Infografía Ética Empresarial

PRODUCTOS Y RESPONSABILIDADES

Esta infografía explora seis aspectos esenciales que toda empresa debe considerar para alinear sus prácticas con un compromiso ético sólido, construyendo así relaciones duraderas y positivas con sus clientes.

Ética Empresarial

Asegurarse de que los productos sean seguros para el uso previsto.

Realizar pruebas rigurosas de seguridad.
Proporcionar información clara sobre el uso seguro del producto.

1. Seguridad del Producto

Cumplir con las expectativas y necesidades del cliente.

Garantizar la fiabilidad y durabilidad del producto.

Implementar sistemas de control de calidad rigurosos.

2. Calidad del Producto

Ofrecer garantías y políticas de devolución claras y justas.

Proporcionar garantías explícitas sobre la calidad y fiabilidad.
Establecer procesos claros para devoluciones y reclamaciones.

4. Garantías y Políticas de Devolución

Establecer precios que reflejen una buena relación calidad-precio.

Considerar costos de producción, precios de la competencia y percepción del valor por parte del cliente.
Ser transparente en la comunicación de precios y factores que los afectan.

5. Precios Justos y Equitativos

Cuervo-Cazurra, A. (2006). Las multilatinas. Universia Business Review, (12), 6-19. https://doi.org/10.3232/UBR.2006.V3.N3.01 Vázquez-Parra, J. C., & Morales-Gutiérrez, A. C. (2019). Ética empresarial en América Latina: Teorías y aplicaciones. Revista de Ciencias Sociales (Ve), 25(2), 235-252. https://doi.org/10.31876/rcs.v25i2.29887

Proporcionar información precisa y relevante.

Incluir ingredientes, instrucciones de uso, y precauciones de seguridad.
Ser transparente en la recopilación y uso de datos del cliente.

3. Información del Producto

Ford Pinto (1970s) – Fallo en modificar diseño defectuoso del tanque de gasolina, resultando en accidentes y demanda s legales.

Apple – Reputación de calidad y fiabilidad con sistemas de control de calidad estrictos.

Ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas y evita decepciones.

Whirlpool – Ofrece garantías de un año y opciones de garantía extendida.

Evitar la erosión de la confianza del cliente.

Asegurarse de que la publicidad sea veraz y no engañosa.

Evitar afirmaciones falsas o engañosas sobre los productos.
Ser honesto y transparente en las intenciones publicitarias.

6. Publicidad Responsable

Mantener la confianza del cliente y evitar problemas legales.

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