identificación de necesidades y oportunidades

Necesidades

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Mercado actual limitado

Alta dependencia de las cooperativas

Necesidad de nuevos canales de venta

+ INFO

+ INFO

+ INFO

Oportunidades

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Fidelización declientes

Acceso a nuevosmercados

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Imagen de marca

Eliminación deintermediarios

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Público objetivo

Laura Versace

JUAN PRIMO

LUISA NÓRMAL

SANTIAGO CAFÉ

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Funnel

Fases del funnel

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03

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Retención

Conversión

Adquisición

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Crecimiento

Reactivación

Activación

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Funnel

Introducción de nuevos productos

Objetivo: Lanzar nuevos productos como melocotones y olivas. Acciones: Desarrollo de Campañas de Marketing: Email Marketing: Correo de promoción: enviar un correo a la base de datos existente anunciando los nuevos productos. Correo de prueba gratuita o descuento: ofrecer muestras gratuitas o descuentos en los primeros pedidos. Redes sociales: Publicaciones promocionales: crear posts y anuncios en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter, mostrando los nuevos productos, sus beneficios y su origen. Colaboraciones con influencers o chefs: colaborar con influencers del ámbito gourmet y saludable y/o chefs para que prueben y promocionen los nuevos productos. Contenido en blog: Artículos y recetas: publicar entradas en blogs que destaquen los beneficios de los nuevos productos y recetas con estos. Landing Pages Específicas: Crear landing pages dedicadas a cada uno de los nuevos productos, especificando sus características, origen, beneficios y formas de consumo. Incluir un formulario para recibir muestras o descuentos en la primera compra.

Refuerzo de imagen de marcaa

Objetivo: Fortalecer la presencia y reconocimiento de la marca 1890 Naranjas Selection, destacando su historia, calidad y sostenibilidad. Acciones: Storytelling: Video-documental: grabar y publicar un video-documental sobre la historia de 1890 Naranjas Selection, desde sus inicios hasta la actualidad, incluyendo entrevistas con la familia Campillo y sus empleados. Publicaciones en redes sociales: compartir historias y anécdotas de la familia, los trabajadores y los cultivos, mostrando el día a día en las fincas. Rediseño de la identidad visual: Actualizar el logo y el diseño del empaque para reflejar la tradición y la modernidad. Implementar el nuevo diseño en todos los puntos de contacto con el cliente, incluyendo páginas web, las redes sociales y el packaging de los productos. Colaboraciones y patrocinios: Colaborar con eventos y ferias relacionadas con la gastronomía, la sostenibilidad y los productos ecológicos. Patrocinar programas de cocina o documentales que destaquen la producción agrícola sostenible y de calidad.

Incremento de compra o uso del producto

Objetivo: Aumentar la frecuencia de compra de los productos de 1890 Naranjas Selection. Acciones: Ofertas y promociones: Descuentos por compra recurrente: ofrecer descuentos o envío gratuito a clientes que se suscriban o que realicen compras recurrentes. Promociones de temporada: crear promociones especiales en temporada de cosecha, como "Compra 3 y lleva 1 gratis" o descuentos por volumen de la compra. Recetas y consejos: Publicar recetas saludables y consejos de consumo en el blog y redes sociales para inspirar a los clientes a implementar los productos en su dieta diaria. Campañas de correo electrónico: Recordatorios de reposición: mandar correos electrónicos recordando a los clientes cuando es momento de reponer su fruta. Correo de actualización de productos: mantener a los clientes informados sobre las novedades, promociones y beneficios de consumir productos frescos y de calidad.

Programa de referidos

Objetivo: Aumentar la base de clientes a través de las recomendaciones de clientes actuales. Acciones: Desarrollo del programa de referidos: Incentivos por referencias: ofrecer descuentos o productos gratuitos a los clientes que refieran a amigos y familiares. Los referidos también recibirán un descuento en su primera compra. Plataforma de referidos: crear una plataforma en el sitio web donde los clientes puedan enviar invitaciones a sus contactos y hacer seguimiento de sus referidos. Promoción del programa: Correo electrónico: enviar correos electrónicos a los clientes actuales informándoles sobre el programa y sus beneficios. Redes sociales: crear publicaciones y anuncios en redes sociales incentivando a los seguidores a referir a sus amigos y familiares.

¡Gracias!

