IAAAEV7I0724

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Innovación en la administración: técnicasmodernas para el éxito empresarial

Algunas de las principales técnicas modernas son calidad total, outsourcing, downsizing y benchmarking. La calidad total es una filosofía de gestión que se centra en la mejora continua y la satisfacción del cliente, integrando la calidad en todos los niveles de la organización.

Semana 7

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Introducción a la Administración

Decisiones basadas en datos

Enfoque en el cliente

Mejora continua

Participación de todos

Principios calidad total

Satisfacción del cliente como prioridad.

Ciclo PDCA (planificar, hacer, verificar, actuar).

Uso de herramientas estadísticas para la toma de decisiones.

Todos los empleados son responsables de la calidad.

¡A practicar!

Seleccione la respuesta correcta y dé clic en enviar.

El downsizing es una estrategia de reducción de personal para optimizar recursos y reducir costos operativos.

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El benchmarking, por su parte, es un proceso continuo de medición y comparación de productos, servicios y procesos con los líderes de la industria para adoptar las mejores prácticas.

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¡A practicar!

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Gutiérrez Pulido, H. (2020). Calidad y productividad. McGraw-Hill Interamericana. https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=10411 Weihrich, H., Cannice, M. V. y Koontz, H. (2022). Administración. Una perspectiva global, emprendedora y de innovación. McGraw-Hill Interamericana. https://www-ebooks7-24- com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=18495

Referencias:

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Se clasifica en competitivo (comparación con competidores directos), funcional (comparación de procesos similares en distintas industrias) e interno (comparación entre departamentos de la misma organización). Sus beneficios incluyen identificar áreas de mejora, adoptar prácticas más eficientes e incrementar la competitividad. Los pasos del benchmarking son identificar áreas de mejora, seleccionar socios, recopilar y analizar datos e implementar mejoras basadas en los hallazgos.

Existen dos tipos de downsizing: el proactivo, que se planifica con anticipación para prevenir problemas futuros, y el reactivo, que se implementa en respuesta a problemas empresariales inmediatos. Las ventajas de esta estrategia incluyen la reducción de costos laborales, la simplificación de la estructura organizativa y la mejora en la comunicación interna. No obstante, también conlleva desventajas, como la pérdida de talento, el aumento del estrés laboral y la desmotivación del personal.

Por otra parte, el outsourcing es una estrategia de subcontratación de actividades que normalmente se realizan internamente, delegándolas a proveedores externos especializados. Sus objetivos incluyen reducir costos, mejorar la eficiencia y permitir a la empresa concentrarse en sus competencias principales.