Microsite Interactivo Básico

Elementos de la Comunicación

Emisor

El emisor en un entorno empresarial puede ser cualquier persona que inicia la comunicación, como un gerente, un empleado, o un equipo de marketing. La credibilidad, claridad y autoridad del emisor son cruciales para garantizar que el mensaje sea tomado en serio y comprendido correctamente.

Ejemplo: Un gerente que comunica cambios en la política de la empresa necesita ser claro y específico para evitar malentendidos.

El receptor es la persona o grupo que recibe el mensaje. En la comunicación empresarial, es fundamental considerar las necesidades, el conocimiento previo y las expectativas del receptor para asegurar que el mensaje sea comprendido y aceptado.

Receptor

Ejemplo Los empleados deben recibir instrucciones claras y detalladas para realizar sus tareas eficientemente.

Mensaje

El contenido del mensaje debe ser relevante, claro y conciso. Un mensaje mal estructurado puede llevar a confusiones y errores, afectando la productividad y la moral del equipo.

Ejemplo: Un correo electrónico anunciando una nueva campaña de marketing debe contener todos los detalles necesarios para que los empleados comprendan y ejecuten la campaña correctamente.

El canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje (correo electrónico, reuniones, llamadas telefónicas, etc.). Elegir el canal adecuado es esencial para asegurar que el mensaje llegue de manera efectiva.

Canal

Ejemplo Anunciar cambios importantes en una reunión presencial puede ser más efectivo que hacerlo por correo electrónico, ya que permite preguntas y aclaraciones inmediatas.

Código

El código se refiere al lenguaje y símbolos utilizados en la comunicación. En el ámbito empresarial, utilizar un lenguaje claro y accesible es crucial, especialmente cuando se trata de equipos diversos con diferentes niveles de comprensión.

Ejemplo: Evitar el uso de jerga técnica innecesaria en comunicados a toda la empresa puede ayudar a que todos comprendan el mensaje sin dificultades.

El contexto incluye la situación en la que se produce la comunicación, y puede influir en cómo se interpreta el mensaje. El contexto empresarial abarca la cultura de la empresa, el entorno físico y el clima organizacional.

Contexto

Ejemplo Anunciar un nuevo proyecto durante un período de crisis puede requerir una comunicación más cuidadosa y empática para evitar aumentar la ansiedad de los empleados.

Retroalimentación

La retroalimentación permite al emisor saber si el mensaje fue comprendido correctamente y si se necesitan aclaraciones adicionales. Es esencial para mejorar la comunicación continua y para ajustar estrategias de comunicación futuras.

Ejemplo: Solicitar opiniones después de una reunión sobre un nuevo procedimiento puede ayudar a identificar posibles confusiones y mejorar la implementación.