Datos demográficos

Nombre: Laura Versace Edad: 37 años Género: Mujer Estado Civil: Casada, sin hijos Educación: Licenciada en Administración de Empresas Ocupación: Directora de Marketing en una multinacional de lujo Ingresos: 100,000 - 150,000 euros anuales Ubicación: Madrid, España

Información personal

Estilo de vida: Vive en un apartamento moderno en el centro de Madrid. Le gusta viajar, especialmente a destinos exóticos y culturales. Frecuenta restaurantes de alto standing y asiste a eventos sociales y culturales. Tecnología: Utiliza un MacBook Pro para el trabajo y ocio, un iPhone para mantenerse conectada en todo momento, y un iPad para leer y hacer compras online. Está activa en redes sociales como Instagram, Pinterest, y LinkedIn.

Comportamiento y hábitos de consumo

Compras online: Prefiere hacer compras online debido a su ajetreado horario. Confía en tiendas online que ofrecen productos exclusivos y de alta calidad. Preferencias gastronómicas: Aprecia la alta gastronomía y productos gourmet. Compra regularmente en tiendas especializadas y busca productos ecológicos y artesanales. Disfruta cocinando en casa con ingredientes de calidad. Búsqueda de exclusividad: Valora la exclusividad y la experiencia personalizada en sus compras. Prefiere productos que no sean muy comunes. Intereses: Le apasiona el vino, la cocina gourmet, el arte y la moda. Participa en clubs de cata de vinos y asiste a eventos exclusivos.

Necesidades y objetivos

Necesidades: Productos de alta calidad y exclusivos que complementen su estilo de vida sofisticado. Servicios de entrega rápida y eficiente que garanticen la frescura de los productos. Información detallada sobre el origen y la calidad de los productos que compra. Experiencias de compra personalizadas y atención al cliente excepcional. Objetivos: Mantener un estilo de vida saludable y gourmet Descubrir y disfrutar de nuevos productos gourmet que no sean comunes. Aprovechar las ventajas del comercio electrónico para facilitar sus compras de productos selectos.

Frustraciones y puntos de dolor

Frustraciones: Dificultad para encontrar productos gourmet auténticos y de calidad superior en las tiendas comunes. Experiencias de entrega deficientes que reducen la frescura y calidad de los productos. Falta de información sobre los productos que compra. Atención al cliente que no está a la altura de sus expectativas de exclusividad y personalización. Puntos de dolor: Pérdida de tiempo en la búsqueda de productos exclusivos. Desconfianza en la calidad de productos comprados online sin una garantía. Problemas con la entrega.

Canales de comunicación

Redes Sociales: campañas en Instagram y Pinterest, enfocadas en la calidad, exclusividad y estilo de vida gourmet. Email marketing: correos personalizados con ofertas exclusivas, historias del origen de los productos y recetas gourmet con nuestro producto. Publicidad online: publicidad en plataformas de comercio electrónico y en blogs de life-style y gastronomía. Contenido en blog: publicaciones sobre los beneficios de las naranjas, recetas exclusivas y entrevistas con expertos en gastronomía. SEO y SEM: posicionamiento en buscadores para términos relacionados con productos gourmet, naranjas de alta calidad y exclusividad en compras online.

Comportamiento y hábitos de consumo

Compras de alimentos: prefiere hacer las compras en comercios locales y supermercados donde puede ver y tocar los productos. Confía en las marcas que ya conoce y en la calidad de los productos frescos. Preferencias alimentarias: le gusta comprar productos frescos y saludables, especialmente frutas y verduras de calidad. Antepone la salud y el bienestar de su familia a la hora de elegir alimentos. Búsqueda de información: aunque no es un experto en tecnología, muestra interés en aprender a usarla. Sus hijos le suelen enseñar a navegar por tiendas digitales y a hacer compras en ellas. Intereses: le apasiona la cocina casera y disfruta preparando comidas saludables para su familia. Valora el tiempo en familia y las actividades al aire libre.

Datos demográficos

Nombre: Juan Primo Edad: 59 años Género: Hombre Estado Civil: Casado, con dos hijos adolescentes Educación: Bachillerato completo, algunos cursos de formación profesional Ocupación: Gerente en una empresa local de suministros industriales Ingresos: 50,000 - 70,000 euros anuales Ubicación: Sevilla, España

Información personal

Estilo de vida: vive en una casa unifamiliar en las afueras de Sevilla. Le gusta pasar tiempo en familia, salir a pasear y cocinar los fines de semana. Valora la calidad en los productos que compra, sobre todo cuando se trata de alimentos. Tecnología: no es un usuario habitual en la red, pero utiliza su móvil para comunicarse y su ordenador para tareas básicas. Sus hijos le ayudan cuando necesita hacer compras online. Conectividad: utiliza WhatsApp para comunicarse con amigos y familiares. No es muy activo en redes sociales, aunque de vez en cuando visita Facebook para mantenerse al día.

