Tipo de sucursal

Sin Mesa de Asesoría

Es digital

Selecciona, en el campo “Producto o Servicio afectado”, el tipo de falla que más se ajuste. En este caso, teclea la palabra DIGITAL para que el sistema muestre los conceptos relacionados a las sucursales DIGITAL BRANCH. Como se ilustra en la pantalla siguiente:

Selecciona, de los 9 conceptos disponibles, la opción “DIGITAL BRANCH MEXICO – TELLER” (Ventanilla).

Da clic en la lupa, en el campo ‘What best describes the issue that you are having’, y selecciona una de las opciones que se muestran en la pantalla siguiente:

Selecciona, en el campo “Producto o Servicio afectado”, el tipo de falla que más se ajuste. En este caso, teclea las letras ‘MX’ y posteriormente se despliega la opción MX-RECICLADORES DE EFECTIVO SUCURSAL_CIASA. Como se ilustra en la pantalla siguiente:

Selecciona la opción: OPERATIONAL ERROR y da clic, en el recuadro marcado con una X, que indica ‘Self-help no ha resuelto mi problema’, como se muestra en la pantalla siguiente: