Ética Empresarial
PRODUCTOS Y RESPONSABILIDADES
Esta infografía explora seis aspectos esenciales que toda empresa debe considerar para alinear sus prácticas con un compromiso ético sólido, construyendo así relaciones duraderas y positivas con sus clientes.
1. Seguridad del Producto
Asegurarse de que los productos sean seguros para el uso previsto.
- Realizar pruebas rigurosas de seguridad.
- Proporcionar información clara sobre el uso seguro del producto.
Ford Pinto (1970s) – Fallo en modificar diseño defectuoso del tanque de gasolina, resultando en accidentes y demanda s legales.
2. Calidad del Producto
Cumplir con las expectativas y necesidades del cliente.
- Garantizar la fiabilidad y durabilidad del producto.
- Implementar sistemas de control de calidad rigurosos.
Apple – Reputación de calidad y fiabilidad con sistemas de control de calidad estrictos.
3. Información del Producto
Proporcionar información precisa y relevante.
- Incluir ingredientes, instrucciones de uso, y precauciones de seguridad.
- Ser transparente en la recopilación y uso de datos del cliente.
Ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas y evita decepciones.
4. Garantías y Políticas de Devolución
Ofrecer garantías y políticas de devolución claras y justas.
- Proporcionar garantías explícitas sobre la calidad y fiabilidad.
- Establecer procesos claros para devoluciones y reclamaciones.
Whirlpool – Ofrece garantías de un año y opciones de garantía extendida.
5. Precios Justos y Equitativos
Establecer precios que reflejen una buena relación calidad-precio.
- Considerar costos de producción, precios de la competencia y percepción del valor por parte del cliente.
- Ser transparente en la comunicación de precios y factores que los afectan.
Evitar la erosión de la confianza del cliente.
6. Publicidad Responsable
Asegurarse de que la publicidad sea veraz y no engañosa.
- Evitar afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos.
- Ser honesto y transparente en las intenciones publicitarias.
Mantener la confianza del cliente y evitar problemas legales.
Cuervo-Cazurra, A. (2006). Las multilatinas. Universia Business Review, (12), 6-19. https://doi.org/10.3232/UBR.2006.V3.N3.01
Vázquez-Parra, J. C., & Morales-Gutiérrez, A. C. (2019). Ética empresarial en América Latina: Teorías y aplicaciones. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 25(2), 235-252. https://doi.org/10.31876/rcs.v25i2.29887
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
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Infografía Ética Empresarial
Mariana Belen de la Rosa Nava
Created on July 11, 2024
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Ética Empresarial
PRODUCTOS Y RESPONSABILIDADES
Esta infografía explora seis aspectos esenciales que toda empresa debe considerar para alinear sus prácticas con un compromiso ético sólido, construyendo así relaciones duraderas y positivas con sus clientes.
1. Seguridad del Producto
Asegurarse de que los productos sean seguros para el uso previsto.
Ford Pinto (1970s) – Fallo en modificar diseño defectuoso del tanque de gasolina, resultando en accidentes y demanda s legales.
2. Calidad del Producto
Cumplir con las expectativas y necesidades del cliente.
Apple – Reputación de calidad y fiabilidad con sistemas de control de calidad estrictos.
3. Información del Producto
Proporcionar información precisa y relevante.
Ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas y evita decepciones.
4. Garantías y Políticas de Devolución
Ofrecer garantías y políticas de devolución claras y justas.
Whirlpool – Ofrece garantías de un año y opciones de garantía extendida.
5. Precios Justos y Equitativos
Establecer precios que reflejen una buena relación calidad-precio.
Evitar la erosión de la confianza del cliente.
6. Publicidad Responsable
Asegurarse de que la publicidad sea veraz y no engañosa.
Mantener la confianza del cliente y evitar problemas legales.
Cuervo-Cazurra, A. (2006). Las multilatinas. Universia Business Review, (12), 6-19. https://doi.org/10.3232/UBR.2006.V3.N3.01 Vázquez-Parra, J. C., & Morales-Gutiérrez, A. C. (2019). Ética empresarial en América Latina: Teorías y aplicaciones. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 25(2), 235-252. https://doi.org/10.31876/rcs.v25i2.29887
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Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
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