Necesidades y objetivos

Necesidades: Productos frescos y de calidad para su familia. Facilidad en el proceso de compra, preferentemente en tiendas físicas o a través de ayuda de sus hijos para compras online. Información clara sobre la calidad de los productos. Entregas fiables que garanticen la frescura de los productos. Objetivos: Proporcionar a su familia una dieta sana con alimentos frescos y nutritivos. Optimizar el proceso de compra para hacerlo más eficiente, fácil y conveniente. Aprender a usar herramientas digitales para poder hacer compras online de forma autónoma en el futuro.

Canales de comunicación

Email marketing: correos con información sobre los beneficios de las naranjas, recetas saludables y promociones especiales. Publicidad en Facebook: anuncios dirigidos a padres de familia como Juan, interesados en productos frescos y saludables. Contenido en blog: artículos sobre cómo mantener una alimentación saludable, consejos para una compra online fácil y segura y recetas sencillas y nutritivas. Tienda online fácil de usar: plataforma intuitiva con asistencia online para facilitar el proceso de compra. Atención al cliente: servicio al cliente accesible por teléfono y chat para ayudar en cualquier paso del proceso de compra.

Frustraciones y puntos de dolor

Frustraciones: Dificultad para encontrar productos frescos y de calidad constante en las tiendas locales. Falta de confianza en las compras por internet debido a la falta de experiencia con la tecnología. Problemas con la entrega de productos que no siempre llegan en buen estado. Puntos de Dolor: Tiempo invertido en hacer la compra en múltiples lugares para asegurar la calidad de los productos. Dependencia de sus hijos para realizar compras por internet, lo que puede ser incómodo o poco práctico. Desconfianza en la frescura y calidad de los productos comprados online.

Necesidades y objetivos

Necesidades: Productos frescos y de alta calidad que sean fáciles de adquirir. Información clara sobre las ventajas de nuestros productos frente a los de supermercado. Facilidad para realizar compras online con un proceso de entrega eficiente. Recomendaciones fiables para probar nuevos productos. Objetivos: Mejorar la calidad de los alimentos que consume su familia sin comprometer su rutina diaria. Encontrar un proveedor fiable para frutas frescas y de calidad que se pueda integrar fácilmente en su rutina de compra. Compartir sus experiencias positivas con amigos y seguidores en redes sociales.

Datos demográficos

Nombre: Luisa Nórmal Edad: 26 años Género: Mujer Estado Civil: Casada, con un hijo pequeño Educación: Licenciatura universitaria Ocupación: Administrativa en una empresa de servicios Ingresos: 30,000 - 50,000 euros anuales Ubicación: Málaga, España

Canales de comunicación

Email marketing: ofertas especiales, recetas saludables y beneficios de las naranjas, enviadas regularmente. Publicidad en Redes Sociales: anuncios en Instagram y Facebook mostrando la frescura y calidad de las naranjas, con testimonios de clientes satisfechos. Influencers y bloggers: colaboraciones con influencers de salud y bienestar para promover las naranjas y destacar sus beneficios. Contenido en blog y Redes Sociales: publicaciones sobre los beneficios de las naranjas frescas, recetas fáciles y rápidas, y testimonios de clientes. Tienda digital intuitiva: plataforma fácil de usar, con descripciones detalladas de productos y un proceso de compra sencillo y seguro. Atención al cliente: soporte accesible y eficaz para resolver dudas y asegurar una experiencia de compra positiva.

Comportamiento y hábitos de consumo

Compras de alimentos: prefiere comprar en supermercados locales por comodidad, aunque está abierta a probar productos mejores si tiene una recomendación fiable. Ha oído hablar de la calidad superior de ciertos productos pero no ha tenido la iniciativa de buscarlos. Preferencias alimentarias: le gusta tener una dieta equilibrada con cantidad de frutas y verduras. Valora la frescura y la calidad, pero también busca la conveniencia. Búsqueda de información: investiga productos online antes de comprarlos, leyendo opiniones y comparando precios. Confía en las recomendaciones de amigos, influencers y blogs. Intereses: disfruta de la cocina y probar nuevas recetas, especialmente aquellas que son rápidas y sanas. Le gusta compartir sus experiencias culinarias en redes sociales.

Frustraciones y puntos de dolor

Frustraciones: Dificultad para encontrar productos frescos y de alta calidad en los supermercados locales. Falta de tiempo para investigar y probar nuevos productos. Desconfianza en la calidad de los productos comprados online. Puntos de Dolor: Dependencia de las opciones limitadas que ofrecen los supermercados. La sensación de pagar más por productos que no cumplen con las expectativas de frescura y sabor. Proceso complicado de reclamación cuando las compras online no cumplen con las expectativas.

Información personal

Estilo de vida: vive en un apartamento en el centro de la ciudad. Le gusta tanto su vida profesional como personal, trabajando entre semana y disfrutando de actividades al aire libre con su familia los fines de semana. Se preocupa por mantener una dieta equilibrada y saludable, aunque a veces recurre a soluciones rápidas debido a su apretada agenda. Tecnología: usa diariamente su móvil, portátil y tablet. Es activa en redes sociales, especialmente en Instagram y Facebook. Realiza compras online con regularidad, especialmente para artículos de moda. Conectividad: conectada todo el día a través de dispositivos móviles. Utiliza WhatsApp para mantenerse en contacto con amigos y familiares, y aplicaciones de comercios online para buscar productos y realizar pedidos.

Comportamiento y hábitos de consumo

Compras de alimentos: prefiere comprar productos de proveedores confiables que le aseguren calidad. Valora especialmente los productos frescos y de origen local. Preferencias alimentarias: busca ingredientes frescos, de alta calidad y con un sabor superior para ofrecer lo mejor a sus clientes. Valora especialmente los productos que aportan autenticidad y una experiencia gastronómica única. Búsqueda de información: investiga exhaustivamente antes de incorporar nuevos productos en su cocina. Confía en recomendaciones de amigos y en su propia experiencia. Lee blogs, revistas especializadas y participa en conferencias y ferias gastronómicas. Intereses: además de la cocina, le interesan la enología, la sostenibilidad en la alimentación y las tendencias culinarias. Disfruta de la experimentación en la cocina y siempre busca innovar en sus platos.

Necesidades y objetivos

Necesidades: Proveedores confiables que puedan garantizar la calidad y frescura de los productos. Ingredientes de alta calidad que le permitan mantener la reputación de su restaurante. Relación de confianza y colaboración con los proveedores para asegurar un suministro continuo. Objetivos: Ofrecer a sus comensales una experiencia gastronómica única utilizando los mejores ingredientes. Mantener la reputación del Restaurante Altair como un lugar donde se sirve comida de alta calidad. Establecer relaciones duraderas con proveedores que compartan su pasión por la calidad y la excelencia.

Frustraciones y puntos de dolor

Frustraciones: Inconsistencia en la calidad de los productos de algunos proveedores. Dificultades logísticas que afectan la entrega puntual de los ingredientes. Falta de comunicación y soporte por parte de algunos proveedores. Puntos de Dolor: Impacto negativo en la experiencia del cliente debido a ingredientes de baja calidad. Problemas operativos en la cocina causados por entregas tardías o incompletas. La necesidad de encontrar proveedores que ofrezcan no solo productos de calidad, sino también un servicio excepcional.

Canales de comunicación

Email marketing: envío de correos con información sobre la calidad de los productos, recetas exclusivas y casos de éxito de otros chefs. Publicidad en Redes Sociales: campañas en Instagram y LinkedIn, destacando la frescura y calidad de las naranjas, con testimonios de chefs satisfechos. Eventos y ferias gastronómicas: participación en eventos culinarios y ferias para establecer conexiones directas con chefs y responsables de compras. Contenido en blog y Redes Sociales: publicaciones sobre las características de los productos, entrevistas con agricultores y recetas inspiradoras. Atención al cliente personalizada: equipo de soporte dedicado para atender las necesidades específicas de chefs y restaurantes, asegurando una comunicación fluida y eficiente. Visitas a la finca: invitaciones a chefs para visitar las fincas y ver de primera mano la calidad y cuidado con que se cultivan nuestros productos.

Datos demográficos

Nombre: Santiago Café Edad: 45 años Género: Hombre Estado Civil: Casado, con dos hijos Educación: Graduado en Gastronomía y Artes Culinarias Ocupación: Jefe de Cocina del Restaurante Altair Ingresos: 50,000 - 70,000 euros anuales Ubicación: Sevilla, España

Información personal

Estilo de vida: vive en una casa familiar en un barrio tranquilo. Le encanta la cocina y dedica la mayor parte de su tiempo a investigar nuevas recetas, técnicas culinarias y tendencias gastronómicas. Fuera del trabajo, disfruta pasando tiempo con su familia y explorando mercados locales en busca de ingredientes frescos y de calidad. Tecnología: usa su portátil y su móvil para el trabajo y está siempre conectado a través de estos dispositivos. Utiliza aplicaciones de gestión de cocina y compras, así como redes sociales para mantenerse al día con las tendencias gastronómicas y conectarse con otros chefs. Conectividad: activo en plataformas como Instagram y LinkedIn, donde comparte sus creaciones culinarias y sigue a otros profesionales del sector. También participa en foros y comunidades online relacionadas con la gastronomía.